Revisão do Vendio: O que os comerciantes on-line podem encontrar neste serviço?

Revisão do Vendio: Em profundidade

O Vendio fornece uma solução integrada para os comerciantes gerirem os seus negócios em linha em vários mercados, para pouparem tempo e fazerem crescer os seus negócios. Integram-se com o eBay, Amazon, Etsy, MoreCommerce, Facebook e a própria loja do vendedor.

Também ajudam os comerciantes a gerir o seu inventário sem problemas, utilizando ferramentas de sincronização em tempo real e de ordenação e filtragem. Com ferramentas de SEO, modelos profissionais e e-mails automatizados, os utilizadores também podem aumentar as transacções e construir uma base de clientes fiéis.

Características principais

• Controlo de inventário
• Gestão de encomendas e expedições
• Ferramentas de SEO
• Suporte de variação para vários sítios
• Integração Endicia
• Acompanhamento de FBA e FBM
• Programação
• Mais de 200 modelos do eBay
• Suporte ASIN
• Central do vendedor da Amazon
• Painel de vendas único para todos os canais
• Sincronização de inventário em tempo real
• Tabela de compatibilidade de veículos para o eBay
• Suporte do Amazon Marketplace Web Service
• Checkout de uma página

Vendio Informação de base (História)

O Vendio começou em 1999 como Auctionwatch.com, fundado por Rodrigo Sales. O site ajudava os compradores online a pesquisar itens de leilão de muitos sites a partir de um único local. Mais tarde, começaram a concentrar-se em soluções para comerciantes online, o que os levou a adotar o nome "Vendio" em 2001.

Em 2009, adquiriram a Andale em 2006, um interveniente na gestão e pesquisa de leilões, o que levou ao lançamento da sua plataforma de comércio eletrónico. Atualmente, mais de 100 000 vendedores em linha utilizam-na para gerir mercadorias no valor de mais de 2 mil milhões de dólares.

A sua sede é em Nova Iorque, EUA, com muitos escritórios em todo o mundo. O seu conselho de administração inclui Rick Stubblefield, Bruce Shewmaker, Reid Hoffman, Keith Rabois e Yoda McJedi.

Características em pormenor

As funcionalidades existem para ajudar os comerciantes a pouparem tempo e a conseguirem uma gestão de stocks perfeita. Os utilizadores podem utilizá-las para fazer crescer as suas empresas ao longo do tempo. Podem também construir relações fortes com os seus clientes através do envolvimento e da satisfação precisa e atempada das encomendas.

Organização de Inventário Multi-Canal: Controlo de todos os canais

A gestão de stocks é talvez a principal razão pela qual os comerciantes necessitam de um serviço como este.

Estas ferramentas ajudam a evitar discrepâncias de dados, vendas esgotadas e erros ao adicionar produtos:

• Rever as existências em todos os canais quando uma encomenda é efectuada e actualizá-las automaticamente
• Importar produtos diretamente do eBay e da Amazon
• Alerta quando o fornecimento está a acabar
• Rever facilmente o inventário com ferramentas de ordenação e filtragem
• Editor HTML e corretor ortográfico para descrições de produtos

Controlos a granel: Poupe tempo gerindo mercadorias em volumes

O software fornece meios para os vendedores agruparem os seus artigos e efectuarem alterações por grosso em qualquer categoria. Também ajuda a poupar tempo ao adicionar novos produtos com suporte de variação para vários canais.

Estas características são:

• Ferramentas de edição em massa disponíveis na loja virtual
• Ferramenta de folha de cálculo (CSV) para rever e atualizar produtos
• Ordenar e filtrar produtos por categorias
• Aplicar um único detalhe de produto a vários canais
• Os perfis anteriores são reutilizáveis ao adicionar produtos para poupar tempo

Automatização do pós-venda: Poupe mais tempo no processo pós-venda

Os utilizadores podem predefinir o procedimento depois de uma encomenda ter sido enviada para evitar tarefas repetitivas e permitir-lhes concentrarem-se noutras coisas.

