Revisão do Cirrus Insight: Uma poderosa ferramenta de CRM

Análise do Cirrus Insight: Em profundidade

O Cirrus Insight é uma aplicação plug-in para Gmail e Outlook que rastreia mensagens, agenda reuniões e actualiza números de vendas. A plataforma oferece soluções de CRM e de marketing por correio eletrónico aos seus subscritores. Ajuda-os a gerir eficazmente a sua caixa de entrada e as suas campanhas e a obter uma excelente gestão das relações com os clientes. 

Contém uma variedade de componentes que lhe permitem prestar um serviço de qualidade superior. Além disso, tem uma integração com Zynbit, Salesforce e vários aplicativos em seu programa AppExchange. As informações fornecidas neste artigo do Cirrus Insight abrangem análises abrangentes sobre as ofertas, preços, prós e contras do aplicativo. 

Características principais

• Produtividade das vendas
• Lembretes de acompanhamento
• Programação de correio eletrónico
• Modelos de correio
• Notificações
• Integração do Salesforce
• Sincronização de correio eletrónico
• Sincronização de reuniões
• Análises personalizadas
• Histórico de actividades
• Atualização de eventos
• Planos de voo
• Campanhas de gotejamento
• Analítica
• Personalização de correio
• Integração do marcador
• Criação de contactos 

Revisão do Cirrus Insight: Informações básicas

A Cirrus Insight é uma sub-organização da Cirruspath. Foi fundada em abril de 2011 por Ryan Huff e Brandon Bruce. A sua sede está localizada em Irvine, Califórnia.

Phil Dixon, o diretor-geral, é o responsável pela gestão da empresa. Com 57 trabalhadores, serve mais de 250.000 subscritores.

• Em 2012, esteve no topo das tabelas durante cerca de cinco meses no Salesforce.com.
• Gerou uma receita de aproximadamente 12,8 milhões de dólares.
• A empresa figura na lista Inc. 5000 das empresas de crescimento mais rápido por três anos consecutivos.

Características em pormenor

A aplicação é composta por uma variedade de ferramentas interessantes. Algumas delas são o controlo de anexos e correio, a programação, os modelos, etc. O conteúdo que se segue apresenta uma visão global dos componentes acima referidos e outros.

Rastreio de correio eletrónico

A ferramenta de rastreio permite aos indivíduos monitorizar a forma como os seus contactos respondem às mensagens da campanha. Revela quantas pessoas leram os e-mails e quando os viram. Além disso, indica qual a ligação a que acederam a partir do correio.

Análise de correio eletrónico

A análise de correio eletrónico ajuda os clientes a fazer análises das suas campanhas de correio eletrónico. Fornece relatórios sobre métricas importantes como visualizações, cliques em ligações, etc., em cada caixa de saída. Este conhecimento permite que os indivíduos monitorizem as suas estratégias de campanha. Além disso, fornece informações sobre estimativas de rejeição, ROI e números de cancelamentos de subscrições.

Actividades extra

Este serviço ajuda os assinantes a localizar rapidamente caixas de entrada e registos antigos. Fornece uma cronologia detalhada das actividades do cliente na sua plataforma. Além disso, elimina o stress de procurar acções passadas utilizando a sua ferramenta de algoritmo de pesquisa na Web.

Rastreio de anexos

O seguimento de anexos ajuda as pessoas a monitorizar o envolvimento em documentos anexos. Acompanha o tempo de leitura do anexo e mostra o número de vezes que o ficheiro é reencaminhado. Esta informação permite às pessoas compreenderem o seu público e optimizarem o conteúdo para ir ao encontro dos seus interesses. 

Campanhas de gotejamento

Esta ferramenta trata do envio de informações de marketing a potenciais clientes. Em seguida, monitoriza a sua resposta à mensagem e envia automaticamente uma resposta. Além disso, ajuda os assinantes a compreender os interesses dos contactos. Ajuda a obter um melhor desempenho na geração de contactos e na segurança. Isto dá uma maior hipótese de aumentar as vendas.

Integração do Salesforce

Esta integração permite que o Cirrus Insight funcione como uma plataforma onde os clientes podem utilizar os serviços Salesforce. Permite ao utilizador sincronizar mensagens e reuniões e seguir os potenciais clientes a partir da sua caixa de entrada. Revisões detalhadas e um registo atualizado são também componentes desta funcionalidade.

Programação da empresa

O agendamento empresarial ajuda as pessoas a automatizar os seus planos de reunião. Permite-lhes a eles e aos seus contactos ajustar a hora e a data de um compromisso. 

Além disso, suporta campanhas de gotejamento e a ferramenta de calendário personalizado. Também reflecte a disponibilidade de um indivíduo e ajuda o cliente a acompanhar os prazos dos projectos e os objectivos pretendidos.

Lembretes de acompanhamento

Este serviço permite aos subscritores fazer o seguimento das mensagens enviadas. Inclui a ferramenta "Set Reminder" (definir lembrete) que lhes envia uma notificação quando uma hora programada está próxima. Ajuda os indivíduos a gerir as vendas e o feedback dos destinatários. Tem uma opção "Adicionar nota", que o utilizador pode definir com base na receção ou não de um correio.

