Revisão do FormAssembly: A maneira mais eficiente de lidar com seus formulários

Revisão do FormAssembly: Em profundidade

O FormAssembly é um criador de formulários que cria inquéritos personalizáveis em função do projeto, do tipo de negócio e das necessidades de cada cliente específico. Estes formulários podem ser modificados em função dos requisitos do projeto. O sistema de arrastar e largar permite aos clientes interagir facilmente com o software. 

Esta aplicação combina eficácia e simplicidade, adicionando uma tonelada de integrações diferentes para criar uma experiência perfeita. Essa plataforma é adequada para a maioria dos setores, como educação, saúde e até mesmo serviços financeiros. Nesta análise do FormAssembly, estão algumas de suas características em profundidade e como o software funciona.

Características principais

• Aplicações móveis
• Relatórios e gráficos
• Integração do Salesforce
• Dados protegidos
• Encriptação de alta qualidade
• Exportação para Excel e XML
• Notificações por correio eletrónico
• Resposta automática
• Anexos de ficheiros
• Proteção contra spam
• Integrações com Stripe, PayPal, FreshBooks Classic e iATS
• Integrações Google
• Assinaturas electrónicas
• Integração fácil e personalizada
• Multi-utilizador, com início de sessão único (SSO)
• Residência de dados apenas na América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico
• Inquérito e modelos
• Controlos avançados de privacidade

Revisão do FormAssembly: Informações básicas 

A FormAssembly foi fundada em 2006, e é uma empresa completamente remota que tem funcionários em toda a América do Norte e no mundo. Cedric Savarese, o seu fundador e CEO, viu uma oportunidade no processo de recolha de dados, pelo que criou uma forma simplificada para as empresas desenvolverem automaticamente inquéritos Web personalizados. 

Desta forma, não precisavam de encontrar programadores para fazer esse trabalho e, em vez disso, bastava arrastar e largar quaisquer itens que precisassem de utilizar nos inquéritos e criar um modelo para si próprios. Esta empresa tornou-se um dos melhores locais de trabalho da Indy Star em 2019.

Direção de informação: De acordo com a Glassdoor, a FormAssembly tem cerca de 50-200 empregados este ano.

Características e detalhes técnicos

As características do FormAssembly diferenciam este software de outros no mercado. O que mais se destaca nesta aplicação é o facto de ter uma grande variedade de integrações úteis. 

Inquérito

Há muitas coisas que os clientes podem fazer com esta aplicação, desde a criação de inquéritos a inscrições em eventos. No entanto, este software não se limita apenas a estas duas funcionalidades. 

Eis algumas das características deste software:

• URLs de questionário personalizados
• Ferramentas de ciência de dados
• Características do correio eletrónico 
• Inquérito sobre aplicações móveis
• Recolha de respostas offline
• Biblioteca de perguntas
• Inquérito de interceção do local
• Lógica de salto
• A plataforma suporta Áudio/Imagens/Vídeo

Características em pormenor

Este software tem planos diferentes consoante as necessidades dos clientes. Todos os pacotes têm características úteis que os ajudam a reunir a gestão de dados e a criar modelos de inquéritos para a sua empresa. 

Criador de formulários

Esta funcionalidade permite aos clientes personalizarem os seus formulários Web em função das necessidades da sua empresa e dos seus projectos. Esta ferramenta pode ser ligada a outras para proporcionar uma experiência financeira sem descontinuidades.

Biblioteca de modelos

Todos os modelos são personalizáveis, mas os clientes que pretendam utilizar um modelo predefinido podem ir à biblioteca de modelos e encontrar o que mais lhes convém. Esta funcionalidade permite-lhes ver uma pré-visualização antes de seleccionarem o modelo que mais lhes agrada.

Integração do Salesforce

Esta é uma das principais razões pelas quais esta plataforma se tornou tão popular e provavelmente sê-lo-á em 2023. Este serviço orquestra a Salesforce e o seu criador de formulários para que os clientes tenham uma experiência financeira simplificada. 

