Streak Review 2024: Colocando as marcas na via rápida para a eficiência

Revisão da Streak: Em profundidade

A Streak é uma plataforma de CRM que se sincroniza com as caixas de entrada do Gmail. Esta integração permite às empresas aumentar as vendas e o envolvimento. O software coloca as marcas na via rápida para o sucesso. Ele faz isso por meio de gerenciamento de projetos, prospeção e suporte ao cliente. Confira esta revisão do Streak para uma análise aprofundada.

Principais características do Streak

Os clientes utilizam o Streak para todos os tipos de indústrias e projectos. As equipas podem criar pipelines personalizados para qualquer uma das suas necessidades. A linha de tempo das comunicações mantém tudo organizado e visível. Os indivíduos podem importar ou exportar folhas de cálculo para facilitar a colaboração.

Revisão da série: História

Omar Ismail e Aleem Mawani fundaram a Streak em 2012. Queriam uma plataforma tudo-em-um para a sua correspondência comercial. Mawani já tinha experiência de trabalho como gestor de produtos da Google. Com a ajuda de Ismail, o projeto ganhou 1,9 milhões de dólares em capital de risco. Atualmente, os clientes podem usufruir da funcionalidade desta extensão do Chrome. Acompanha e sincroniza mensagens de correio eletrónico e negócios de vendas.

Características e detalhes técnicos do Streak

Esta secção analisa o que a Streak faz de melhor. O serviço é fácil de utilizar e ajuda as marcas a poupar tempo e energia.

Gestão da relação com o cliente

Esta cómoda extensão do Chrome é a resposta que muitas marcas estão à procura. Mais de 750 000 clientes utilizam-na para gerir mensagens e projectos diários. Torna as campanhas de vendas e o contacto com os clientes mais acessíveis e sustentáveis.

A Streak convida as empresas a "turbinar" as suas caixas de entrada do Gmail. Podem dividir os e-mails em tópicos ou personalizá-los para públicos específicos. Um painel de controlo colaborativo mantém a voz da empresa coerente. A parte integrada significa que o sistema já é familiar para as equipas.

Características em pormenor

Eis uma análise mais pormenorizada do que torna este sistema eficiente. Cada uma destas características funciona em conjunto para proporcionar mais eficiência às equipas. Reserve algum tempo para analisar estas ferramentas e a forma como podem ajudar qualquer empresa.

Gestão do fluxo de trabalho

As empresas envolvem muitas partes móveis e funcionais. Cada membro tem várias tarefas e projectos na sua caixa de entrada. A Streak facilita a condensação dessa informação para uma comunicação eficaz. Existem diferentes áreas de enfoque para gerir, o que pode ser avassalador. O software coloca os dados importantes em primeiro plano. Desta forma, os clientes podem organizar tudo, desde vendas a apoio e tudo o mais.

Colaboração em equipa

Esta plataforma é excelente na organização de equipas. Além disso, os clientes podem manter a sua abordagem habitual enquanto a Streak a torna mais eficiente. A maioria das empresas ainda depende do correio eletrónico para a maioria das suas tarefas. O software torna este processo mais colaborativo para todos. Uma forma de o fazer é através de documentos partilhados. Cria um centro para todos estes ficheiros, para que todos saibam onde os encontrar. Isto funciona muito bem para maquetas, propostas, pedidos e muito mais.

Vendas:

Gestão de projectos:

Parceiros comerciais:

Angariação de fundos:

Apoio:

Contratação:

Imóveis:

Rastreio de correio eletrónico

Os clientes têm acesso total às suas mensagens e documentos com o Streak. Podem permitir ou restringir o acesso aos utilizadores como entenderem. Existe um núcleo central onde todos podem partilhar ficheiros e documentos importantes. Desta forma, todos os funcionários têm o contexto correto. Cada membro da equipa está a dar o seu melhor. As caixas de entrada sincronizadas fornecem linhas de tempo actualizadas, histórico de contactos e muito mais. As sugestões e os lembretes ajudam a marca a manter um excelente apoio ao cliente.

