Como ocultar/eliminar um comentário no Facebook: Quando uma edição não é suficiente

Não é invulgar dizer algo na Internet e depois arrependermo-nos e querermos retirá-lo. Isso acontece a toda a hora. E a pior parte é que toda a gente pode ver, e esse texto pode mesmo ficar à vista para sempre. Mas isso não tem de ser assim. Aprender a ocultar um comentário no Facebook é muito fácil em 2023. Basta seguir estes passos simples para ver como apagar um comentário no Facebook.

Esconder vs. Apagar vs. Banir: Quando devo usá-los?

Estes conceitos de redes sociais estão todos relacionados, mas têm significados diferentes. Conhecê-los bem é fundamental para garantir que não se faz nada de embaraçoso para uma empresa de tecnologia em 2023. Por vezes, os clientes deixam comentários negativos e podemos sentir-nos tentados a aplicar-lhes uma destas características.

Veja-os abaixo para saber qual deles se adapta melhor a cada situação.

• Ocultar comentários no Facebook: Esta função impedirá que outras pessoas possam ler o comentário. Apenas o cliente e os seus amigos o verão. Mais ninguém saberá que está oculto.
• Apagar um comentário: Esta ação elimina-o de vez. Ninguém receberá uma notificação. Mas se voltarem a verificar, verão que já não está lá.
• Banir outro: Esta opção impede um contacto específico de voltar a comentar. Isto é útil se houver alguém em particular que costuma deixar comentários de ódio ou spam.

Como ocultar um comentário no Facebook

Ocultar comentários no Facebook é muito fácil de fazer em 2023. Basta lembrar que algumas pessoas continuarão a ter acesso a eles. O lado bom deste método é que o texto pode ser facilmente recuperado e mostrado a todos na rede social com apenas um clique.

Estes são os passos para ocultar um comentário no Facebook.

1. Clique nos três pontos junto ao comentário que vai ser ocultado.
2. Selecionar a opção "Ocultar comentário".
3. O texto já não é visível para algumas pessoas. Agora, existem três opções por baixo do texto. Estas são Desocultar, remover e denunciar.

Que comentários devo ocultar?

Ocultar comentários no Facebook pode ser muito tentador, mas nem sempre é a melhor solução de privacidade. Quando é que os devemos ocultar?

Estas são as principais razões pelas quais fazer isto pode ser bom para uma marca.para uma marca.

• Comentários negativos: Por vezes, os clientes insatisfeitos recorrem ao FB para se queixarem das suas más experiências. Embora alguns recomendem responder a esses textos com uma solução, isso nem sempre é possível. Nestes casos, esconder as comunicações pode ser uma boa opção.
• Spam: Outras empresas tecnológicas podem tirar partido da popularidade de uma página e tentar promover-se nela. Algumas podem até tentar levar outros utilizadores a descarregar vírus. Nestes casos, é sempre melhor eliminar estes textos.
• Maus modos: Algumas pessoas podem usar linguagem grosseira ou mostrar um comportamento agressivo. Podem também discriminar os outros com base na sua raça ou orientação sexual. Não deve haver lugar para isto numa página de uma empresa, e livrar-se deles ajudará a marca a manter uma boa imagem.

Embora todas estas situações sejam válidas, é sempre melhor encontrar uma outra saída.

Devo responder aos comentários em vez de os esconder?

Não há melhor conselheiro do que o nosso instinto para saber se devemos ou não ocultar as publicações nos media. Se o texto for uma preocupação ou recomendação legítima que não é expressa em termos rudes, pode ser melhor tentar encontrar uma solução. Isto pode até ajudar a inverter a situação e fazer com que o fã goste ainda mais da empresa.

Situações como esta podem até fazer com que as pessoas queiram considerar outras empresas, uma vez que podem pensar que esta não fornecerá um bom apoio após a compra.

Na maior parte das vezes, é preferível pedir desculpa pela má experiência, oferecer uma solução e, por vezes, uma compensação sob a forma de um vale ou mesmo de comida, como bolachas. Isto fará com que o utilizador volte e outras pessoas que verifiquem a situação verão que a empresa se preocupa com os seus clientes.

