O ritmo a que as redes sociais influenciam o crescimento da marca no mundo atual é alarmante. Ao longo dos anos, as redes sociais tornaram-se o lar de grandes e pequenas marcas. Estas utilizam diferentes plataformas sociais para se manterem à frente da concorrência do sector.
Em 2015, a indústria do marketing de redes sociais publicou a forma como as pequenas marcas utilizavam as redes sociais. Mostrou que 93% dos proprietários de pequenas empresas utilizam o Facebook e 71% utilizam o LinkedIn. Isto significa que as pequenas marcas estão muito envolvidas nas redes sociais. Quanto mais as grandes empresas e organizações? Mas, para se manter relevante no mundo atual, é preciso mais. É preciso mais do que inscrever-se em todas as plataformas sociais. Os processos exigem empenho e tempo.
Por exemplo, as empresas precisam de programar e acompanhar as suas campanhas nessas plataformas. Aqui estão 20 dicas para as marcas melhorarem o seu conhecimento das plataformas sociais.
Como aumentar a presença nas redes sociais
A maioria das marcas, empresas e agências pertence a pelo menos uma destas redes sociais, mas será que são activas nestas plataformas sociais? Será que as suas redes sociais as aproximam dos seus objectivos? A verdade é que uma marca precisa de uma estratégia de marketing para que as redes sociais funcionem para ela. Além disso, devem seguir os princípios básicos do SMM. Leia o guia para saber como aumentar a presença nas redes sociais.
1. Aceda às plataformas de redes sociais certas
As redes sociais disponíveis para marketing e sensibilização têm crescido ao longo dos anos. Embora partilhem muitas coisas em comum, continuam a ter a sua própria singularidade. Algumas plataformas são óptimas para construir relações pessoais e outras para partilhar conteúdos.
Por exemplo, o Instagram é mais adequado para publicar imagens do que artigos ou blogues. Quer escolher a melhor comunidade social? Os empresários devem ter em conta o seguinte:
- As redes sociais onde podem estabelecer contacto com o seu público-alvo.
- A comunidade em linha que apoia o tipo de conteúdo que pretende publicar.
- E a plataforma que oferece serviços de campanha acessíveis.
Além disso, devem considerar as redes sociais com as maiores tendências para o seu nicho. Agora, entre nas redes sociais. E comece com cerca de quatro das redes mais populares.
2. Definir os objectivos certos
As redes sociais oferecem grandes oportunidades, mas também podem ser esmagadoras. Manter-se concentrado em diferentes plataformas requer um plano. Para que os objectivos das redes sociais sejam correctos e SMART. Além disso, a elaboração de um plano viável implica fazer perguntas. Com as respostas correctas, a construção da presença social torna-se fácil. Objectivos e perguntas, basicamente:
| Objectivos | Perguntas |
|---|---|
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3. Visar o público certo
Não há nada mais doloroso e improdutivo do que dirigir-se às pessoas erradas. Por isso, a sensibilização para as redes sociais exige o público relevante.
Lembre-se, nem toda a gente é um público. Se uma empresa deseja manter-se em destaque, não deve dirigir-se a toda a gente.
O alvo pode ser os clientes, os profissionais de algumas áreas ou os actores do sector. Seja qual for o caso, é necessário definir o grupo-alvo para obter o máximo de resultados nas campanhas sociais. Deste modo, é fácil compreender as suas necessidades, desejos e motivações. Está a pensar em atingir as pessoas certas? Responda a estas perguntas:
- Em que plataformas é que o público se encontra?
- Que conteúdo capta a sua atenção?
- O que é que lhes interessa exatamente?
- Qual é a melhor altura do dia para os envolver?
Como proprietário de uma empresa, estabeleça as ligações correctas com o público. Desta forma, ganha a sua confiança e lealdade.
4. Fale alto sobre a presença da marca nas redes sociais
Deixe o mundo saber que a marca está presente nas redes sociais. Os amigos e a família são o primeiro grupo de pessoas com quem se fala. E as empresas em fase de arranque devem dar detalhes dos seus contactos sociais com eles.
Depois, procure clientes, antigos e novos, com os quais se possa relacionar nas redes sociais. Tudo o que diz respeito à empresa deve mostrar a sua presença na Internet. Desde os feeds da página inicial do sítio Web, aos ícones de rodapé e à assinatura de correio eletrónico. É assim que se constrói uma presença nas redes sociais que atinge os objectivos.
5. Seja humano e real
Ninguém gosta de monólogos. Pelo contrário, todos queremos interagir e relacionarmo-nos. O mesmo se aplica às comunidades em linha.
As redes sociais não são apenas um monólogo. Para se manter no topo das atenções, mantenha relações humanas reais com o alvo. E, independentemente do seu número, mantenha-se em contacto com eles.