Lembretes de tarefas

Ter uma caixa de entrada sincronizada é útil para todos os envolvidos. Por um lado, podem ver as tarefas e os trabalhos futuros. Esta funcionalidade de relance fornece um bom aviso. Os funcionários podem ter uma visão rápida do que está para vir. Isto elimina quaisquer lacunas no serviço ao cliente. O lado direito da caixa de entrada mostra as tarefas para hoje, amanhã e para o resto da semana.

Aplicações integradas

O Streak é o melhor amigo do Gmail, mas também oferece outras integrações. A funcionalidade API permite aos utilizadores criar aplicações únicas e sistemas integrados. O software também funciona com o Zapier, que abre a porta a milhares de outras ferramentas.

Facilidade de utilização

Os criadores do Streak queriam algo que poupasse tempo e eliminasse as frustrações. Os clientes podem atribuir qualquer e-mail a um projeto específico. Isto mantém tudo no mesmo sítio. Além disso, existe uma secção de notas onde os utilizadores podem adicionar mais contexto. A extensão do browser facilita a programação de mensagens de correio eletrónico com antecedência. Quanto à interface, é limpa e polida. Qualquer pessoa familiarizada com o Gmail não terá qualquer problema.

Vocabulário de Streak

Parte da utilização da Streak compreende a sua terminologia específica. Na maior parte das vezes, isto é simples, mas vale a pena mencionar.

Extensão do navegador

Os clientes necessitam do plug-in do browser para utilizar o Streak. Podem obtê-lo na Chrome Web Store ou na Galeria de extensões do Safari. A partir daí, os clientes devem permitir o acesso do software ao Gmail. Para tal, é necessário o Google Chrome ou o Safari.

Organizar pipelines de vendas

O próximo passo é colocar todos os fluxos de trabalho em ordem. A Streak utiliza o nome 'pipelines' para estes projectos. A plataforma tem modelos pré-construídos para ajudar a poupar tempo. Se quiserem, os clientes podem construir os seus próprios pipelines. Podem preferir fluxos de trabalho separados para cada etapa do processo de desenvolvimento ou de vendas. Depende da preferência da equipa.

Etapas da instalação

Cada pipeline de projeto necessitará de fases. Estas são as etapas individuais envolvidas no fluxo de trabalho. Isto proporciona uma boa visão do início ao fim de tudo. Além disso, o processo funciona para todos os tipos de áreas, como vendas, contratação e angariação de fundos. Os clientes podem adicionar ou remover etapas à medida que as coisas evoluem. Podem também codificar tudo por cores para facilitar a consulta.

Organização da coluna

Agora, cada etapa precisará de colunas. Esta funcionalidade permite que os utilizadores organizem dados cruciais e os mantenham no centro das atenções. Cada etapa terá todas as informações relevantes bem ali. Mais uma vez, os clientes podem adicionar, remover e editar uma coluna à medida que as coisas avançam. O software tem uma ferramenta "Colunas mágicas" que gera dados automaticamente. Isto é útil para manter um registo das respostas dos clientes ou dos e-mails não respondidos.

Criar caixas

As colunas contêm caixas e os clientes também precisam de as organizar. Uma caixa pode conter o histórico de contactos ou leads, candidatos a emprego ou clientes. Todos os pormenores relevantes sobre cada pessoa serão colocados na caixa. Estas são também personalizáveis e modificáveis. Os e-mails vão para uma das caixas, para que o Streak os possa seguir.

Gestão de caixas

As pessoas devem dedicar algum tempo a organizar as suas caixas. É aqui que todos os membros da equipa encontrarão informações sobre contactos e leads individuais. A caixa inclui informações como a morada, o número de telefone e os registos de chamadas. Os indivíduos também podem colocar ficheiros e documentos relevantes. Desta forma, é mais fácil para a plataforma sugerir acções de acompanhamento.

Planos e preços do Streak

A empresa oferece alguns planos de subscrição diferentes. Os preços são competitivos e devem adequar-se a uma variedade de empresas. As pessoas notarão que os pacotes mais elevados revelam menos limitações de condutas. Eles também permitem mais personalização e permissões. Segue-se uma análise de cada opção e das suas principais vantagens.

