O Facebook é a maior rede social do mundo, chegando a biliões de pessoas diariamente. A sua ampla utilização tornou-o ideal para as empresas que procuram promover os seus produtos e serviços. E devido à esplêndida capacidade do site de colocar os utilizadores em grupos, não poderia ser melhor para o marketing direcionado. No entanto, existem dezenas de truques que permitem às empresas criar campanhas de marketing eficazes, capazes de captar a atenção dos leitores.
Leia o guia abaixo para descobrir como utilizar o Facebook para empresas e captar mais clientes com melhores técnicas.
Índice
Terminologia do Facebook
O Facebook tem dezenas de funcionalidades que podem beneficiar tanto as empresas como os clientes. Os utilizadores têm a possibilidade de partilhar, gostar ou comentar os meios de comunicação instantaneamente. O guia abaixo descreve alguns dos principais termos encontrados no site.
| Condições | Descrição |
|---|---|
| Perfil | Crie uma página personalizada para uma empresa ou pessoa que mostre informações básicas sobre o autor. Pode ser utilizada para comercializar ou fazer amizade com outros utilizadores. |
| Foto da capa | Carregue uma fotografia de grandes dimensões que será colocada no fundo de um perfil. Esta funcionalidade é sempre pública e pode ser visualizada por qualquer pessoa. |
| Linha do tempo | Ler através de um novo feed de notícias que apresenta os meios de comunicação e a atividade de outros utilizadores ou páginas. Cada conta na rede tem uma linha de tempo. |
| Mensagens | Envie mensagens privadas a qualquer membro da rede social. A funcionalidade de mensagens funciona de forma semelhante ao correio eletrónico. |
| Conversa | Envie e receba mensagens de conversação em direto com amigos ou outras páginas. O chat também pode ser utilizado para efetuar chamadas. |
| Grupo | Junte-se a grupos com amigos ou utilizadores públicos interessados em conteúdos semelhantes. As páginas orientadas para a comunidade permitem que os membros conversem, organizem e iniciem uma conversa na linha cronológica do grupo. |
| Seguir | Siga a atividade pública de outras contas ou páginas para ver novas publicações e actualizações. O conteúdo das contas seguidas aparece na linha do tempo. |
| Administrador | Gerir uma página ou um grupo tornando-se o administrador. |
| Evento | Encontrar eventos locais ou estrangeiros a decorrer em cidades ou locais. Os grupos mostram os amigos ou outras páginas que gostaram que estarão presentes. Os utilizadores também podem criar eventos e enviar convites a outros perfis. |
Criar uma página empresarial no Facebook
A criação de uma página no Facebook para uma empresa é o primeiro passo para a sua atividade. Os perfis das empresas são sempre públicos e podem ser apreciados por qualquer pessoa. Aqueles que gostam da página são informados de quaisquer novas publicações, actualizações ou promoções.
Para criar uma página empresarial, é necessário que o utilizador tenha um perfil pessoal. Uma vez feito isto, o proprietário da empresa pode seguir as instruções no ecrã para criar a página. Segue-se uma lista de características comuns a uma página deste tipo.
| Condições | Descrição |
|---|---|
| Início | A página inicial é a primeira página que os fãs encontram. Esta página apresenta actualizações em direto, novos eventos e mensagens recentes. |
| Postos | As actualizações de estado em direto mostram toda a atividade recente de uma conta. |
| Fotos | Uma secção de fotografias mostra as fotografias que a empresa e os fãs publicaram. |
| Sobre | A parte essencial de uma nova página é comunicar aos leitores o que a empresa faz e como chegar até ela. A secção sobre deve incluir informações de contacto, uma hiperligação para o sítio Web e o horário de funcionamento. |
| Eventos | Uma secção de eventos promove as próximas actividades que uma empresa pode organizar. Esta funcionalidade permite aos fãs marcarem se tencionam participar ou não. |
| Comunidade | Uma secção de comunidade dá aos fãs e clientes a oportunidade de interagir e colocar fotografias e comentários na página. Isto pode ser útil para obter informações e muitos outros factores. |
| Loja | O inventário que uma empresa oferece pode ser apresentado através de uma funcionalidade de loja. Os fãs também podem comprar produtos diretamente na secção da loja. |
| Informações e anúncios | Uma empresa pode apresentar qualquer um dos anúncios que está atualmente a publicar. Isto pode fazer com que a empresa pareça mais credível. |
| Ofertas | A promoção de produtos através da página de ofertas pode ajudar uma empresa a aumentar as vendas. Os descontos e as promoções através do Facebook conduzirão o tráfego para a página. |
| Comentários | Pode ser acrescentada uma secção de comentários para dar aos clientes a oportunidade de exprimirem as suas opiniões. O feedback das críticas pode ajudar a comercializar bens e serviços a outros clientes. |
| Serviços | Pode ser adicionada ao perfil uma secção que explique os serviços oferecidos pela empresa. |
Como utilizar o Facebook para empresas em 2024
Utilizar o Facebook para marketing empresarial pode ser uma coisa esplêndida - se for bem feito. Mas não é tão fácil como um estalar de dedos. Muitas empresas usam o site de forma errada e perdem uma grande oportunidade. Veja os passos abaixo para saber mais sobre como tirar o máximo proveito da rede social.