6. Crie e publique conteúdo valioso de um nicho relacionado
As empresas não devem criar ou partilhar mensagens que giram em torno do seu nicho. Por muito que queiram manter-se em destaque, devem ser criativas na sua abordagem. Seja um vendedor inteligente. Utilize outros conteúdos valiosos relacionados com a indústria para apelar às emoções do público.
As pessoas gostam de ler outros tópicos relacionados com a indústria através de um canal. Uma marca que faça isso chama a atenção do público. E isso fá-los ler mais conteúdo na página. Uma vez que a variedade é o tempero da vida, ninguém vai querer ler blogues egocêntricos para sempre. Crie meios para os intrigar com outras publicações relacionadas com a indústria que dêem valor.
7. Escolha ferramentas de redes sociais para agendar e automatizar publicações
Uma equipa de uma só pessoa pode nunca ter tempo para fazer tudo o que tem de fazer nas redes sociais. Mesmo coisas essenciais como agendar, publicar conteúdos e responder às mensagens dos seguidores. Em suma, manter-se ativo e produtivo nas redes sociais exige dedicação. Mas com ferramentas automatizadas, o agendamento e a gestão de campanhas tornam-se simples.
Algumas das ferramentas incluem Buffer, Hootsuite, MeetEdgar Sprout Social, BuzzSumo, IFTTT e SocialOomph. Investir nestas ferramentas significa mais precisão e produtividade. Encontrar, agendar, gerir e acumular relatórios sobre as redes sociais torna-se fácil. Lembre-se, tempo é dinheiro. Quanto mais tempo as empresas poupam, mais tempo têm para fazer outras coisas.
8. Envolver o público de formas criativas e relevantes
O mínimo que uma empresa em fase de arranque deve fazer pelo público é bombardeá-lo com montes de conteúdos. Embora publicar coisas fantásticas e interessantes seja bom. Ainda não é suficiente para converter as pessoas em clientes pagantes. As formas de envolver o público-alvo incluem:
- Publicar conteúdos interessantes e valiosos de acordo com o calendário.
- Falar com o alvo de uma forma direta.
- Conversar com eles.
- Responder às suas mensagens e perguntas.
- Tratá-los com respeito e mostrar apreço.
9. Manter um tom e uma frequência familiares
Embora ser real e criativo seja vital, aprenda a manter um tom e uma frequência familiares. O tom de voz deve ser único e surpreendente. No entanto, pode demorar algum tempo a consegui-lo. Mas quando a marca descobre o tom com que as pessoas se identificam, deve manter esse tom.
As campanhas nas redes sociais com um tom e uma frequência consistentes criam familiaridade. As mensagens transmitidas de forma compreensível ajudam a aumentar a confiança na marca.
10. Criar relações com as audiências
Lembre-se, as redes sociais são uma plataforma de dar e receber. Permite às agências estabelecer relações com os seus seguidores. Não despeje conteúdos aqui e ali nas plataformas. Porque isso só cria notoriedade sem os ajudar a construir a relação necessária.
É mais atrativo ter menos pessoas com quem se pode interagir do que ter milhões que não se pode interagir. Para estabelecer boas relações com os seguidores, deve marcar e mencionar os seus nomes em publicações relevantes. Além disso, não hesite em entrar nas DMs dos seguidores. Faça gosto, partilhe e comente as publicações deles para iniciar uma conversa.
11. Criar um calendário editorial
Agora que a marca está nas redes sociais, elabore um plano de longo prazo para as redes sociais. Com um calendário editorial, eles podem:
- Destaque os tópicos que eles querem partilhar.
- Descreva as mensagens relevantes para cada uma das plataformas.
- Decida quando é melhor publicar para obter maior envolvimento.
- Evitar a repetição de conteúdos.
É bom ter um plano editorial de 6 a 12 meses para as redes sociais. Isto não só lhes dará mais tempo como também permitirá que o seu conteúdo tenha mais alcance.
12. Primeiro, acrescente valor, depois venda
Sim, sabemos que a empresa quer crescer e alargar a sua presença nas redes sociais. Além disso, não precisam de ser vendedores. A criação de valor dos fóruns é a forma mais fácil de atingir os objectivos da empresa. E quanto maior for a sua influência sobre o público, mais mediática será a sua presença.
Assim, esqueça a venda difícil e concentre-se em causar impactos reais sobre eles, partilhando links, dicas, citações, blogues e outras informações relevantes, o que melhora as suas vidas e os torna mais abertos a mais conteúdo.
13. Faça mais recursos visuais; são mais apelativos
Ainda tem dificuldade em perceber como construir uma presença nas redes sociais? Utilize conteúdos visuais para manter o público envolvido.
