Revisão do Mailchimp: Faça crescer o seu negócio com o suporte de marketing tudo-em-um

Revisão do Mailchimp: Faça crescer o seu negócio com o suporte de marketing tudo-em-um
9
Características
9
UI/UX
9
Apoio
9
Confiança
A nossa classificação
4.6 / 5
Redes
Instagram
Facebook
Twitter
Youtube
TikTok
Apoio
Telefone
Correio eletrónico

Planos de preços

  • Plano gratuito

  • Plano Essentials: $9,99/mês

  • Plano Standard: $14.99/mês

  • Plano Premium: $299/mês

Versão gratuita

Sim

Teste gratuito

Não
  • Baseado na Web

  • Android

  • iPhone/iPad

  • Cartão de crédito
  • Cartões de débito
  • PayPal

Pacote inicial

Grátis

Análise do Mailchimp: Em profundidade

Mailchimp é uma plataforma de marketing integrada tudo-em-um. Esta plataforma fornece aos clientes as ferramentas correctas e a orientação necessária para crescer e ajudar as pequenas empresas a melhorar as suas estratégias. Utilizando este software, as empresas podem alcançar o público certo, criar melhores conteúdos, automatizar as suas práticas comerciais e explorar dados e informações.

Informações: Concebido para colocar os clientes no centro e servir de espinha dorsal para as relações com os clientes, o Mailchimp oferece ferramentas de fácil utilização e alimentadas por IA para permitir interacções significativas.

Principais características do Mailchimp

Desde a criação de e-mails envolventes até a análise de insights e dados, essa plataforma oferece uma ampla gama de análises e usos que tornam o aplicativo interessante para as empresas em 2023, como:

  • Designer e editor de correio eletrónico de marketing
  • Modelos de correio eletrónico
  • Entrega de correio eletrónico
  • Formulários personalizados
  • Partilha social
  • Geolocalização
  • Contas multi-utilizador
  • Relatórios
  • RSS para e-mail
  • Mensagens automáticas
  • Campanhas publicitárias direccionadas
  • Teste A/B

Revisão do Mailchimp: Informações básicas

Fundada em 2001, a Mailchimp descreve-se como uma plataforma de marketing tudo-em-um para pequenas empresas. Um dos seus principais objectivos é permitir que os clientes iniciem e façam crescer os seus negócios utilizando tecnologia de marketing inteligente e conteúdos cativantes.

Esta plataforma foi originalmente concebida para apoiar os proprietários de pequenas empresas como uma alternativa ao software complexo e dispendioso do início da década de 2000.

O software evoluiu rapidamente de uma ferramenta de marketing por correio eletrónico para uma plataforma tudo-em-um que ajuda as empresas a "parecerem profissionais e a crescerem". Com sede em Atlanta, a empresa também tem escritórios em Brooklyn, Oakland e Vancouver.

  • Sede social: Atlanta, Geórgia
  • Diretor Executivo: Ben Chestnut
  • Empregados: 800+
  • Utilizadores: 12 milhões
  • Países: 200

Características do serviço Bloco

Em 2023, o Mailchimp é mais do que uma simples ferramenta de marketing por correio eletrónico. À medida que a empresa foi crescendo ao longo dos anos, lançou uma série de novas funcionalidades, desde a gestão das relações com os clientes ao marketing nas redes sociais.

Automatização do marketing

Esta ferramenta permite aos utilizadores ligarem-se ao seu público em qualquer altura com o mínimo de esforço. Como indicado no seu sítio Web, a automatização está sempre ativa, mesmo quando está desligado.

Isto permite às empresas analisar o comportamento do público para poderem enviar a mensagem certa no momento certo. Uma análise destes inclui:

  • Percursos visuais do cliente
  • Fluxos de trabalho de marketing automatizados
  • Otimização do tempo de envio
  • Correio eletrónico transacional
  • Ferramentas de programação
  • Automação pré-construída

Marketing tudo-em-um

Desde a criação de e-mails, anúncios sociais e páginas de destino até à automatização de tácticas, o Mailchimp fornece todas as ferramentas necessárias para solidificar uma estratégia de marketing, como:

  • Análise do comportamento
  • Conteúdo dinâmico
  • Páginas de destino/formulários Web
  • Gestão de contactos
  • Marketing multi-canal

Gestão de campanhas

No que diz respeito à gestão de campanhas, esta plataforma faz um excelente trabalho ao ajudar as empresas a iniciarem-se na plataforma.

Informação: O painel de controlo é altamente informativo, apresentando todas as etapas, desde a conceção e o envio da primeira comunicação até à adição de contactos.

