Índice
- O que fizemos para encontrar o melhor
- As 5 melhores ferramentas de gestão de redes sociais
- As 5 melhores ferramentas de marketing para redes sociais
- Tabela de comparação de ferramentas
- 5 dicas úteis antes de começar [Infográfico]
- O que é uma ferramenta de gestão de redes sociais?
- Por que não começar hoje?
O que fizemos para encontrar o melhor
O nosso primeiro passo foi identificar as características que distinguem as ferramentas para as redes sociais. Uma boa ferramenta deve funcionar para corresponder às expectativas dos utilizadores, se não mesmo para além delas. Deve também ser de fácil utilização. O preço acessível também é importante, uma vez que as empresas procuram soluções que funcionem e sejam económicas.
Pesquisámos na Web para ver o que diferentes utilizadores tinham a dizer sobre várias ferramentas. As opiniões dos utilizadores dão a melhor imagem de um produto e do seu desempenho. Dada a nossa experiência e capacidade de investigação, foi fácil separar as opiniões genuínas de pessoas que experimentaram e testaram os diferentes produtos das opiniões patrocinadas.
Métricas que estimámos:
- Pontuação das características (número de redes, serviços, benefícios) - pontuação de 0-10
- Pontuação de facilidade de utilização - 0-10
- Pontuação do preço (preço inicial, versão gratuita/experimentação, tipos de pagamento) - 0-10
- Pontuação do suporte (chat em direto, e-mail, telefone) - 0-10
- Índice de confiança (o número de críticas positivas e negativas) - 0-10
Considerámos o bom e o mau com as métricas acima referidas em mente. Em seguida, combinámos as pontuações e utilizámo-las para as classificar como se segue. As ferramentas de gestão de redes sociais nesta análise foram classificadas mais alto do que outras quando os factores acima foram considerados. As ferramentas desta análise estão classificadas a partir das melhores em termos de pontuação. Isto significa que a primeira ferramenta foi mais bem classificada do que a segunda e assim sucessivamente.
Nesta análise, encontrará uma breve descrição de cada ferramenta e das suas características notáveis. Verá também as versões disponíveis e o respetivo preço. Também respondemos às questões fundamentais que os profissionais de marketing têm relativamente às diferentes ferramentas de marketing.
1. HootSuite: A solução certa para todos
O HootSuite oferece monitorização e inteligência de redes sociais. Permite o marketing social em diferentes canais. Permite que os marcadores monitorizem a reputação da marca. Este produto utiliza funcionalidades de defesa dos empregados que introduzem tópicos de tendência para todos. Ajuda os utilizadores a servir os seus clientes da forma que estes querem e gostam. Fornece soluções imediatas para as questões que os clientes possam ter. Esta plataforma destina-se sobretudo a clientes empresariais. Todos os agentes que utilizam este serviço podem partilhar conhecimentos através de um esforço de grupo.
PRÓS:
- Medir o ROI das redes sociais com análises em tempo real
- Proteção da marca
- Tem integração RSS
- Funcionalidade interessante para criar sorteios sociais
- Programação em massa
- Características de conteúdo sólidas
- Suporte universal ao cliente
CONS:
- As taxas são mais elevadas
- Conta gratuita limitada
- Custos adicionais para utilização avançada
- Necessita de formação
- Incapacidade de encontrar influenciadores
O Hootsuite é uma força de mercado significativa para as pequenas e médias empresas. É ideal para funcionários e clientes. Inclui funcionalidades como a integração, a audição e a publicação.
2. Sendible: Integração abrangente de redes sociais
A Sendible oferece uma abordagem criativa à gestão das redes sociais. Inclui capacidades de automatização de processos. Os profissionais de marketing podem utilizá-la para automatizar os seus esforços de marketing. Esta ferramenta funciona como uma ligação para as agências que precisam de ver o progresso dos seus perfis. Este produto inclui um modelo de relatórios incorporado e funcionalidades analíticas. Por conseguinte, oferece um melhor perfil de tomada de decisões.
