Revisão do ConvertKit: Modelos de e-mail, formulários da Web personalizados e muito mais

Revisão do ConvertKit: Em profundidade

O ConvertKit é um software de marketing por correio eletrónico que tem como objetivo fazer crescer as empresas através de vendas online e gestão de contactos. Este serviço destina-se a qualquer criador, seja ele um empresário, um blogger, um artista, um professor ou qualquer outro. O objetivo principal é ajudar estas pessoas a ganharem a vida online convertendo mais oportunidades, conseguindo mais negócios e vendendo mais produtos. Este não é o único software do género que existe, por isso continue a ler esta análise para ver o que faz deste software um dos melhores.

Características principais

Há alguns factores que fazem com que esta empresa se destaque da concorrência. Para além de se dedicar a clientes de todas as dimensões e nichos, a empresa está totalmente empenhada em ser 100% independente.

Revisão do ConvertKit: Informações básicas

A empresa foi fundada em 2013 por Nathan Barry e David Wheeler. A sua sede é em Boise, Idaho, embora muitos dos 48 funcionários trabalhem remotamente em 38 cidades em todo o mundo. A equipa é uma grande mistura de engenheiros de software profissionais, programadores de SaaS, designers, especialistas em divulgação, educadores e estrategas de implementação. O software inclui cerca de 40 produtos tecnológicos que fornecem melhores análises, marketing e automatização aos clientes.

Características do serviço e detalhes técnicos

A missão da plataforma é ajudar os criadores a ganhar a vida online, mas como é que o fazem? Utilizam uma combinação de formulários personalizáveis de registo e adesão, ferramentas de análise fiáveis, automatização de marketing por e-mail e capacidade de entrega personalizada. Além disso, estão sempre a adicionar novas ferramentas.

Marketing por correio eletrónico

O marketing por correio eletrónico é mais do que simplesmente enviar algumas mensagens e esperar para ver quem responde. A plataforma utiliza dezenas de ferramentas para automatizar diferentes processos e permitir uma maior personalização. Isto diz respeito a coisas como formulários de subscrição, calendários de entrega, relatórios e sincronização de listas de contactos.

Automatização do marketing

À semelhança do e-mail marketing, o software de automatização torna muito mais fácil para os clientes gerir várias campanhas e tarefas dentro da sua equipa ou organização. Estas ferramentas ajudam os empresários e criadores a tornarem-se mais visíveis online, o que os ajuda a obter mais clientes e compradores. O melhor de tudo é que o software é suficientemente fácil de utilizar para que não seja necessária qualquer experiência tecnológica prévia. A automatização das tarefas mais difíceis deixa espaço para os clientes se concentrarem naquilo que fazem melhor: criar conteúdos valiosos para os seus públicos.

Principais características em pormenor

Uma vez que o marketing por correio eletrónico e a automatização abrangem muito mais, eis uma análise aprofundada dessas características específicas. O software utiliza cerca de 40 ferramentas tecnológicas e de marketing distintas para ajudar os clientes de todas as disciplinas e domínios.

Fácil de utilizar: Não é necessária experiência técnica

Embora o software pareça (e seja) muito tecnológico, isso não significa que seja difícil de utilizar. Graças a uma interface simplificada, praticamente qualquer pessoa pode começar a utilizar as ferramentas em poucos minutos. Além disso, o sítio Web tem um centro de ajuda com tutoriais em vídeo e webinars que podem esclarecer melhor as funcionalidades. No entanto, há uma ressalva quanto à facilidade de utilização da empresa. Em apenas alguns casos, os clientes podem ter de mexer em alguma codificação em HTML. Isto aplica-se sobretudo à reformatação de modelos de correio eletrónico.

Criação de boletins informativos: Mensagens personalizadas para refletir a marca

Criar uma newsletter é fácil, com ferramentas de personalização rápidas e eficientes. Se uma pessoa consegue escrever um rascunho de correio eletrónico e enviá-lo, então pode utilizar este editor de boletins informativos. Dito isto, pode haver menos opções do que algumas pessoas gostariam. Atualmente, os clientes podem escolher texto normal, marcadores e listas, imagens e carregamentos de ficheiros. A adição de conteúdo de vídeo e widgets de redes sociais seria ideal. Quanto à personalização e aos tipos de e-mail, os clientes podem escolher entre uma boa parte das selecções.

