Revisão do Pipedrive: CRM com uma missão

Revisão do Pipedrive: Em profundidade

Esta empresa apresenta-se como o primeiro CRM concebido para vendedores por outros que trabalham no sector das vendas. As suas ferramentas e funcionalidades foram concebidas para empresas de média e pequena dimensão. Os preços decentes e as soluções profissionais da Pipedrive lidam com a gestão de canais, vendedores individuais e de grupo e com aqueles com quem trabalham.

Características principais

Com este serviço, os utilizadores podem integrar totalmente as suas plataformas Google, como o Maps e o Calendário. Esta é uma escolha sólida para as empresas que estão a começar a utilizar o CRM e pretendem assistência e organização adicionais. Aqui está uma análise de algumas das suas ferramentas:

Revisão do Pipedrive: Informações básicas

A empresa foi fundada em junho de 2010 por cinco empresários europeus. A pequena equipa começou a trabalhar com a AngelPad, uma incubadora americana de start-ups, em 2011. De entre 14 outros grupos, eram a única empresa europeia.

Avançando para 2016, a empresa angariou mais de 30 milhões de dólares em financiamento de risco. A maior parte desse dinheiro veio da Atomico, Bessemer Venture Partners, Paua Ventures e Rembrandt Venture Partners. A empresa foi nomeada o Melhor Empregador na Estónia, bem como a Melhor Empresa SaaS B2B Startup.

Dois anos mais tarde, o financiamento dos investidores atingiu mais de 90 milhões de dólares e a equipa, outrora pequena, cresceu para mais de 500 empregados. Agora, a empresa tem escritórios em todo o mundo em Dublin, Estónia, Lisboa, Londres, Nova Iorque e Praga. Em 2023, mais de 90 000 empresas de todo o mundo utilizam o serviço e este continua a crescer. Os escritórios orgulham-se de serem diversificados e multiculturais, com mais de 20 nacionalidades representadas.

Estatísticas e factos interessantes

Fornecendo pipelines de vendas visuais, notificações, modelos e personalização, o Pipedrive é uma solução tudo-em-um para pequenas empresas. Algumas informações fascinantes incluem:

• Empresas como a Amazon, a ReMax e a Vimeo utilizam a plataforma
• O financiamento ultrapassou os 91 milhões de dólares em 2023
• Os seus serviços são utilizados em 179 países

Características e detalhes técnicos

Um painel de controlo visual permite aos utilizadores ver os seus objectivos, previsões e relatórios de vendas e mais de 150 integrações de aplicações. Estão disponíveis vários planos de preços e os clientes podem tirar partido de uma avaliação gratuita.

Redes fornecidas: Nuvem, Móvel, PC, Web

Tipo de suporte: E-mail, Chat ao vivo, Centro de suporte

Versão gratuita: Não

Teste gratuito: Sim

Tipo de pagamento: Cartão de crédito ou débito, PayPal

Planos de preços: $12,50/mês - $99/mês

Dispositivos suportados: Computador, Smartphone, Tablet

Gestão da relação com o cliente

O Pipedrive foi criado por pessoas das áreas de vendas e desenvolvimento da Web, o que explica por que os recursos são perfeitos para o CRM de pequenas empresas. Num relance, um cliente pode ver os seus contactos, desempenho, objectivos e previsões para vendas futuras.

Marketing baseado em contas

Com estas funcionalidades, uma equipa ou um indivíduo pode concentrar-se nas vendas e nos clientes em que se quer concentrar. Podem definir prioridades e automatizar determinadas tarefas, poupando-lhes tempo e energia ao longo do processo. Além disso, está disponível uma versão da aplicação em iOS e Android para maior comodidade.

CRM para construção

Ao olhar para o design e a interface do utilizador, é fácil ver que este software foi criado por especialistas do sector. Tudo está organizado e disposto para que toda a equipa possa ver. Isto faz com que a colaboração e as tarefas sejam muito mais fáceis.