Relatórios e gráficos

O FormAssembly fornece aos clientes relatórios e gráficos analíticos que lhes permitem ter uma visão geral do seu inquérito, dos inquéritos e dos dados globais. Os clientes podem filtrar respostas, editar colunas de tabelas ou removê-las. 

HTML, CSS ou JS personalizados

Trata-se de uma excelente funcionalidade para as pessoas que pretendem criar formulários Web personalizáveis com a ajuda de HTML, CSS ou JavaScript. No seu Código Personalizado, os clientes podem desenvolver qualquer tipo de formulário Web que pretendam em qualquer uma destas linguagens.

Capacidades de assinatura eletrónica

Quando a tendência dos documentos digitais começou, a principal preocupação era: como é que as pessoas vão validar estes documentos? É então que a assinatura eletrónica entra no jogo. Esta ferramenta fornece aos clientes uma funcionalidade de assinatura eletrónica que ajuda os utilizadores a manter documentos legais, seguros e transparentes.

Atenção ao cabeçalho: A funcionalidade de assinatura eletrónica só está disponível nos planos Premier, Enterprise e Compliance.

Recolha segura de dados

Este software defende os mais elevados padrões de cibersegurança para proteger os seus clientes e a própria plataforma. Uma dessas estratégias é a utilização do NIST Cybersecurity Framework, que evita a maioria dos crimes cibernéticos.

Exportar para Excel, XML

Quando o formulário estiver pronto, os clientes podem optar por exportá-lo em diferentes formatos, desde Excel, XML ou PDF. Depois de escolherem o formato selecionado, podem enviá-lo para os seus e-mails ou para várias contas.

Notificações por correio eletrónico

Esta plataforma tem duas formas de enviar e-mails automáticos: as notificações e a resposta automática. Enquanto as notificações são enviadas para o proprietário da organização ou para qualquer outro membro da equipa, a resposta automática é enviada para utilizadores externos depois de estes submeterem uma resposta a um formulário. 

As notificações por correio eletrónico alertam o cliente para o facto de alguém ter enviado uma resposta a um formulário. 

API

A Interface de programação de aplicações permite aos clientes escrever código de aplicação para poderem criar integrações para serviços de terceiros. Para tal, é importante que se registem como programadores para poderem receber as chaves da API.

Outras integrações

Esta plataforma tem também outras características úteis, para além das mencionadas anteriormente, que os clientes podem utilizar em função do projeto. 

Eis algumas delas:

• WordPress
• Tarefa
• MailChimp
• PayPal
• Riscas
• Planilhas Google
• FreshBooks
• Authorize.net
• AWeber
• DrupalCasIATS PaymentsMicrosoft ExcelGoToWebinarChargentCybersource

Planos e preços do FormAssembly  

O FormAssembly dispõe de diferentes planos que se adaptam a qualquer tipo de empresa ou indivíduo. Dependendo do que o projeto exige, haverá diferentes atributos e preços para cada um deles. No entanto, todos os seus planos suportam aplicações móveis e oferecem relatórios de análise de dados.

Plano profissional

O plano profissional tem o preço mais baixo entre todas as outras subscrições. Custa 89 dólares por mês e fornece vários atributos, tais como relatórios e análises e notificações por correio eletrónico. Este plano destina-se a indivíduos que estão a tentar otimizar o seu processo de criação de formulários.

Prós:

• É o plano mais económico
• Tem uma grande variedade de características
• Inclui várias integrações
• A plataforma suporta aplicações móveis
• Os clientes podem trabalhar com a API

Contras:

• Não inclui uma funcionalidade de assinatura eletrónica 
• Não tem um apoio prioritário.

Plano Premier

O Premier é um plano muito semelhante ao profissional. No entanto, este inclui outros atributos que a primeira subscrição não tem, como a assinatura eletrónica e o CyberSource. Esta subscrição destina-se a quem tem um negócio de maior dimensão. Além disso, é mais cara do que o plano anterior. 