Escolha e flexibilidade do design do modelo: Bom, mas podia ser melhor

O software está a ter um bom começo, mas em 2023 as pessoas querem mais espaço para brincar. Atualmente, podem escolher entre três modelos distintos, e todos eles são bastante tradicionais. Além disso, se quiserem adicionar uma chamada para ação, terão de a inserir manualmente. As colecções de imagens também são difíceis de colocar no modelo, e a disposição em colunas é impossível. Por isso, as newsletters baseadas em texto são boas, mas para aqueles que querem mais imagens, não terão sorte. É importante ter isto em atenção para artistas, bloggers e outros criadores de conteúdo visual.

Automatização do correio eletrónico: Em pé de igualdade com os concorrentes

Felizmente, o programa consegue fazer a automação muito bem. Pode não ser um precursor neste domínio, mas faz o suficiente para que o trabalho seja bem feito. Os clientes podem designar um "evento desencadeador" e, em seguida, personalizar a ação específica que o software realiza. Por exemplo, se um visitante de um sítio Web clicar numa determinada hiperligação, pode ser apresentada uma caixa de opt-in/opt-out.

Gestão de listas: Uma boa ferramenta para poupar tempo

Mais uma vez, esta é uma área em que o ConvertKit faz um bom trabalho. O sistema é flexível e facilita a adição ou remoção de contactos de campanhas de correio eletrónico para listas e boletins informativos. Isto ajuda muito a segmentar diferentes públicos, o que permite aos clientes enviar informações mais pertinentes aos seus subscritores. O resultado é que os clientes podem passar menos tempo a preocupar-se com os seus esforços de marketing e mais tempo a criar conteúdos de qualidade.

Formulários de registo: Modelos simples, designs elegantes

A plataforma permite diferentes tipos de formulários de registo. Estes incluem formulários deslizantes, pop-ups e pedidos de subscrição incorporados. Além disso, os clientes podem selecionar páginas de destino tradicionais. Com o editor visual do software, é fácil mudar os modelos. Para adicionar mais atração e personalidade, existem vários designs à escolha. Também é fácil rever o registo duplo, que exige que os visitantes cliquem numa ligação de confirmação no seu e-mail para solidificar a sua subscrição. Isto está a tornar-se cada vez mais comum nos processos de opt-in/opt-out.

Entregabilidade: Demasiados e-mails vão parar à pasta de spam

No que diz respeito à percentagem de e-mails enviados que chegam às pessoas da lista de contactos, o ConvertKit podia ser melhor. Os clientes querem confiar que podem contar com uma grande capacidade de entrega. No entanto, o software não parece muito prometedor. Demasiados emails e newsletters vão parar às pastas de spam dos contactos. Esse não é um sítio onde alguém queira estar. Isso, além de diminuir drasticamente as hipóteses de sucesso de um criador. Esta é uma área a manter debaixo de olho.

Relatórios e análises: Voltar ao básico

Criadores e empreendedores devem entender seus públicos e assinantes. ConvertKit tem uma abordagem mais básica quando se trata de relatórios e análises. Dito isso, ele fornece os itens essenciais, como cliques, taxas de abertura e cancelamentos de inscrição. No entanto, a taxa de rejeição está ausente. Seria conveniente se houvesse uma melhor representação visual de todos esses dados. Também pode ser difícil acompanhar as conversões e os contactos provenientes das redes sociais. Os relatórios integrados ajudam a acompanhar a forma como os subscritores interagem com os e-mails de marketing, o que pode informar os planos e as abordagens do cliente.