Gestão de contactos

A comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer CRM. No entanto, muitas empresas têm dificuldade em manter um registo dos seus clientes e das informações de contacto. Talvez a resposta seja um painel de controlo visualmente apelativo com uma base de dados organizada e listas importadas de números de telefone e endereços de correio eletrónico.

Envolvimento do cliente

A interação com os clientes é um dos principais aspectos de um CRM bem sucedido. Estas ferramentas tornam impossível ignorar os compradores. Relatórios actualizados, bem como respostas a inquéritos, mantêm todos os membros da equipa a par da forma como a sua empresa está a ser recebida.

Experiência do cliente

Tornar o processo contínuo e agradável para o cliente é difícil, mas este software pode torná-lo mais fácil. A equipa tem à sua disposição uma variedade de ferramentas para categorizar os compradores, solicitar respostas a inquéritos, abrir mais modos de comunicação, analisar relatórios e muito mais.

CRM financeiro

Juntamente com muitas integrações, o programa pode oferecer ferramentas fantásticas para monitorizar o CRM de uma perspetiva financeira. Isto inclui coisas como ver quem está a entrar no funil de vendas, quais os dados demográficos a contactar e como fazer o acompanhamento dos compradores.

CRM para o sector da saúde

O software também é útil para empresas no sector da saúde e da medicina. Pode ser difícil sentir-se ligado aos clientes neste tipo de ambiente, pelo que um programa de CRM é particularmente significativo. Proporciona uma melhor organização e interacções eficientes entre os pacientes e o consultório em todas as frentes, tais como documentação e chamadas telefónicas.

Vendas internas

Entrar nos pormenores da relação comprador-vendedor é intimidante, mas as ferramentas certas podem dar mais confiança às empresas. Ao organizar contactos e chamadas, bem como ao automatizar projectos e determinadas tarefas, podem surgir mais oportunidades.

Captura de leads

O objetivo é obter contactos que estejam interessados em fazer negócio. Com este software, as equipas podem organizar todos os seus dados e campanhas, automatizar as tarefas mais complicadas e extrair as informações mais importantes. Além disso, podem definir alertas para quando surgem novos potenciais clientes, para que nunca percam nada.

Geração de leads

A capacidade de segmentar públicos, números de telefone e endereços de correio eletrónico torna a criação de novos compradores muito mais fácil e agradável. Também pode garantir conversas mais eficientes e significativas entre a empresa e os consumidores. Além disso, uma ferramenta para detetar potenciais clientes é útil quando se investiga um novo grupo demográfico.

CRM de gestão de contactos

Uma vez que uma empresa tem um controlo sobre os seus contactos, é necessário ter a certeza de que os pode acolher. Mais uma vez, a análise de uma audiência ajuda a decidir a melhor forma de comunicar e a determinar as suas necessidades. A interface do utilizador é excelente para acompanhar as actividades dos empregados, as conversas e outras tarefas.

Nutrição de leads

Muitas empresas param na parte em que precisam de alimentar os seus clientes e as pessoas com quem estão a interagir. Este programa de CRM torna isso simples ao permitir vários projectos e diferentes tipos de campanhas, bem como alertas e categorização de audiências.

Mac CRM

Quase tudo o que uma equipa precisa para a ajudar nas suas relações com os clientes pode ser encontrado aqui. Tudo está detalhado e organizado, permitindo um acompanhamento e uma análise eficientes.

CRM online

Uma mistura de avanços tecnológicos e humanidade cria o melhor programa de CRM. Este abrange tudo o que as empresas necessitam, como a monitorização do correio eletrónico, a pesquisa e o envolvimento adequados, os segmentos de público e um portal online de auto-atendimento para os membros da equipa.

CRM para o sector imobiliário

Este software também se adapta muito bem ao sector imobiliário. Trata-se de uma forma fantástica de dar um toque humano às relações entre compradores e agentes imobiliários. Por exemplo, é capaz de fazer corresponder potenciais proprietários a imóveis que satisfaçam os seus requisitos de pesquisa.