1. Criar uma página comercial
O primeiro passo para criar uma página empresarial é iniciar sessão no Facebook. As páginas não podem ser criadas diretamente e devem ser feitas através de um perfil pessoal. A partir daqui, o utilizador deve simplesmente clicar na secção "Criar" no ecrã inicial. Depois de clicar em "Criar", basta escolher a opção "Página".
A opção "Página" apresenta duas opções. Ou para formar uma página de empresa ou de comunidade. Para criar uma página de empresa é necessário indicar o nome, a morada e a categoria da empresa. As informações introduzidas tornar-se-ão públicas.
Uma vez introduzidas as informações básicas, pode ser adicionada uma fotografia de perfil. Após este passo, pode também ser adicionada uma fotografia de capa. Uma nova página terá então muitos espaços em branco que podem ser preenchidos. As características como "Sobre", "Serviços", "Fotografias" e muitas outras devem ser preenchidas. Depois de preencher muitas das características, o criador pode convidar amigos a gostar da página.
2. Adicionar um botão de chamada para ação para os visitantes
Adicionar um botão de chamada para ação é uma forma simples de envolver mais os fãs. O botão é colado no canto direito da fotografia de capa.
Os botões disponíveis que podem ser adicionados são os seguintes
- Livro
- Contacto
- Saiba mais sobre a empresa
- Loja
- Descarregar a aplicação ou jogar o jogo
Todos os botões ligam diretamente o utilizador à ação. Esta é uma forma rápida de deslocar os fãs da página do FB para um sítio Web ou um compromisso.
3. Incluir tácticas de SEO para otimizar uma página para os motores de busca
É muito importante otimizar uma página do FB para os motores de busca. Quanto mais cedo uma página aparecer, maior é a probabilidade de ser escolhida pelo consumidor. E, uma vez encontrada, a página deve ser suficientemente interessante para prender a atenção dos fãs. Assim, a otimização de uma página é simplesmente uma obrigação.
O primeiro passo para otimizar uma página é identificar as palavras-chave. A utilização correcta das palavras-chave ajudará uma página a aparecer mais cedo nos resultados da pesquisa. As palavras devem dizer aos leitores o que é uma empresa nos termos mais simples. Estas palavras devem ser colocadas ao longo do texto.
O segundo passo é criar um nome de utilizador memorável. O nome de utilizador aparecerá depois no texto do URL, que os leitores podem ver quando visualizam as hiperligações. Um nome de utilizador cativante e relevante ajudará a página a aparecer mais cedo nos resultados. No início, é atribuído um nome de utilizador aleatório, mas após 25 gostos pode ser alterado.
4. Adicionar uma conta de anúncios do Facebook
Quando a otimização estiver concluída, pode ser adicionada uma conta de anúncios do Facebook. Isto pode ser feito no painel de controlo do FB Business Manager. Esta conta dá à empresa a oportunidade de oferecer os seus serviços através de novos anúncios.
É fácil configurar uma conta de anúncios a partir do painel de controlo do Business Manager. Uma vez concluído este processo, o utilizador pode introduzir o ID da conta e comprar novos anúncios. As contas de anúncios podem ser geridas por vários utilizadores, que criam novos conteúdos para uma empresa.
