Revisão do SocialOomph: Mais entusiasmo no marketing online

Revisão do SocialOomph: Em profundidade

O Twitter está a fervilhar com todo o tipo de tendências e notícias. As celebridades e os influenciadores encontraram formas de aumentar o seu impacto através deste site, e agora as empresas estão a seguir a dica. Com mais empresas a tweetar, tornou-se um campo de jogo competitivo. Felizmente, existem ferramentas para ajudar as marcas a ultrapassar e alcançar os seus públicos-alvo.

Características principais

Este software tem tudo o que as marcas precisam para aumentar a sua presença online. O sistema ajuda nas actualizações de estado, na criação de conteúdos e nos horários predefinidos. Os clientes podem converter e-mails em publicações nas redes sociais com o toque de um botão. Além disso, podem monitorizar novos seguidores e obter mais envolvimento e vendas.

Antecedentes Históricos

A SocialOomph continua a ser uma pequena empresa privada com fins lucrativos. Começou em 2008 como TweetLater. O objetivo era criar contas no Twitter e aumentar a produtividade de empresários e agências. Durante as fases iniciais de crescimento, a equipa expandiu-se para incluir várias outras plataformas de redes sociais.

Há muito pouca informação disponível sobre esta empresa. A página "Sobre nós" está bastante vazia, assim como o perfil do LinkedIn. Não é claro quem fundou a marca ou quantos empregados tem. No entanto, uma vista de olhos pelo sítio revela muitas funcionalidades e vantagens de marketing e gestão em linha para indivíduos e equipas.

Características do serviço e detalhes técnicos

Aqui estão mais algumas informações que mostram o que faz com que a SocialOomph se destaque das demais. Esta empresa é mais antiga do que muitos concorrentes, pelo que deve haver algo que a mantém à tona.

Características do marketing nas redes sociais

Com este sistema, as marcas podem acompanhar as suas publicações no blogue e actualizações de estado em vários canais diferentes. O software integra-se com o Shopify, tornando as tarefas de comércio eletrónico ainda mais fáceis. O painel de controlo do utilizador também simplifica o processo de transferência de conteúdos de e-mails ou de uma plataforma para outra. Isto significa que se uma marca publicar algo no Facebook, pode ter a certeza de incluir os mesmos detalhes no LinkedIn ou noutras redes.

O software poupa tempo ao basear-se também na automatização. Com as ferramentas automáticas, os clientes podem pesquisar e filtrar palavras-chave relevantes para divulgar a mensagem certa ao público correto. Podem também gerir o seu conteúdo, trabalhar na criação de mensagens interessantes e colocá-las em fila de espera para as horas de publicação adequadas.

Características em pormenor

É aqui que os consumidores curiosos podem entrar nos diferentes aspectos das opções e inovações deste software. O principal objetivo desta empresa é poupar tempo às empresas e às equipas quando publicam mensagens online. Eis como o conseguem fazer.

Estabelecer um calendário de publicação

Esta é a primeira coisa em que a empresa se concentrou. Queriam ajudar as marcas a tweetar no momento certo, para que pudessem alcançar o seu público de forma eficaz. Esse esforço só cresceu com o tempo. Agora, os clientes podem dirigir-se a vários grupos de pessoas através de diferentes canais. Isto ajuda-os a chegar a pessoas de vários grupos demográficos. Alguns exemplos incluem actualizações de estado do Facebook, tweets engraçados, pins do Pinterest ou eventos do LinkedIn.

Gerir várias páginas do Facebook

Desde que o Socialoomph passou a incluir outros canais, o conjunto de ferramentas tem vindo a crescer. No que diz respeito ao Facebook, existem muitas formas de os clientes melhorarem as suas páginas e contas comerciais. Podem aceder à sua coleção de conteúdos, quer se trate de actualizações de estado, publicações ou vídeos. Podem ter vários perfis e manter a programação simples e optimizada.

Monitorização do envolvimento

Pode ser difícil perceber quem está a comentar ou a mencionar a marca online. Isto é especialmente verdade para as empresas que têm mais do que um perfil. É aí que entra o SocialOomph. Funciona como um assistente pessoal que nunca dorme. Está atento a sinais como respostas, comentários e retweets, para que os membros da equipa saibam sempre a quem responder.

