Revisão do Mytime: Lembretes de compromissos simples e de qualidade para empresas

Revisão do Mytime: Em profundidade

Mytime é um sistema de agendamento feito para empresas. Oferecer aos clientes a opção de marcação online para as lojas pode ser muito difícil. Em particular, se quiserem reduzir o número de não comparências. Por isso, os proprietários criaram esta solução para ter todas as funções num só sítio. Desde opções de faturação a lembretes por SMS, este fornecedor tem tudo. Quer saber mais sobre como isso pode ajudar sua empresa? Continue a ler esta análise do Mytime e descubra!

Principais características do Mytime

Revisão do Mytime: Informações básicas

Mytime é uma empresa sediada em São Francisco. Está em atividade desde 2010. Com mais de 25 funcionários nos EUA, tem grande sucesso. O principal público da empresa são empresas locais, como terapeutas, pet shops ou salões de beleza. Entre os seus recursos, inclui soluções de reserva, e-mails automatizados e marketing por SMS.

Características do Mytime

O que é que os clientes recebem quando pagam por estes serviços? Bem, o Mytime foi concebido para ter uma solução completa para quem precisa. Vamos examinar as características uma a uma e decidir se são adequadas para si.

Marcação de consultas

As marcações podem ser um pesadelo para empresas como cabeleireiros, salões de beleza ou mesmo dentistas. As pessoas tendem a esquecer-se delas ou, se se lembram, por vezes estão ausentes. Por isso, estas funcionalidades de gestão e revisão são muito úteis.

Tosquia de animais

As lojas de animais oferecem normalmente aos clientes a possibilidade de dar banho aos seus animais de estimação. O serviço é normalmente efectuado por marcação. Como resultado, o MyTime fornece um produto prático com muitas opções para estes clientes.

Ponto de venda

Alguns compradores têm as suas próprias lojas físicas onde vendem produtos. Estas vantagens do MyTime aplicam-se-lhes e podem utilizá-las com este software.

Salão de beleza

Tal como as lojas de animais, os salões de beleza também funcionam com base em marcações. Normalmente, pedem aos clientes que façam uma marcação prévia. O cliente deve escolher o que vai fazer (unhas, corte de cabelo, coloração, etc.).

Programação

Agende publicações online e poupe tempo. A plataforma pode ser integrada com as redes sociais e outras ferramentas de satisfação do cliente, por exemplo.

Spa

Os spas também podem beneficiar das muitas opções que o Mytime oferece a este tipo de negócio. Desde a gestão do inventário até à gestão inteligente das marcações, o Mytime tem tudo o que os proprietários precisam.

Características em pormenor

Em suma, o MyTime oferece diferentes vantagens a vários públicos. Por exemplo, as pessoas poderão gerir a sua reputação e responder a todas as suas mensagens a partir da mesma caixa de entrada no sítio Web. Abaixo, os leitores podem encontrar informações pormenorizadas sobre cada uma destas categorias.

Programar as suas publicações

O agendamento de publicações é crucial hoje em dia quando se trata de redes sociais. Em particular, quando o proprietário tem uma audiência global. Isto deve-se ao facto de as pessoas se ligarem em alturas diferentes. Assim, ter um cliente da China não é o mesmo que ter um cliente dos EUA. Este problema pode ser resolvido com a utilização deste tipo de plataforma. Ela permite que os proprietários programem as suas publicações para horários e tempos variados em todo o mundo.

Não se esqueça das vendas

Para além do marketing, as vendas também são cruciais. E muitas lojas atualmente ainda têm lojas físicas. Por isso, podem tirar partido de funcionalidades como a gestão de cartões de crédito ou relatórios bancários. Além disso, podem entrar em contacto com os seus clientes e aumentar as suas vendas através de SMS.

Atividade social

O serviço não permite apenas o agendamento nas redes sociais. Os proprietários também podem realizar outras funções, como responder a e-mails, reagir a mensagens, publicar em grupos. Podem até realizar sessões em direto, se assim o entenderem.

Mensagens bidireccionais

Não é possível responder a centenas de e-mails e mensagens de diferentes redes sociais. Por isso, o Mytime junta-os todos numa só caixa de entrada. Desta forma, o proprietário poupa tempo e esforço ao responder às mensagens num período mais curto.

Estatísticas e pormenores

As empresas devem tomar decisões com base em números e estatísticas. Felizmente, este fornecedor oferece análises detalhadas não só sobre as redes, mas também sobre os principais sítios Web. Como resultado, os profissionais de marketing poderão avaliar se as suas estratégias estão a ser bem sucedidas ou não.