PRÓS:
- Painel de controlo multifuncional
- Sistema de recomendação inteligente
- Funcionalidades de escuta social
- Geração de contactos
- Gestão de contactos
- Agendamento e publicação simultânea em plataformas sociais
- É possível adaptar-se a uma estratégia de marketing específica
CONS:
- Problemas de conetividade
- Os preços favorecem as agências e as empresas
- Menos módulos de relatório
- Sem funcionalidade de pesquisa de influenciadores
O Sendible funciona através de um algoritmo. O algoritmo reúne as avaliações e os comentários dos clientes em diferentes ferramentas das redes sociais. A apresentação dos dados mostra o número de pessoas com experiências positivas ou negativas.
3. Sprout Social: Envolvimento, publicação e análise
O Sprout Social trabalha para melhorar a experiência do cliente nas redes sociais. É um dos poucos recursos das redes sociais que simplificam a comunicação. Pode ajudar os utilizadores a criar contactos pessoais com os clientes. A sua caraterística mais notável é a capacidade de quantificar os esforços de marketing; proporciona aos profissionais de marketing um controlo global do marketing.
PRÓS:
- Sincronizar com todas as outras redes sociais
- Características da agência; pós-aprovação
- Características personalizadas; estatísticas pessoais em cada publicação
- Uma solução completa de gestão social
- Recolhe dados orientados para o cliente
- Painel de controlo intuitivo
CONS:
- Um número limitado de redes sociais
- Não tem a janela de composição
- Falta a funcionalidade de pesquisa de influenciadores
O Sprout Social pode ajudá-lo a resolver problemas de gestão empresarial. Este produto tira o máximo partido dos canais sociais. Além disso, possui uma interface de utilizador atractiva. Oferece uma estrutura de preços realista e uma análise aprofundada.
4. eClincher: O melhor serviço de gestão de SM para o ROI
O eClincher é uma plataforma simples. Destaca-se por ter características concebidas para melhorar o branding. Esta plataforma utiliza abordagens bem sucedidas que conduzem o tráfego para um website específico. Ao utilizar esta plataforma, irá acelerar a publicação e a recolha de dados. Esta plataforma permite a análise do progresso de cada publicação. Esta análise pode ser efectuada com a ajuda de palavras-chave e estatísticas de hashtag.
PRÓS:
- Sistema robusto
- Publicação automática com filas de espera
- Capacidade de reciclar conteúdos
- Integração RSS
- Maravilhoso para a programação
- Suporte para publicação de vídeos
- Permite a descoberta de conteúdos significativos e relevantes de diferentes sítios
- Caixa social unificada
CONS:
- É difícil ver a data das mensagens em fila de espera
- Limitações na utilização da aplicação
O eClincher ajuda as pessoas a controlar os seus perfis nas redes sociais num único local. Este controlo facilita a seleção, organização e apresentação de conteúdos. Isto, por sua vez, ajuda as pessoas a compreenderem os seus produtos e a obterem mais gostos como bónus. Além disso, ajuda a impulsionar as vendas, a publicação e o envolvimento.
5. SocialPilot: para agências e profissionais de redes sociais
Esta plataforma está no topo da lista das melhores ferramentas de gestão de redes sociais. O serviço pode dar apoio a muitos clientes e pode gerir tarefas em massa. Pode agendar publicações em diferentes filas. Esta ferramenta é útil para melhorar o trabalho em equipa. Também pode ajudar muito na gestão de clientes.
PRÓS:
- Programação disponível e feeds RSS
- Envolvimento social
- Auto-publicação
CONS:
- Não é possível editar lançamentos replicados uma vez num calendário
- Sem funcionalidade de estatísticas
- Sem filas de espera inteligentes
- Falta de funcionalidades para influenciadores
O SocialPilot é útil na gestão de contas básicas de redes sociais. Esta gestão avançada pode ajudar a melhorar a sua qualidade. Também é perfeita para melhorar o conhecimento da marca e aumentar o tráfego. Esta plataforma é ideal para profissionais das redes sociais e agências de publicidade.