5. Evitar tácticas de venda agressivas
A promoção excessiva de produtos e serviços pode resultar numa reação negativa dos fãs. O principal objetivo do Facebook é ser uma rede social. Assim, os utilizadores não procuram comprar diretamente no site.
Um erro comum que as empresas cometem é a promoção repetida de produtos. Os fãs podem ficar aborrecidos com a frequência excessiva de mensagens que promovem o mesmo produto. Uma forma eficaz de comercializar é incentivar o chat sobre determinados assuntos. Ao envolver as pessoas, a publicação torna-se muito mais eficaz. Isto pode ser feito através da partilha de actualizações diárias ou da apresentação de um novo seguidor numa publicação.
6. Estabelecer um público-alvo
Antes de iniciar as campanhas, é melhor ter uma ideia clara de quem é o mercado-alvo. Ao identificar o mercado, torna-se mais fácil encontrar as pessoas com maior probabilidade de se interessarem por uma página.
Uma vez estabelecido um mercado-alvo, pode ser mais fácil atrair membros desse mercado. As ferramentas de dados do Facebook facilitam a promoção para determinados grupos, localizações, géneros ou dados demográficos. Ao restringir o público-alvo, uma empresa pode ter mais sucesso com as suas campanhas.
7. Interagir com o mercado-alvo através de grupos do Facebook
A capacidade de participar em grupos em linha pode proporcionar uma excelente visão de um sector. Ao envolver-se em grupos de interesse, uma empresa pode atrair muitos novos seguidores e obter dados úteis.
Podem ser criados grupos para incentivar debates sobre determinadas questões. A partir daqui, podem ocorrer interacções para obter um feedback honesto sobre a indústria. No entanto, os grupos também oferecem a uma empresa a oportunidade de se tornar uma autoridade do Facebook numa determinada área. Isto pode ser feito oferecendo conselhos úteis e respondendo a perguntas. Depois de fornecer informações úteis suficientes, uma empresa pode tornar-se um membro respeitado. Nesta altura, os utilizadores podem procurar a empresa para obter conselhos válidos.
8. Agendar publicações para o futuro com ferramentas de publicação
Uma empresa pode utilizar as Ferramentas de publicação do Facebook e outras ferramentas de redes sociais para agendar publicações para o futuro. As publicações serão então partilhadas no dia e hora seleccionados. As Ferramentas de publicação também dão aos utilizadores a oportunidade de criar conteúdo diretamente. Anúncios, vídeos, ofertas e muito mais podem ser personalizados com as ferramentas.
Depois de criar conteúdo, uma empresa pode escolher quando deseja publicar. Um horário regular pode maximizar o sucesso das campanhas. Muitos profissionais de marketing partilham em dias específicos, como segundas e sextas-feiras.
Embora o FB ofereça as suas próprias ferramentas, também existem terceiros. Um site de terceiros pode assumir o controlo total do calendário e publicar todo o conteúdo de uma empresa.
9. Don't: Lançar uma quantia apropriada
As empresas que publicam demasiadas vezes correm o risco de assustar os clientes. O Facebook destina-se a socializar e a interagir com outras pessoas. Por isso, quando uma empresa publica demasiado, os utilizadores podem sentir-se sobrecarregados. Como resultado, podem até deixar de seguir uma página.
Um horário de publicação eficaz pode ser um par de vezes por semana. No entanto, algumas vezes por dia pode ser demasiado. Publicar conteúdo de qualidade com menos frequência pode realmente produzir melhores resultados.
10. Produzir vídeos para o Facebook
A publicação de vídeos é uma forma fácil de captar a atenção dos fãs. Requerem pouco contacto por parte dos utilizadores, mas, ainda assim, são informações dignas de serem partilhadas. Os vídeos podem promover novos produtos ou simplesmente publicitar um serviço.
Com os vídeos em direto, uma empresa pode também interagir com os seguidores. Esta oportunidade pode ser utilizada para responder a perguntas ou discutir eventos futuros.
11. Reagir às mensagens
A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser utilizada como um centro de apoio. Os utilizadores podem contactar diretamente uma empresa com perguntas ou comentários simples. No entanto, espera-se que a empresa responda rapidamente. Uma resposta rápida pode mostrar que o serviço ao cliente é levado a sério. No entanto, uma resposta lenta pode causar problemas.