Gerir o seu pessoal

Para além de ter vantagens para as marcações dos clientes, o calendário Mytime também é ótimo para gerir o pessoal. Por exemplo, tem espaços onde os empregados podem assinalar o início e o fim dos seus turnos. Aí, podem também marcar os seus feriados e dias de folga para um melhor controlo. E podem também escrever algumas notas para que outros as possam rever.

Considere os seus clientes

É ótimo dar aos clientes uma razão para continuarem a visitar a loja. Uma das vantagens para eles são os lembretes antes da visita. As pessoas podem esquecer-se dos seus próximos eventos. Por isso, os proprietários podem optar por enviar um SMS até 24 horas antes da marcação. Desta forma, o cliente será notificado e a taxa de não comparência diminuirá.

Gerir a sua lista

Gerir uma lista de contactos pode ser difícil. Quem não sabe gerir o Excel, por exemplo, pode não perceber o que fazer com esses ficheiros e dados. Mas não precisa de se preocupar. Esta plataforma tem uma interface muito visual e botões simples para gerir até a maior lista de contactos de sempre.

Ter em conta o crescimento

O crescimento de um perfil não se resume a um bom produto ou a excelentes críticas. Trata-se também de saber como direcionar os esforços medindo os resultados. Felizmente, este software está aqui para ajudar e fornece gráficos e tabelas fáceis de ler para analisar as informações sobre o sucesso.

Mensagens de 2 vias estão ligadas

A principal ideia subjacente a este tipo de produto é dar aos utilizadores um único sítio Web onde possam gerir todos os dados. As mensagens não são uma exceção. As pessoas poderão rever todas as mensagens de texto recebidas e responder-lhes rapidamente a partir da mesma caixa de entrada.

Integrar com ferramentas

Nenhuma plataforma estaria completa sem integrações. O Mytime oferece muitas delas utilizando uma API simples. Assim, alguns dos sítios disponíveis são:

Quem precisar de outros tipos de integrações pode entrar em contacto com uma empresa. Esta pode ser capaz de criar uma API adequada para todos.

Como é que funciona?

Funciona de uma forma simples, bastam alguns passos para começar.

1. Escolha o plano que melhor se adapta ao modelo. Existem muitas opções. Em caso de dúvida, não hesite em contactar a equipa de apoio ao cliente antes de tomar uma decisão.
2. Siga as instruções para ligar o calendário principal ao sítio.
3. Também é possível integrar a plataforma com as principais redes sociais, como o IG ou o Facebook.
4. Comece a receber reservas e até pagamentos num curto espaço de tempo!

Planos e preços do Mytime

O MyTime levou o seu tempo a estruturar um sistema que funciona para todos. Tem 3 pacotes principais destinados a públicos variados. De freelancers a empresas com muitos funcionários, eles podem encontrar de tudo. E aqueles que não se enquadram nesses grupos também não devem se preocupar. Podem contactar o fornecedor para obter uma proposta à medida.

Básico

Tal como o nome indica, as funcionalidades que este pacote oferece são básicas. Algumas das funções mais úteis incluem marcações via software ou SMS e partilha de fotografias em várias plataformas. No lado cinzento, o MyTime não oferece cupões ou vendas rápidas. Ainda assim, por apenas $74 por mês e por utilizador, o comprador obtém muitas vantagens para o seu negócio.

Crescimento

Ao contrário do plano essencial, este pacote oferece códigos promocionais e cartões de oferta. Além disso, os proprietários poderão gerir campanhas de correio eletrónico e análises a partir de um único local. Do lado negativo, não há widgets disponíveis e a configuração é paga por um período de 12 meses.

Prémio

Este pacote MyTime é um pouco caro para particulares ou pequenas empresas. Foi claramente concebido para empresas com 2 ou mais empregados. Para além de todas as vantagens acima referidas, os clientes poderão usufruir de novas funcionalidades, tais como widgets para os seus smartphones ou pistas de auditoria, para acompanhar de perto os seus sites.

Tabela de comparação de preços e características principais

Como já foi referido, todos os planos têm as suas vantagens e desvantagens. Existe também um plano empresarial disponível. No entanto, este é personalizado, pelo que as pessoas interessadas devem contactar o MyTime para serem informadas.