Capacitação de vendas

Preparar uma empresa para vender com sucesso não é tão fácil como parece. Muitas empresas caem na armadilha de não estarem preparadas para acomodar diferentes tipos de clientes. Este software simplifica o processo e trata de questões como a procura de potenciais compradores, a análise do desempenho dos empregados e a recolha de documentos.

Automação do Salesforce

O poder da automatização de tarefas não pode ser subestimado. Isto é especialmente verdade quando se trata de angariar novos compradores ou vendedores e de efetuar chamadas de vendas e colaborações.

Previsão de vendas

Pode ser incrivelmente difícil prever a evolução do mercado em cada trimestre. Embora ninguém possa prever o futuro, é útil ter as ferramentas certas à mão. Os escritórios podem explorar modelos e padrões simulados com o software e definir pistas visuais para melhorar os resultados.

CRM para pequenas empresas

Com mais de 90.000 empresas a utilizar o software, deve estar a fazer alguma coisa bem. Além disso, atende, especialmente, a lojas e fornecedores mais pequenos. A plataforma é útil em termos de logística, canalização de clientes, fornecimento de cotações e propostas, armazenamento de documentos e muito mais.

Características principais

Agora vamos a algumas das ferramentas e integrações que fazem com que essa plataforma realmente se destaque. Embora estas funcionalidades possam estar incluídas noutros programas de CRM, o Pipedrive tenta traçar o seu caminho único para obter melhores resultados para o cliente.

Interface do utilizador: Uma representação visual do trabalho

A maioria das pessoas tem uma mente visual e prefere um painel de controlo que represente as coisas de forma clara e intuitiva. Este software não desilude. Apesar do seu design simples, tudo é bastante fácil de utilizar e não requer um longo período de adaptação. Em vez disso, pode começar imediatamente a trabalhar e implementar as alterações que desejar. O processo é simples para configurar tudo e tudo transita muito bem para a aplicação móvel. Há também muito espaço para personalização, pelo que cada cliente pode dar o seu toque pessoal. O melhor de tudo é que é possível criar várias condutas e promover colaborações entre os membros da equipa, para que ninguém fique fora do circuito.

Embora as ferramentas no painel de controlo não sejam de outro mundo, fornecem o básico e devem ser suficientes para uma empresa de pequena a média dimensão. Os visuais simples e a funcionalidade simples de arrastar e largar permitem uma rápida organização e criação de projectos. É claro que não é nada de especial, mas poupará tempo e esforço às equipas que não conhecem bem o CRM.

Gestão de contactos: Nunca negligenciar um cliente

O design simples da interface significa que são necessários apenas alguns cliques para inserir novos contactos e editar os existentes. Além disso, sempre que uma pessoa é adicionada à lista, o programa mostra automaticamente as oportunidades de aumento de vendas. Há também muitos recursos visuais para ajudar com os pipelines.

Negociações: Negociações limpas e claras

Quando chega a altura de fechar um negócio, o painel de controlo pode acompanhar todas as interacções e actividades. Isto permite que a equipa tenha uma visão clara de todo o processo, incluindo o fecho da negociação. Mais uma vez, os elementos visuais são úteis e há espaço para personalização.

E-mail no Pipedrive: Todos ficam na mesma página

O software integra perfeitamente os e-mails e mensagens dos membros da equipa para que todos se mantenham informados e respondam prontamente aos pedidos de informação. Além disso, os clientes podem definir modelos personalizados que poupam imenso tempo quando, de outra forma, estariam a escrever a mesma coisa vezes sem conta.