Prós:

• Continua a ser um plano acessível
• Possui uma proteção de alta segurança
• Destina-se a empresas
• A assinatura eletrónica proporciona mais transparência
• Análises simples

Contras

• Não inclui a funcionalidade de integração personalizada
• Não é multi-utilizador

Nuvem empresarial

Este pode ser um dos serviços mais populares desta plataforma, e continua a sê-lo em 2023. Custa $599 por mês, e é direcionado para grandes corporações e empresas com uma grande escala de empregados. Este plano é multiutilizador e inclui vários atributos diferentes que os outros dois não tinham.

Prós:

• É um serviço multi-utilizador
• Tem apoio prioritário
• Autenticação automática dos inquiridos
• Chamada de integração
• Os clientes podem verificar a informação sobre a residência dos dados

Contras:

• É caro
• Não dispõe de controlos avançados de privacidade

Nuvem de conformidade

Este é o plano mais caro para este serviço e inclui todos os atributos da plataforma. Este plano destina-se a grandes empresas com muitos funcionários. Uma vez que se trata de um plano completo, os clientes devem contactar o apoio comercial para obterem um orçamento baseado nas necessidades e expectativas da empresa. 

Prós:

• Possui controlos avançados de segurança e privacidade
• Tem uma revisão anual da segurança
• É um plano completo 
• Inclui todas as funcionalidades que o software oferece
• Tem Suporte Prioritário

Contras: 

• Pode ser dispendioso
• Os clientes têm de contactar o departamento comercial para saber o preço

Tabela de comparação de preços e características principais

Os preços variam consoante a subscrição mais adequada ao negócio de cada cliente. No entanto, o mais acessível é o plano Professional, e o Enterprise Cloud é uma das subscrições mais completas.

Termos e condições

Aos clientes que pretendam utilizar a plataforma foi concedida uma licença não exclusiva e intransmissível para criar formulários e utilizar todos os outros serviços que esta empresa oferece. 

Por outro lado, a empresa também afirma que todo o conteúdo do site é propriedade da FormAssembly, e os clientes não têm o direito de o copiar ou replicar. A empresa também se reserva o direito de apagar ou modificar qualquer tipo de formulário criado dentro da plataforma.

Rubrica de aviso: 

A empresa não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou reclamação que possa resultar da utilização dos seus serviços.

Política de privacidade 

A empresa compromete-se a manter a confidencialidade dos dados de todos os clientes, a menos que o próprio cliente dê o seu consentimento para a partilha dessas informações. A empresa não partilha quaisquer dados confidenciais com indivíduos ou empresas terceiros com a intenção de causar qualquer dano. A única exceção é a divulgação exigida por lei.

Política de reembolso

A empresa oferece uma garantia de reembolso de 30 dias se os clientes não conseguirem utilizar os formulários. Os clientes só recebem um reembolso quando o serviço assume a responsabilidade total pelo incómodo. Desta forma, os clientes podem solicitar uma transação de devolução do dinheiro. Caso contrário, a empresa pode não fornecer qualquer tipo de garantia. Esta empresa não oferece um reembolso parcial. 

Título de aviso: Este software não oferece qualquer tipo de garantia se não houver qualquer erro da parte da empresa.

Apoio ao cliente 

Esta empresa tem diferentes canais de apoio ao cliente, que incluem correio eletrónico, telefone e chats ao vivo. Esta última opção pode ser a mais eficaz para contactar a empresa. No entanto, tudo dependerá da urgência e dos requisitos da consulta. Para além dos canais de contacto habituais, as pessoas também podem contactá-los através das redes sociais, como o Facebook ou o Instagram.

Correio eletrónico

Para quaisquer questões relacionadas com o marketing ou com a resolução de problemas, os clientes podem contactar o serviço de apoio por correio eletrónico através desta conta: [email protected]. 

Conversa online

Conversar com o apoio ao cliente através de chats ao vivo é tão simples como entrar no sítio Web e aparecerá uma mensagem pop-up com o seu chatbot baseado em IA. Quando o utilizador tiver respondido a algumas perguntas, será redireccionado para um representante humano.