A lista de funcionalidades de gestão de campanhas inclui: 

  • Gestão de canais
  • Base de dados de contactos
  • Marketing por correio eletrónico
  • Acções desencadeadas por eventos
  • Gestão de contactos
  • Multi-campanha

Gestão da relação com o cliente

As ferramentas de CRM ajudam as empresas a transformar os dados do seu público em informações essenciais que conduzem a melhores resultados. A funcionalidade de gestão da relação com o cliente também facilita às empresas a criação de melhores relações, conhecendo o seu público e moldando as campanhas em função dele.

Estas ferramentas incluem: 

  • Marketing por correio eletrónico
  • Geração de contactos
  • Integração da automatização do marketing
  • Segmentação
  • Integração de redes sociais

Marketing por correio eletrónico

Esta funcionalidade tem como objetivo ajudar as empresas a fidelizar os seus clientes.

A vasta gama das suas capacidades inclui:

  • Teste A/B
  • Respostas automáticas
  • Conformidade com o CAN-SPAM
  • Inquéritos aos clientes
  • Campanhas de gotejamento
  • Conteúdo dinâmico
  • E-mails acionados por eventos
  • Biblioteca de imagens
  • Páginas de destino/formulários Web
  • Gestão de listas
  • E-mails optimizados para telemóveis
  • Relatórios/Análises
  • Gestão de assinantes
  • Gestão de modelos
  • Editor de correio eletrónico WYSIWYG

Rastreio de correio eletrónico

Os relatórios e as informações facilitam aos subscritores a análise do desempenho, o acompanhamento das tendências e a comparação com a concorrência.

A lista de ferramentas para ajudar no rastreio inclui: 

  • Teste A/B
  • Segmentação do público
  • Gestão de campanhas
  • Notificações baseadas em eventos
  • Rastreio de localização

Página de destino

Os utilizadores podem criar páginas de destino adaptadas a dispositivos móveis com base em dois modelos pré-concebidos. Podem também criar anúncios no Google, Facebook e Instagram para direcionar para estas páginas.

A funcionalidade da página de destino inclui: 

  • Analítica
  • Modelos personalizáveis
  • Arrastar e largar
  • Criador de formulários
  • Edição em tempo real
  • Responsivo

Retargeting

Do redireccionamento à reativação, o Mailchimp permite que os seus subscritores enviem comunicações para contactar clientes de quem não têm notícias há algum tempo. Podem também testar estes contactos antecipadamente e solidificar a sua estratégia de retargeting, utilizando ferramentas como:

  • Teste A/B
  • Seleção do público-alvo
  • Orientação comportamental
  • Controlo de conversões
  • Segmentação geográfica
  • Retargeting móvel
  • Personalização
  • Motor de Recomendação
  • Retargeting de redes sociais

CRM para pequenas empresas

O CRM incorporado proporciona novas formas de interação com os clientes. Esta funcionalidade permite que os utilizadores criem perfis de clientes e lhes atribuam um valor vitalício.

As ferramentas específicas incluem:

  • Integração da automatização do marketing
  • Segmentação
  • Integração de redes sociais

Gestão de redes sociais

As ferramentas de gestão das redes sociais da plataforma permitem aos utilizadores dar um toque pessoal sem grande esforço. Facilitam o contacto com todos os clientes em qualquer altura.

Eis uma lista das ferramentas incluídas:

  • Publicação automatizada
  • Gestão de conteúdos
  • Gestão de várias contas
  • Pós-programação
  • Relatórios/Análises

Marketing nas redes sociais

As ferramentas de marketing das redes sociais da plataforma permitem aos utilizadores fazer brilhar a sua marca com ferramentas de design fáceis de utilizar.

Mais funcionalidades proporcionam grandes oportunidades de promoção da marca, como: 

  • Analítica
  • Gestão de contactos
  • Orientação para o cliente
  • Gestão de várias contas
  • Pós-programação

Inquérito

Os inquéritos dão às empresas uma melhor ideia do que o seu público pretende. Podem então analisar estes dados e descobrir novas oportunidades com base no feedback do público.

A funcionalidade de inquérito inclui: 

  • URLs de questionário personalizados
  • Ferramentas de análise de dados
  • Marketing por correio eletrónico
  • Inquérito móvel
  • Recolha de respostas offline
  • Ramificação de perguntas
  • Biblioteca de perguntas
  • Inquérito de interceção do local
  • Lógica de salto
  • Suporta áudio / imagens / vídeo

Características em pormenor

Desde a criação de comunicações por correio eletrónico até à recolha de dados e informações de potenciais clientes, o Mailchimp permite às empresas elevar a sua estratégia de marketing a novos patamares. Este software também é útil para uma gestão eficaz da relação com os clientes.

As ferramentas avançadas que acompanham a plataforma - como a automatização, a publicidade nas redes sociais, as principais informações, a análise e os relatórios - fazem dela o software ideal para as empresas que pretendem crescer.