Pipeline de vendas: Colaboração eficaz

Manter um registo de todas as condutas da empresa pode ser uma tarefa difícil. É por isso que a plataforma inclui todas as ferramentas para tornar este processo mais simples e eficiente. Por exemplo, os utilizadores podem acompanhar todas as acções e atribuições em vários projectos. Podem também marcar determinadas tarefas como concluídas ou em curso, para que a colaboração da equipa decorra de forma mais harmoniosa e os clientes obtenham a melhor experiência possível. Existe também uma ferramenta de previsão de vendas e promoções, perfeita para redigir mensagens para fornecedores e parceiros.

Relatórios: Sincronização com terceiros

Para ajudar na elaboração de relatórios, o software integra-se com muitas outras aplicações e programas, como o Google G Suite e o MailChimp. Isto é extremamente útil para redigir facturas e preencher relatórios financeiros. A funcionalidade de armazenamento também é excelente para manter toda a documentação num local seguro e de fácil acesso.

Diferentes planos de preços na plataforma vêm com diferentes integrações e disponibilidade. Mesmo assim, ainda é um investimento que vale a pena, especialmente para corporações que ainda não pegaram o jeito do CRM. Outro elemento legal aqui é o relatório. Em primeiro lugar, os utilizadores podem ver estatísticas visuais e métricas para cada item num pipeline. Isto dá-lhes uma visão geral do seu desempenho e de onde precisam de melhorar.

Integrações: Tudo se conjuga

Existem mais de 150 aplicações integradas nesta plataforma. Vão desde o marketing por correio eletrónico aos relatórios de vendas, passando pelas comunicações e muito mais. Todo o Google G Suite liga-se perfeitamente ao software. Isto permite um agendamento mais fácil, uma colaboração de equipa mais eficiente, conversas e respostas rápidas, um olhar mais atento aos dados dos clientes e muito mais.

Academia: O melhor centro de ajuda

Outro recurso que vale a pena mencionar é a Academia Pipedrive. Este é um centro de formação online no seu site que fornece cursos e tutoriais sobre coisas como automatização do fluxo de trabalho, gestão da caixa de entrada, geração de contactos, bem como os conceitos básicos de CRM. As aulas duram uma média de 20 minutos, por isso é fácil encaixar uma lição aqui e ali. Além disso, estes tutoriais em vídeo são gratuitos, pelo que qualquer pessoa pode aceder aos mesmos.

Este também é o lugar para encontrar webinars sobre quase tudo o que a plataforma oferece. Os espectadores não apenas aprenderão como executar uma campanha de CRM melhor, mas também verão como podem aproveitar ao máximo as ferramentas e recursos específicos do Pipedrive.

Planos e preços do Pipedrive

Existem quatro pacotes disponíveis para os clientes. Estes variam entre empresários individuais, empresas em fase de arranque e empresas de pleno direito.

1. Essenciais

Este plano destina-se às pessoas que pretendem organizar-se e saber como podem melhorar a sua relação com os potenciais compradores. O preço mensal é razoável e pode sempre experimentá-lo gratuitamente.

Características incluídas: calendário, condutas personalizadas, compatível com o RGPD, definição de objectivos, ligação à caixa de entrada, integrações, aplicação móvel, API aberta, apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Número de utilizadores: 1

Número de contas: 1

Preço: $12.50/mês

2. Avançado

Uma óptima escolha para uma empresa em fase de arranque, este pacote tem mais espaço para personalização e inclui tudo o que está no plano anterior.

Características incluídas: Todas as funcionalidades essenciais, modelos de automatização, permissões personalizadas, em conformidade com o RGPD, integrações, aplicação móvel, API aberta, sincronização de caixas de entrada, rastreio de aberturas e cliques de correio eletrónico, suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de utilizadores: 1+

Número de contas: 1

Preço: $24.90/mês

3. Profissional

Este pacote é perfeito para equipas e para prever o desempenho dos vendedores. O preço pode ser um pouco elevado para algumas empresas.