Para garantir que cumprem corretamente a encomenda e para manter os compradores a par do progresso, estão disponíveis as seguintes ferramentas:

• Enviar automaticamente uma ligação de seguimento aos clientes após as encomendas
• Enviar automaticamente o número de seguimento à Amazon e ao eBay
• Imprimir etiquetas de envio para todos os canais de venda a partir da secção de encomendas com a integração da Endicia
• Exportar dados da encomenda num ficheiro CSV para utilizar um método de envio diferente

Ferramentas do eBay: Para comerciantes do eBay

Os comerciantes podem beneficiar de ferramentas específicas do eBay para melhorar o desempenho e poupar tempo.

Estes incluem:

• Mais de 200 modelos do eBay concebidos por especialistas para aumentar as vendas
• Os modelos são compatíveis com dispositivos móveis e cumprem a política de conteúdo do eBay
• São suportados vários IDs de utilizador do eBay
• Agendar lançamentos sem a taxa de agendamento do eBay
• Automatizar as ofertas de segunda oportunidade do eBay
• Sequência de relançamento predefinida quando os produtos são vendidos com Buy-It-Now no eBay

Ferramentas da Amazon: Para comerciantes da Amazon

Os comerciantes também obtêm ferramentas especiais para facilitar as vendas e gerir melhor o seu catálogo.

Estes incluem:

• Revisões de produtos Fulfilled-By-Amazon juntamente com produtos Fulfilled-By-merchant
• O Amazon Marketplace Web Service é suportado
• Suporte do Amazon Seller Central para vendedores profissionais
• Suporte para o número de identificação padrão da Amazon (ASIN)
• Automatizar as vendas, custos, lucros e relatórios fiscais da Amazon

Ferramentas de marketing: Para o crescimento do negócio

Estas ferramentas ajudam a aumentar as vendas e a construir uma base de clientes fiéis.

Estes incluem:

• Galeria eBay gratuita para promover anúncios
• A apreciação automatizada do comprador ajuda a criar uma base de clientes fiéis e a obter boas críticas
• Guia de SEO disponível na loja Web e uma funcionalidade de adição rápida de SEO
• Automatizar cupões de desconto
• Finalização da compra numa página para os compradores para evitar carrinhos abandonados
• Widget da galeria da loja para promover produtos em blogues e mensagens electrónicas

Controlo de vendas e encomendas: Gerir e impulsionar o comércio

A gestão centralizada das vendas e das encomendas e as ferramentas disponíveis para automatizar o processo ajudam a poupar tempo e a garantir que os vendedores não fazem encomendas erradas.

Os recursos para supervisionar as vendas são:

• Mensagens de venda programadas e personalizáveis
• Painel de vendas único para todos os canais
• Enviar encomendas de todos os canais a partir de um único local (secção de encomendas)
• Atualização automática do catálogo após as encomendas
• Aceitar pagamentos online (PayPal, PayFlow Pro) e pagamentos offline (cheques, ordens de pagamento)
• Automatizar a opção de envio com desconto

Vendio Handmade: Para os artesãos

Esta é uma solução específica para vendedores de produtos artesanais. Tem as mesmas características que a anterior, mas apenas os artesãos a utilizam. Suporta todos os canais de venda que se associam a eles.

Canais de venda

O software permite que os comerciantes gerem todas as suas lojas a partir de um único local com a sua plataforma, permitindo aos utilizadores gerir eficazmente as complexidades inerentes a várias lojas. Os processos automatizados tornam a plataforma fácil de utilizar. A sua variação também permite aos utilizadores aplicar perfis únicos em todas as plataformas.

• eBay
• Etsy
• Amazon
• Amazon Handmade
• MaisMercados de comércio
• Facebook
• A sua própria loja online

Planos e preços do Vendio

O Vendio tem planos e preços para todas as dimensões e orçamentos de empresas. Os utilizadores cujos produtos ou armazenamento de imagens excedam o seu plano atual são automaticamente actualizados para o plano seguinte.

O teste gratuito permite que as pessoas experimentem todas as funcionalidades durante 15 dias sem encargos. Para o efeito, não é necessário um cartão de crédito.