Grátis: Uma avaliação ilimitada das funcionalidades básicas

As pessoas podem utilizar esta versão durante o tempo que quiserem. Embora tenham acesso gratuito e ilimitado a algumas das ferramentas do Streak, há limites. A desvantagem é que os utilizadores não podem partilhar pipelines. No entanto, podem acompanhar todos os processos dos seus projectos privados. Também recebem o kit de ferramentas de CRM principal. Isto inclui lembretes, anexos de ficheiros, registos de chamadas e muito mais.

Características: Funções básicas de CRM, Acompanhamento de correio eletrónico, Integração com o G Suite, Fusão de correio, Pipelines privados, Modelos

Número de utilizadores: 1

Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $0

Solo: bom para empresários e influenciadores

Este é o plano para indivíduos que gerem os seus próprios negócios. Precisam de apoio extra e o Streak é uma grande ajuda. Estes clientes podem aceder a mais fusões de correio por mês. Também poderão adicionar mais itens aos seus fluxos de trabalho. Isto é perfeito para um empresário que tem de fazer malabarismos com várias coisas ao mesmo tempo.

Características: 5.000 itens de pipeline, suporte de e-mail, acesso completo ao G Suite, rastreio de correio, aplicação móvel, ferramentas de CRM padrão

Número de utilizadores: 1

Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $15/mês

Pro: Opção mais popular

A empresa recomenda esta subscrição para a maioria dos clientes. Inclui acesso a ferramentas avançadas de CRM. Estas incluem contactos enriquecidos e partilha de correio eletrónico em equipa. Os membros também recebem relatórios e modelos para fluxos de trabalho mais suaves. Este pacote também adiciona integração de API padrão. Os administradores de conta podem atribuir permissões e acesso especial.

Características: CRM avançado, permissões básicas, validação de dados, rastreio de correio eletrónico e snippets, integração de API padrão, itens de fluxo de trabalho ilimitados

Número de utilizadores: 10

Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $49/mês

Empresa: Totalmente personalizado e colaborativo

Esta subscrição requer pelo menos 10 membros do grupo. Não se esqueça de que o preço é por utilizador, pelo que pode ficar caro. No entanto, há muito espaço para personalização aqui. Os clientes podem personalizar os seus métodos de faturação, permissões e muito mais. Eles terão acesso a todos os recursos e integrações do CRM.

Características: Personalização profunda, Validação de dados completa, Suporte de discador nativo, Serviço prioritário ao cliente, API Webhook, Colaboração de fluxo de trabalho

Número de utilizadores: 10+

Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $129/mês

Tabela de comparação de preços e principais características

Veja esta análise rápida de cada pacote e das suas principais vantagens. Lembre-se, as pessoas podem sempre experimentar a versão gratuita e atualizar mais tarde.

Termos e condições

A Streak analisa e armazena os dados de CRM e os e-mails de um cliente para os manter num local centralizado. A empresa faz tudo o que está ao seu alcance para proteger as informações dos clientes. No entanto, a empresa não é responsável pelo que os indivíduos partilham através da plataforma. Os utilizadores devem ter cuidado com o que enviam e com a forma como colaboram.

Os clientes devem ter 13 anos ou mais. O registo concede à empresa o direito de comunicar com os clientes. Todo o conteúdo do sítio Web da empresa está sujeito ao direito de propriedade intelectual. Os utilizadores não têm o direito de licenciar ou reproduzir logótipos, gráficos e outros dados do site.

Política de privacidade

A empresa tem uma política de não-spam. Nunca partilha quaisquer dados que possam ser perigosos para os utilizadores. O sítio Web recolhe informações dos clientes, tais como endereços, números de telefone e metadados. Utiliza estes dados para melhorar os serviços e personalizar as experiências dos clientes. O site usa cookies de rastreamento para coletar informações. Todos os centros de dados da Streak estão localizados nos Estados Unidos. Trabalham com subprocessadores para fornecer algumas das funcionalidades do software. A empresa cumpre as políticas do RGPD da UE.

Política de reembolso

Quando os indivíduos se inscrevem num plano pago, concordam em pagar as taxas mensais ou anuais. A empresa cobra aos clientes numa base de pré-pagamento. As taxas de atualização não são reembolsáveis. Os pacotes são renovados automaticamente, a menos que o cliente notifique a equipa de apoio. Os utilizadores são responsáveis pelo cancelamento das suas contas. Após o cancelamento, o seu perfil desaparecerá imediatamente. Isto inclui todos os dados que guardaram na Streak. O utilizador pode apagar a sua conta na página "Contacte-nos" do sítio Web.

