Revisão do Iconosquare 2023: Análise e agendamento de mídia social para o sucesso

Revisão do Iconosquare: Em profundidade

O Iconosquare é uma plataforma de fácil utilização que ajuda os empresários e as equipas a criarem os seus perfis nas redes sociais. O software agenda e gere eficazmente as publicações e as análises cruciais, tais como seguidores e gostos. Com este sistema, as marcas podem reforçar e aperfeiçoar a sua presença online e a sua estratégia de marketing. Os clientes do Iconosquare podem esperar alcançar utilizadores mais direccionados e envolver-se em interacções mais frutuosas no Instagram e no Facebook. Esta análise descreve as principais características e vantagens do serviço.

Principais características do Iconosquare

As marcas podem utilizar o Iconosquare para criar feeds de redes sociais cuidadosamente seleccionados que irão envolver e impressionar o público. O software ajuda a gerir as publicações e a acompanhar os comentários, bem como a comparar as avaliações de desempenho com as da concorrência. A análise e as informações diárias mantêm as equipas concentradas nos seus objectivos.

Revisão do serviço: História

A empresa foi fundada em 2011 com o nome de Statigram. Nas primeiras semanas, o serviço ganhou dezenas de milhares de utilizadores. Em 2015, havia mais de 10 milhões de utilizadores no total. A equipa mudou a marca do software e adoptou o nome Iconosquare.

Em 2016, tornou-se um parceiro do Instagram e, no ano seguinte, juntou-se ao Facebook como parceiro de marketing. Os clientes confiam no serviço para acompanhar o desempenho das redes sociais, agendar publicações e monitorizar a concorrência. A suite de gestão privada Iconosquare conta com a IKEA, a H&M, a Loreal e a National Geographic entre os seus clientes.

Características do serviço e detalhes técnicos

A agência centra-se no Facebook e no Instagram, ajudando os indivíduos e as marcas a criar melhores conteúdos online e feeds de notícias. Esta suite de gestão online concentra-se em duas áreas principais.

Marketing nas redes sociais

A suite Iconosquare gere as publicações da equipa e ajuda-a a criar o calendário de envio ideal. Os clientes podem organizar o seu conteúdo e confiar no auto-publisher para enviar tudo na altura certa. As marcas também podem comparar as suas análises com quaisquer concorrentes no seu nicho. Além disso, existe uma gama de planos que podem suportar vários utilizadores e perfis de marca.

Gestão de redes sociais

Quer um cliente pretenda gerir um ou 30 perfis de média, pode fazê-lo com o Iconosquare. Algumas das funcionalidades mais úteis incluem o acompanhamento de comentários e a análise de ganhos e perdas de seguidores. Isto ajuda as empresas a envolverem-se mais com o seu público e a obterem comentários e críticas valiosos. O software também é propício à colaboração em grupo, para que os membros da equipa possam fazer mais e manter a voz da marca coerente.

Características em pormenor

Aqui está um olhar mais atento ao que faz com que o Iconosquare se destaque no meio de um mar de suites de gestão de redes sociais. Coisas como a análise da comunidade, o acompanhamento da concorrência e um painel de controlo fácil de utilizar mantêm as coisas simples mas eficazes. Todas as ferramentas deste software têm como objetivo aproximar as marcas dos seus seguidores. Isto conduz a mais tráfego no sítio Web e a mais vendas.

Relatórios em tempo real: Acompanhar o crescimento do perfil

O sistema tem uma ferramenta útil que permite aos clientes saber como o seu crescimento está a progredir ou a estagnar diariamente. A medição do crescimento de seguidores é um recurso útil que qualquer empresário, influenciador ou empresa precisa. Funciona melhor para testar o desempenho de uma publicação com o público.

Impressões e percepções: Ver ganhos/perdas dos últimos 7 dias

Para ajudar as empresas a otimizar o feed do IG e do Facebook, o Iconosquare fornece métricas actualizadas sobre diferentes impressões. Isto inclui coisas como seguidores ganhos e perdidos, comentários e desempenho de hashtag. Desta forma, os clientes podem publicar mais conteúdo que as pessoas querem ver.

Serviços de geo-localização: Ver onde estão os seguidores

Independentemente de se tratar de uma empresa local ou de uma marca global, os clientes têm de saber onde se encontra o seu público principal. O software oferece rastreio de localização para descobrir onde estão os seguidores a uma escala regional, nacional e global.