Visar o público certo

Com todos os indivíduos e empresas online, encontrar o público certo pode ser complicado. Felizmente, o SocialOomph tem uma ferramenta de segmentação que simplifica a procura de clientes com base em diferentes critérios. A opção de filtragem de palavras-chave é um ótimo ponto de partida. Com esta opção, as equipas podem analisar as palavras-chave ou hashtags mais relevantes e saber para onde devem direcionar os seus esforços. Podem também filtrar o spam e evitar que a sua conta seja banida.

Ferramentas de palavras-chave

Ter as palavras-chave correctas é o que separa os melhores dos restantes. Pode ser necessário tempo e pesquisa para encontrar as hashtags e buzzwords mais adequadas. No entanto, sistemas como o SocialOomph facilitam-no e poupam muito tempo. As equipas podem configurar pesquisas e filtros de palavras-chave, para saberem sempre que hashtags devem deixar nas suas publicações. Com a análise, também estarão a par de quaisquer novas tendências.

DMs automáticas

As DMs ou mensagens directas são uma parte importante da vida online de qualquer empresa ou empresário. Os clientes e fãs querem entrar em contacto com as suas empresas ou influenciadores favoritos. No entanto, manter o controlo de toda esta correspondência pode ser praticamente impossível para um ser humano. Para salvar o dia, o SocialOomph permite DMs pré-definidas. Os clientes pré-aprovam as mensagens directas e, em seguida, definem os accionadores para quando o software as envia. As vantagens são enormes:

Mensagens em movimento

Esta funcionalidade funciona bem tanto para empresas como para empresários individuais, bloggers e influenciadores. Tudo o que têm de fazer é ligar o seu endereço de correio eletrónico empresarial aos seus canais sociais. A partir daí, é fácil enviar mensagens a partir de praticamente qualquer lugar. Também simplifica o processo de publicação.

Automatizar os horários dos blogues

Quem tem um blogue sabe que pode ser difícil atrair pessoas das redes sociais. Esta ferramenta de software mantém um núcleo central de conteúdos que os influenciadores podem partilhar no seu sítio Tumblr ou WordPress, bem como no Twitter, LinkedIn e outros. As redes também serão actualizadas automaticamente sempre que escreverem uma nova publicação no blogue. Também é propício para colocar as publicações em fila de espera para publicação posterior.

Limpar a lista de seguidores

Redes como o Twitter podem estar cheias de pessoas a seguir e a deixar de seguir. Muitas vezes, as empresas dedicam algum tempo a subscrever determinados perfis para poderem aumentar a sua lista de fãs. Posteriormente, têm de passar em revista e anular manualmente a subscrição dessas contas. A ferramenta de limpeza automática do SocialOomph liberta os clientes desta tarefa aborrecida.

Mensagens directas selectivas

Muitas vezes, as empresas têm dificuldade em acompanhar as DMs. Em primeiro lugar, alguns dos seus seguidores podem ser contas inúteis. Outros podem ser bots ou pessoas que não estão verdadeiramente interessadas. A ferramenta de deixar de seguir automaticamente é óptima para isto, mas também o é o revisor de MDs.

Melhor partilha no Pinterest

Para além do Twitter, o SocialOomph pode ajudar com os painéis do Pinterest. Estes são óptimos para partilhar interesses e informações relevantes com os subscritores. O problema é que colocar um monte de conteúdo nesta plataforma pode ser demorado. É aqui que o software pode ajudar.

Gerar mais contactos no LinkedIn

As empresas precisam de uma página empresarial no LinkedIn. Dito isto, pode ser difícil de gerir quando há outros canais para tratar. O software funciona através da publicação de conteúdos exclusivos no perfil com o premir de um botão. Os funcionários podem utilizar o calendário de conteúdos e o calendário de publicações para definir as coisas com antecedência. Desta forma, há sempre algo de novo na página.

Campanhas de gotejamento para canais sociais

Em todas as plataformas e contas, pode ser difícil manter um registo dos subscritores e dos principais fãs. O software torna-o possível, para que não haja preocupações sobre o que publicar a seguir. Os clientes podem carregar uma coleção de conteúdos e configurar uma opção de alimentação gota a gota. Desta forma, todas as imagens e meios de comunicação certos vão para canais específicos nas melhores alturas.

