Revisão do SurveyGizmo: O software de inquérito completo

Revisão do SurveyGizmo: Em profundidade

SurveyGizmo é um software baseado na web que ajuda a lidar com estatísticas de revisão para empresas. De startups a empresas mais estabelecidas; ajuda-as a fornecer serviços sensíveis ao cliente em 2023. Recolhe, integra e analisa os números da forma correcta.

Tem em conta a legislação em matéria de dados e proporciona aos consumidores um controlo adequado dos dados. Além disso, existem opções típicas de gestão de preços e de segurança da informação. Isto facilita às empresas a obtenção e a reação ao feedback.

Características principais

O software é composto por duas funcionalidades principais. A Gestão de Inquéritos e a Gestão de Processos são a sua composição completa. Todos os outros componentes se enquadram num destes dois.

Revisão do SurveyGizmo: Informações básicas

É uma empresa fundada em 2006. A sua sede atual situa-se em Boulder, no Colorado. A empresa nasce da necessidade de criar um software de inquérito com ferramentas essenciais. Funcionalidades que custam milhares de dólares são oferecidas às empresas a preços mais baixos. Com este serviço, as pessoas podem efetuar estudos com facilidade e a um preço subsidiado.

As pessoas-chave incluem:

Em 2023, a empresa serve cerca de 15 000 clientes, entre os quais um bom número de empresas da Fortune 500.

Revisão do SurveyGizmo: Características

Todas as funcionalidades têm um único objetivo: ajudar as organizações a realizar estudos de qualidade da forma mais rápida e eficiente possível. As funcionalidades são interactivas e fáceis de utilizar.

Inquérito

O objetivo final é fornecer serviços de inquérito utilizados por muitos. Podem criar estudos que os ajudem a obter as informações exactas necessárias. Uma gama de escolhas garante que as necessidades dos clientes estejam em primeiro plano.

Feedback de 360 graus

Permite que os seus subscritores obtenham comentários dos inquiridos de uma forma específica. Estão disponíveis muitas opções para os ajudar a atingir os seus objectivos de feedback.

Envolvimento do cliente

Sempre que os subscritores têm uma preocupação, o painel de controlo apresenta a ajuda necessária para a resolver. Existem vários canais para envolver os utilizadores na utilização dos seus produtos.

Envolvimento dos trabalhadores

Quando os problemas dos trabalhadores se colocam, eles resolvem-nos com soluções sólidas, de forma simples.

Estudos de mercado

A empresa compreende que é sempre necessário estar a par das tendências do mercado. Como tal, ajuda os seus utilizadores a obter esta informação vital. As várias funcionalidades utilizadas no seu serviço incluem:

Sondagem

A SurveyGizmo também ajuda na realização de sondagens de opinião, permitindo às organizações efetuar exercícios de votação. Através de vários canais, online e offline, com possibilidades de acompanhamento em tempo real, oferecem:

Características do SurveyGizmo: Obter mais detalhes

O software cria análises úteis e sistemas de estudo com um tempo de configuração mais curto. Esta poderosa ferramenta é fornecida com módulos avançados para ajudar as organizações a melhorar a qualidade do feedback. Os resultados do feedback chegam mais rapidamente às pessoas que podem atuar sobre eles. Aqui está uma visão geral das suas principais características.

Criar e personalizar questionários

Cria uma experiência óptima para os subscritores que fazem pesquisas adequadas às suas necessidades. Podem ajustar o estudo e personalizá-lo como entenderem, desde o tipo de letra aos estilos, cores e outros. Isto permite criar sistemas que ajudam a obter uma análise bem configurada.

Receber e dar feedback de qualidade

A ferramenta dá aos subscritores a opção de obter avaliações de qualidade. Assegura que os inquiridos enviam feedback específico para o tipo de respostas dadas na investigação. Assim, quer as respostas às perguntas de um estudo estejam correctas ou não, os subscritores podem responder imediatamente às perguntas dos inquiridos.

Integração de feedback

Quando as avaliações dos inquiridos chegam, há a necessidade de fundir essas informações com as fontes certas. O SurveyGizmo oferece aos clientes a oportunidade de o fazerem com facilidade. Com uma vasta gama de software a partir do qual se podem combinar. Estes aumentam consoante o pacote que o cliente utiliza.

Relatórios

Permite a edição, partilha e exportação de relatórios utilizados entre administradores de conta através de vários canais. Os clientes podem criar e utilizar relatórios com todo o conforto. É uma boa opção para as organizações que têm mais do que uma mão para gerir os seus estudos.