Plano Topázio

O Topázio é o pacote "económico" proposto. É o plano perfeito para os comerciantes que estão a começar o seu negócio. O mesmo se aplica àqueles que pretendem apenas experimentar uma ferramenta de gestão de lojas online para ver se lhes convém.

Plano Ruby

O Ruby é a atualização do Topaz. As empresas em fase de arranque ou as pequenas empresas podem eventualmente descobrir que precisam de mais recursos à medida que crescem. O Vendio actualiza automaticamente o plano quando isso acontece. Tem mais recursos do que o Topaz, mas os serviços são os mesmos.

Plano Sapphire

O plano Sapphire tem ainda mais recursos do que o Topaz e o Ruby, embora todas as características sejam as mesmas para os três.

Com um preço ligeiramente inferior a 100 dólares, é provavelmente o melhor pacote para pequenas empresas. Oferece uma melhor relação qualidade/preço em termos de recursos disponíveis por dólar.

Plano Esmeralda

O Emerald é o plano para empresas maiores. Os recursos que vêm com este pacote são substanciais, e os comerciantes obtêm definitivamente o valor que vem com o volume.

Outro mérito que tem sobre os planos mais pequenos é o facto de os compradores terem um gestor dedicado para obterem uma assistência rápida e prática.

Plano Diamante

O plano Diamante é o maior pacote atualmente em oferta. No entanto, existem formas de aceder a mais recursos, se necessário. Os utilizadores obtêm o melhor apoio possível com um gestor de conta dedicado.

Tabela de comparação de preços e características principais

Os planos mais pequenos, do Topaz ao Sapphire, são adequados para pequenas empresas. A diferença entre eles é o número de produtos e os tamanhos de armazenamento.

No entanto, o proprietário de uma empresa também tem de escolher com base nos recursos de que necessita.

Este quadro analisa as diferenças importantes entre os planos.

Termos e condições

Os utilizadores devem aceitar os termos e condições antes de utilizarem o sítio Web ou qualquer um dos seus serviços.

• A utilização dos serviços está limitada apenas às partes que podem legalmente celebrar um contrato. Por exemplo, os menores não são autorizados.
• Reservam-se o direito de recusar os seus serviços a qualquer pessoa, em qualquer altura.
• Todos os conteúdos adicionados ou carregados nos seus serviços são da exclusiva responsabilidade do utilizador.
• Podem exercer os direitos de autor e de publicidade de qualquer informação que lhes seja fornecida pelo utilizador sem quaisquer obrigações para com este.

Política de privacidade

Os termos da sua política de privacidade estão resumidos abaixo. Consulte o sítio Web para obter mais informações.

• A proteção da palavra-passe é da exclusiva responsabilidade do utilizador.
• A empresa utiliza cookies para recolher informações em algumas páginas do seu sítio.
• Registam determinadas informações sobre os utilizadores, como o endereço IP, o URL mais recente, o URL seguinte, o navegador que estão a utilizar, o sistema operativo, etc.
• Utilizam meios normalizados da indústria, como firewalls e Secure Socket Layers (SSLs) para proteger os dados dos utilizadores.

Política de reembolso

O software não tem uma política sobre a forma como os comerciantes podem reembolsar os seus compradores. Para os pagamentos em linha, podem consultar a política de reembolso de um terceiro como o PayPal.

Os comerciantes não podem obter um reembolso após a subscrição de qualquer um dos seus planos. No entanto, sempre que recusam um serviço a alguém ou interrompem um serviço existente, reembolsam a taxa de subscrição do mês.

Apoio ao cliente

Uma equipa de apoio profissional está disponível para ajudar os utilizadores assim que se inscrevem para responder a perguntas sobre o serviço e questões relacionadas com o negócio. A equipa está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os seus canais, para responder a perguntas.

Correio eletrónico

Envie um ticket de pedido clicando em "Request Support" no portal de ajuda, ou envie um e-mail diretamente para [email protected].

Telefone

Os clientes actuais podem candidatar-se a uma fila de chamadas de retorno a partir do portal de ajuda, enquanto outros podem ligar para a linha de vendas através do número 866-269-9549.