URLs personalizados e hiperligações biográficas

É fácil ficar aborrecido com os limites de caracteres, especialmente quando os clientes querem promover algo. Este software permite-lhes utilizar um encurtador de URL personalizado para que possam sempre partilhar os seus novos produtos e serviços. Isto também faz com que a publicação ou a biografia do perfil pareçam mais limpas e mais simples. Além disso, é mais provável que as pessoas cliquem numa hiperligação curta.

Integrações

Qualquer grande software de marketing precisa de algumas integrações de terceiros. A empresa continua a ser parceira do Twitter, como tem feito desde o início. Também trabalha com o Facebook, LinkedIn, Tumblr e Pinterest. Isto significa que os clientes podem partilhar automaticamente dados e conteúdos com estas redes sociais.

Outras integrações incluem App.net e OneLogin. O primeiro ajuda a conceber e criar publicações de qualidade para várias plataformas online. O segundo é um serviço de gestão de identidade e acesso baseado na nuvem. Simplifica o processo de início de sessão para equipas e agências. Segue-se uma lista de mais integrações de terceiros que os clientes podem encontrar no SocialOomph.

Planos e preços do SocialOomph

A empresa está ao serviço há mais de uma década, pelo que sabe como oferecer pacotes completos. Também oferecem várias opções para agradar a indivíduos, parceiros e agências. As subscrições não têm contrato e os clientes podem cancelar em qualquer altura.

#1 Personal Suite: Uma edição gratuita para principiantes

Esta opção sem custos é uma excelente forma de experimentar o SocialOomph sem qualquer compromisso. Podem começar em minutos e trabalhar na integração dos seus objectivos comerciais com os seus canais sociais. Tenha em atenção que esta opção é apenas para uma pessoa e uma conta e que a acessibilidade é limitada.

Características: suporte gratuito, integrações, área pessoal, agendamento ilimitadoFuncionalidade: Discord, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Shopify, Tumblr, Twitter, WordPress

Número de utilizadores: 1

Número de contas sociais: 1

Programação: Sim

Preço: $0

#2 Advanced Suite: Um Plano para Solopreneurs Estabelecidos

Este pacote económico é perfeito para uma equipa de uma só pessoa. A desvantagem é que não é possível adicionar mais membros à equipa. No entanto, ainda há muitos benefícios. Isso inclui recursos de blogging, fornecimento de postagens, agendamento ilimitado e um feed RSS. Esta é uma boa subscrição para empresários que pretendem começar a desenvolver os seus canais e a sua marca.

Características: todas as ferramentas de publicação, suporte gratuito, áreas pessoais e de equipa, feed RSS, agendamento ilimitadoFuncionalidade: Discord, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Shopify, Tumblr, Twitter, WordPress

Número de utilizadores: 1

Número de contas sociais: 1

Programação: Sim

Preço: $15/mês

#3 Professional Suite: Gerir todas as contas da marca num único local

Para o profissional experiente que já tem vários perfis sociais, este é o pacote ideal. Pode tratar de até 10 contas e cinco blogues. Embora continue a ser uma equipa de uma só pessoa, pode aceder a cinco feeds RSS, um webhook e cinco filas de publicação. Também pode adicionar perfis conforme achar necessário.

Características: cinco feeds RSS, suporte gratuito, agendamento ilimitado, webhookFuncionalidade: Discord, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Shopify, Tumblr, Twitter, WordPress

Número de utilizadores: 1

Número de contas sociais: 10

Programação: Sim

Preço: $25/mês

Business Suite: Acesso total e trabalho em equipa

A subscrição Business é ideal para profissionais que pretendam gerir mais de uma dúzia de contas e talvez adicionar um associado para ajudar. O preço mensal é competitivo, mas os utilizadores devem ter em conta quaisquer suplementos que pretendam ou necessitem. Como padrão, o plano inclui acesso a 20 perfis, dez blogues, publicação e agendamento ilimitados e um webhook.