Depois de responder a um número suficiente de pedidos de informação, será atribuído à página um tempo de resposta previsto. Isto indica aos utilizadores o período de espera esperado até obterem uma resposta.
12. Objetivo de aumentar a exposição
O problema mais comum que uma empresa pode enfrentar é o facto de os fãs não verem o conteúdo publicado. O material que é publicado pode nunca ser visto pela grande maioria dos seguidores. Este facto pode prejudicar a empresa durante um longo período de tempo. No entanto, o Facebook reconhece este fenómeno. A rede social alega duas razões principais para que isto aconteça.
A primeira razão é que o material relevante é promovido em relação ao conteúdo orgânico. Assim, é mais provável que os utilizadores vejam textos semelhantes aos seus gostos e interesses anteriores. A segunda é o facto de os feeds de notícias ficarem muitas vezes sobrelotados. Assim, um utilizador pode nunca ver uma publicação porque dezenas de outras foram partilhadas mais recentemente.
Aqui está um breve guia para aumentar a exposição das mensagens:
- Publique material promocional com uma história genuína e não apenas tácticas de vendas insistentes.
- Chame a atenção dos fãs com vídeos intrigantes.
- Analise que tipo de texto é mais apreciado com a funcionalidade Insights.
No entanto, a simples publicação de conteúdos de qualidade é o aspeto mais importante para aumentar a exposição.
13. Promover concursos e brindes
Uma forma simples de encorajar o envolvimento é oferecer prémios no Facebook. Os fãs que acreditam que podem ganhar uma recompensa são susceptíveis de ajudar a apoiar uma página. Essas pessoas consultam regularmente uma página para procurar brindes e podem inspirar outros amigos a fazer o mesmo.
O mesmo se aplica aos concursos. Se uma empresa organiza um concurso, um utilizador pode publicar o seu próprio material na página. Isto pode ajudar a promover bens e serviços que serão vistos por muitas pessoas. Além disso, os utilizadores podem convidar amigos a comentar ou a gostar de conteúdos multimédia de uma página para ajudar a ganhar um concurso.
14. Fazer: Publicar em momentos oportunos
A publicação de conteúdos em alturas estratégicas do dia pode ser uma estratégia eficaz para aumentar a notoriedade. Muitas empresas optam por publicar conteúdos multimédia de manhã ou à noite. Estas horas podem ser eficazes, uma vez que é provável que os utilizadores estejam no Facebook a essa hora. Assim, mais utilizadores podem ser expostos aos assuntos que foram publicados.
No entanto, outras empresas podem optar por publicar à tarde. Isto pode dar a uma publicação tempo suficiente para ganhar fama, de modo a que tenha uma classificação mais elevada no final do dia. No entanto, a melhor altura para publicar depende dos hábitos do mercado-alvo. Assim, a altura ideal para partilhar difere de acordo com cada mercado.
15. Fazer: Analisar o Facebook Insights e os URLs de rastreamento para monitorar o desempenho da página
Uma forma útil de monitorizar o sucesso de uma página é utilizar a funcionalidade Insights oferecida às empresas. A opção Insights pode ajudar uma empresa a ver quais as publicações que são um sucesso e quais são um fracasso.
Além disso, os URL de seguimento podem ser utilizados para ver quais as mensagens que estão a atrair tráfego. Estes URLs podem ajudar os profissionais de marketing a saber quais as hiperligações e os meios de comunicação social mais populares. Assim, a recolha de informações a partir de insights e URLs pode ser uma forma simples de uma empresa determinar o que os fãs gostam.
16. Pagar por promoções para atingir um público mais vasto
Com estratégias de marketing adequadas, uma empresa pode naturalmente alcançar muitos dos seus fãs-alvo. No entanto, também pode adquirir pequenos planos para aumentar esse alcance.
O método pago mais básico é pagar por um post-boost. Este método aumenta a probabilidade de um novo assunto aparecer no feed de notícias dos fãs. Ao escolher este método, o proprietário pode selecionar os géneros, as localizações e as idades a que o material deve ser mostrado.
A segunda opção, mais complexa, é pagar por um post promovido. Um post promovido faz tudo o que um post-boost faz, e muito mais. As empresas podem optar por incluir e excluir públicos, e colocar o assunto nas histórias do FB/Insta. Este tipo de promoção pode atingir um público muito mais vasto e específico.