Monitorizar os principais seguidores: Fique à frente da curva

Outra ferramenta útil é o localizador de seguidores principais, que permite descobrir onde se escondem os públicos mais envolvidos. Este é um passo crucial para descobrir quando e o que partilhar no Instagram e no Facebook.

Análise profunda: Desempenho atualizado ao minuto

Os clientes podem aprofundar as suas métricas de desempenho com gráficos de fácil leitura. Estes podem monitorizar aspectos como o crescimento de seguidores, os principais comentários, o envolvimento por publicação e as impressões gerais. Desta forma, os membros da equipa podem otimizar a sua estratégia para um maior alcance do mercado.

Monitorização de impressões: Comentários e gostos diários

Uma empresa não pode aumentar a sua presença nas redes sociais sem analisar as informações diárias. O Iconosquare torna isto simples, fornecendo análises avançadas sobre impressões e desempenho geral. Os clientes podem ver de onde vem a maior parte dos seus gostos e comentários e, em seguida, tomar as medidas adequadas.

Análise da comunidade: Filtrar os filtros de dados apropriados

Com esta ferramenta prática, os clientes podem compreender melhor quem são os seus seguidores e o que pretendem. Os clientes podem ver informações essenciais, como a idade, o género, a língua nativa e muito mais do seu público.

Acompanhe o desempenho das hashtags: Saiba o que atrai o público

Os filtros de hashtag e as ferramentas de rastreio permitem aos clientes saber quais as tácticas que estão a funcionar e a cativar os seguidores. As marcas também podem testar as suas etiquetas e palavras-chave e compará-las com as da concorrência para obter informações mais detalhadas.

Visão geral do conteúdo e impressões: Acompanhar o envolvimento

O painel de controlo personalizável permite que os clientes vejam o seu crescimento e alcance diários em toda a plataforma. Podem obter uma visão geral abrangente do seu conteúdo online e do seu desempenho junto do público. Tudo é acessível a vários utilizadores para uma melhor colaboração.

Monitorizar a concorrência: Comparar métricas de desempenho

Para ajudar as marcas a alcançarem o topo do seu jogo, o Iconosquare oferece acompanhamento e monitorização da concorrência. Desta forma, os influenciadores podem ver o desempenho das suas publicações e compará-lo com o que os rivais estão a fazer.

Relatórios de envolvimento: Teste mais estratégias de marketing

As informações diárias podem simplificar as principais métricas para que as empresas possam ver o seu envolvimento num relance. Os relatórios em tempo real facilitam a resposta a comentários, a monitorização de gostos e a pesquisa de novos seguidores.

Análise avançada: Principais métricas para o sucesso

Com este software, as pessoas podem consultar dezenas de referências do sector e otimizar as suas estratégias de marketing. A análise do Iconosquare analisa aspectos como a taxa média de alcance, o crescimento do número de seguidores e o envolvimento.

Integrações do Iconosquare

Embora o software não suporte atualmente o Pinterest, o Twitter ou o YouTube, continua a ser um conjunto de gestão de redes sociais válido. Abaixo estão as principais integrações disponíveis neste sistema.

Planos e preços do Iconosquare

O Iconosquare é transparente quanto à sua estrutura de preços e pretende oferecer um pacote de subscrição adequado a uma variedade de clientes. Juntamente com a avaliação gratuita de 14 dias, existem três níveis à escolha, cada um deles destinado a marcas de todos os sectores. Veja os detalhes de cada um deles abaixo.

PRO: Ideal para pequenas empresas

O plano Pro do Iconosquare suporta dois utilizadores, mas os clientes podem adicionar mais membros à equipa por um custo adicional de 15 dólares cada. A subscrição suporta até 30 colaboradores. Embora este seja o nível mais baixo disponível, continua a fornecer toneladas de informações e relatórios valiosos. Isso inclui análises de impressões, alcance e engajamentos. Os clientes também podem aceder a uma biblioteca multimédia repleta de legendas, hashtags e publicações guardadas. O auto-publisher funciona em dispositivos móveis, bem como através da extensão do browser e do widget da página web.