Designer de correio eletrónico

Com esta funcionalidade, os utilizadores começam com um esquema básico ou um modelo temático.

Atenção: Também têm a possibilidade de codificar a sua mensagem. Isto permite a personalização, uma vez que os utilizadores podem editar os campos do destinatário, do remetente e da linha de assunto.

Ao desenhar, as ferramentas de arrastar e largar criam uma experiência perfeita para personalizar todas as áreas, incluindo:

  • Texto
  • Divisores
  • Imagens
  • Vídeos
  • Partilhas sociais
  • Seguimentos sociais

Público

O painel de gestão de contactos do Mailchimp - sob o título "público" na página - pode ser utilizado como alternativa a um sistema CRM. Este painel é altamente analítico e inclui todas as funcionalidades habituais, como a adição manual de contactos e a importação de listas, bem como a análise do comportamento específico dos contactos.

Formulários personalizados

Os utilizadores podem criar formulários de inscrição, o que lhes permite recolher os dados necessários para começar a enviar conteúdo mais personalizado e relevante aos subscritores. Aqui estão algumas das melhores opções:

  • Incorporar facilmente formulários num site
  • Formulários totalmente personalizáveis
  • Adicionar formulários pop-up a um site
  • Partilhar formulários em qualquer lugar

Relatórios

Os relatórios analíticos tornam os dados fáceis de compreender, para que as empresas possam fazer um melhor trabalho de monitorização das tendências, acompanhamento do desempenho e criação de campanhas.

Atenção: As capacidades de relatório e de análise da plataforma andam de mãos dadas com a documentação e o acompanhamento.

Estas métricas são claramente delineadas em gráficos, tornando todos os dados digeríveis.

  • Entregas com sucesso
  • Número de forwards
  • Cliques por aberturas únicas
  • Queixas de spam
  • Subscritores com mais aberturas
  • Desempenho social das campanhas

Automatização do marketing

A automatização do Mailchimp permite que as empresas façam chegar as suas mensagens ao público certo no momento certo. Com esta funcionalidade, existem opções para escolher entre fluxos de trabalho pré-concebidos ou criar um fluxo de trabalho exclusivo com regras personalizadas. Os utilizadores podem enviar mensagens automatizadas, como:

  • Série de boas-vindas
  • E-mails de feliz aniversário
  • Notificações para novas publicações no blogue

Páginas de destino

Os utilizadores podem escolher entre dois modelos versáteis de páginas de destino que podem modificar com base nas suas necessidades comerciais e análises, bem como no aspeto e na sensação da sua marca. Estas páginas de destino são compatíveis com dispositivos móveis.

Características da publicidade nas redes sociais

Outra funcionalidade destinada a ajudar as empresas a atingir um público mais vasto é o criador de anúncios do Mailchimp. Aqui, os subscritores podem selecionar quem gostariam de visar, incluindo o seu público existente, utilizadores de redes sociais cujos interesses se alinham com os seus serviços ou produtos, ou pessoas que visitam o site.

O Mailchimp ajuda as empresas a criar, conceber e publicar anúncios nas seguintes plataformas: 

  • Google
  • Facebook
  • Instagram

Aplicação móvel

A plataforma oferece uma aplicação móvel para dispositivos Android e iOS. A aplicação permite que os utilizadores recebam actualizações de campanhas, adicionem subscritores e se mantenham actualizados sobre as suas críticas e atividade nas redes sociais.

Desenhos flexíveis

A funcionalidade de arrastar e largar permite aos utilizadores criar e partilhar campanhas com facilidade. Os designs são flexíveis, uma vez que são fáceis de modificar a partir de um dos modelos pré-concebidos oferecidos pelo serviço.

Análise avançada

Todos os planos, incluindo o plano gratuito, fornecem às empresas um bom conjunto de métricas. O painel de relatórios permite aos utilizadores conhecer o percurso dos seus clientes, incluindo quem abriu a carta, em que ligações clicaram, quantos e-mails foram devolvidos e que utilizadores anularam a subscrição.

Documentação

O Mailchimp documenta a eficácia da campanha de um grupo ao longo do tempo, mostrando se estão a obter melhores ou piores resultados.

A plataforma também documenta outras informações, como: 

  • Um mapa das "aberturas" de acordo com a localização
  • Gostos e partilhas da sua campanha nas redes sociais
  • Subscritores que mais abrem a sua carta
  • O desempenho do seu correio eletrónico nas primeiras 24 horas

Informações sobre os dados

As informações de dados fornecidas pela plataforma permitem aos utilizadores compreender verdadeiramente o ROI de cada campanha em termos fáceis de compreender. Estas informações permitem que as empresas vejam quais das suas campanhas tiveram impacto com base em análises exaustivas.