Apoio ao cliente

Esta secção analisa os canais de apoio da empresa. Continue a ler para saber como os clientes podem entrar em contacto com a equipa de apoio ao cliente.

Telefone

A empresa não indica um número de telefone no seu sítio Web. Existe um artigo sobre este assunto na página de ajuda. Este instrui os clientes a acederem ao menu de definições do Gmail. A partir daí, podem clicar em "Ajuda" e iniciar uma conversa por correio eletrónico.

Correio eletrónico

O único local que indica um endereço de correio eletrónico de apoio ao cliente é a página da Política de privacidade. As pessoas podem tentar enviar um e-mail para [email protected] para obter ajuda. Não é claro quais os pedidos de informação que este endereço de correio eletrónico aceita.

Conversa online

As pessoas podem clicar na ligação "Ajuda" na parte inferior do sítio Web. Isto levá-los-á para o Centro de apoio. No canto inferior direito, existe um botão de chatbot. É aqui que podem falar com um representante de vendas.

Centro de apoio

A página de ajuda é onde os clientes encontrarão mais apoio. Aqui, podem consultar dezenas de artigos, publicações em blogues e tutoriais em vídeo. Também podem escrever uma pergunta na barra de pesquisa na parte superior da página. Esta ação irá obter informações e análises relevantes. Existe também uma secção de perguntas frequentes. Esta secção abrange aspectos como funcionalidade, resolução de problemas e segurança.

Qualidade do serviço

A empresa não está acreditada junto do Better Business Bureau. Tem uma pontuação de 8 em 10 no Trustradius. Muitos dos avaliadores utilizam o Streak para gerir as comunicações com os clientes. Há algumas queixas sobre a necessidade de efetuar algumas tarefas manualmente. Esta situação é mais frequente na gestão de caixas. As vantagens mais comuns citadas pelos clientes são a personalização e a fácil integração. Algumas pessoas preferiam que o software funcionasse com outros pacotes de correio eletrónico e não apenas com o Gmail.

Tipos de clientes

Agora é hora de ver quem seria o melhor cliente para o Streak. Segue-se uma análise de cada tipo de utilizador e da forma como poderão experimentar o software.

Pequenas empresas

Uma empresa em fase de arranque ou mais pequena gostaria de ter este software. As tarifas são competitivas e as funcionalidades de controlo são rápidas e eficientes. Necessitariam do plano Pro para aceder a um suporte de fluxo de trabalho adequado. Este plano dá-lhes condutas partilhadas e CRM avançado.

Empresas de médio porte

Uma empresa de maior dimensão necessitaria do plano Pro ou Enterprise. Desta forma, os grupos podem gerir todas as mensagens recebidas e enviadas. O fluxo de trabalho colaborativo também é imprescindível. Estes dois pacotes permitem a validação de dados e um maior controlo. Este é o aspeto mais prevalecente em quem pode editar mensagens de correio eletrónico.

Grandes empresas

Uma grande empresa pode querer experimentar este software. Se tiverem uma equipa de pelo menos 10 pessoas, o plano Enterprise pode ser adequado. Uma subscrição Streak também pouparia horas de trabalho por semana. A única limitação é de 1500 fusões de correio por dia.

Freelancers

Um empreiteiro ou freelancer deve consultar a versão gratuita. Podem utilizá-la durante o tempo que quiserem. Depois de se familiarizarem com a plataforma, talvez queiram experimentar o pacote Solo. A vantagem de controlar os e-mails e automatizar as tarefas seria benéfica para um trabalhador individual.

Alternativas ao Streak

Para aqueles que estão indecisos quanto ao Streak, eis algumas alternativas. Veja cada mini-análise abaixo para ter uma ideia da concorrência.

1. Salesflare: CRM para pequenas empresas e marketing social

O Salesflare também funciona com o Zapier e o Gmail. Também tem compatibilidade com o Office 365. O público-alvo é uma pequena empresa ou agência. O fornecedor oferece recursos semelhantes ao Streak, incluindo colaboração contínua. No entanto, esta plataforma também permite atualizações automáticas da linha do tempo do Twitter.