Descarregar dados do relatório

Os clientes podem descarregar relatórios e outros dados provenientes das respostas dos inquiridos nos estudos. Podem também transferir e armazenar essas estatísticas sem dificuldade. Isto aumenta a facilidade de utilização.

Ferramentas de análise de dados

O SurveyGizmo ajuda os seus utilizadores a rever os dados recolhidos dos participantes na investigação. Os dados são processados de várias formas para os tornar adequados para utilização. Este é o ponto alto da utilização deste produto.

Campanha de marketing por correio eletrónico

Existem ofertas de promoções de inquéritos por correio eletrónico. Permite o envio de pedidos por correio eletrónico. Também permite modos personalizados de acompanhar o progresso de cada e-mail na pesquisa. A partir do seu plano de colaborador, os clientes podem editar e gerir os e-mails enviados aos seus clientes. Podem ainda enviar mensagens de agradecimento a quem completou os questionários.

Dados em imagens

Os dados adquiridos através do software são apresentados num formato fácil de compreender. As funcionalidades permitem aos subscritores projetar os números como entenderem. O potencial desta ferramenta para as organizações é vasto.

Biblioteca de perguntas

Existe uma grande variedade de escolhas para a seleção de perguntas de estudo. A liberdade presente na criação de inquéritos pode contribuir para a obtenção de resultados peculiares. Esta ferramenta permite aos subscritores armazenar itens para estudos futuros e, consequentemente, poupar tempo. Todos os administradores registados numa conta podem ver estas perguntas em qualquer altura.

Ferramenta de lógica de salto

O componente Lógica de ramificação no SurveyGizmo é exclusivo do software. Enquanto outras regras de lógica são simples, esta ferramenta interrompe um fluxo. Permite aos utilizadores editar o processo de pesquisa padrão habitual e redirecionar os inquiridos. Ajuda os clientes a reformar a lógica específica para cada inquirido nos inquéritos criados.

Integrações

O SurveyGizmo integra-se com uma vasta gama de produtos. O número de integrações aumenta consoante o pacote em que os clientes se encontram.

Algumas das ofertas são:

Planos e preços do SurveyGizmo

Existem vários pacotes que podem ser seleccionados. Dependem do montante que os clientes podem pagar. Desde o pacote gratuito até ao pacote mais caro, as funcionalidades estão bem distribuídas. Estes planos variam consoante o nível de necessidades e os bolsos da empresa. As empresas de pequena dimensão podem não precisar do pacote de acesso completo como o colaborador, ou os planos profissionais devem satisfazer as suas necessidades.

O número de inícios de sessão únicos aceites depende do número de licenças presentes numa conta. Deve ser adquirida uma licença para cada utilizador adicionado. Por conseguinte, pode ser introduzido qualquer número de utilizadores à medida que for necessário.

Grátis

Este plano destina-se a clientes que pretendem ter experiência com as ofertas de serviços. No pacote gratuito, os subscritores podem gerir até três inquéritos de cada vez, com um máximo de 100 respostas, exportações de dados em bruto e alguns tipos de perguntas.

Colaborador

O plano de colaborador é o primeiro pacote pago. Ele tem todos os recursos presentes no pacote Gratuito. Os recursos adicionais incluem: um número ilimitado de questões, questionários, respostas e marcas de questionário personalizadas. Ele vem com suporte para campanhas de email. O teste gratuito por algum tempo também está disponível. Pode ser mais adequado para pequenas empresas.

Profissional

O pacote profissional é adequado para clientes que necessitam de serviços de recolha de dados mais robustos. Possui ferramentas mais avançadas, uma extensa lista de tipos de perguntas e modo offline. Inclui também um sistema de relatórios avançado, suporte para serviços telefónicos e uma longa lista de outros itens.

Acesso total

Este pacote inclui todos os atributos do software. Os clientes deste plano têm acesso a todo o apoio e serviços oferecidos. Desde relatórios a questionários, tipos de perguntas, suporte, integrações, tudo! Este plano é adequado para empresas de grande dimensão e para as suas necessidades. Os utilizadores podem experimentar o plano gratuitamente por um período limitado.

Pacote para empresas

O plano Enterprise também está disponível para empresas que possam necessitar de mais soluções do que as já oferecidas no pacote Full Access. É elegível para descontos por volume quando uma conta regista mais de 20 utilizadores. É elegível para um gestor de conta dedicado. Ao contrário do plano de Acesso Completo, pode ser utilizado em toda a empresa.