Características: Publicação automática, informações sobre a comunidade, acompanhamento da concorrência, análises de desempenho da página do Facebook, monitores de hashtag, análise de histórias do IG, rastreador de impressões, referências do sector, biblioteca de média/álbuns, programador de publicações

Funcionalidade: Facebook, Instagram

Número de utilizadores: 2-30

Número de contas sociais: 3

Programação: Sim

Preço: $39/mês ($29/mês se facturado anualmente)

AVANÇADO: A melhor escolha para equipas de marketing

As empresas que se dedicam exclusivamente ao marketing das redes sociais devem tirar partido do plano Avançado do Iconosquare. O preço é bastante bom se for facturado anualmente, além de suportar até cinco perfis e um máximo de 30 utilizadores. Os clientes podem aceder a mais métricas de desempenho, tais como etiquetas, menções, comentários e visualizações de perfil. Os clientes com uma conta empresarial IG podem comparar as suas percepções com as de um conjunto de concorrentes. Os relatórios semanais, mensais e anuais estão disponíveis em PDF ou XLS.

Características: Todas as vantagens do Pro, exportação de comentários, caixa de entrada de conversas, painel de controlo personalizado, listas de hashtag, relatórios em PDF, análise de publicações promovidas, feed de etiquetas/menções

Funcionalidade: Facebook, Instagram

Número de utilizadores: 3-30

Número de contas sociais: 5

Programação: Sim

Preço: $79/mês ($59/mês se facturado anualmente)

AGÊNCIA: A confiança das marcas globais com melhor desempenho

O plano de Agência do Iconosquare é uma escolha popular entre algumas das empresas mais bem sucedidas do planeta. Os interessados terão de contactar o departamento de vendas para obter um orçamento adequado. Independentemente disso, este pacote inclui o maior número de análises e personalizações. Os clientes podem ter o número de colaboradores que desejarem e terão acesso a um gestor de suporte dedicado. Este especialista guiará a equipa na otimização de uma estratégia de redes sociais.

Características: Todas as vantagens do Advanced, relatórios em PDF com a marca da empresa, feeds personalizados, Programa de Sucesso do Cliente, membros da equipa ilimitados

Funcionalidade: Facebook, Instagram

Número de utilizadores: Ilimitado

Número de contas sociais: 10

Programação: Sim

Preço: $199+/mês

Tabela de comparação de preços e características principais

Os particulares e as empresas podem consultar esta tabela de comparação para verem mais de perto as vantagens e as inclusões de cada plano. Cada pacote tem muito para oferecer, e é simplesmente uma questão de saber qual o apoio e a implementação de que as marcas necessitam.

Termos e condições

Os termos de utilização do Iconosquare estão actualizados e são bastante completos. Os clientes podem dedicar algum tempo a ler as letras pequeninas, mas aqui estão alguns dos destaques.

Os clientes utilizam o software por sua conta e risco, uma vez que o Iconosquare não se responsabiliza pelo que os utilizadores publicam através da plataforma. Quaisquer terceiros com quem as pessoas trabalhem terão os seus próprios termos e condições. A empresa fornece todos os serviços no estado em que se encontram. Todos os seus logótipos e gráficos estão protegidos por direitos de autor e leis de propriedade intelectual.

Política de privacidade

A política de privacidade do Iconosquare está em conformidade com os regulamentos franceses e da UE. Alguns dos dados que o site recolhe dos utilizadores incluem o nome, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone e a data de nascimento. O software também obtém endereços IP e dados armazenados em cookies. Estas informações ajudam a empresa a melhorar a plataforma, a recolher análises de clientes e a desenvolver materiais de marketing. O sistema pode incluir links para sites de terceiros. A Iconosquare não é responsável pelas políticas de privacidade fornecidas por esses terceiros.

Política de reembolso

Os clientes podem cancelar e desativar a sua conta a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected]. Em alternativa, podem preencher o formulário de contacto em pro.iconosquare.com/contact. Após a desativação, o sistema elimina automaticamente todos os dados do cliente. Esta ação é irreversível. Os utilizadores têm direito a um reembolso se cancelarem no prazo de 7 dias após a compra de uma subscrição mensal ou no prazo de 30 dias após a compra de um pacote anual.

Apoio ao cliente

Existem algumas formas de os clientes obterem assistência adicional ou contactarem a equipa de apoio.