Características profissionais: Permissões e profissionalismo mais ou menos

De entre os diferentes tipos de autenticação, este software suporta Sender Policy Framework (SPF) e DomainKeys Identified Mail (DKIM). Isto permite que o nome ou a empresa do cliente apareça nas definições de domínio do correio eletrónico enviado. A maioria dos clientes não terá problemas com essa quantidade de suporte de autenticação. No entanto, não existe uma opção para criar novas ligações de redireccionamento personalizadas.

Quanto aos diferentes níveis de acesso à conta, os utilizadores são livres de convidar quaisquer membros da equipa para funções administrativas ou de os manter afastados. Isto também se aplica ao editor da página de destino, que tem quatro modelos únicos à escolha. O editor é fácil de utilizar e está acessível a todos os membros da equipa e administradores. A desvantagem é que a personalização é limitada (como acontece com a maioria das funcionalidades).

Características adicionais: Algumas boas, outras más

Algo de que o software poderia beneficiar é o teste de spam e design. Dado que demasiadas newsletters acabam em pastas de spam, este tipo de protocolo de teste seria crucial. Uma melhor gestão e análise da taxa de rejeição é também uma necessidade que a empresa tem de adotar. Neste momento, a plataforma consegue identificar os hard bounces e tomar as medidas adequadas.

As devoluções suaves tornam-se difíceis após várias tentativas infrutíferas de enviar a mensagem de correio eletrónico para o destinatário. Os clientes podem ultrapassar alguns destes obstáculos com as integrações. No entanto, não existe uma funcionalidade de lista negra e o programa só está disponível em inglês. Como ponto positivo, existe um armazenamento ilimitado de dados e imagens, pelo que os clientes podem manter todos os seus conteúdos multimédia seguros num único local.

Integrações: Quase 100 para escolher

Desde o início de 2023, o software funciona com cerca de 90 integrações. Estes variam em termos de funcionalidade e personalização. Eles incluem coisas como Shopify, WooCommerce e Zapier. O que é um pouco estranho é que os clientes podem precisar se integrar manualmente, fazendo a codificação HTML básica. Na maioria das vezes, isso é apenas copiar e colar, mas para uma plataforma que deveria facilitar o trabalho, isso pode ser uma grande desvantagem. Em suma, as integrações de comércio eletrónico e de negócios aqui são adequadas para uma variedade de indústrias e profissionais.

Planos e preços do ConvertKit

A criação de uma conta gratuita demora apenas alguns minutos. Existem quatro planos de preços à escolha, cada um oferecendo uma funcionalidade variável em termos de personalização, integrações, relatórios e suporte. Além disso, os clientes podem experimentar os primeiros três planos sem qualquer custo.

Pacote #1: 0 - 1K Subscritores

Este plano de primeiro nível é ótimo para principiantes ou para qualquer pessoa com menos de 1.000 subscritores. O preço não é terrível, especialmente considerando que a maioria dos recursos está disponível em alguma capacidade com este pacote mais baixo. Isso inclui coisas como recursos de automação, análises e formulários de registro personalizados. Além disso, não há limite para o número de e-mails que os clientes podem enviar em um determinado momento.

Características: API, formulários personalizados, suporte para correio eletrónico/chat em direto, integrações, relatórios, etiquetagem de assinantes, funis de vendas visuais

Funcionalidade: Nuvem, Web

Número de utilizadores: Ilimitado

Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $29/mês

Pacote #2: 1K - 3K Subscritores

Aqueles que têm um pouco mais de conhecimento e influência devem verificar este pacote de segundo nível. Custa $49 por mês, o que não é muito estranho para a maioria das empresas estabelecidas. Eles obterão todos os mesmos recursos do plano anterior, mas com a capacidade de suportar uma base de assinantes maior. Além disso, os clientes podem obter perfis detalhados em seus segmentos de público para maior sucesso.

Características: API, formulários personalizados, suporte para correio eletrónico/chat em direto, integrações, relatórios, etiquetagem de assinantes, funis de vendas visuais

Funcionalidade: Nuvem, Web

Número de utilizadores: Ilimitado

Número de contas sociais: 1+

Programação: Sim

Preço: $49/mês

Pacote #3: 3K - 5K Subscritores

Por $79 por mês, as pessoas com uma base de subscritores significativa podem tirar partido de formulários Web ilimitados, personalizações de correio eletrónico e relatórios automatizados. Este plano funciona com dezenas de integrações nas áreas do comércio eletrónico, análise, marketing e redes sociais. Embora possa ser necessária alguma codificação HTML básica, a interface no seu todo é bastante intuitiva.

