Revisão da Mixmax: Um software de e-mail premium para 2023?

Análise da Mixmax: Em profundidade

Mixmax é um software que fornece soluções de mensagens de correio eletrónico aos seus utilizadores. Foi concebido para favorecer a gestão do tempo. Por conseguinte, contém ferramentas de acompanhamento, automatização e gestão. Estas ajudam os subscritores a enviar rapidamente mensagens de correio eletrónico a partir das suas contas Gmail e G Suite.

Esta análise da Mixmax fornece detalhes abrangentes sobre os principais recursos, planos, preços, prós e contras. Também cobrirá detalhes sobre o desempenho do serviço ao cliente, termos, políticas e sua classificação geral. Fique atento a isso e muito mais.

Características principais

Gestão

Fluxos de trabalho integrados

Personalização

Vendas

Revisão da Mixmax: Informações básicas

A Mixmax Incorporated é a proprietária deste software. Olof Mathé e Brad Vogel fundaram a empresa em 2014 em São Francisco, EUA. Eles também são o CEO e o CTO, respetivamente. Além disso, a Mixmax tem um conselho de administração com 7 membros e uma equipa executiva liderada pelos co-fundadores.

O software serve mais de 10 000 clientes e tem mais de 20 integrações. Além disso, grandes blogs como Forbes e TechCrunch apresentaram-no em seus sites. O G2 o nomeou como um dos 50 produtos de crescimento mais rápido em 2019. Até e por, a empresa gerou mais de US $ 13.6 milhões em receita.

Características e detalhes técnicos

O software está equipado com muitas funcionalidades interessantes. Estas incluem controlo de mensagens, agendamento, modelos e muito mais. Ajudam os utilizadores a enviar e-mails personalizados, a monitorizá-los e a analisar a resposta do mercado. Também tornam o envio de correio eletrónico mais fácil e rápido.

Estas ofertas são classificadas em quatro grandes grupos, nomeadamente: 

Características em pormenor

Mixmax contém várias funcionalidades que lhe conferem a sua qualidade. Estas incluem rastreio de correio eletrónico, notificação, chat, automação, gestão e ferramentas de análise, entre outras. Os conteúdos seguintes fornecem mais pormenores sobre estas ofertas.

Rastreio de correio eletrónico

As pessoas utilizam este widget para monitorizar as respostas dos clientes a campanhas de marketing, etc. Mostra quando uma pessoa lê uma mensagem de campanha e até que ponto foi lida. Também revela quantos contactos visualizaram os anexos. Mais importante ainda, garante que os e-mails enviados são recebidos nas caixas de entrada e não como spam.

Conhecimentos

A tecnologia de informações fornece aos utilizadores um resumo do desempenho de cada campanha. Oferece estatísticas sobre o método que funciona melhor. Também ajuda os gestores a conhecer as equipas com melhores resultados.

Por conseguinte, apresenta estatísticas do seguinte:

Notificações

A ferramenta de notificações fornece aos utilizadores actualizações sobre as informações e os horários. Ajuda os subscritores a saberem quem está a participar nas suas campanhas em tempo real. Também se integra com o Slack para permitir que os indivíduos enviem informações e notificações a outros membros da equipa. Estas notificações são apresentadas no ambiente de trabalho e na caixa de entrada do Gmail do utilizador.

Sidechat

Esta funcionalidade tem aumentado significativamente a sua utilização entre grupos ao longo do tempo e prevê-se que seja mais procurada em 2023. Permite que os colegas de equipa enviem mensagens em tempo real. Também dá aos indivíduos a possibilidade de obter ajuda instantânea dos colegas quando surge um problema.

Sondagens e inquéritos

É mais fácil obter informações dos clientes incorporando um inquérito na mensagem de correio eletrónico. Os factos também provam que a incorporação de sondagens em mensagens de correio eletrónico pode aumentar as respostas em 20-25%. Por conseguinte, esta oferta ajuda os subscritores a enviar inquéritos de feedback aos seus clientes. Isto ajuda-os a captar respostas mais extensas e ponderadas, críticas e muito mais.

Marcador telefónico

A funcionalidade de marcação telefónica é um serviço de integração fornecido pelo Salesforce. Permite telefonar aos seus clientes e potenciais clientes sem sair dos seus contactos de correio eletrónico. Assim, ajuda-os a promover o envolvimento e melhores serviços ao cliente.

Modelos

O principal objetivo desta funcionalidade é poupar tempo. Ajuda as pessoas a criar um número ilimitado de mensagens pré-concebidas. Desta forma, gasta-se menos tempo e esforço na conceção de novos conteúdos quando se enviam mensagens. Os modelos também permitem aos utilizadores controlar qual o padrão que funciona melhor.

Barra lateral

A barra lateral apresenta informações em tempo real, tais como contactos, oportunidades, etc. Permite que os indivíduos personalizem o widget para mostrar os dados preferidos. Também ajuda as pessoas e as equipas a executar várias tarefas enquanto utilizam o Gmail. Além disso, é prática e pode ser facilmente ocultada do ecrã.