Algumas das formas incluem:
- Fotos e vídeos da equipa.
- Infografias.
- Fotografias de clientes e eventos.
- Citar fotografias.
14. Automatizar as redes sociais da forma correcta
As agências querem fazer muito em pouco tempo. Mas não devem automatizar tudo o que diz respeito às redes sociais.
Planear as redes sociais e definir como e o que automatizar. Devem utilizar a automatização sem perder a confiança do público.
15. Utilize mais imagens do que palavras no seu conteúdo
Os meios de comunicação social estão mais virados para conteúdos orientados para a imagem. Por mais razões, o Instagram, o Pinterest e o Snapchat são mais populares do que nunca.
16. Promover os conteúdos em todos os canais das redes sociais
Os profissionais de marketing social devem ligar as contas das redes sociais nas suas plataformas. Isto ajuda-os a promover o seu conteúdo nos canais sociais. Além disso, adicione ícones de comunidades sociais relevantes ao sítio Web.
17. Integrar as redes sociais no planeamento de eventos
Com as redes sociais, os profissionais de marketing digital podem fazer mais do que a promoção de eventos. Podem fazer um tweet em direto sobre o evento, partilhar fotografias durante o evento e muitas outras funções. Incluir as redes sociais no planeamento do evento. Aumenta o envolvimento com os seguidores.
18. Manter-se ligado
Ser relevante e ativo nas redes sociais exige consistência. Quando esta falta, os objectivos tornam-se difíceis de alcançar. Por isso, escolha uma plataforma social agradável para utilizar. E deixe que as ferramentas automatizadas ajudem as empresas em fase de arranque a manterem-se ligadas ao seu público.
19. Publicitar a marca
Não tenha medo de anúncios pagos. Ajudam a otimizar melhor o negócio. Os anúncios pagos no Facebook, Twitter e LinkedIn permitem que os subscritores façam grandes campanhas. E isto é possível porque as plataformas têm um acesso alargado aos dados.
20. Utilizar a análise para controlar e medir
Verificar e medir o impacto das redes sociais na empresa. Os profissionais de marketing devem descobrir o crescimento do seu negócio. Verificar se as relações construídas nestas plataformas aumentaram o crescimento ou não.
Utilizar a análise para examinar o impacto das redes sociais. E também verificar o ROI das redes sociais. Além disso, isto ajudará a descobrir onde fazer correcções e melhorias.
Perguntas mais frequentes
O que significa a presença nas redes sociais?
Significa estar presente e ativo nas plataformas sociais. As redes sociais são uma excelente ferramenta para as empresas e agências. E estas plataformas tornam o marketing para as pessoas certas menos incómodo.
Quando as marcas se registam no Facebook, Instagram e Twitter, isso significa que estão prontas para construir relações. Além disso, uma boa relação com clientes antigos, actuais e potenciais fará a magia.
Como é que as redes sociais podem ser melhoradas?
Uma vez que as redes sociais são essenciais para o crescimento e o desenvolvimento das empresas. Os empresários não têm outra alternativa senão melhorar as suas campanhas nos sítios sociais. Eis algumas dicas para o fazer:
- Escolha a rede correcta.
- Definir objectivos SMART.
- Desenvolver uma estratégia.
- Colocar o público no centro do conteúdo.
- Utilize ferramentas automatizadas para agendar e acompanhar as publicações.
- Envolver o público numa abordagem criativa.
- Manter um tom e uma frequência familiares no conteúdo.
- Utilize a análise para acompanhar e medir as campanhas.
Como desenvolver uma estratégia de marca?
O desenvolvimento de uma marca requer algumas etapas fundamentais. Isto significa:
- Rever a estratégia empresarial.
- Identificar os clientes-alvo.
- Investigação, o grupo de clientes-alvo.
- Desenvolver o posicionamento da marca.
- Elaborar uma estratégia de mensagem única.
- Desenvolver o nome, o logótipo e o slogan.
- Elaborar uma estratégia de marketing de conteúdos.
- Desenvolver um sítio Web.
- Criar um conjunto de ferramentas de marketing.
- Colocar em prática, acompanhar e ajustar.
A palavra final
Os objectivos que uma marca define para as redes sociais determinam a sua abordagem. E aponta as métricas que são vitais para a presença nas redes sociais. Assim, basta acompanhar e medir estas métricas para saber se a estratégia está a produzir os resultados desejados.
Medir e monitorizar estas métricas é mais fácil do que o esperado. As ferramentas analíticas do Google, Facebook, Hootsuite, Buffer, Twitter são óptimas para as métricas. Que objectivos são mais importantes para a sua equipa ou empresa? Diga-nos qual é a sua abordagem e quais as alterações que pretende implementar depois de ler este guia.
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