Características: API, formulários personalizados, suporte para correio eletrónico/chat em direto, integrações, relatórios, etiquetagem de assinantes, funis de vendas visuais

Funcionalidade: Nuvem, Web

Número de utilizadores: Ilimitado

Número de contas sociais: 1+

Programação: Sim

Preço: $79/mês

Pacote #4: 5K+ Subscritores

Qualquer pessoa com mais de 5.000 subscritores pode testar o plano mais elevado que o software tem para oferecer. O preço depende dessa contagem de subscritores e pode ser bastante caro. Por exemplo, um cliente com 6.000 subscritores pagaria 99 dólares por mês. Dito isto, existem óptimas funcionalidades, incluindo o serviço de migração. Eles são perfeitos para equipes que estão mudando de um concorrente para o ConvertKit.

Características: API, formulários personalizados, suporte por correio eletrónico/chat em direto, migração de concierge gratuita, integrações, relatórios, etiquetagem de assinantes, funis de vendas visuais

Funcionalidade: Nuvem, Web

Número de utilizadores: Ilimitado

Número de contas sociais: 1+

Programação: Sim

Preço: $99/mês

Tabela de comparação de preços e principais características

O software torna simples ver qual o plano que melhor se adequa à atividade de uma pessoa. Basta olhar para o número de subscritores para ver qual o pacote ideal.

Termos e condições

Os Termos de Serviço tiveram a sua última atualização no final de 2018. Os utilizadores devem ter 18 anos ou mais. O acordo estabelece que a ConvertKit e o cliente são vistos como contratantes independentes, independentemente de qualquer envolvimento de terceiros. Os utilizadores não estão autorizados a utilizar leitores offline ou outros bots para enviar mensagens para o servidor de software em rápida sucessão. A violação de direitos de autor e um código de conduta aplicam-se a todos os clientes. Todos os serviços e produtos são vendidos numa base "tal como estão" e não estão sujeitos a uma garantia.

Política de privacidade

A política de privacidade foi actualizada pela última vez em abril de 2018. Nela se afirma que a empresa é uma sociedade de responsabilidade limitada e que recolhe dados pessoais e não pessoais dos clientes. Estes dados incluem informações de pagamento, detalhes de emprego, endereço IP, histórico de compras, cookies e tecnologia de rastreio. Estas informações são utilizadas para melhorar a qualidade do sítio Web e prestar serviços. Os clientes podem optar por não receber comunicações por correio eletrónico da empresa, enviando uma mensagem para [email protected].

Política de reembolso

A empresa tem uma política de reembolso de 30 dias. Desde que os clientes solicitem a devolução do seu dinheiro no prazo de um mês após a aquisição de um plano ou produto, têm direito a um reembolso. Lembre-se de que o período de avaliação gratuita dura o mesmo período de tempo.

Apoio ao cliente

Existem apenas algumas formas de entrar em contacto com a equipa, principalmente através de correspondência em linha.

Telefone

Não parece existir um número de telefone da empresa para a equipa administrativa. Isto faz sentido, tendo em conta que a equipa está espalhada por todo o mundo. Dito isto, existe uma sede em Boise, Idaho, pelo que deve existir um número de telefone.

Correio eletrónico

Para aqueles que têm preocupações mais prementes, podem contactar a equipa através do e-mail [email protected]. Caso contrário, podem enviar uma mensagem através de um bilhete de pedido na página de suporte. Isto abre uma caixa de conversação pop-up onde as pessoas podem deixar a sua mensagem e endereço de correio eletrónico.