Características: add-ons, integração total, áreas pessoais e de equipa, dez blogues e feeds RSS, agendamento ilimitado, webhookFuncionalidade: Discord, Facebook, LinkedIn, Pinterest, Reddit, Shopify, Tumblr, Twitter, WordPress

Número de utilizadores: 1+

Número de contas sociais: 20

Programação: Sim

Preço: $55/mês

Tabela de comparação de preços e principais características

Segue-se uma análise rápida dos quatro pacotes e das suas vantagens. O SocialOomph funciona melhor para um cliente individual, embora a subscrição Business permita a existência de membros associados.

Termos e condições

Os clientes não podem reproduzir, copiar ou revender nenhum dos serviços da SocialOomph. A única exceção é o consentimento por escrito. Os clientes devem ter pelo menos 18 anos de idade. É proibido o envio de correio eletrónico em massa ou spam. A empresa reserva-se o direito de editar ou remover qualquer material do seu sítio. O serviço depende parcialmente da disponibilidade de aplicações e integrações de terceiros. A empresa não tem qualquer controlo sobre estes factores. Pode recusar-se a trabalhar com clientes se houver provas de abuso de reembolso na sua conta. As reclamações por violação de direitos de autor podem ser enviadas para [email protected]. Todos os serviços e produtos do sítio Web são vendidos "tal como estão".

Política de privacidade

A SocialOomph tem uma página dedicada à sua política de privacidade no sítio Web. Nela se afirma que a empresa pode recolher, armazenar e utilizar vários dados pessoais dos clientes. Estes dados incluem visitas ao sítio, transacções e informações sobre os bens e serviços adquiridos pelos clientes. A empresa também recolhe detalhes de registo e dados de subscritores. Utiliza estas informações para melhorar as experiências de navegação dos clientes e para enviar comunicações de marketing. Embora a equipa tome precauções para proteger estes dados pessoais, não se responsabiliza por aplicações e sítios Web inseguros de terceiros. Os clientes devem ler as políticas de privacidade dos serviços integrados, uma vez que estas podem ser diferentes das da SocialOomph.

Política de reembolso

A SocialOomph tem uma política de reembolso de 30 dias. Para solicitar a devolução do dinheiro, os clientes podem enviar um e-mail ou um pedido de bilhete à equipa de apoio. O endereço de correio eletrónico para o efeito é [email protected]. Salvo indicação em contrário, as taxas de subscrição não são reembolsáveis fora do período normal de reembolso.

Apoio ao cliente

Eis uma análise mais detalhada da forma como os clientes podem obter a assistência de que necessitam quando utilizam o sítio e os serviços.

Telefone

A empresa não dispõe de um número de telefone no seu sítio Web. No entanto, indica o endereço do escritório da empresa. Trata-se de 331 Elmwood Dr, Suite 4-999, Moncton, NB E1A 7Y1, Canadá. Além do correio físico, a SocialOomph tem formas mais rápidas de entrar em contacto, incluindo correio eletrónico e um centro de apoio.

Correio eletrónico

Para obter resultados mais rápidos, os clientes podem enviar uma mensagem à equipa de assistência em [email protected]. Deverão receber uma resposta no prazo de algumas horas ou, no máximo, de alguns dias. Os clientes devem incluir o seu problema na linha de assunto.

Conversa online

Não parece haver uma opção de chat online na página inicial da empresa. Existem FAQs e artigos úteis no sítio, mas não existem chatbots. Ter um pop-up de agente online ou algo semelhante seria útil para os visitantes e clientes actuais.

Centro de apoio

Se os visitantes descerem até à parte inferior da página inicial do SocialOomph, podem clicar em "Suporte". Isto levá-los-á a algumas perguntas frequentes. Na parte superior da página, existe uma ligação que diz "Enviar um pedido". Aí, os clientes podem preencher um formulário de pedido e enviá-lo para a equipa de apoio. Devem incluir o seu endereço de correio eletrónico e um assunto para o pedido. Existe também uma caixa de texto para os seus comentários e descrições. A opção de anexo é onde os clientes podem enviar quaisquer documentos ou capturas de ecrã.