 Alguns dos melhores conhecimentos incluem:

  • Número de encomendas
  • Receita média das encomendas
  • Receitas totais

Integrações

O Mailchimp trabalha com muitas aplicações e serviços Web para ajudar as empresas a fazer mais com os seus esforços de marketing. O diretório de integrações no painel de controlo, bem como a Base de conhecimentos, fornecem uma lista de integrações completas e a forma de as implementar e personalizar.

Eis algumas das integrações em destaque que os clientes podem utilizar para sincronizar contactos, ficheiros e encomendas na plataforma:

  • Riscas
  • Zapier
  • WooCommerce
  • Shopify
  • Salesforce
  • BigCommerce
  • Calendly
  • Adobe Photoshop
  • Airsquare
  • Análise da agência
  • Google Analytics
  • LiveChat
  • Canva
  • Eventobrite
  • EventHQ
  • Drupal
  • Formstack
  • Criador de formulários online Formsite
  • JotForm
  • WordPress
  • Hootsuite
  • E mais

Planos e preços do Mailchimp

O Mailchimp tem quatro planos no total: Gratuito, Essentials, Standard e Premium. O preço de cada pacote depende do número de contactos que uma empresa pretende incluir na sua base de dados.

Para além da versão gratuita, os planos começam em 9,99 dólares por mês. Com uma vasta gama de preços e opções, existem soluções para empresas de todas as dimensões.

Plano gratuito

O Plano Gratuito dá aos utilizadores todas as ferramentas multicanal necessárias para construir o seu negócio e aumentar o seu público. Este pacote permite que as empresas enviem até 10.000 e-mails por mês para até 2.000 subscritores.

A maioria das ferramentas da plataforma está acessível na conta gratuita, incluindo o CRM integrado, o que a torna uma óptima opção para utilização pessoal e por pequenas empresas.

Aqui está uma análise mais aprofundada do Plano Gratuito.

Características:

  • CRM de marketing
  • Assistente Criativo Beta
  • Website Builder Novo
  • Domínio Mailchimp
  • Formulários e páginas de destino

Funcionalidade:

  • Até 2.000 contactos
  • 1 público incluído

Número de utilizadores: 1 lugar, com permissões de Proprietário

Preço: gratuito

Prós:

  • Todos os elementos básicos estão incluídos
  • Ideal para utilização pessoal e em pequenas empresas
  • Estão incluídas ferramentas de automatização
  • Funcionalidade para criar formulários e páginas de destino

Contras:

  • Um número limitado de contactos
  • Características limitadas
  • Sem marca personalizada

Plano essencial

O Plano Essentials é ideal para remetentes apenas de correio eletrónico que pretendem apoio permanente. Fornece às pequenas empresas as ferramentas necessárias para dar o próximo passo e melhorar a sua estratégia de marketing digital.

Informações: Para além dos elementos básicos que também estão incluídos no Plano Gratuito, este plano também dá acesso a todos os modelos, testes A/B e apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Aqui está uma análise mais aprofundada do Plano Essentials.

Características:

  • Todos os modelos
  • Viagens em várias etapas
  • Marca personalizada
  • Teste A/B
  • Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana

Funcionalidade:

  • Até 5.000 contactos
  • 3 públicos incluídos

Número de utilizadores: 3 lugares, com permissões de Proprietário e Administrador

Preço: $9,99/mês

Prós:

  • Todos os elementos básicos incluídos
  • Acesso a todos os modelos do Mailchimp
  • Teste A/B
  • Marca personalizada
  • Remove o rodapé do Mailchimp

Contras:

  • Apoio ao cliente apenas por correio eletrónico
  • Modelos personalizados não oferecidos

Plano standard

O Plano Standard do Mailchimp oferece ferramentas de automatização e otimização baseadas em dados para empresas que pretendem crescer mais rapidamente. Este pacote inclui todos os elementos básicos dos planos Free e Essentials, bem como capacidades avançadas de análise e segmentação comportamental.

O Plano Standard é ideal para empresas que estão um pouco mais estabelecidas e que procuram aumentar a sua base de clientes. Aqui está uma análise mais detalhada do Plano Standard.

Características:

  • Criador de percursos do cliente + pontos de ramificação
  • Otimização do tempo de envio
  • Orientação comportamental
  • Modelos personalizados
  • Conteúdo dinâmico

Funcionalidade:

  • Até 100.000 contactos
  • 5 audiências incluídas

Número de utilizadores: 5 lugares, com permissões de Proprietário, Administrador, Autor ou Visualizador

Preço: $14.99/mês

Prós:

  • Análise avançada
  • Seleção comportamental
  • Capacidades de automatização
  • Fluxo de trabalho personalizado

Contras:

  • Apenas apoio por correio eletrónico
  • O preço aumenta com mais contactos

Plano Premium

O Plano Premium é um pacote de topo de gama. Este plano é mais abrangente do que os outros, com funcionalidades avançadas para profissionais que necessitam de mais personalização, para além do básico, que está incluído.