Ferramentas de gestão das redes sociais [Infografia].
1. MeetEdgar: Um serviço de agendamento que se gere a si próprio
O MeetEdgar tem uma interface simples com uma funcionalidade administrativa independente. Converte os processos de todas as acções nas redes sociais. Mantém as publicações novas e optimizadas. As outras publicações vão para a biblioteca.
PRÓS:
- Voltar a partilhar conteúdos utilizados antes da plataforma
- Informações inteligentes que mantêm a página ativa
- Biblioteca de conteúdos ilimitada
- Organização por categorias para facilitar a ordenação
- Conteúdo com expiração automática
CONS:
- Menos plataformas (apenas 3) para publicar
- Não é possível aceder ao painel de gestão de uma conversa dinâmica
- Um número limitado de publicações na biblioteca
O MeetEdgar facilita a programação de publicações sociais em diferentes canais. Categoriza as publicações para serem publicadas num determinado dia da semana. Por conseguinte, mantém-no no caminho certo e ajuda muito na gestão do tempo.
2. IFTTT: Faça com que as suas aplicações trabalhem em conjunto
IFTTT (if this, then that App) é uma aplicação que ajuda a fazer com que diferentes ferramentas funcionem como uma unidade. Cria um conjunto individual de instruções. Este serviço pode ser configurado para enviar um tweet sempre que houver uma nova história no Instagram. A versão gratuita da conta extrai dados e controla mais de 500 serviços sociais. O facto de a versão básica ser gratuita faz com que esta seja uma das melhores ferramentas de redes sociais. É perfeita para empresas em fase de arranque e para quem tem um orçamento de marketing apertado.
PRÓS:
- Funciona bem em plataformas móveis
- Feeds de conhecimento personalizados, deixando todo o conteúdo relevante no topo
- Criar ligações personalizadas
CONS:
- Não existe uma lista pronta de redes sociais
- Menos opções de automatização
O IFTTT liga os utilizadores às suas aplicações móveis favoritas. Esta ligação é efectuada através da gestão automática de dados e de feeds personalizados. O software de utilização gratuita está disponível em aplicações móveis e de secretária. É fornecido com uma funcionalidade de gestão de dados que permite a sincronização em todos os canais.
3. Feedly: Organizar, ler e partilhar o que interessa
O Feedly tem um software incorporado que agrega as notícias disponíveis no SASS. As notícias podem estar nas plataformas PC, Android e iOS. A ferramenta permite a reorganização, personalização e partilha de feeds de notícias. É benéfico para os anunciantes. Ajuda-os a manter um contacto próximo com influenciadores e outros subscritores.
PRÓS:
- Descobrir recursos úteis através da leitura de publicações
- Feeds RSS disponíveis
- Dá alertas actualizados de palavras-chave
- Permite guardar os favoritos para utilização futura
CONS:
- Necessita de uma conta Google
- Falta o Bookmarklet do Internet Explorer
O Feedly é um sistema organizado que é útil para encontrar sítios. Pode adicionar sites favoritos à lista de leitura. Com esta ferramenta, todos os artigos e publicações mostram a hora de publicação. Também apresentam o autor e o número de partilhas de cada artigo.
4. BuzzSumo: O melhor guia para conteúdos
O BuzzSumo é um software que permite descobrir conteúdos novos, acessíveis e frescos na Web. A plataforma facilita a introdução de qualquer tópico selecionado e a sua decomposição para corresponder à mensagem do dia. Também pode utilizar a mesma abordagem para identificar influenciadores que o possam ajudar no futuro.