Termos e condições

Ao contratar o MyTime, os comerciantes têm de assinar um contrato rigoroso. Em primeiro lugar, é referido que as condições podem ser actualizadas mensalmente. Assim, o utilizador deve verificar regularmente o que se passa. Em segundo lugar, o software não é responsável pelos produtos ou serviços que os seus clientes decidem vender online. No caso de surgir algo ilegal, enquanto vendedores, não terão nada a ver com o assunto.

Política de privacidade

A política de privacidade divide-se em duas secções. Uma secção fala de cookies. Como têm de armazenar alguns dados para proporcionar uma boa experiência, pedem o consentimento das pessoas. Se não concordarem, não serão guardados cookies nos seus dispositivos. A outra parte aborda informações privadas, como nome, idade, localização e muito mais. E como o fornecedor nunca divulgará esses dados a ninguém. Exceto à polícia, claro, no caso de uma investigação.

Política de reembolso

O MyTime não tem uma garantia de devolução do dinheiro. Se o cliente não estiver satisfeito com o produto, não há nada que possa fazer. No entanto, estas pessoas têm o direito de cancelar em qualquer altura. O que não será devolvido é o dinheiro que já gastaram. Por exemplo, se alguém optar por cancelar no dia 15 de março, não pagará o mês de abril, mas perderá a taxa dos dias anteriores.

Apoio ao cliente

Os seus canais de apoio ao cliente são extensos. A ideia é dar aos compradores a oportunidade de entrar em contacto com eles de diferentes formas. Os que têm urgência, por exemplo, podem telefonar-lhes. Em vez disso, aqueles que têm mais tempo e menos dinheiro para gastar numa chamada podem enviar um e-mail.

Telefone

Existe um número para o qual as pessoas podem telefonar. Mas só funciona para os EUA. Quem não estiver no país e quiser entrar em contacto terá de pagar a tarifa internacional. O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 9 às 5.

Correio eletrónico

Aqueles que procuram um endereço de correio eletrónico para enviar uma mensagem ficarão desapontados. Não existe um endereço no sítio onde os futuros compradores possam colocar questões. Ou onde os actuais possam pedir ajuda.

Gráfico online

O gráfico em linha é de fácil acesso e não requer muitos dados para começar. Os clientes devem preencher o espaço em branco com as suas questões. Além disso, terão de fornecer o seu nome, e-mail e nome da empresa para receberem uma resposta. A resposta demorará entre 2 e 48 horas.

Centro de apoio

O MyTime também fornece aos seus utilizadores uma série de recursos para tirar o máximo partido da ferramenta. Em primeiro lugar, tem um manual em formato PDF para que o possam descarregar. Em segundo lugar, também colocaram uma série de artigos em diferentes categorias. Algumas delas incluem a configuração do negócio, clientes, análises, ou reservas e pagamentos.

Qualidade do serviço

A qualidade do serviço é decente. De acordo com as avaliações online, o site implementou métodos de pagamento seguros e uma equipa de apoio personalizada para os planos premium. Além disso, os clientes encontram muitos artigos para ler antes mesmo de terem de entrar em contacto com a equipa para pedir informações. Em suma, a ferramenta ajuda-os a poupar tempo e esforço no que diz respeito ao seu negócio.

Tipos de clientes

Em suma, os planos acima mencionados têm públicos diferentes. A oferta personalizada, por exemplo, destina-se a grandes empresas com muitos empregados que necessitam de vantagens adaptadas aos seus números e domínios. Vamos dar uma vista de olhos a todos os tipos de clientes para ver qual é o melhor pacote para eles.

Pequenas empresas

A opção mais económica adequa-se bem às pequenas empresas. Tem modelos e outras vantagens para o marketing por correio eletrónico e nas redes sociais que pouparão muito tempo e esforço aos proprietários. Além disso, inclui relatórios e análises avançados para uma melhor tomada de decisões.

Grandes empresas

Uma grande empresa deve consultar a opção de empresa que lhe convém. Tem algumas vantagens excelentes para este tipo de empresa. Algumas delas incluem etiquetas brancas, um logótipo feito à medida, pistas de auditoria, configuração gratuita e uma equipa dedicada para todos os empregados.

Média empresa

Uma empresa de média dimensão pode solicitar o pacote premium por 150 dólares por mês. Muitos widgets novos para gerir a partir do telemóvel podem ser adequados para quem está sempre em movimento. Além disso, permite a monitorização das redes sociais em tempo real para que possam agir imediatamente em caso de crise.

Freelancers

Os freelancers não encontrarão um brinde a que possam aceder. Por isso, os pacotes podem não ser a melhor opção para eles, a menos que tenham uma grande base de clientes. Nesse caso, o custo pode ser absorvido por esses compradores e não será assim tão dispendioso para o freelancer.