Características incluídas: Todas as funcionalidades avançadas, rastreador de chamadas, listas de distribuição, compatível com o RGPD, integrações, aplicação móvel, API aberta, previsões de receitas, aplicação Sales Manager, gestão de equipas, agendamento ilimitado, apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de utilizadores: 1+

Número de contas: 1+

Preço:$49.90/mês

4. Empresa

O pacote mais caro, este suporta até 10 membros e garante a maior personalização e proteção.

Características incluídas: Todas as funcionalidades Professional, integração personalizada, segurança e proteção reforçadas, conformidade com o RGPD, integrações, aplicação móvel, API aberta, serviço de apoio, automatização do fluxo de trabalho, apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Número de utilizadores: 10

Número de contas: 1

Preço: $99/mês

Tabela de comparação de preços e características principais

Veja abaixo as especificações mais importantes de cada plano, juntamente com os preços.

Termos e condições

A empresa reserva-se o direito de alterar as suas políticas em qualquer altura. Assume também a segurança administrativa, física e técnica dos dados do cliente. O serviço também trabalha com soluções e processadores de terceiros, incluindo Akamai, Rackspace, Amazon Web Services, Intercom e Twillo, entre outros. Os clientes podem terminar a sua conta em qualquer altura, mas todos os pagamentos não são reembolsáveis. Um utilizador também pode fazer o upgrade ou downgrade do seu plano. As taxas podem ser pagas através de cartão de crédito ou débito, e são aplicadas taxas de excesso de utilização.

Política de privacidade

O software recolhe determinadas informações pessoais sobre os clientes. Estas incluem o nome, o endereço eletrónico e físico, o número de telemóvel e os dados do cartão de crédito. Outras informações são recolhidas automaticamente pelo sítio Web, como o endereço IP e o navegador Web. O sítio utiliza cookies e tecnologia de rastreio para monitorizar a utilização agregada do sítio Web e melhorar a experiência do utilizador. Também utiliza o Google Analytics para medir e avaliar o tráfego. As informações do utilizador podem ser partilhadas com parceiros terceiros ou com as autoridades policiais.

Política de reembolso

O serviço não efectua reembolsos em caso algum. Todas as compras são definitivas e cabe ao cliente garantir que utiliza a sua conta. Felizmente, estão disponíveis versões de avaliação gratuitas para todos os planos, para que as pessoas possam ter a certeza de que querem pagar por um pacote.

Apoio ao cliente

A disponibilidade de recursos e de apoio no sítio é excelente e deve ser capaz de responder a quaisquer questões que os clientes possam ter. Existem também diferentes vias de assistência a que os indivíduos podem aceder.

Telefone

A assistência telefónica está disponível para os clientes pagantes. Para aceder a esta opção, podem iniciar sessão, ir para o canto superior direito do ecrã e clicar em "Fale connosco!" Os agentes que falam inglês estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto o apoio noutro idioma está disponível de segunda a sexta-feira durante o horário normal de expediente.

Correio eletrónico

Se alguém tiver uma pergunta para a equipa, pode enviar uma mensagem para [email protected]. É provável que recebam uma resposta dentro de algumas horas ou um dia. Esta opção destina-se sobretudo a perguntas de carácter geral ou a problemas técnicos.

Conversa online

Ao visitar a página inicial, aparece uma caixa de conversação no canto inferior direito. É aqui que os visitantes podem falar com um agente de apoio e obter mais informações sobre como navegar no sítio. O chat mostra o nome do agente e a sua localização.

Centro de apoio

Esta página tem uma barra de pesquisa na parte superior onde os indivíduos podem escrever uma palavra-chave ou frase relacionada com a sua pergunta. Existem também sugestões de tópicos para os ajudar a começar. As categorias incluem configuração, webinars, noções básicas, definições de conta, faturação e aplicações móveis. Ao introduzir uma consulta de pesquisa, são apresentadas dezenas de publicações e artigos de blogues. Os recursos visuais e gráficos ajudam a explicar o tópico e a delinear instruções para os utilizadores.