Esta solução de marketing tudo-em-um vem com segmentação avançada de listas, testes multivariados e acesso de equipa com base em funções. Ao contrário dos outros planos, este oferece apoio ao cliente por telefone, para além do apoio online.

Eis mais pormenores sobre o Plano Premium:

Características:

  • Segmentação avançada
  • Testes multivariados
  • Relatórios comparativos
  • Lugares ilimitados e acesso baseado em funções
  • Apoio telefónico

Funcionalidade:

  • Mais de 200.000 contactos
  • Audiências ilimitadas

Número de utilizadores: Lugares ilimitados, com permissões de Proprietário, Administrador, Autor, Gestor ou Visualizador

Preço: $299/mês

Prós:

  • O único plano que inclui suporte por telefone
  • As características de todos os planos estão incluídas
  • Audiência ilimitada
  • Acesso da equipa

Contras:

  • É necessário um preço personalizado se a base de dados tiver mais de 200 000 contactos
  • Grande aumento de preço em relação a outros planos

Tabela de comparação de preços e características principais

O preço de cada um dos planos do Mailchimp varia em função do número de contactos e do público que uma empresa pretende atingir. Para além do Plano Gratuito, que inclui todos os elementos básicos, os preços variam entre $9,99 por mês e $299 por mês.

Grátis Essenciais Padrão Prémio
Preço mensal $0 $9.99 $14.99 $299
# Número de contactos 2,000 50,000 100,000 200,000+
# Número de audiências 1 3 5 Ilimitado
# Número de utilizadores 1 3 5 Ilimitado
Características da base Sim Sim Sim Sim
Construtor de sítios Web Sim Sim Sim Sim
Modelos de correio eletrónico Não Sim Sim Sim
Marca personalizada Não Sim Sim Sim
Formulários e páginas de destino Sim Sim Sim Sim
Marca personalizada Não Sim Sim Sim
Teste A/B Não Sim Sim Sim
Otimização do tempo de envio Não Não Sim Sim
Orientação comportamental Não Não Sim Sim
Conteúdo dinâmico Não Não Sim Sim
Suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana Não Sim Sim Sim
Apoio telefónico Não Não Não Sim

Termos e condições

Quando os utilizadores se inscrevem no Mailchimp, é-lhes pedido que aceitem os termos e condições para poderem utilizar o serviço. O acordo abrange muitas bases, incluindo testes gratuitos, faturação, detalhes do serviço, actualizações de planos e outras isenções de responsabilidade.

Estes termos também incluem: 

  • Ter pelo menos 18 anos de idade
  • Deve ser capaz de celebrar contratos
  • Deve fornecer informações de contacto e de faturação verdadeiras, completas e actualizadas
  • E mais

Os utilizadores devem igualmente aceitar que não utilizarão os serviços da plataforma de forma a violar quaisquer leis ou regulamentos.

Política de privacidade

O Mailchimp é um dos serviços mais seguros que existem. A empresa mantém uma estrutura de segurança de dados rigorosa que garante aos líderes empresariais que os dados da sua empresa e os dados dos seus clientes estão seguros e protegidos.

Desde a segurança ao nível das aplicações, como a encriptação de todos os dados sensíveis, até à segurança interna de TI, os utilizadores podem ficar descansados sabendo que as suas informações são mantidas fora do alcance das mãos erradas. Os utilizadores também podem ativar a autorização de dois factores para proteger ainda mais as suas contas e impedir o acesso não autorizado.

Política de reembolso

A Mailchimp fornecerá o reembolso de um mês pré-pago ou reembolsará os clientes pelos Créditos Pay as You Go não utilizados se encerrar a conta de um utilizador sem motivo. Esta é a única circunstância em que a empresa oferece reembolsos ou créditos aos clientes.

No entanto, a empresa pode, a seu exclusivo critério, oferecer reembolsos, descontos ou créditos para quaisquer situações ou circunstâncias especiais.

Apoio ao cliente

Estão disponíveis três tipos de opções de apoio ao cliente para os assinantes: correio eletrónico, telefone e chat. No entanto, estes tipos de opções de apoio são limitados, com base no plano que o utilizador escolher.

Telefone

O apoio ao cliente por telefone só está disponível para os subscritores do pacote topo de gama do Mailchimp - o Plano Premium. Estes são os únicos utilizadores que podem entrar em contacto com um agente por telefone.