Modelos de correio eletrónico

Esta funcionalidade permite ao utilizador compor rapidamente um modelo de carta e enviá-lo ao maior número possível de utilizadores. Com ela, as pessoas podem personalizar mensagens e mesclar tags. Também melhora as métricas críticas da Web, como as taxas de abertura, de cliques e de rejeição.  

Integrações

As integrações da aplicação permitem que os utilizadores tenham acesso a mais serviços web facilmente. Esta plataforma integra-se com outras aplicações para ajudar os seus utilizadores a sincronizar os seus dados para uma melhor gestão. 

Alguns destes incluem:

• Adobe Echo Design
• Ambição
• Conga
• Ciência do trabalho
• Marketo
• Astrea Smart vCard
• Secretária.com

Planos e preços

A Cirrus insight oferece duas opções práticas para todos os clientes que pretendam. Podem ter uma conta no Gmail ou no Outlook. Depois, podem escolher entre os vários planos que estes dois oferecem. São eles os pacotes Starter, Closer, Rainmaker e Enterprise.

As três primeiras subscrições oferecem as mesmas funcionalidades para o Gmail e o Outlook, enquanto os serviços Enterprise estão disponíveis apenas para os utilizadores do Gmail.

Gmail

Esta opção foi concebida para os titulares de contas Gmail. Contém os seguintes planos: Starter, Closer e Rainmaker.

Estes pacotes têm várias características e atraem preços diferentes. Dos quatro, a subscrição inicial é a mais barata, com uma taxa mensal de 36 dólares.

Perspectivas

Os planos Outlook são adequados para quem tem correio eletrónico Microsoft. Tal como a opção Gmail, os seus serviços são quantificados em vários pacotes. São eles a subscrição Starter e a subscrição Closer. Ambos têm preços e benefícios diferentes. 

Plano inicial

Este é o plano mais básico que a plataforma oferece. Custa 36 dólares mensais e 27 dólares por mês para um pagamento anual.

O pacote Starter fornece rastreio de correio, geração de modelos, integração com o Salesforce e muitas outras funcionalidades Web. No entanto, é limitado e só pode servir para pequenas campanhas. Isto torna-o mais adequado para pequenas e médias empresas.

Prós

• É adequado para clientes de pequena escala
• Seguimento do correio
• Integra-se com o Salesforce
• Sincronização de correio eletrónico 
• Serviços de agendamento de correio

 Contras

• Não tem agendamento de reuniões
• Não oferece a funcionalidade "histórico de pesquisa"

Plano mais próximo

Este plano oferece mais ferramentas que estão em falta no pacote Starter. Algumas delas incluem um calendário online, agendamento de reuniões, análises detalhadas e muito mais. Custa 60 dólares por um mês de subscrição e 47 dólares mensais se for pago um ano antes. É predominante entre as empresas de média dimensão.

Prós

• É mais adequado para empresas de média dimensão
• Oferece opções de formação aos subscritores.
• O histórico de pesquisa ajuda os utilizadores a visitar e rever as suas actividades passadas.
• Permite ao utilizador marcar documentos e visualizar revisões da equipa
• Inclui a funcionalidade de inspeção de contactos

Contras

• Não contém análises de gotejamento
• A funcionalidade de personalização da campanha não está incluída

Plano Rainmaker

Este plano só está incluído no pacote Gmail. Está perfeitamente ajustado para satisfazer as necessidades das pequenas e grandes empresas na Web. As suas ofertas incluem disponibilidade de calendário, funcionalidade de eliminação automática, campanhas de gotejamento, criação de listas e muito mais. Custa cerca de 96 dólares por mês. No entanto, um pagamento anual dá um desconto de 72 dólares.

Prós

• Análise de campanhas de gotejamento
• Funcionalidade de personalização de correio
• Criação de campanhas de chumbo
• Campanhas de correio eletrónico para cerca de 100 destinatários
• Ferramenta de planos de voo

Contras

• Está limitado apenas a utilizadores do Gmail
• A funcionalidade de início de sessão único não está disponível

Plano da empresa

O pacote Enterprise é uma subscrição personalizada e foi concebido para grandes empresas. É o mais caro e sofisticado de todos os planos. Contém novas introduções, como funcionalidades de início de sessão único, programas de formação personalizados e muito mais. O preço pode ser determinado com base no volume de serviços solicitados.

Prós

• Serviço eficiente ao cliente
• Formação personalizada
• Mais de 100 clientes podem utilizar este serviço
• Contém as características mais versáteis
• Permite uma gestão correcta da organização

Contras

• É bastante caro
• A sua integração de vendas está limitada ao Salesforce

Tabela de comparação de preços e características principais

Os pacotes variam em termos de preço, características e clientes-alvo na Web. De todas as opções, o plano Closer é o pacote mais popular utilizado pelos clientes. Aqui está uma tabela que compara os planos, os seus preços e serviços críticos.