Melhores práticas para ocultar comentários no FB

Embora possa ser fácil aprender a remover um comentário do Facebook, isso deve ser feito com cuidado. Um pequeno erro pode pôr em causa toda a reputação de uma pessoa.

Não se esqueça de ter em conta estas recomendações para evitar que isto aconteça quando decidir ocultar um comentário.

• Faça-o rapidamente. Tem de haver uma razão muito boa para o fazer. Por isso, se o texto for assim tão prejudicial, deve ser escondido o mais rapidamente possível para evitar que toda a gente o veja. Além disso, se ninguém reparar que foi publicado em primeiro lugar, os outros utilizadores não desconfiarão da página.
• Abordar o problema. Se outra pessoa já viu o comentário, pode perguntar porque é que esse comentário já não está disponível. Até mesmo o autor original do comentário pode ser a pessoa a perguntar isso. Em vez de evitar o tópico, o que pode fazer com que o negócio pareça suspeito, é sempre melhor ser transparente e dizer o que estava errado com o texto. Se o comentário for ofensivo ou grosseiro, a maioria das pessoas compreenderá.
• Utilize-o como último recurso. Embora possa ser tentador esconder sempre todas as mensagens irritantes, a maioria das pessoas não vai gostar disso, o que pode piorar a reputação da marca. Tente considerar outras alternativas primeiro, como pedir desculpas se houve um erro e oferecer um relatório de como tudo será melhorado.

Como eliminar um comentário no Facebook a partir de um computador de secretária

Por vezes, as mensagens são simplesmente inaceitáveis e devem ser eliminadas para sempre. Pode ser o caso, por exemplo, de alguém que comenta a aparência de outra pessoa sem motivo.

Para garantir que ninguém fica ofendido, siga estes passos para eliminar comentários.

1. Passe o rato junto ao comentário.
2. Clique nos três pontos horizontais junto ao comentário.
3. Selecionar a opção "Apagar..."
4. Toque novamente para confirmar a ação.

Eliminar comentários no FB a partir de um dispositivo móvel

O aspeto positivo desta rede social é o facto de as suas aplicações para Android e iOS terem o mesmo conjunto completo de funcionalidades que o sítio Web. Isto significa que é possível acompanhar o que se passa numa página em movimento e apagar comentários prejudiciais assim que são publicados.

Veja estes passos para apagar as comunicações no FB a partir de um telemóvel.

1. Localize o texto e prima para baixo.
2. Mantenha o dedo premido até aparecer uma lista de opções.
3. Toque em "Apagar".

Estar atento à aplicação para Android ou iOS e atuar rapidamente pode produzir resultados surpreendentes para qualquer empresa que queira evitar que a sua reputação caia.

Como eliminar uma fotografia no Facebook

Para o fazer, é necessário ser o proprietário das fotografias ou dos vídeos. Caso contrário, não é possível.

Aprender a apagar uma fotografia no Facebook é muito simples e não deve demorar mais do que alguns minutos.

1. Localize a imagem que vai ser apagada e clique nela.
2. Quando abrir, verifique a parte inferior do ecrã para encontrar diferentes opções de menu.
3. Clique aqui e seleccione "Eliminar esta fotografia".

Eliminar um álbum de fotografias

Existe uma forma fácil de remover muitas fotografias ou vídeos de uma só vez, se tiverem sido colocados no mesmo álbum. Isto funciona para quase todos, exceto para os que têm imagens de perfil e de capa. Nesses casos, não há outra solução senão eliminá-las uma a uma.

1. Aceda a "Fotografias" e, em seguida, seleccione a secção "Álbum".
2. Toque no que deve ser eliminado.
3. Vai até ao canto superior e carrega no pequeno botão em forma de engrenagem.
4. Aparecerá uma lista de opções. Escolha a que diz "Eliminar álbum".

Eliminar uma etiqueta

Embora não seja possível apagar uma fotografia que outra pessoa carregou, é possível desmarcar-se dessa imagem. Desta forma, a imagem não aparecerá na cronologia de notícias da pessoa.

