CAC-calculator
Klantacquisitiekosten met LTV:CAC-verhouding. Gebundelde uitgaven, rekenwerk per klant, richtlijnen voor gezonde streefwaarden.
Advertenties, content, tools, toerekenbare salarissen
Beloning + tools van het verkoopteam; vul 0 in bij self-service
Invullen om de LTV:CAC-verhouding te zien
Klantacquisitiekosten
$300,00
$12.000,00 gebundelde uitgaven ÷ 40 klanten
LTV:CAC-verhouding
6,00×
Uitstekend: overweeg meer uit te geven
$1.800,00 LTV ÷ $300,00 CAC. Gezonde SaaS-doelen liggen op 3–5×.
- Gebundelde CAC
- $300,00
- Totale uitgaven
- $12.000,00
De CAC-formule
CAC zijn de kosten van groei onder aan de streep. Liggen ze hoger dan de brutowinst die u aan een klant verdient, dan verliest u geld op elke nieuwe klant. Geen enkele mate van schaal lost dat op. Liggen ze ruim onder een derde van de LTV, dan kunt u het zich veroorloven om uitgaven op te voeren en sneller te groeien.
LTV:CAC-streefwaarden per bedrijfstype
| Model | Gezonde LTV:CAC | Typische terugverdientijd |
|---|---|---|
| SaaS (mkb) | 3–4× | 12–18 months |
| SaaS (Enterprise) | 3–5× | 18–24 months |
| E-commerce (herhaalaankoop) | 4–6× | 2–4 orders |
| E-commerce (eenmalige aankoop) | 1.5–2.5× | Eerste bestelling |
| Marktplaats | 3–5× | 6–12 months |
| Consumentenabonnement | 3–5× | 6–9 months |
Gerelateerde calculators
ROI-calculator
Rendement op investering met formule en benchmarks.
Break-evencalculator
Break-evenvolume en -omzet met een visuele grafiek.
LTV-calculator
Customer lifetime value met abonnements- en e-commercemodellen.
Samengestelde rente calculator
Samengestelde groei met periodieke inleg en een visuele grafiek.
Engagementpercentage-calculator
Bereken het engagementpercentage met platformbenchmarks.
Instagram-engagementpercentage-calculator
Instagram-specifiek engagementpercentage met benchmarks.
Veelgestelde vragen
CAC (customer acquisition cost) meet de volledige kosten om een betalende klant binnen te halen: advertentie-uitgaven, verkoopsalarissen, tools en content. CPA (cost per acquisition) meet doorgaans alleen de advertentie-uitgaven per conversie, waarbij de „conversie” een lead of een aanmelding kan zijn in plaats van een betalende klant. CAC is altijd hoger dan CPA wanneer beide op dezelfde klant worden gemeten.
Strikt genomen: alle marketinguitgaven (betaalde advertenties, contentproductie, marketingtools, het deel van de marketingsalarissen dat aan acquisitie is toe te rekenen) plus alle verkoopuitgaven (beloning van verkopers, verkooptools, commissies over nieuwe klanten). Sluit kosten voor customer success en klantbehoud uit; die horen bij LTV-berekeningen, niet bij de CAC.
De klassieke SaaS-benchmark is 3:1: u verdient $3 aan lifetime value voor elke $1 die u aan acquisitie uitgeeft. Onder 1:1 verliest u geld op elke klant. Onder 3:1 is de marge doorgaans te dun om op te schalen. Boven 5:1 investeert u vaak te weinig in groei en zou u agressiever kunnen uitgeven.
De CAC-terugverdientijd is het aantal maanden dat de brutowinst van een klant nodig heeft om de kosten van zijn acquisitie te dekken. Bij SaaS ligt een gezonde terugverdientijd onder 12 maanden; 18–24 maanden is acceptabel als de brutomarge hoog is. E-commerce mikt doorgaans op terugverdienen bij de eerste of tweede bestelling. Lange terugverdientijden vragen aanzienlijk werkkapitaal en remmen de groei.
Omdat kleine klantaantallen ruis veroorzaken. Een start-up die 20 klanten per maand binnenhaalt, ziet de CAC 30–50% schommelen door één geslaagde campagne of een slechte creatieve cyclus. Vlak de CAC af met een voortschrijdend gemiddelde over 3 maanden; ruis van maand tot maand onder die horizon mag optimalisatiebeslissingen niet sturen.
Allebei. De gebundelde CAC laat de totale unit economics zien en is het getal dat investeerders en directie volgen. De CAC van alleen betaald (advertentie-uitgaven ÷ toerekenbare klanten) laat de kanaalefficiëntie zien voor marketingbeslissingen. Het verschil tussen beide vertelt u hoeveel van uw groei organisch is: een gezond verschil betekent dat merk en mond-tot-mondreclame het betaalde deel subsidiëren.