Agendar e-mails para mais tarde

Esta funcionalidade integra-se no calendário do Google. Permite que as pessoas definam prioridades e organizem o seu trabalho através da calendarização das suas tarefas. Também ajuda as pessoas a enviar convites para o calendário, notificações de reuniões e lembretes com apenas um clique e em datas posteriores.

A tecnologia de programação desempenha três funções principais:

Automação inteligente

Esta funcionalidade ajuda a criar a automatização do fluxo de trabalho com base nas interacções com os clientes. Permite que os subscritores interajam automaticamente com os clientes, mesmo quando estes não estão presentes. Por exemplo, o software pode fazer o seguimento instantâneo com uma hiperligação ou uma mensagem modelo depois de um cliente ver uma mensagem. Isto ajuda a criar relações autênticas e a poupar tempo.

Sequência de correio eletrónico

Este serviço consiste no envio de uma série de mensagens de correio eletrónico em intervalos de tempo específicos pré-definidos ou na automatização com base em accionadores. É eficiente e mantém o toque pessoal nas mensagens com a utilização de informações da ferramenta de insight. Além disso, ajuda os subscritores a saberem qual o método de campanha que funciona melhor por pessoa para maximizar a produtividade do marketing.

Integrações

O Mixmax associa-se a outras aplicações para obter um melhor desempenho. Executa funções adicionais automatizando e organizando os vários softwares sincronizados.

Algumas das redes parceiras são:

Planos e preços da Mixmax

A Mixmax apresenta cinco opções de subscrição para responder às necessidades dos seus diversos utilizadores. Esses pacotes possuem tecnologias em diferentes quantidades e sofisticação. Por sua vez, a variação atrai preços diferentes.

Plano gratuito

Este pacote é a oferta mais básica que o sítio Web disponibiliza. É gratuito e não requer um cartão de crédito para o registo. Também dá aos utilizadores uma programação ilimitada, acompanhamento de campanhas, modelos, etc.

No entanto, carece de muitas outras ofertas importantes e apenas pode satisfazer necessidades ligeiras. Estas condições tornam-no mais adequado para empresas em fase de arranque e particulares.

Plano inicial

O pacote inicial é o pacote pago mais pequeno. Contém algumas ofertas adicionais que o plano sem custos não possui. Algumas destas ferramentas incluem rastreio ilimitado de mensagens, chat lateral, integração de CRM (através de BCC) e proteção contra marcação dupla. O plano pode ser adquirido por $12 por mês.

Plano para PMEs

As opiniões de anteriores subscritores revelam que o plano para pequenas empresas é o pacote mais popular do sítio. Introduz algumas novas tecnologias, como sequenciamento, calendário partilhado e modelos partilhados. Também fornece tecnologia de análise primária e BCC automático do Salesforce.

Além disso, o plano introduz um período experimental de 14 dias para novos subscritores e uma taxa de subscrição atractiva de 29 dólares por mês. Estas e outras ofertas tornam-no numa boa opção para pequenas e médias empresas.

Plano de crescimento

Este pacote foi concebido para satisfazer as necessidades das equipas em crescimento e dos grandes empreendimentos. Contém ofertas como a integração do Salesforce, relatórios de equipa, ferramentas de análise avançadas e sequências partilhadas.

Além disso, fornece introduções como calendários de rodagem, e-mails de marca, páginas de destino, chats em direto, etc. Este plano também vem com um teste único de 14 dias.

Plano da empresa

O plano empresarial é o mais sofisticado e dispendioso de todos os pacotes. Contém introduções cruciais, como domínios personalizados, um gestor de conta dedicado, envio delegado, etc.

Além disso, o preço e os serviços são adaptados pela empresa às suas necessidades específicas. Tudo isto faz com que seja a opção mais adequada para os grandes estabelecimentos.

Tabela de comparação de preços e características principais

A tabela abaixo compara cada pacote, as suas ofertas e o preço. Também revela as características do plano SMB e o motivo pelo qual é um dos favoritos entre os subscritores.

Termos e condições

Este sítio Web tem regras e regulamentos que orientam os seus serviços. As condições proíbem os clientes de utilizar o sítio de uma forma que infrinja ou viole os direitos de propriedade intelectual de outrem.

Também proíbe qualquer ato que viole as leis locais e internacionais, infrinja os direitos e a privacidade das pessoas ou incite a abusos. O contrato exige que todos os utilizadores concordem e respeitem estes termos. A violação das regras implicará sanções severas.

Política de privacidade

Esta política abrange o tratamento que o sítio dá às informações pessoais recolhidas durante a prestação dos seus serviços. Os dados recolhidos incluem nome, endereço de correio eletrónico, conteúdo do calendário, contactos e diretório do domínio da empresa. Estes dados são conservados apenas com o consentimento do subscritor. A plataforma permite igualmente visualizar os rascunhos dos utilizadores, os nomes, os endereços de correio eletrónico dos destinatários e o assunto das mensagens enviadas.