Qualidade do serviço

No geral, não há muitas queixas sobre esta plataforma. Pode não ser o programa de CRM mais aprofundado do mercado, mas o preço está ao nível dos outros e existem boas opções de pacotes. Além disso, a aplicação móvel acrescenta maior funcionalidade e acessibilidade, algo que é muito importante nos dias de hoje. É no domínio das vendas directas que este software brilha verdadeiramente.

Tipos de clientes

O Pipedrive é melhor para clientes mais pequenos, como empreendedores, parceiros de negócios e startups. Ainda assim, as empresas de pequena e média dimensão também podem tirar partido do serviço.

Pequenas empresas

As equipas de 10 a 25 pessoas poderão tirar muito partido deste programa. Os gestores podem atribuir tarefas de forma eficiente e monitorizar as actividades dos funcionários. É também uma excelente forma de ver relatórios e análises do desempenho da equipa.

Empresas de média dimensão

As empresas de média dimensão, ou as que têm 50 a 100 empregados, também podem considerar o software útil. Isto aplica-se especialmente à atribuição de prioridades a contactos e negócios. Pode poupar muito tempo às pessoas e fazer uma melhor utilização dos recursos da empresa.

Grandes empresas

Uma empresa de maior dimensão pode considerar que as características e ferramentas não são suficientes. Claro que depende da empresa em particular. Algumas podem preferir esta plataforma, especialmente se não tiverem muita experiência em CRM. No entanto, o software foi concebido para empresas mais pequenas.

Freelancers

Os freelancers e os parceiros empresariais podem querer experimentar este serviço. Poderão considerá-lo útil para simplificar os processos e permitir uma maior flexibilidade e personalização dos seus funis de vendas. O preço também é bastante acessível.

Alternativas ao Pipedrive

Existem muitos outros programas no mercado e, embora possam ser semelhantes, cada um tem a sua abordagem única. Abaixo estão alguns dos principais concorrentes de CRM.

Insightly

Esta tecnologia está centrada no marketing de projectos e trabalha para tornar a experiência do cliente positiva do início ao fim. Estão disponíveis pacotes de escolha e todos os planos assentam na automatização do fluxo de trabalho.

Zoho CRM

Esta opção oferece acesso em tempo real aos dados dos consumidores e às perspectivas de receitas. Também concede às equipas a capacidade de acompanhar todos os ciclos de vendas e as oportunidades futuras. Também funciona com soluções baseadas na nuvem, como o Outlook, o OneSaas e o QuickBooks.

Ágil

Este sistema inteligente é dedicado à comunicação e colaboração multi-canal. Dá especial atenção às relações com os clientes e ao fluxo de trabalho entre funcionários. Existem mais de 100 ferramentas integradas e os preços são muito semelhantes aos do Pipedrive.

Hubspot CRM

Esta plataforma tem uma versão gratuita para freelancers e empresários inexperientes. Tem capacidades básicas semelhantes e oferece integração de sítios Web e redes sociais. Outros destaques incluem relatórios, informações e acompanhamento de negócios.

Freshdesk

Esta nova abordagem ao CRM inclui automatização, autosserviço, emissão de bilhetes, apoio preditivo, relatórios e muito mais. Estão disponíveis uma versão gratuita e vários planos pagos. O Freshdesk trabalha com a American Express, HP, Panasonic e outros.

Microsoft Dynamics

Este sistema aplica o CRM e o planeamento de recursos empresariais para as empresas. Os utilizadores podem definir os seus projectos e objectivos de marketing, finanças, operações, comércio e RH. Os preços são bastante elevados e estão orientados para as grandes empresas.

Tabela de comparação de preços e características principais das alternativas

Este gráfico compara os preços e as ferramentas de trabalho dos planos básicos de cada serviço. Embora existam semelhanças, alguns pacotes iniciais são mais inclusivos do que outros.

Perguntas mais frequentes

Para que é utilizado o Pipedrive?