Dicas adicionais para os seus anúncios do Facebook
Os anúncios do Facebook são tão bons quanto a qualidade do conteúdo que apoiam. Campanhas e publicações criativas podem garantir que o dinheiro não é desperdiçado em anúncios pagos. Seguem-se algumas dicas para tirar o máximo partido dos anúncios pagos.
Colocar as informações importantes em primeiro lugar
Colocar as informações mais importantes em primeiro lugar é uma forma fácil de mostrar aos leitores o objetivo do anúncio. Se a informação essencial estiver demasiado aprofundada numa publicação, os leitores podem nem sequer saber qual é o ponto principal.
Mercados específicos alvo
A segmentação de um público específico é a chave para alcançar mais pessoas certas. Os anúncios que visam um público muito vasto são provavelmente inúteis, uma vez que podem ser as pessoas erradas a ver o anúncio.
Secção FAQ
Como é que uma empresa pode tirar o máximo partido do Facebook?
Publicar regularmente actualizações e ser fácil de contactar é a melhor forma de utilizar o Facebook para pequenas empresas. Quando uma empresa continua a publicar, continua a envolver os seus fãs. Os fãs podem então ver novos produtos ou serviços. Estes produtos podem manter-se frescos nas suas mentes. Este processo também pode ajudar a aumentar o conhecimento da marca.
Além disso, é importante que uma empresa seja fácil de contactar no Facebook. Uma resposta rápida pode provar que a empresa é legítima e se preocupa com as preocupações dos seus clientes.
Como é que o Facebook pode ser utilizado para promover negócios?
Embora existam muitas formas de promover uma empresa, algumas são melhores do que outras. Cinco dos principais métodos são apresentados de seguida.
| Método | Descrição |
|---|---|
| Criar uma página de qualidade | Crie uma página excelente com uma secção útil sobre, serviços e contactos |
| Publicar fotografias | Publicar fotografias relevantes e interessantes para captar a atenção dos fãs |
| Promoções de ofertas | Oferecer promoções de novos produtos ou serviços |
| Dar respostas rápidas | Responder aos clientes com uma necessidade o mais rapidamente possível para os manter satisfeitos |
| Interagir com os fãs | Gostar, partilhar e apoiar o conteúdo dos fãs para incentivar o envolvimento |
O Facebook pode tornar uma empresa mais bem-sucedida?
O Facebook pode ser uma das melhores redes que uma empresa pode utilizar para se promover. As empresas podem facilmente criar consciência de marca ao utilizar o sítio. Podem publicar apenas algumas vezes por semana e chegar a caras novas como nunca antes.
Além disso, o sítio é uma forma fácil de uma empresa conversar com clientes que tenham problemas. A funcionalidade de mensagens instantâneas pode ser utilizada para dar uma resposta imediata. No entanto, a faceta mais importante é a oportunidade de pesquisar tendências. Uma empresa pode aprender com as informações e outras métricas para ver como a indústria muda e evolui.
Vale a pena usar Hashtags?
A utilização de hashtags pode ser um método eficaz para atrair novos fãs. As empresas têm duas opções quando utilizam hashtags. A primeira é utilizar uma etiqueta existente. Isto atrairá os utilizadores para qualquer página que contenha a etiqueta.
A segunda opção é criar um hashtag único. Uma etiqueta única pode tornar-se uma tendência fixe, incentivando outras pessoas a publicá-la. As etiquetas únicas podem então tornar-se virais e atrair muitos novos fãs.
A palavra final
Nos tempos modernos de hoje, é essencial para uma empresa utilizar o Facebook. A rede social foi criada para a partilha, o que elimina grande parte do marketing de uma nova empresa. Com a rede, uma empresa pode optar por apoiar conteúdos, interagir com os fãs ou obter informações.
No entanto, ao optar por não utilizar o FB, uma empresa em fase de arranque pode ter dificuldades. Os fãs podem duvidar da autenticidade de uma empresa se esta não estiver no site. Em última análise, utilizar o Facebook para negócios é uma obrigação em 2024.
A sua empresa utiliza o Facebook ou prefere uma rede social diferente? Fale-nos da sua experiência com estas plataformas e de como decidiu começar a utilizá-las para fins comerciais.
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