Correio eletrónico

Os subscritores de todos os planos pagos podem contactar um agente de apoio por correio eletrónico, se necessário. Como parte dos planos pagos, o suporte por correio eletrónico e por chat está disponível para os clientes 24 horas por dia, sete dias por semana.

Conversa online

O chat online é uma funcionalidade paga e não está acessível aos membros do Plano Gratuito. Em vez disso, os membros de um plano não pago são convidados a atualizar para um plano pago para colocar a sua questão, caso não consigam encontrar uma resposta na Base de conhecimentos.

Centro de apoio

Para compensar a falta de suporte amplamente disponível para todos os utilizadores, o Web site do Mailchimp inclui uma Base de conhecimentos com artigos recomendados, tutoriais, testemunhos e vídeos de instruções, para abordar tópicos de suporte comuns, como suporte técnico, acesso à conta, faturação e muito mais.

Se não encontrarem a resposta em nenhum dos artigos da Base de Dados de Conhecimento, os utilizadores pagos podem iniciar sessão para contactar um agente de suporte.

Qualidade do serviço

A qualidade do serviço é algo limitada no que diz respeito às opções de apoio ao cliente para utilizadores gratuitos e pagos. Os membros gratuitos têm de confiar na Base de conhecimentos, que pode não ser tão útil quando existe uma questão específica. Os utilizadores pagos também estão limitados ao suporte online e não podem contactar um representante por telefone, a menos que subscrevam o Plano Premium, que custa 299 dólares por mês.

Tipos de clientes

A plataforma Mailchimp é a melhor para as pequenas empresas que pretendem aumentar a sua base de clientes. Embora a plataforma possa, sem dúvida, ser útil para qualquer tipo e dimensão de empresa, as vantagens são mais úteis para as pequenas empresas e os freelancers.

Pequenas empresas

Embora exista uma vasta gama de ferramentas para tirar partido, a maioria delas está mais adaptada a pequenas empresas do que a uma empresa de grande dimensão. Afinal de contas, a empresa foi fundada para ajudar as pequenas empresas que não podiam pagar o mesmo software e ferramentas utilizados pelas empresas de maior dimensão na altura.

Grandes empresas

Se uma grande empresa utilizasse o Mailchimp, teria muito provavelmente de negociar o seu plano personalizado e os preços, uma vez que o pacote superior está limitado a 200 000 contactos. Isto pode ser um problema para as grandes empresas que precisam de enviar comunicações para a sua base de mais de 500.000 clientes.

Média empresa

As empresas de média dimensão também podem beneficiar da vasta gama de ferramentas do Mailchimp. A plataforma pode acomodar todo o tipo de audiências, o que a torna uma escolha adequada mesmo para uma empresa de média dimensão que pretenda crescer.

Freelancers

Os freelancers também podem beneficiar do Mailchimp, uma vez que esta plataforma é tão vantajosa para uso pessoal como para pequenas empresas. O plano gratuito é também uma vantagem para os freelancers que podem não ter os recursos, ou mesmo a necessidade, de optar por um plano pago.


Prós e contras do Mailchimp

O Mailchimp é um fornecedor de serviços de correio eletrónico bastante sólido, que fornece todos os elementos básicos necessários para criar estratégias de marketing eficazes em 2023. Os recursos avançados não funcionam, especialmente quando se trata de automação.

Esta é a melhor escolha para quem procura uma experiência básica para ajudar a desenvolver o seu negócio.

Prós

Contras

  • Interface limpa e intuitiva
  • Ferramentas úteis e funcionalidades básicas incluídas no plano gratuito
  • Os modelos são bem concebidos
  • Fácil de importar subscritores
  • Os preços pagos variam consoante as necessidades
  • Testes A/B e multivariados disponíveis
  • Relatórios sólidos
  • Integra-se com a maioria das aplicações e serviços de terceiros, incluindo Google Analytics, Eventbrite, Zendesk, LiveChat e muito mais
  • Apoio ao comércio eletrónico, incluindo integrações com Shopify, WooCommerce, Magneto e Bigcommerce
  • Os formulários de inscrição não são visualmente apelativos
  • A automatização pode ser mais intuitiva
  • Sem suporte para etiquetas
  • Não é útil para eventos em direto ou webinars
  • Incapacidade de criar campanhas complexas
  • Cobrado por assinantes duplicados

Alternativas ao Mailchimp

Existem muitas ferramentas para ajudar a criar e a elaborar relatórios sobre campanhas de marketing. Mas, para ser eficaz, a plataforma deve ser abrangente. Como é que o Mailchimp se compara com a concorrência? 