Conversa online

A plataforma tem um chatbot em linha que avisa os novos visitantes que chegam à página inicial. Qualquer pessoa pode clicar no ícone do balão de diálogo no canto inferior direito do ecrã para abrir o chatbot. Aqui, as pessoas podem obter respostas a perguntas básicas, como preços, características e informações de contacto.

Centro de apoio

A "Base de conhecimentos" é uma parte do sítio Web da empresa onde as pessoas podem encontrar artigos, guias e workshops em vídeo relevantes. Existem também respostas a algumas perguntas frequentes na parte inferior da página. Uma barra de pesquisa na parte superior permite que os utilizadores escrevam a sua preocupação e encontrem artigos que possam responder às suas perguntas.

Qualidade do serviço

A plataforma tem uma média de 3,5 em 5 estrelas na Trustpilot. As principais queixas centram-se no mau serviço ao cliente e na falta de funcionalidade. No entanto, estas pontuações da Trustpilot baseiam-se em apenas quatro avaliações totais. A empresa não está listada no Better Business Bureau. Outros sites de avaliação afirmam que o serviço é bom para iniciantes ou para aqueles com um número menor de seguidores. Existem muitas integrações que são especialmente boas para bloggers.

Tipos de clientes

Esta plataforma pretende ser acessível a todos os que têm pouca experiência em marketing por correio eletrónico, bem como aos criativos que pretendem aumentar as suas hipóteses de sucesso online.

Pequenas empresas

As organizações mais pequenas ou as empresas em fase de arranque podem beneficiar particularmente com este software. Isto deve-se ao facto de a maioria das funcionalidades estarem prontamente disponíveis no plano mais baixo. Por apenas $29 por mês (ou $25 se for facturado anualmente), os clientes podem criar e-mails ilimitados, automação visual e formulários personalizados.

Empresas de médio porte

Quem tem um número um pouco maior de seguidores pode beneficiar de tudo o que esta plataforma tem para oferecer. Com mil, 3.000 ou mais subscritores, existem muitas ferramentas que facilitam o contacto com eles. Além disso, as contas podem ter tantos membros de equipa quantos forem necessários.

Grandes empresas

Uma empresa de maior dimensão pode ainda ser uma boa opção para este fornecedor. Desde que tenham menos de 8.000 subscritores, podem tirar partido de tudo o que o plano de nível superior oferece. Isto inclui apoio total na mudança de serviços, envio ilimitado de correio eletrónico e análise visual.

Freelancers

Um freelancer ou empresário pode certamente fazer bom uso deste software. Desde que estejam bem com $29 por mês, obtêm acesso quase ilimitado a integrações, API, formulários de registo, análise de e-mail e muito mais. Além disso, eles podem mudar seu plano à medida que crescem.

As 6 melhores alternativas ao Best Service

Para aqueles que estão em cima do muro sobre ConvertKit, considere alguns desses concorrentes dignos. Em seguida, verifique a tabela de comparação para ver uma análise lado a lado de cada plano básico.

1. GetResponse: Marketing & E-Commerce

A GetResponse ajuda a diminuir a distância entre as empresas e seus clientes. Através do marketing por e-mail e de algumas ferramentas de comércio eletrónico, os utilizadores podem fazer um melhor trabalho para chegar aos seus compradores. O plano básico inclui autoresponders, alguns modelos e páginas de destino ilimitadas. Existe um teste gratuito de 30 dias.

2. ActiveCampaign: Outra boa escolha para bloggers

Este fornecedor oferece uma avaliação gratuita de 14 dias e é uma óptima escolha para bloggers e profissionais de marketing por e-mail. As funcionalidades incluem testes A/B, 12 modelos de páginas de destino e integrações (incluindo o Google Analytics). Também possui ferramentas de CRM de vendas para uma melhor pontuação de leads.

3. Gotejamento: Uma alternativa cara

Como o nome sugere, este fornecedor é especialista em campanhas de gotejamento, mas também possui ferramentas de CRM para comércio eletrónico. Os seus utilizadores incluem empresas grandes e pequenas, que vêm pelos modelos simples de páginas de destino e ficam pelos excelentes visuais e dezenas de integrações.