PRÓS:
- Envia alertas através da monitorização de concorrentes e palavras-chave da marca
- Tem um analisador de perguntas
- Acompanha o desempenho dos postos
- Oferece pesquisas ilimitadas
CONS:
- Demora muito tempo, especialmente para aprender as melhores funcionalidades
- Não aplicável na maioria dos sectores tecnológicos
- Caro em comparação com outros
O BuzzSumo é bom para a pesquisa de conteúdos. Tem uma funcionalidade de alerta de conteúdo que permite definir alertas de marca. Estes alertas podem ser da sua equipa de marketing ou de concorrentes. A funcionalidade de alerta está disponível na versão profissional.
5. SocialOomph: aumentar a atividade nas redes sociais
A plataforma SocialOomph pode parecer simples quando comparada com outras desta lista. No entanto, pode ser bastante útil no que diz respeito ao marketing. Quando publicar grandes uploads, utilize esta aplicação para fazer tudo de uma só vez.
PRÓS:
- Programação de tweets
- Seguimento das palavras-chave utilizadas nos fluxos do Twitter e envio das mesmas para o correio eletrónico pessoal
- Guardar e reutilizar rascunhos
CONS:
- Interface desactualizada, baseada em texto
- Dificuldade em ver os horários na grelha
- Calendário de lançamentos incorreto e desafiador
O SocialOomph é um recurso de orçamento que controla a automatização do perfil do twitter. É perfeito para utilizadores que gerem muitos perfis. Inclui uma mensagem direta e funcionalidades de seguir e deixar de seguir automaticamente. Estas opções devem ser capazes de fazer com que qualquer profissional de marketing queira utilizá-lo.
As 10 melhores ferramentas para redes sociais (preço e opções)
| Nome do serviço |
Classificações De 0 a 5 |
Preço inicial $ / mês |
Pontuação de confiança De 0 a 10 |
Versão gratuita Sim / Não |
Teste gratuito Número de dias |
|---|---|---|---|---|---|
| 1. HootSuite | 4.6/5 | $19/mês | 9/10 | Sim | 30 dias |
| 2. ConhecerEdgar | 4.5/5 | $19/mês | 9/10 | Não | 14 dias |
| 3. Enviável | 4.5/5 | $29/mês | 9/10 | Não | 30 dias |
| 4. IFTTT | 4.4/5 | Grátis | 10/10 | Sim | Sim |
| 5. Sprout Social | 4.4/5 | $99/mês | 9/10 | Não | 30 dias |
| 6. eClincher | 4.3/5 | $59/mês | 10/10 | Não | 14 dias |
| 7. Feedly | 4.2/5 | $6/mês | 8/10 | Sim | Sim |
| 8. BuzzSumo | 4.2/5 | $79/mês | 9/10 | Sim | 7 dias |
| 9. SocialPilot | 4.0/5 | $25,5/mês | 8/10 | Não | 14 dias |
| 10. SocialOomph | 3.9/5 | $15/mês | 7/10 | Sim | 30 dias |
Dicas úteis antes de começar [Infográfico]
Se os profissionais de marketing quiserem utilizar estas ferramentas das redes sociais, devem certificar-se de que escolhem as melhores. Não é possível realizar todas as tarefas sozinhos. Especialmente se tiverem muitas páginas, o que seria difícil de gerir.
1. Número de plataformas
Tenha cuidado ao decidir qual a ferramenta com que vai trabalhar. Há algumas que apenas suportam uma aplicação de redes sociais. Isso não seria útil se os proprietários tivessem de gerir muitas contas diferentes. A possibilidade de gerir todas as contas a partir de uma só página é óptima.
2. Opções de publicação e agendamento
A maioria das aplicações mencionadas acima tem uma vantagem. Esta é a possibilidade de colocar datas no conteúdo que o proprietário gostaria de publicar. Assim, podem escrever algo e programá-lo para aparecer no futuro. Isto aplica-se a plataformas como o Facebook, o Twitter ou o Instagram. As métricas podem ajudar a decidir quando e como publicar o texto ou as imagens.