Constant Contact: Suporte constante para clientes 

Apesar de serem muito semelhantes no que oferecem, o Mailchimp destaca-se na automatização e nos testes A/B, enquanto o Constant Contact carece nestas áreas. 

No entanto, a Constant Contact destaca-se no serviço de apoio ao cliente - uma área em que muitos utilizadores criticaram a Mailchimp. 

ActiveCampaign: Construir melhores relações 

O ActiveCampaign é ideal para pequenas e médias empresas que pretendem criar melhores relações com os clientes. Para além do marketing por correio eletrónico e das ferramentas de automatização avançadas, este software também oferece apoio telefónico para ajudar os clientes a obter respostas às suas perguntas. 

AWeber: Marketing por correio eletrónico para pequenas empresas

A AWeber orgulha-se de oferecer um marketing por correio eletrónico poderosamente simples para pequenas empresas que fazem a maior parte do trabalho. Para além de uma vasta gama de ferramentas de utilização comum, a AWeber também inclui muitos temas, bem como uma biblioteca de imagens de stock que pode fazer com que os e-mails se destaquem como os melhores entre a concorrência. 

MailerLite: Email Marketing à sua maneira

Desde newsletters a landing pages e automação, o MailerLite tem como objetivo ajudar os seus clientes a tornarem-se profissionais de email marketing. Esta plataforma dedica-se a tornar todo o processo simples para todos os tipos de negócios, oferecendo uma navegação bem organizada, opções de segmentação granular e explicadores de uma linha até para as ferramentas mais avançadas. 

ConvertKit: Faça crescer o seu negócio

O ConvertKit oferece uma vasta gama de ferramentas, tais como páginas de destino, marcação de contactos e automatização. Embora existam muitas oportunidades para a criação de conteúdos, esta plataforma oferece apenas três designs à escolha. Isto pode limitar o design e a flexibilidade dos criadores.  

GetResponse: Soluções de marketing simplificadas

A GetResponse oferece uma ampla gama de soluções para todos os tipos de clientes, incluindo empreendedores, profissionais de marketing on-line, gerentes de marketing e empresas de médio e grande porte. No geral, esta plataforma proporciona uma experiência de utilizador mais complexa, incluindo uma experiência de teste aprofundada e rica em funcionalidades.

Existem muitas ferramentas para ajudar a criar e a elaborar relatórios sobre campanhas de marketing. Mas, para ser eficaz, a plataforma deve ser abrangente. Como é que o Mailchimp se compara com a concorrência? Constant Contact: Apoio constante aos clientes Embora muito semelhantes no que oferecem, o Mailchimp destaca-se na automatização e nos testes A/B, ao passo que o Constant Contact carece destas áreas. No entanto, a Constant Contact destaca-se no serviço de apoio ao cliente - uma área em que muitos utilizadores criticaram a Mailchimp. ActiveCampaign: Criar melhores relações A ActiveCampaign é a melhor opção para pequenas e médias empresas que procuram criar melhores relações com os clientes. Para além do marketing por correio eletrónico e das ferramentas de automatização avançadas, este software também oferece apoio telefónico para ajudar os clientes a obter respostas às suas questões. AWeber: E-mail marketing para pequenas empresas A AWeber orgulha-se de oferecer um e-mail marketing poderosamente simples para pequenas empresas que faz a maior parte do trabalho. Para além de uma vasta gama de ferramentas de uso comum, a AWeber também tem muitos temas, bem como uma biblioteca de imagens de stock que pode fazer com que os e-mails se destaquem como os melhores entre a concorrência. MailerLite: Email Marketing Your Way Desde newsletters a landing pages e automação, o MailerLite tem como objetivo ajudar os seus clientes a tornarem-se profissionais de email marketing. Esta plataforma dedica-se a tornar todo o processo simples para todos os tipos de negócios, oferecendo uma navegação bem organizada, opções de segmentação granular e explicadores de uma linha até para as ferramentas mais avançadas. ConvertKit: Faça crescer o seu negócio O ConvertKit oferece uma vasta gama de ferramentas, tais como páginas de destino, marcação de contactos e automação. Embora existam muitas oportunidades para criações de conteúdo, esta plataforma oferece apenas três designs para escolher. Isso pode limitar o design e a flexibilidade dos criadores. GetResponse: Soluções de marketing simplificadas A GetResponse oferece uma ampla gama de soluções para todos os tipos de clientes, incluindo empreendedores, profissionais de marketing on-line, gerentes de marketing e empresas de médio e grande porte. No geral, esta plataforma proporciona uma experiência de utilizador mais complexa, incluindo uma experiência de teste rica em funcionalidades.