1. Localize a fotografia marcada e clique nela para a abrir.
2. No lado direito, aparece uma lista com os nomes das pessoas que foram marcadas.
3. Coloque o rato em cima do nome certo, mas não clique. Dentro de alguns segundos, o FB mostrará uma lista de opções.
4. Clique em "Remover etiqueta" para a apagar.

Eliminar acontecimentos da vida

Sempre que um contacto actualiza o seu perfil, a plataforma mostra-o na linha do tempo. Isto inclui quando alguém adiciona um novo emprego, formação académica ou localização, entre outros.

1. Coloque o rato sobre o evento até surgirem dois botões no canto superior direito.
2. Em seguida, clique no botão "Editar ou remover" com a forma de um lápis.
3. Seleccione "Eliminar evento de vida".

Editar o seu comentário

Por vezes, um comentário tem algum tipo de erro, como uma gralha ou uma frase que não soa como pretendido. Mas isso não significa que valha a pena apagar o comentário. Basta uma ligeira edição.

1. Clique nos três pontos horizontais junto ao comentário que será editado.
2. Toque no botão "Editar...".
3. Introduza as novas alterações e prima Enter para guardar, ou Esc para manter tudo como antes.

Certifique-se de que revê o texto antes de o publicar. Mas se cometer um erro, este pode ser facilmente corrigido.

Secção FAQ

O que acontece quando se oculta um comentário no Facebook?

Ocultar comentários no Facebook impede que esses textos sejam vistos por outras pessoas. Apenas o autor do comentário e os seus amigos terão acesso a esse conteúdo. E nenhum deles saberá que não está disponível para todos verem. Desta forma, é possível evitar polémicas em todas as frentes. Isto significa que não há motivo para preocupações.

Alguém sabe se está a ocultar o seu comentário?

Não, eles não saberão. Vão ver como se nada tivesse acontecido. E também não receberão um alerta. Os seus amigos também terão acesso ao comentário, por isso, mesmo que verifiquem, o autor do comentário original não terá forma fácil de saber que alguém pode ocultar o comentário.

Porque é que não consigo apagar um comentário que fiz no Facebook?

Isto não é comum. Se algo deste género estiver a acontecer, a razão mais provável é que a plataforma tenha alguma falha. A melhor solução para este problema é esperar algum tempo e tentar novamente. Se, após algumas horas, ainda não estiver a funcionar, contacte o apoio ao cliente e explique a situação. Eles anunciarão se existe um problema geral ou se é algo que pode ser resolvido por eles.

Posso apagar o meu comentário na publicação de outra pessoa?

Sim, claro. Isto é possível desde que seja o autor da mensagem original a tentar apagar ou ocultar uma comunicação.

1. Basta ir procurar o post.
2. Procurar o comentário.
3. Clique nos três pontos horizontais ao lado.
4. Selecionar "Eliminar" e aceitar.

Como é que elimino um comentário oculto no FB?

O texto será apresentado como sempre, mesmo que o proprietário da publicação tenha decidido ocultar o comentário.

Por isso, os passos a seguir são muito semelhantes.

1. Vai procurar o comentário.
2. Clique nos três pontos ao lado.
3. Toque em "Apagar" e aceite.

Quando se deve e quando não se deve utilizar esta função

A decisão de suprimir ou não um comentário dependerá muito das circunstâncias em 2023. Certifique-se apenas de que pensa bem no assunto e tenta resolvê-lo de outra forma. Com isso, pode-se evitar parecer suspeito na frente de outros clientes. Muitos deles podem pensar sobre o que é que a empresa quer esconder.

Mas se a situação for inevitável, faça-o com confiança e esteja preparado para dar uma boa explicação se lhe perguntarem. Se for feito nas situações correctas, ocultar comentários pode ajudar a melhorar a imagem de uma marca.

Já teve de ocultar um comentário? Porquê? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!

Megan Green

Megan é uma escritora que trabalha na junção da ciência e das histórias. Anteriormente, foi editora de uma revista de moda, educadora, mãe e padeira. Gosta de trabalhar com marcas e produtos de estilo de vida, bem como com tarefas ao ar livre. A Megan é extrovertida, otimista e tem uma grande personalidade. Apresenta conteúdos de alto nível com uma visão única das coisas habituais.