2. Revamp CRM: Marketing e vendas para clientes B2B/B2C

Este sistema CRM centra-se no comércio eletrónico. A sua clientela inclui empresas B2B e B2C. O Revamp custa o mesmo que o Streak, mas o seu pacote básico permite 5 utilizadores. As vantagens incluem segmentação de contactos, campanhas automáticas e relatórios de comportamento. A subscrição Enterprise custa apenas mais $10.

3. Copper (ProsperWorks) CRM: Organizar e automatizar como um profissional

A Copper criou uma plataforma CRM para o G Suite. Mais de 10.000 pequenas agências e equipas utilizam o serviço. Funciona com o HubSpot, Quickbooks, Slack e muitos outros. O plano básico custa um pouco mais e não inclui tantas tarefas automatizadas.

4. Contactually: Inteligência de correio eletrónico para o sector imobiliário

A Contactually faz muito do que a Streak faz, só que para profissionais do sector imobiliário. Isso inclui o agendamento de mensagens, a categorização de leads e o gerenciamento de pipelines. O software funciona com o Gmail e o Office 365. Seu painel de CRM visual inclui insights, modelos e muito mais.

5. Ágil: Uma plataforma ágil que cresce com as marcas

O Nimble oferece uma estrutura de preços simples para as empresas. É excelente na criação de leads. Seu aplicativo prospetor gera automaticamente contatos para dados consistentes e atualizados. A plataforma sincroniza-se com o Gmail e o Office 365. Outras vantagens incluem mensagens de grupo, rastreamento de atividades e sinais de mídia social.

6. Mixmax: Feche negócios mais rapidamente

O MixMax permite aos vendedores recolher respostas e marcar reuniões num só local. O pacote de iniciação custa 12 dólares por utilizador e inclui rastreio ilimitado de correio eletrónico. Os clientes podem ver as taxas de abertura e as linhas de tempo dos clientes. A desvantagem é a falta de automatização e de relatórios.

Gráfico de comparação entre Streak e alternativas

Consulte esta comparação lado a lado para ver quais os serviços que satisfazem essas necessidades principais. Cada fornecedor tem os seus pontos fortes, mas isso depende do nicho e do sector do cliente. Lembre-se de que este gráfico reflecte apenas os planos pagos mais básicos.

FAQs

A utilização do Streak é segura?

Sim. A empresa é um parceiro tecnológico da Google, pelo que tem de aderir a medidas de segurança rigorosas. Além disso, milhares de outras marcas confiam na Streak para as suas necessidades de correio eletrónico e CRM. Ele usa um sistema de rastreamento aberto, o que pode alarmar algumas pessoas. No entanto, isso é legal e seguro.

O que é o Gmail Streak?

Esta é a extensão do Google Chrome de que os clientes do Streak precisam. A aplicação funciona com o Gmail para organizar todas as mensagens, dados e documentos. Pode ser mais fácil pensar nisso como uma caixa de entrada unificada do G Suite. Muitos profissionais de marketing e marcas lutam para manter todas essas informações organizadas. Foi por isso que os programadores criaram esta aplicação. Permite uma funcionalidade completa num único painel de controlo.

O Streak está disponível fora do Gmail ou da Web?

Os programadores criaram a aplicação para o Google Suite. A única outra opção é utilizá-la no browser Safari. A empresa está a explorar outras funcionalidades, como o Outlook e o Firefox. Independentemente do navegador, o Streak precisará sempre de acesso à Web.

Posso usar o Streak com várias contas de e-mail?

Sim, a aplicação existe para facilitar este tipo de tarefas. As agências têm normalmente vários membros de equipa. O software permite que todos possam colaborar num único painel de controlo.

Algumas coisas a ter em conta:

Coloque os seus objectivos de gestão de projectos numa linha vencedora

Desde que as pessoas tenham o G Suite de aplicações, são um ótimo candidato para este serviço. Não complica demasiado as coisas e mantém os preços acessíveis. A integração do Zapier permite uma maior funcionalidade e um CRM eficiente. Os relatórios poderiam ser melhores, mas os fluxos de trabalho unificados compensam isso. Se tem experiência de trabalho com o Streak, partilhe-a connosco nos comentários.