Mailchimp
Mailchimp Contacto constante Campanha ativa AWeber MailerLite Kit de conversão Obter resposta
Preço mensal $9.99 $20 $9 $16.15 $10 $29 $15
# Número de contactos 50,000 Até 50.000 Até 100.000 Até 25.000 Até 10.000 Até 900.000 Até 100.000
Modelos de correio eletrónico Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim
Construtor de sítios Web Sim Sim Não Sim Sim Sim Não
Automatização Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim
Formulários e páginas de destino Sim Sim Não Sim Sim Sim Sim
Teste A/B Sim Sim Não Sim Sim Não Não
Marca personalizada Sim Sim Não Sim Sim Sim Não
Características básicas Sim Sim Sim Sim Sim Sim Sim

Contacto constante Campanha ativa AWeber MailerLite Convert Kit Obter respostaPreço mensal$9.99 $20$9$16.15 $10 $29$15 # Número de contactos50,000Até 50.000 Até 100.000 Até 25.000 Até 10.000 Até 900.000 Até 100.000 Modelos de correio eletrónicoSimSimSimSimSimSimSim Construtor de sítios WebSimSimNãoSimSimSimNão AutomatizaçãoSimSimNãoSimSimSimSimFormulários e páginas de destino SimSimNãoSimSimSimSimTestes A/BSimSimNãoSimSimNãoNãoMarca personalizadaSimSim NãoSimSimSimNãoCaracterísticas básicasSim SimSimSimSimSimSim


Secção FAQ

  • O Mailchimp é bom?

    As empresas têm controlo total sobre as suas campanhas, perfis de subscritores, acompanhamento e partilha social. O construtor de sítios Web e de correio eletrónico é simples e fácil de utilizar, com a funcionalidade de arrastar e largar, o que o torna amigável para todos os utilizadores, mesmo para os principiantes.

  • O Mailchimp é realmente gratuito?

    Sim! O Mailchimp oferece um Plano Gratuito que inclui todos os elementos básicos necessários para que as pequenas empresas comecem a aumentar a sua base de clientes e a aumentar o envolvimento. Esta conta é totalmente gratuita; no entanto, o número de contactos está limitado a 2.000. Se um utilizador ultrapassar este limite, terá de atualizar para um plano pago.

  • O Mailchimp foi pirateado?

    A Mailchimp não tolera spammers e hackers. A empresa toma todas as medidas necessárias para os manter afastados. Todos os utilizadores devem verificar o seu domínio introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e seguindo os passos da verificação que lhes foi enviada por correio eletrónico. A plataforma também utiliza a autorização de dois factores para impedir o acesso não autorizado a uma conta.

  • O Mailchimp irá para o Spam?

    Tal como acontece com qualquer ferramenta de campanha de correio eletrónico, é importante ter em conta que as mensagens de correio eletrónico acabam por vezes na pasta de spam. As razões para tal incluem o endereço de envio, a linha de assunto ou o conteúdo da mensagem.

    Embora seja possível que uma comunicação seja enviada para spam por qualquer um dos motivos acima referidos, a Mailchimp fornece aos utilizadores as orientações e sugestões correctas para evitar que tal aconteça. Os clientes podem utilizar a Base de conhecimentos para encontrar dicas.

  • O Mailchimp é difícil de aprender?

    O painel de controlo do Mailchimp descreve os passos necessários para fazer tudo, desde a conceção do primeiro e-mail até ao seu envio. Além disso, os modelos estão incluídos em diferentes pacotes, o que dá aos utilizadores um modelo aproximado para começarem a organizar as suas comunicações. Dando um passo em frente, a marca personalizada só está disponível em determinados planos pagos.

  • É possível cancelar o Mailchimp em qualquer altura?

    Os clientes são livres de cancelar a sua adesão em qualquer altura e por qualquer motivo. Quando uma conta é encerrada, todos os dados associados a ela, incluindo campanhas, análises e nomes de utilizador, serão perdidos.


A palavra final

O Mailchimp tornou-se muito mais do que um simples serviço de marketing por correio eletrónico. Tem os seus prós e contras, mas esta plataforma é mais benéfica para quem procura fazer crescer o seu negócio.

O Mailchimp é adequado para todos os tipos de empresas, oferecendo uma gama de planos de preços com diferentes soluções concebidas para satisfazer várias necessidades empresariais. As suas ferramentas ajudam as empresas a prosperar, proporcionando uma plataforma fácil de utilizar para praticamente qualquer pessoa.


Matt Robinson

Matt Robinson

O Matt é um redator técnico e tradutor experiente, capaz de escrever textos direccionados para uma variedade de públicos. Tem uma experiência diversificada, incluindo a gestão de redes sociais de vários produtos. É um estratega orientado para os dados e um contador de histórias apaixonado. Publica sobre todas as inovações sociais e fornece investigação e conteúdos de alta qualidade aos nossos leitores.


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