Alternativas ao Mytime

Os leitores podem estar a perguntar-se se o Mytime é a única alternativa neste domínio. É claro que não é. Tem muitos concorrentes que oferecem produtos semelhantes, embora as suas características não sejam todas iguais. Vejamos alguns deles abaixo.

Calendly

Como o nome indica, o Calendly é um calendário online económico que pode ser integrado em quase tudo. Além disso, também tem funcionalidades para organizar eventos e fornecer aos clientes um URL único para as suas marcas. O preço é acessível a qualquer pessoa.

Doodle

Doodle destina-se mais a reuniões do que a acções de marketing em geral. Por exemplo, dá aos clientes acesso à sua própria aplicação para que possam ter conversas privadas e de negócios de uma forma fácil. Inclui também um calendário personalizado com um logótipo da marca.

Cirrus Insight

O Cirrus Insight centra-se no correio eletrónico e nos esforços de marketing. O plano básico inclui o agendamento de mensagens, integrações com o Salesforce e análises profundas para localizar a origem de todos os esforços.

Corpo e mente

O Mindbody é muito mais caro do que outros calendários online disponíveis no mercado. Isto deve-se ao facto de oferecerem muitas outras funcionalidades que incluem ferramentas para marketing digital e funis, para além de compromissos ou lembretes.

Programação Acuity

Esta é uma plataforma semelhante às mencionadas anteriormente. O que a torna única é o facto de ser gratuita. Ou seja, uma versão gratuita à qual uma conta pode aceder por mês. Naturalmente, as funções são limitadas quando comparadas com o plano pago.

Calendarização

Funciona de uma forma diferente das outras empresas do sector. Em vez de venderem planos completos, cobram por cada serviço. Alguns deles incluem reservas, lembretes de texto ao cliente ou serviços de faturação que incluem Paypal e cartões de crédito.

Quadro de comparação

Agora é altura de ver como todos estes fornecedores se comparam. Embora as suas características sejam semelhantes, não oferecem exatamente o mesmo. Escolha ter esta informação em mente e faça um investimento sensato no seu negócio.

Secção FAQ

Como utiliza o MyTime?

O Mytime pode ser utilizado de diferentes formas.

A utilização do MyTime tem algum custo?

Sim, o MyTime tem três planos principais. O primeiro é muito acessível e está planeado para Freelancers ou pequenas empresas. Aqueles que têm mais de um empregado devem pagar pelo plano Growth. Esse plano adiciona mais recursos, como modelos de e-mail marketing. Finalmente, as grandes empresas podem contratar o plano Premium porque têm todas as regalias de que necessitam para funcionar sem problemas.

Posso deixar uma gorjeta através do MyTime?

Sim, é fácil deixar uma gorjeta se o comprador assim o desejar. Aqueles que já reservaram e pagaram através da aplicação podem deixar algum dinheiro extra através de mensagem de texto.

No prazo de uma hora, a pessoa terá tempo para enviar um SMS com a quantia de dinheiro que quer dar. Assim, o sistema adicionará essa gorjeta ao valor da marcação que vai ter em breve.

Tenho de fornecer o meu cartão de crédito quando marco uma consulta?

Depende do produto. Alguns deles decidem pedir aos clientes os dados do cartão aquando da reserva. Desta forma, certificam-se de que o número de não comparências é baixo. No entanto, isto pode ter um impacto negativo. Nem toda a gente vai querer colocar os seus dados na aplicação. Assim, alguns deles podem acabar por não pedir uma marcação.

Qual é a diferença entre marcar e pedir uma marcação?

A reserva é fácil. Quem pagar por um plano terá essa opção ao utilizar um calendário, por exemplo. O negócio estará ligado ao sistema e mostra as datas em tempo real.

No entanto, aqueles que ainda não estabeleceram a ligação podem solicitar uma marcação. Ao fazê-lo, estarão a enviar um SMS à empresa para pedir confirmação.

Faça disparar as suas marcações e vendas

Quem procura uma ferramenta poderosa para gerir a sua empresa encontra no MyTime uma óptima opção. Permitir-lhes-á controlar os seus eventos e compromissos. Mas esta não é a única vantagem. A plataforma também suporta pagamentos, faturação, alertas SMS e muito mais. Basta escolher o plano certo e deixar que a equipa o guie pelo resto! O que acha destas ferramentas de gestão? Utiliza algum calendário para gerir o seu negócio?