3. Ferramentas de monitorização e escuta dos meios de comunicação social
Analisar o que se passa nas aplicações das redes sociais pode ser uma tarefa assustadora. Atualmente, existem milhões de utilizadores. Por isso, é muito difícil dar sentido a todos os dados que uma pessoa pode processar. A utilização de uma ferramenta pode ajudar a filtrar o que é relevante e o que não é.
4. Análises
Conhecer as métricas é essencial para avaliar se uma campanha está a correr bem ou mal. Sem dados como alcance, comentários, quantas pessoas assistem aos anúncios, etc., é impossível saber isso. O Insight fornece aos proprietários dados sobre os seus erros e méritos. Assim, eles entenderão quais são os anúncios, títulos e imagens que funcionam melhor em seus canais.
5. Planos e preços flexíveis
Os profissionais de marketing devem sempre calcular quanto é que está disposto a pagar. Atualmente, existem muitas alternativas. Mas todos eles têm um orçamento disponível. Se o seu for um pouco apertado, os proprietários podem considerar todo o software gratuito que existe por aí. Outros têm também uma versão experimental sem ter de pagar.
O que é uma ferramenta de gestão de redes sociais?
É uma ferramenta que ajuda na organização e análise de campanhas. Estas estão noutras plataformas. Isto permite que o proprietário tenha mais tempo para interagir com o público a um nível pessoal. Assim, poupará muito esforço para gastar noutras tarefas mais importantes. A melhor ferramenta fornece um quadro único onde as pessoas podem utilizar várias contas ao mesmo tempo. Isto é importante para as empresas que pretendem estabelecer uma presença de marca numa série de redes. Estas empresas têm características que facilitam o trabalho dos utilizadores.
Porque é que as redes sociais são importantes?
Esta deve ser uma parte essencial da estratégia de cada um. Com uma utilização correcta, ajudará qualquer pessoa a resolver problemas que possam surgir no decurso da empresa. Também facilita o conhecimento dos produtos por parte dos potenciais clientes. Os custos de publicidade nestas redes são baixos. Por este motivo, a empresa tem a possibilidade de crescer. Os proprietários podem publicar anúncios no Instagram, no Twitter e no Facebook. Essas tácticas devem centrar-se na criação e distribuição de conteúdos valiosos. É muito útil para criar consciência de mercado. Por fim, expande a autoridade da marca.
Qual é a melhor ferramenta de redes sociais?
Esta é uma pergunta difícil de responder. Principalmente porque empresas diferentes não requerem as mesmas coisas. Dito isto, esta análise apresenta 10 amostras das melhores disponíveis atualmente. Para garantir que se escolhe o mais adequado, as pessoas têm de avaliar o presente e o futuro da sua própria empresa. Uma boa escolha deve ser aquela que pode mudar a posição da marca durante pelo menos um ano. Procurar este tipo de ferramentas pode ser fácil. As pessoas só precisam de ter a certeza do que a sua empresa necessita. A sua escolha deve ajudar a obter mais contactos e aumentar o envolvimento. Também deve aumentar o número de seguidores em todas as redes.
Por que não começar hoje?
Não há dúvida de que estas redes mudaram o mundo do mercado e de uma forma positiva. Quando utilizadas corretamente, estas redes podem ajudar uma empresa a crescer. Podem abrir o negócio de uma pessoa a clientes de todas as partes do mundo. Além disso, o marketing aqui custa menos em comparação com as formas tradicionais do mesmo recurso. Melhor ainda, estão disponíveis numerosos recursos para tornar a sua utilização fácil e eficiente. Estes recursos são fornecidos com várias funcionalidades. Algumas delas incluem criação de conteúdo, publicação automática e análise. Desta forma, estes produtos ajudam a manter o contacto com o seu público.
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