Qualidade do serviço

O SocialOomph não tem avaliações no Trustpilot ou no Better Business Bureau. No entanto, existem ainda sites de avaliação alternativos e peritos em tecnologia que analisaram o serviço. A maior parte destas análises são maioritariamente positivas. Os utilizadores concordam que o serviço poupa muito tempo e pode simplificar muito o marketing das redes sociais e as mensagens online. Dizem também que o software facilita a alternância entre contas de marcas. Em contrapartida, o serviço não dá aos clientes um controlo total.

Tipos de clientes

Assim, as pessoas podem saber mais sobre o que este sistema faz, mas podem não ter a certeza se é a escolha certa para as suas necessidades. Aqui está um resumo dos diferentes tipos de clientes e como eles se saem com este software.

Pequenas empresas

Uma empresa mais pequena ou uma empresa em fase de arranque poderiam utilizar bem este sistema. A maioria dos planos apenas permite uma pessoa, pelo que a equipa teria de ser particularmente pequena. Dito isto, o preço é bom, pelo que não seria muito difícil para as marcas comprarem várias contas.

Empresas de médio porte

Uma agência de média dimensão pode optar pelo plano Business. Permite uma pessoa, mas existe a opção de adicionar mais associados. Tem um custo adicional, mas é a única subscrição que tem esta capacidade. Com este pacote, podem gerir 20 perfis de marcas, dez blogues e dezenas de mensagens por hora.

Grandes empresas

Uma empresa de maior dimensão teria provavelmente problemas com este serviço. A subscrição de nível superior serve apenas para um utilizador, embora existam suplementos disponíveis. O preço não deve ser um problema para a maioria das grandes empresas, mas pode ser aborrecido ter tantas contas para o mesmo perfil de marca.

Freelancers

Um empresário a solo ou um freelancer pode querer consultar este sistema. Com ele, podem resolver muitas das tarefas que consomem muito tempo e automatizá-las para uma maior facilidade de utilização. A versão gratuita também pode ser um bom ponto de partida. Dito isto, estes clientes devem certificar-se de que utilizam as redes suportadas (Tumblr, WordPress, etc.).

Alternativas ao SocialOomph

Para aqueles que pretendem explorar outras possibilidades, eis alguns serviços que rivalizam com o SocialOomph. Veja-os e, em seguida, obtenha uma comparação lado a lado dos sete sistemas abaixo.

TweetDeck: Um serviço gratuito do Twitter

É difícil bater o preço do TweetDeck: é gratuito. Mesmo para um serviço gratuito, oferece bastantes capacidades. Os utilizadores podem monitorizar as suas listas de contactos e analisar quais as hashtags com melhor desempenho. Há também agendamento e uma extensão para o navegador Chrome. No entanto, as suas vantagens não se aplicam aos blogues.

HubSpot: Caro, mas extenso

A HubSpot destina-se a bloguistas e a marcas que pretendam aumentar a sua presença online. Aqui há espaço para ambos. Os custos são muito mais elevados do que os de alguns concorrentes, mas também existem muitas ferramentas de CRM e formas de fazer com que os anúncios funcionem para o cliente.

Agorapulse: Trabalho de equipa

A Agorapulse mantém as coisas simples e optimizadas com ferramentas de fácil utilização para as equipas. Também tem uma "Escola de Gestores de Redes Sociais" para orientar os utilizadores no marketing e nas vendas online. O plano mais baixo custa 99 dólares por mês, mas acomoda dois clientes e até 10 perfis de marca. Existe também a Análise de Concorrentes do Facebook, que acompanha o progresso do cliente em relação a uma empresa rival.

Hootsuite: Obter mais ligações de clientes

O Hootsuite tem mais de uma década de experiência a ligar marcas a clientes. O seu preço é apenas um pouco mais elevado do que o do SocialOomph, mas as aplicações multimédia são vastas. Isto inclui horários ilimitados, publicação automática, calendários de conteúdos e planeamento de campanhas para aqueles que pagam mais.

Sprout Social: Ajudar os clientes a dar o melhor de si

O Sprout oferece os elementos essenciais para começar um negócio online. Isto inclui uma caixa de entrada social tudo-em-um, gestão de avaliações e um calendário de conteúdos. As analíticas são mais básicas, mas podem abordar palavras-chave de tendência, hashtags e algumas ferramentas de CRM. Os clientes também recebem ajuda com os anúncios de leads do Facebook e ferramentas de promoção.