4. SendInBlue: Uma infinidade de ferramentas de marketing digital

A SendInBlue tem mais de 80.000 clientes e ajuda com correio eletrónico transacional, gestão de campanhas e relatórios de marketing. O plano Lite tem um limite de 40.000 e-mails por mês, mas sem restrições diárias. Os clientes podem escolher a partir de uma biblioteca de modelos e utilizar testes A/B.

5. Monitor de campanha: Um sonho visual

O Campaign Monitor é uma escolha sólida para ferramentas de marketing e gestão. A interface de arrastar e largar é muito fácil e existem centenas de modelos concebidos por profissionais. Os clientes podem criar newsletters fantásticas e obter representações visuais das acções concluídas pelos seus subscritores.

6. MailChimp: Um kit de ferramentas de primeira linha

O MailChimp tem como objetivo ajudar os clientes a aproximarem-se dos seus clientes, principalmente através do marketing por correio eletrónico e da automatização. Dito isto, este fornecedor também possui um conjunto de ferramentas de CRM personalizado e pode trabalhar em vários canais. O serviço tem a melhor classificação e inclui análises de entrega para tudo.

Tabela de comparação do ConvertKit e alternativas

Veja e compare os pacotes básicos pagos de cada fornecedor. Tenha em atenção que estes são os preços mais baixos disponíveis, pelo que o gráfico reflecte as funcionalidades desses pacotes.

Perguntas mais frequentes

O ConvertKit é melhor do que o MailChimp?

Depende do que o utilizador pretende alcançar. Se o utilizador for completamente novo no domínio do marketing por correio eletrónico, ambos são boas opções, porque são fáceis de utilizar para principiantes. O MailChimp oferece mais ferramentas de comércio eletrónico e CRM, bem como taxas de entrega e análises mais detalhadas. O preço também é muito mais acessível. Dito isto, o ConvertKit tem as suas vantagens, tais como formulários personalizados e e-mails ilimitados no plano básico e mais de 70 integrações.

O ConvertKit tem páginas de destino?

Sim. Os utilizadores podem personalizar estas páginas de destino com alguns modelos diferentes para corresponder à voz da sua marca. Podem também completar as suas páginas com formulários de registo ou de subscrição, bem como pop-ups de opt-in/opt-out. A ferramenta de marcação de subscritores também é útil neste caso, porque pode acompanhar as acções de cada visitante quando este visita a página. Não se esqueça de que a maioria dos outros fornecedores também tem páginas de destino.

O ConvertKit funciona com o Wix?

Sim. Os utilizadores podem trazer os seus formulários e modelos para o seu sítio Web Wix com apenas um pouco de codificação HTML básica. Na realidade, é tão simples como copiar e colar, por isso não é demasiado intenso. É isto que faz deste fornecedor uma escolha tão boa para bloggers e criativos. O Wix é uma escolha de domínio popular para muitos criadores, e poder criar formulários personalizados na plataforma e depois colá-los no site é muito útil.

Como cancelar uma conta ConvertKit?

Comece por iniciar sessão no sítio. Em seguida, aceda às definições da conta clicando no ícone da engrenagem no canto superior direito. A partir daí, navegue até ao separador "Faturação" no canto esquerdo. Deverá existir uma ligação por baixo da opção Histórico de faturação. Ele diz: "Se você descobriu que o ConvertKit não é uma boa opção para você, você pode cancelar sua conta aqui". Clique nesse link e siga as instruções. Como alternativa, você pode preencher um tíquete de solicitação para obter assistência adicional.

Resumo: Gestão de e-mail sólida, mas difícil de rastrear leads

Apesar de se chamar ConvertKit, os utilizadores terão dificuldade em acompanhar a geração de leads e a taxa de conversão com este software. O preço pode estar a par dos seus rivais, mas outras plataformas oferecem CRM para comércio eletrónico, mais designs de modelos e melhor análise da taxa de entrega. Isto não significa que não valha a pena verificar o serviço. Para um recém-chegado ou alguém que queira molhar os pés, há sempre o teste gratuito de 30 dias.