Telefone

A empresa não disponibiliza um número de telefone de apoio ao cliente no seu sítio Web. Embora forneça as localizações dos escritórios em França e na Alemanha, as informações de contacto não incluem um número de telefone. Os clientes terão de tentar um meio alternativo de entrar em contacto.

Correio eletrónico

Os utilizadores de todo o mundo podem contactar a equipa de apoio através do e-mail [email protected]. Isto aplica-se a todos os tipos de questões de clientes, tais como questões de faturação, problemas técnicos, etc. Existe também um endereço de correio eletrónico específico para aqueles que pretendem tornar-se parceiros de marketing da empresa: [email protected].

Conversa online

O serviço não oferece uma opção de conversação em linha no seu sítio Web. No entanto, as pessoas podem aceder à página de contacto clicando na ligação "Comunicar um problema" no canto inferior direito do site. Isto direcciona-os para um pedido que podem preencher e enviar para a equipa de apoio.

Centro de apoio

No menu Suporte, na parte inferior do sítio Web, existe uma ligação "FAQ". Os utilizadores podem clicar nesta ligação para acederem ao Centro de conhecimento do sistema. Aqui, existem artigos e publicações de blogues relacionados com todo o tipo de questões de marketing nas redes sociais. As pessoas também podem digitar uma pergunta específica na barra de pesquisa da página.

Se clicarem na ligação "Ferramentas e recursos" na parte superior, podem encontrar funcionalidades de bónus, como a ferramenta de seleção de comentários aleatórios e o calendário de redes sociais. Outras opções aqui incluem cursos e livros electrónicos relacionados com a estratégia e o marketing de conteúdos. Os e-books e os cursos são acessíveis a qualquer pessoa e requerem uma inscrição por correio eletrónico.

Qualidade do serviço

Os especialistas em redes sociais parecem concordar que o jogo analítico do Iconosquare é altamente competitivo. As ferramentas são mais adequadas para influenciadores e para quem tem páginas empresariais no Instagram e no Facebook. Algumas das principais vantagens incluem estatísticas da comunidade, seguimento de hashtags, publicações mais interessantes e melhores alturas para chegar a um público. O serviço tem uma pontuação de 8,4 em 10 no TrustRadius e 4 de 5 estrelas no Trustpilot.

Tipos de clientes

Agora é altura de ver quem beneficiaria mais com este sistema. Abaixo estão os tipos de clientes mais comuns e a forma como se comportariam ao utilizar este software para gestão e marketing de redes sociais.

Pequenas empresas

Uma agência mais pequena ou uma empresa em fase de arranque podem tirar partido da análise aprofundada e dos recursos gratuitos do serviço. Se tiverem uma equipa mais pequena, o plano Pro é uma boa opção. Podem gerir os seus horários de carregamento, manter o conteúdo organizado e acompanhar o progresso numa base diária e semanal.

Empresas de médio porte

Uma agência ou empresa com mais funcionários ou um maior número de seguidores deve consultar os pacotes Advanced ou Agency do Iconosquare. Podem poupar 25% ao adquirir uma subscrição anual, além de terem acesso a mais ferramentas de colaboração. Existe também mais espaço para personalização, o que é perfeito para se destacar online.

Grandes empresas

A maioria das grandes empresas já tem uma presença nas redes sociais, mas isso não significa que o Iconosquare não as possa ajudar. Depende da empresa em particular, mas é provável que necessitem da subscrição da Agência. O preço pode variar consoante a dimensão da equipa e o número de perfis sociais. Ainda assim, este nível concede aos clientes acesso a um gestor de apoio ao cliente dedicado que pode impulsionar o crescimento e o alcance online.

Freelancers

Os influenciadores independentes e os contratantes devem analisar este software. O preço não é terrível e podem sempre tirar partido da avaliação gratuita de 14 dias. Mesmo no plano mais baixo, os clientes obtêm insights profundos, relatórios diários e semanais e acesso a quase todos os recursos do sistema.

Alternativas ao Iconosquare

Naturalmente, este software não é a única opção disponível. Abaixo estão alguns concorrentes dignos que têm a sua quota-parte de oportunidades. Confira as alternativas, bem como o gráfico que compara e contrasta as características.

Sprout Social: Alcançar mais pessoas com CRM

Este sistema é bem conhecido no mundo do marketing das redes sociais. Com o seu foco na construção de relações, oferece uma grande oportunidade para as marcas alcançarem públicos mais alargados. É caro, mas também suporta mais redes sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter).