Tabela de comparação de preços e características principais

A gama de pacotes disponíveis para os subscritores de software é vasta, dependendo do preço. Segue-se uma comparação das principais opções oferecidas em cada pacote para ajudar os clientes a tomar decisões informadas num ápice. Podem concluir qual o plano que melhor se adapta às suas necessidades. Todas as ferramentas presentes nos pacotes de preços mais baixos são transferidas para os pacotes mais elevados.

Termos e condições

Os utilizadores que trazem o seu negócio devem concordar que têm mais de 13 anos de idade devido à natureza contratual do seu sítio.

Os recursos do sítio e do serviço destinam-se apenas a fins legais. Em caso algum deve ser violada qualquer lei estatal, federal ou internacional. Quando os utilizadores fazem contribuições, a empresa não é responsável pelo conteúdo publicado. A empresa reserva-se o direito de remover esse conteúdo com base no seu critério exclusivo.

A SurveyGizmo não é responsável por qualquer vírus ou malware que o sistema de um utilizador possa obter ao utilizar os seus recursos online.

Política de privacidade

A política de privacidade é bastante clara. Dá aos subscritores autonomia sobre a forma como utilizam os seus dados no que diz respeito à legislação relevante. Aqueles que não têm prejuízo para os sítios de terceiros podem utilizar os serviços no sítio Web da sua escolha.

O SurveyGizmo funciona apenas como um canal para a transferência de dados de inquéritos e de feedback dos inquiridos. A única coisa com que os utilizadores contribuem é com as informações que os clientes procuram. Os endereços de email dos inquiridos não são reutilizados. Os assinantes podem decidir o centro de dados que procuram através dos sites usados para criar os seus inquéritos.

Política de reembolso

Não existem estruturas de reembolso para serviços ou tempo não utilizados. No entanto, quando os utilizadores pretendem obter um reembolso, podem contactar a equipa de apoio para discutir os pormenores ou qualquer ajuda necessária para obter um reembolso.

Apoio ao cliente

O suporte oferece uma vasta gama de utilitários que estão ao seu alcance. Fornece assistência ao cliente por telefone, correio eletrónico e chat online. O centro de apoio também é muito engenhoso.

Telefone

O apoio telefónico está disponível para clientes com planos específicos. Pode ser contactado através do número +1-800-609-6480. Os subscritores dos pacotes Professional e Full Access têm esta opção. A linha telefónica está disponível das 6h às 18h nos dias úteis.

Correio eletrónico

O serviço de suporte por correio eletrónico está disponível para os subscritores do plano de colaborador, do pacote profissional e do plano de acesso total. Este apoio está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Para contactar o suporte por correio eletrónico, é necessário enviar primeiro um bilhete de suporte.

Conversa online

O chat em linha é uma excelente fonte de recursos que podem interessar aos subscritores. As respostas às perguntas são dadas pela equipa de administração. O fórum da comunidade está disponível para todos, em todos os planos. Fornece uma plataforma de documentação com recursos para ajudar os subscritores a navegar melhor nos seus produtos.

Centro de apoio

Isto inclui recursos, a sua linha telefónica, linha de correio, fóruns comunitários e salas. E mesmo quando os clientes têm dificuldades na utilização das suas contas. O centro de apoio concede acesso às contas dos assinantes para ajudar a resolver os problemas.

Qualidade do serviço

A qualidade do serviço do SurveyGizmo, com base nas avaliações, parece razoável. Os utilizadores apreciam a facilidade com que o feedback é personalizável. Há muitas etapas a serem seguidas para criá-los, o que às vezes parece uma chatice. Também pode haver algumas vantagens no preço, mas, como já foi dito, é um excelente serviço.

SurveyGizmo: Tipos de clientes

Diferentes organizações podem querer utilizar o produto - desde as grandes às mais pequenas. Esta parte da análise aborda a forma como o SurveyGizmo pode servir uma série de necessidades de diferentes clientes.

Pequenas empresas

Para as pequenas empresas que podem não precisar de fazer muitos inquéritos, o SurveyGizmo pode ser adequado às suas necessidades. Tal como acontece com o seu plano de colaborador, os subscritores podem aceder a uma quantidade ilimitada de inquéritos e suporte por correio eletrónico e afins, se não se importarem com o preço. As integrações não permitidas podem revelar-se um desafio para aqueles que precisam de mais do que isso.