Conversa em direto

Clique em "Live Chat" no portal de suporte para entrar em contacto com um dos seus representantes. Está disponível apenas para os clientes actuais. Esta é uma forma de obter respostas instantâneas a perguntas enquanto se interage diretamente com um ser humano.

Pesquisar na base de dados de conhecimento do Vendio

Escreva perguntas ou questões na caixa de pesquisa na parte superior da página de ajuda. A ferramenta de pesquisa faz corresponder a pergunta a outras semelhantes na base de dados e fornece respostas de apoio. A base de dados continua a crescer à medida que os clientes enviam mais perguntas.

Qualidade do serviço

De acordo com as avaliações, a maioria dos clientes conseguiu utilizar o Vendio para gerir as suas lojas online com sucesso, e a plataforma cumpre as funcionalidades que promete. A sua tabela de equipamento de veículos, que não está presente em muitas outras plataformas de listagem, ajuda a tornar a vida mais fácil.

No entanto, muitos utilizadores manifestaram o seu descontentamento pela forma como a plataforma se manteve inalterada ao longo dos anos e muitos dos seus modelos parecem agora obsoletos. Por isso, seria melhor evoluir a sua interface e os seus modelos.

Algumas pessoas também se queixaram de que o seu apoio ao cliente não é o melhor e que o seu sítio parece, por vezes, estar mal codificado.

Alternativas ao Vendio

Os comentários dos clientes afirmam que o Vendio é um dos melhores softwares de gestão de comércio eletrónico. Ainda assim, existem várias alternativas para ajudar os comerciantes a vender online que vale a pena mencionar.

Inkfrog: Solução económica para empresas do eBay e da Amazon

A Inkfrog é uma das soluções de inventário mais recomendadas para as empresas do eBay. Permite que os utilizadores listem no eBay de forma muito rápida e confortável. Também possui modelos profissionais do eBay e SEO do eBay. Seus planos começam em US $ 11 a US $ 79 mensais.

Sellbrite: Solução comercial multicanal

Sellbrite fornece gestão de inventário e serviços de listagem para todos os principais mercados. Tem uma versão gratuita para os comerciantes que recebem menos de 30 encomendas/mês. Seus planos pagos começam em US $ 19 a US $ 179 por mês.

Sellercloud: Comércio eletrónico tudo-em-um

O Sellercloud é adequado para empresas de comércio eletrónico de média e grande dimensão para centralizar a gestão dos seus catálogos. É também útil para a integração com canais de venda e para o crescimento do negócio.

A plataforma é muito rica em funcionalidades, mas é bastante cara. O preço é por encomenda, mas o preço mínimo é de $1.000 e não permite testes gratuitos.

Americommerce: Multi-loja online

O Americommerce é uma plataforma rica em funcionalidades para várias montras, comércio eletrónico B2B e gestão de catálogos complexos. Eles têm muitas ferramentas para os proprietários desenvolverem seus negócios e são adequados para todos os tamanhos de empresas. Os preços começam em $24 a $299 por mês.

Helium 10: Ferramenta poderosa para os vendedores da Amazon

O Helium 10 é um serviço que ajuda os vendedores da Amazon a maximizarem as suas vendas e a desenvolverem os seus negócios. Ele tem muitas ferramentas para a Amazon, incluindo gerenciamento de canais e pedidos, SEO e promoções. O preço começa em $ 97 a $ 397 por mês, mas eles têm uma versão gratuita com recursos limitados.

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Secção FAQ

O que pensa sobre isso?

Uma avaliação justa deste serviço teria certamente pontos positivos e negativos. Embora inclua muitas funcionalidades, a falta de actualizações e de apoio ao cliente são dois contras a apontar. No entanto, os mais de 100 000 vendedores em linha actuais que o subscrevem estão provavelmente satisfeitos.

Considera que os aspectos positivos superam os negativos deste serviço? Utilizá-lo-ia em vez de outros semelhantes? Por favor, deixe-nos saber nos comentários. Além disso, se já utilizou o Vendio, por favor, faça uma avaliação.