Hootsuite: Impulsionar publicações e anúncios

Este serviço oferece mais assistência com publicações promovidas e anúncios de campanha em várias redes sociais. Algumas das suas outras vantagens incluem calendários colaborativos, modelos de relatórios e uma caixa de entrada tudo-em-um. Existe também a Hootsuite Academy, onde os utilizadores podem obter certificações em redes sociais.

Zoho Social: Colocar as empresas e as agências na linha da frente

Esta plataforma é mais adequada para clientes maiores, mas qualquer pessoa pode tirar partido da versão gratuita. Os clientes terão acesso a agendamento ilimitado, estatísticas de publicações e um encurtador de URL. Os preços são óptimos, embora os pacotes de nível inferior careçam de muitas integrações.

Unmetric: Inteligência de marca em tempo real

A Unmetric é uma plataforma de benchmarking que pode ajudar as marcas a comparar e contrastar estratégias online. Também receberão ferramentas para analisar o desempenho e verificar o que os concorrentes estão a fazer. Além disso, o painel de controlo altamente visual é fácil de ler. As funcionalidades do Analytics começam em $1.000 por mês, enquanto o kit de ferramentas Discover tem um custo mensal de $300 e superior.

Socialbakers Suite: Gestão mais fácil entre canais

Este pacote de gestão de redes sociais é muito caro, mas também suporta até 20 perfis. Os clientes podem controlar a sua análise de conteúdos e comparar a sua presença online e as suas estatísticas com as de empresas concorrentes. O painel de controlo é uma plataforma tudo-em-um que permite aos indivíduos publicar em todas as suas redes ao mesmo tempo.

Curalate: Faça (e venda) mais com conteúdo visual

Este é um excelente recurso para influenciadores ou criadores que querem envolver mais pessoas e vender mais produtos. O Curalate transforma o conteúdo visual de uma pessoa em recursos compráveis. Isto funciona no Instagram, Pinterest, Twitter e Facebook. O preço varia consoante a equipa.

Tabela de comparação do Iconosquare e alternativas

Veja esta comparação lado a lado de todas as alternativas de serviço abaixo. Tenha em atenção que esta tabela apenas se refere aos pacotes básicos. Assim, algumas das funcionalidades em falta podem estar disponíveis numa subscrição de preço mais elevado.

FAQs

Como é que crio uma conta Iconosquare?

As pessoas podem visitar o sítio Web e inscrever-se para uma avaliação gratuita de 14 dias. Nem sequer têm de introduzir o número do cartão de crédito, pelo que não existe qualquer risco. Se pretenderem continuar após as duas semanas, podem inscrever-se num plano. Os clientes têm de ter uma página empresarial no Instagram ou no Facebook para aceder a todas as funcionalidades do software. Terão de introduzir os seus nomes de utilizador online quando se inscreverem num pacote.

O Iconosquare é gratuito?

Não existe uma versão gratuita do serviço, mas as pessoas podem experimentar o software gratuitamente durante 14 dias. Este período de avaliação constitui a oportunidade perfeita para explorar a análise profunda, o programador de conteúdos e muito mais. As equipas podem ter uma ideia melhor da sua estratégia de envolvimento e do que está a funcionar melhor. Além disso, o preço básico é bastante acessível em comparação com as alternativas.

O Iconosquare é seguro?

Sim. Dito isto, as marcas e os indivíduos devem ter cuidado ao publicar coisas na Internet. Tudo o que partilham nos seus canais sociais é da sua responsabilidade. O Iconosquare não é responsável por quaisquer danos ou perdas resultantes da estratégia de redes sociais de um cliente. A maioria das avaliações afirma que o software é seguro e mantém os dados dos clientes protegidos.

Insights mais profundos para um sério aumento de desempenho

Este serviço oferece uma forma económica de estar à frente da concorrência no Instagram e no Facebook. Embora apenas lide com duas redes sociais, os seus recursos e ferramentas analíticas são aprofundados e actualizados. Os clientes podem monitorizar eficazmente tudo, desde as suas menções e hashtags até à sua agenda de carregamentos e comentários. Embora a criação de relatórios seja essencial para o Iconosquare, também funciona bem como programador e editor automático, poupando mais tempo às equipas. Para um monitor de estatísticas totalmente funcional, este é um excelente candidato.