Grandes empresas

As grandes empresas podem considerar o SurveyGizmo adequado às suas necessidades. Oferece uma vasta gama de apoio, desde um processo de configuração e funcionalidades avançadas de inquérito até uma campanha de correio eletrónico. Um plano a ter em conta é o plano de acesso completo com uma vasta gama de elementos, se o preço for adequado. Caso contrário, outros pacotes podem revelar-se inconvenientes.

Médias empresas

SurveyGizmo pode ser ideal para médias empresas. O plano profissional, em especial, dá-lhes a possibilidade de utilizar muitas ferramentas interactivas. Estas ferramentas tornam-se úteis quando surge a necessidade de criar inquéritos personalizados. Também fornece feedback aos inquiridos com relativa facilidade.

Freelancers

Os freelancers podem encontrar um plano adequado para a sua utilização. Existe uma vasta gama de opções, dependendo do que procuram. Embora o SurveyGizmo possa ser adequado para quem faz muitos inquéritos, existem planos que satisfazem outras necessidades no escalão inferior dos pacotes. Também devem considerar o software integrado disponível com restrições.

Alternativas ao SurveyGizmo

Qual é a posição do SurveyGizmo em relação à concorrência? Existe uma vasta gama de opções entre as quais escolher. Cada uma com os seus pontos de venda e vantagens únicas. Aqui está uma visão geral da comparação do software com alguns outros concorrentes no mercado.

SurveyMonkey

O SurveyMonkey é um software de inquérito online que fornece ferramentas para fazer inquéritos rapidamente. Integra-se com Salesforce, Hubspot, MailChimp e muitos outros. É adequado para trabalhos de inquérito significativos. Mas pode ter dificuldades com inquéritos mais complexos.

Typeform

A plataforma de inquéritos Typeform procura tornar a recolha de dados uma experiência natural. Desde quizzes a formulários, passando por inquéritos e afins. Também permite que os subscritores personalizem os seus trabalhos de acordo com as marcas dos clientes, com mais de uma centena de integrações.

JotForm

O Jotform é uma aplicação móvel disponível em lojas móveis que ajuda os seus utilizadores a recolher dados, criar formulários e editar tudo gratuitamente. Permite aos subscritores trabalhar a partir de qualquer lugar nos seus inquéritos. Também lhes permite partilhar os resultados e o trabalho criado com outras pessoas.

Inquérito Zoho

O Zoho Survey é um software de inquérito baseado na Web que é fácil de utilizar e rápido de implementar. Os utilizadores podem alcançar o seu público-alvo com funcionalidades vitais que lhes permitem partilhar, analisar e criar inquéritos. Vem pronto com mais de uma centena de modelos para escolher, com a opção de personalização também.

Qualtrics

Qualtrics ou Qualtrics CoreXM permite aos utilizadores gerir os seus inquéritos e obter feedback de outro software. Apresenta opções personalizáveis que os utilizadores podem gostar. As suas características significativas incluem alertas de tendências e relatórios de análise de dados. Do lado dos inquiridos, existe segmentação e resposta ao feedback em tempo real.

Wufoo

O Wufoo fornece formulários e inquéritos online robustos e personalizados, permitindo-lhes automatizar fluxos de trabalho e recolher os dados necessários, entre outros. Os utilizadores da plataforma podem servir muitos clientes no fornecimento de formulários de contacto e inquéritos complexos.

Quadro de comparações dos concorrentes

Existem muitos intervenientes no nicho da gestão de inquéritos. Cada um deles tem características que ajudam a manter a sua posição no mercado. Segue-se uma comparação de sete fornecedores de serviços de inquéritos. Em todos os casos, é considerado o plano de preços mais básico.

Secção FAQ

Uma das melhores plataformas para inquéritos em 2023

O SurveyGizmo é um software robusto para fornecer serviços de criação e gestão de inquéritos. Com excelentes críticas em toda a linha, é um software que satisfaz as necessidades dos seus utilizadores. Ferramentas como um sistema de relatórios avançado, tipos de perguntas complexas e facilidade de transferência de dados são a seu favor. A segurança e outros atributos de qualidade dão aos outros concorrentes uma corrida pelo seu dinheiro. Considerações finais: o SurveyGizmo oferece valor suficiente pelo seu preço? Por favor, deixe-nos uma avaliação honesta deste produto abaixo.