Política de reembolso

A empresa tem uma política de reembolso amigável. Devolve os pagamentos nos casos em que a subscrição foi renovada automaticamente contra a vontade da pessoa. Isto aplica-se aos casos em que um assinante abandona uma conta sem cancelar a assinatura também. As pessoas que tenham problemas semelhantes podem contactar os agentes de apoio ao cliente através deste endereço: [email protected].

Apoio ao cliente

A empresa oferece um sólido programa de apoio ao cliente. Contém vários materiais tutoriais em texto e vídeo para ajudar os clientes a resolver qualquer desafio que possam encontrar. Dispõe de canais de comunicação para receber perguntas e pedidos de informação directos.

Telefone

A empresa disponibiliza um número de telefone para receber reclamações e pedidos de informação através de chamadas de voz. O serviço só está disponível entre as 9:00 e as 18:00, hora do Pacífico, nos dias úteis. O número de telefone é +1(415)9389296.

Correio eletrónico

Os clientes podem contactar os agentes de apoio do sítio por correio eletrónico. Podem enviar as suas questões preenchendo o formulário de reclamações/pedidos de informação. Depois disso, os indivíduos podem esperar uma resposta entre as 9:00 AM e as 6:00 PM nos dias úteis. Os e-mails de apoio são [email protected] e [email protected].

Centro de apoio

O centro de apoio contém uma base de dados sólida de materiais de instrução e tutoriais. Estes incluem vídeos, artigos de texto e publicações em blogues. Dispõe de FAQs para autoajuda dos subscritores e de uma plataforma de webinar para formação. Mesmo assim, os clientes podem obter ajuda adicional entrando em contacto com os agentes de serviço através dos canais fornecidos.

Qualidade do serviço

O desempenho do software foi objeto de críticas por parte de vários clientes. Estas pessoas atribuíram-lhe uma classificação média de 4,6 em 5 pontos. Isto diz muito sobre a qualidade do serviço e a satisfação dos clientes.

Alguns comentários elogiaram a facilidade de utilização do sítio. Vários outros elogiaram a qualidade da tecnologia de rastreio e a qualidade do serviço de apoio ao cliente. No entanto, alguns outros atribuíram uma pontuação baixa ao sítio Web. As suas queixas centraram-se nos problemas que tiveram com a ferramenta de sequenciação e nos preços incomportáveis.

Tipos de clientes

Mixmax é de fácil utilização e oferece serviços de topo para qualquer empresa. Além disso, tem planos e padrões de preços que são acompanhados de funcionalidades convenientes para o tornar acessível a todas as categorias de pessoas.

Os comentários revelam que o sítio Web acolhe vários tipos de clientes com necessidades diferentes. Esta população diversificada está agrupada nas seguintes categorias:

Mixmax Alternativas

Outros sítios Web no mercado competem continuamente com a Mixmax pelos clientes. Esta análise analisa e compara as suas alternativas em pormenor abaixo.

Streak: Um software de correio eletrónico hábil

O Streak ajuda as pessoas a gerir a sua atividade a partir do Gmail. Contém funcionalidades interessantes, como o suporte de aplicações móveis, o acompanhamento de correio, a fusão de correio, o separador de tópicos e um CRM integrado no Gmail. No entanto, o preço (básico - $49) não é amigável para as pequenas empresas.

GMass: Qualidade e preço acessível

A empresa orgulha-se de acolher mais de 750 000 clientes antes de 2023. Permite aos utilizadores enviar e acompanhar campanhas. Também os ajuda a enviar e-mails de acompanhamento automático até obterem uma resposta. Estes e todos os seus serviços são de alta qualidade, mas acessíveis.

Yesware: The Reckoning Force

Os comentários revelam que este site é outro gigante do correio eletrónico. Fornece tecnologias de topo para os proprietários de contas Gmail e Microsoft Outlook. Algumas das suas ofertas são o agendamento de correio, o controlo e a personalização.

Gmelius: Qualidade e preço baixo

O Gmelius permite às equipas gerir projectos, servir clientes e automatizar fluxos de trabalho sem sair do G-suites. Integra-se em aplicações populares como Zoom, Google Meet, Zapier, etc. Além disso, tem uma versão de aplicativo móvel que está disponível em dispositivos Android e iOS.

Sortd: Organização e Produtividade

O Sortd fornece soluções de correio eletrónico às equipas. Ajuda-as a organizar o seu trabalho com funcionalidades como chats de equipa e de clientes, gestão de correio eletrónico, gestão de projectos, quadros de equipa, acompanhamento, definição de prioridades e muito mais.

Quadro de comparação dos concorrentes

FAQ

Vale a pena ou não?

Nunca é demais sublinhar a importância do correio eletrónico. Por isso, é essencial ter a ferramenta correcta que responda a todas as exigências de qualquer negócio de vendas ou marketing.

Esta análise mostra como a Mixmax combina eficiência, simplicidade e estilo e combina adequadamente para fornecer serviços de qualidade aos clientes.

No final, todos os fatos apontam para uma verdade que Mixmax é um excelente aplicativo para assinantes em 2023. No entanto, isso não significa que o aplicativo seja totalmente isento de falhas.

Pode partilhar os seus pensamentos, reservas, receios e experiências, deixando um comentário na caixa abaixo.