Este software destina-se a pequenas e médias empresas, bem como a empresas em fase de arranque e a freelancers. Os principais objectivos desta plataforma são aumentar as taxas de fecho de negócios, melhorar as relações com os clientes, simplificar a colaboração dos funcionários e fornecer excelentes serviços de apoio aos clientes. O programa é utilizado por empresas de todos os tipos de sectores, tais como saúde, finanças, vendas e marketing. Algumas das suas vantagens incluem automação, gestão de campanhas e projectos, acompanhamento de chamadas, definição de objectivos e métricas de desempenho.

O Pipedrive é seguro?

Sim. Todos os planos da plataforma incluem protocolos de proteção de segurança para manter os dados dos clientes seguros. Embora a empresa partilhe alguma informação agregada, esta é para fins de garantia de qualidade. Os elementos que podem ser partilhados são informações de contacto, processos de faturação, endereço IP e histórico de navegação. Os clientes podem confiar que todos os seus contactos comerciais, listas e projectos permanecerão seguros e confidenciais.

Como faço para cancelar o Pipedrive?

Para terminar uma conta paga, os utilizadores podem ir ao ícone do perfil na parte superior do painel de controlo. Em seguida, clique em "Definições" e navegue até "Faturação". A partir daí, os indivíduos devem ver uma opção na parte inferior do menu que diz "Cancelar a minha subscrição". As pessoas devem estar cientes de que, se encerrarem a sua conta, não terão direito a um reembolso.

O Pipedrive se integra com o Outlook?

Sim, o Microsoft Outlook é uma das aplicações com que o sistema se pode integrar. Esta é apenas uma das mais de 150 aplicações que os clientes podem explorar através da integração. Isto significa que os utilizadores têm um acesso mais eficiente à sua caixa de entrada, calendário de eventos, gestor de tarefas, contactos e objectivos de trabalho. É uma ferramenta conveniente tanto para empresários como para parceiros e grupos empresariais.

O que é o sistema Pipedrive Smart BCC?

Esta é uma funcionalidade de correio eletrónico que está disponível no pacote Essential ou no pacote mais básico. Torna a otimização de uma caixa de entrada muito simples, embora para aceder às funcionalidades completas do Smart BCC, os clientes tenham de atualizar para uma subscrição mais cara. Com este sistema, é mais fácil ligar negócios e contactos, reencaminhar mensagens importantes para membros da equipa, partilhar e-mails específicos e definir estratégias de planos de vendas.

Qual é a diferença entre pipeline e funil?

Estas duas coisas parecem bastante semelhantes e podem até ser utilizadas indistintamente pelos empresários. No entanto, um pipeline implica a organização de todas as fases de um processo de vendas, desde as perspectivas às reuniões e ao fecho. Por outro lado, um funil é uma ajuda visual que representa as taxas de conversão ou os potenciais clientes e os contactos. O seu nome deve-se à forma de cone que cria, que acaba por se transformar em compradores efectivos.

Como é que se constrói um pipeline forte nas vendas?

O primeiro passo é decidir como seria o cenário ideal. As equipas têm de pensar em conjunto e descobrir quem é o público-alvo perfeito, bem como o aspeto de uma proposta para esse público. Depois, é preciso fazer os cálculos adequados para saber de quantos projectos e compradores a empresa precisa. Depois, vem a definição de objectivos, referências e planos de ação, seguidos de análises e relatórios.

Está na hora de dar uma chance ao Pipedrive?

No geral, este sistema é claro e fácil de utilizar. Centraliza os principais aspectos de um pipeline e até inclui uma série de aplicações, como o Google e o Outlook. O preço é decente e há muito valor em cada plano de subscrição. Há mais vantagens do que desvantagens, e a plataforma também é acessível em smartphones e tablets. As empresas mais pequenas que pretendem atingir os seus objectivos de apoio ao cliente devem experimentar este sistema.