Telefone

Os clientes que pretendam contactá-los por telefone podem utilizar este número: +1 (844) 293-2367.

Qualidade do serviço

No que diz respeito à qualidade do serviço, esta plataforma tem uma boa classificação em vários sítios de avaliação. A maior parte destas análises afirma que o software tem um processo muito simplificado com o seu sistema de arrastar e largar. 

A criação de conteúdos é bastante simples com a sua interface intuitiva. Uma das desvantagens é que não inclui automaticamente notificações por correio eletrónico. Por outro lado, alguns clientes disseram em análises recentes do FormAssembly que é confuso saber onde guardar um formulário.

Alternativas ao FormAssembly

O FormAssembly não é o único criador de formulários em linha no mercado. Existem vários outros que oferecem o mesmo tipo de serviço. No entanto, cada um oferece características e preços diferentes. Aqui está uma comparação detalhada dos seus concorrentes e dos seus planos.

Formstack: A melhor ferramenta para automatizar fluxos de trabalho

O Formstack é um software concebido para os indivíduos ou empresas que pretendem criar formulários para fins financeiros ou de RH. Esta ferramenta orquestra o fluxo de trabalho da organização para criar uma experiência financeira sem falhas. Este serviço tem mais de 50 integrações para oferecer. Esta pode ser a alternativa mais cara que existe, mas tem alguns atributos excelentes que fazem dela uma boa concorrente.

Surveymonkey: Um criador de formulários que capacita a maioria das empresas

Este software tornou-se muito popular nos últimos anos e poderá tornar-se ainda mais utilizado em 2023. Esta plataforma tem como objetivo criar inquéritos eficientes e transparentes num processo simplificado. Dispõe também de uma extensa biblioteca de modelos de inquéritos. 

Wufoo: Um construtor de formulários emblemático

O Wufoo é outra plataforma de criação de formulários que permite aos clientes criarem os seus formulários sem terem de escrever qualquer código. Em comparação com as outras, esta aplicação tem mais de 400 modelos à escolha, o que faz dela uma boa concorrente.  

Formulários Cognito: O construtor de formulários mais fácil 

Para os clientes que procuram um criador de formulários gratuito, esta plataforma pode ser a escolha certa. O Cognito Forms não é totalmente gratuito, mas tem muitos modelos gratuitos que os clientes podem escolher. Este serviço inclui uma assinatura eletrónica em comparação com os outros, o que o distingue.

Formsite: A combinação de segurança e acessibilidade

O Formsite fornece um serviço profissional de criação de formulários com HTML, permitindo aos utilizadores recolher dados de feedback dos clientes, reservas, encomendas e muito mais. Os clientes não precisam necessariamente de ter conhecimentos técnicos para compreender o funcionamento da plataforma. Foi criada com uma interface simples para evitar confusões.

Zoho Forms: O criador de formulários mais popular 

O Zoho Forms tem uma interface de arrastar e largar que permite aos clientes sem experiência em programação criar formulários facilmente. Uma das características mais atractivas deste serviço é que também suporta sistemas móveis como o iOS, o que significa que os utilizadores podem recolher dados a partir dos seus telemóveis. 

Este é um dos serviços de criação de formulários mais exaustivos que existem. Além disso, também tem preços muito acessíveis, o que o torna ótimo para quem está a começar o seu negócio.

Quadro de comparação dos concorrentes

Secção FAQ

É realmente eficiente?

Este software destaca-se de outros no mercado devido à sua extensa lista de integrações, à sua interface de arrastar e largar e à encriptação de alta qualidade que fornece. Este último aspeto é essencial, especialmente para grandes empresas e corporações, porque precisam de proteger os seus dados. Esta ferramenta é definitivamente uma aplicação eficiente para aqueles que querem otimizar os seus inquéritos. Isto é tudo sobre esta análise do FormAssembly.

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