Buffer: Envolvimento mais fácil

O Buffer funciona em todas as principais plataformas: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e Twitter. Os utilizadores do plano inferior podem obter até 100 publicações agendadas por mês. Também podem aceder ao primeiro comentário do IG para chegar a mais compradores potenciais. As análises fornecem uma visão de 30 dias do envolvimento.

SocialOomph & Gráfico de comparação de alternativas

Veja esta análise rápida dos pacotes básicos de cada plataforma. Para obter assistência de gestão adicional, os clientes terão de optar por um plano de nível superior.

Perguntas mais frequentes

O que é o SocialOomph?

Este software ajuda as marcas a impulsionar os seus esforços de criação e divulgação de conteúdos. As ferramentas de produtividade e os programadores facilitam a colocação de posts em fila de espera e a partilha de informações relevantes com os públicos certos. O sistema funciona melhor para indivíduos, mas existe um plano empresarial disponível. Com este suporte, as marcas podem gerir os seus perfis online, comunicar melhor com os consumidores e acompanhar as tendências, hashtags e palavras-chave.

Existe uma demonstração do SocialOomph?

Existe uma versão gratuita. Esta versão pode ser considerada uma demonstração porque dá aos utilizadores uma visão geral do que o sistema tem para oferecer. Com este plano gratuito, podem aceder a funcionalidades e horários básicos de publicação. Tenha em atenção que este pacote não inclui webhooks, feeds RSS e ferramentas de blogue.

Inclui:

Posso gerir várias páginas do Facebook com o SocialOomph?

Depende da subscrição que a pessoa tem. No plano gratuito do SocialOomph, não é possível aceder à maioria das ferramentas do Facebook. Quando alguém subscreve um pacote pago, abrem-se mais opções. É importante notar que cada página do Facebook conta como um perfil social. O pacote avançado acomoda apenas um, mas o pacote profissional permite até 10. Assim, essa pessoa pode ter 10 páginas de negócios do FB.

Como é que convido os meus clientes para a minha marca?

Os indivíduos terão de utilizar os seus canais sociais para entusiasmar os espectadores e seguidores com a sua marca. A SocialOomph não dispõe de uma funcionalidade específica de convite. Em vez disso, os membros da equipa podem utilizar outros meios para atrair compradores e fãs.

Como posso configurar a segmentação personalizada?

O SocialOomph não tem uma opção específica de segmentação personalizada. Em vez disso, os clientes terão de fazer um trabalho mais manual para identificar o seu público ideal. No entanto, isso não é muito difícil de fazer.

Posso personalizar as minhas mensagens para uma localização geográfica específica?

Não exatamente. Outros serviços têm este tipo de ferramentas de segmentação personalizada, mas a SocialOomph não tem. Em vez disso, os clientes podem experimentar o rastreio de palavras-chave e filtros para descobrir onde o seu público ideal está à espreita online. Dessa forma, as suas publicações e conteúdos partilhados apelam a esses consumidores. Além disso, o sistema oferece relatórios de conversão para que os indivíduos possam ver quais as tácticas que estão a funcionar melhor.

Quantos membros da equipa posso adicionar aos planos empresariais?

O pacote do escalão mais elevado é o Business Suite. Quando um profissional se inscreve, pode adicionar à sua equipa o número de pessoas que quiser. Não há limite para o número ou tamanho de um grupo. No entanto, os clientes terão de pagar um suplemento para adicionar essas pessoas à equipa.

Ajudar as marcas a aumentar o envolvimento com confiança

O SocialOomph está aqui para trazer mais automação e assistência de marketing a equipas e indivíduos. Funciona melhor para agências de pequena a média dimensão, bem como para empresários individuais. Os preços são sólidos e o conjunto de ferramentas é bastante extenso. Seria bom ver mais opções de CRM ou de anúncios, mas ainda há muitas opções para publicar em várias plataformas e redes. Já experimentou este sistema para si ou para um parceiro? Conte-nos a sua experiência abaixo e divulgue-a a outros empresários.