Revisão do Typeform: Inspire-se com sondagens e inquéritos de alto nível

Revisão do Typeform: Em profundidade

A Typeform é uma empresa que se dedica a diferentes tipos de sondagens e inquéritos. A ideia é permitir que outras empresas realizem as suas próprias operações. Os formulários que oferecem vão desde os preços mais baratos aos mais caros. E oferecem formulários com aspeto profissional sem ter de saber uma linha de código. Algumas das utilizações mais populares incluem a obtenção de feedback, candidaturas a empregos, questionários e até histórias de clientes ou contactos.

Características principais

Revisão do Typeform: Informações básicas

Esta é uma empresa SaaS sediada em Barcelona. Nasceu em 2012, pelo que é bastante recente. Os seus produtos estrela são os formulários e os inquéritos. Estes podem ser adaptados às necessidades dos utilizadores. Assim, os utilizadores não precisam de saber nada sobre codificação, por exemplo. Em vez disso, é muito fácil criar formulários utilizando modelos. A empresa foi fundada por dois homens e, desde então, não parou de crescer. Por exemplo, no início, tinham 10.000 utilizadores. Em 2023, em vez disso, têm milhões de formulários criados todos os meses. Por isso, a empresa também teve de crescer e hoje tem mais de 200 funcionários.

Características do serviço e detalhes técnicos

As suas vantagens disponíveis podem ser divididas em 4 grupos. Um para cada tipo de produto. Todas estas características fazem com que os documentos se destaquem e proporcionem uma melhor experiência ao utilizador.

Características das sondagens

Atualmente, as sondagens são fontes de informação fundamentais. Por exemplo, podem fornecer às empresas dados sobre as preferências dos seus clientes. Ou as suas opiniões sobre novos produtos ou serviços. Vejamos algumas características das sondagens abaixo.

Características de satisfação do cliente

Analisar a opinião dos clientes sobre a empresa é crucial para o sucesso. É por isso que o Typeform oferece muitas funcionalidades para avaliar este item. Vejamos algumas delas em pormenor.

Funcionalidades de automatização de formulários

Assim, os formulários são os produtos estrela desta empresa. E tem muitas características que fazem com que a empresa se destaque. Algumas delas incluem a personalização dos formulários como os clientes acharem melhor.

Características do inquérito

Os inquéritos servem cada empresa de uma forma diferente. Algumas podem pedir a opinião dos clientes após o lançamento de um novo produto. Outras querem saber se o seu serviço é bom ou mau. Felizmente, esta empresa pode ajudá-los de todas as formas.

Principais características em pormenor

Como vimos acima, este fornecedor esforça-se ao máximo para oferecer bons serviços aos clientes. Agora, quais são as suas principais características? Continue a ler para saber mais pormenores sobre as opções que oferecem a quem contrata os seus serviços.

Pontos fortes: O núcleo da plataforma

Entre as muitas opções em linha, o Typeform destaca-se. Porquê? Principalmente porque consegue criar formulários bonitos e estéticos. Por vezes, o texto simples pode ser aborrecido. Em particular, quando se pede aos clientes para preencherem um formulário gratuitamente. Estas peças têm de ser, pelo menos, visualmente atractivas.

Funcionalidade e facilidade de utilização: Equilíbrio perfeito

Algumas plataformas têm centenas de funções. Mas isso nem sempre é bom. Nalguns casos, todas essas opções tornam difícil a sua utilização. Felizmente, este não é o caso do Typeform. O Typeform consegue o equilíbrio perfeito entre a facilidade de utilização e as funções. Por exemplo, não oferece HTML personalizado para a maioria dos utilizadores. Mas isso deve-se ao facto de a maioria deles nunca precisar deles. Com os modelos fornecidos, normalmente é suficiente. E tudo isto é apresentado de uma forma muito fácil de utilizar.

Modelos: Opções no local

Quem utilizar a plataforma deixará de criar inquéritos aborrecidos. Existem muitas opções para os utilizadores se inspirarem. É muito fácil escolher um modelo e depois criá-lo à sua maneira. Assim que o cliente entrar no sítio Web, verá as categorias. Algumas delas incluem as seguintes.

Relatórios: Número claro

Os relatórios são importantes para todas as empresas. De que serve uma sondagem ou um inquérito se não recolher qualquer informação? Os utilizadores estão com sorte porque as funções disponíveis são boas para obter bons relatórios. Assim, estão disponíveis dados como o número de cliques e a taxa de rejeição de um formulário. Estas métricas estão disponíveis em forma de texto e também podem ser transformadas em imagens.

Planos e preços do Typeform

Assim, o Typeform dispõe de uma série de planos e pacotes para diferentes tipos de clientes. Aqueles que pretendem ter acesso a preços acessíveis, por exemplo, podem optar por um plano muito básico. Isto dá-lhes algumas opções de personalização. Mas aqueles que gerem grandes volumes de dados encontrarão planos e funcionalidades premium.

Essenciais

Este plano foi pensado para as pessoas que precisam de fazer uma edição ligeira dos formulários. Se o que procuram são modelos, vão encontrá-los. Em termos de preços, é muito acessível. Custa apenas 35 dólares por mês. E pode ser menos se for pago anualmente.

Profissional

Este plano é mais adequado para empresas com grande volume mensal. Assim, por exemplo, inclui saltos lógicos ilimitados na sua forma. Além disso, o preço não é muito diferente do pacote anterior. Por apenas $ 15, há muito mais recursos disponíveis. O acompanhamento de conversões também é muito útil.

Prémio

O plano premium inclui todas as vantagens dos outros planos. Mas também tem uma atenção mais personalizada. Por exemplo, os compradores podem acessar um bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, para resolver seus problemas rapidamente. Além disso, o armazenamento tem uma atualização. O que significa que aqueles que têm muito volume por mês podem gravar todos os seus documentos na nuvem.

Tabela de comparação de preços e características principais

Vejamos então todas as características oferecidas pelos diferentes planos. Cada um deles é mais adequado para diferentes necessidades. Por exemplo, o mais barato é melhor para pessoas individuais. Enquanto os planos premium são pensados para aqueles que têm mais interacções.

Termos e condições

As condições de utilização são muito claras e claras no sítio Web. Tem 9 secções que descrevem exatamente o que os utilizadores podem e não podem fazer quando acedem à plataforma. Por exemplo, uma das secções tem a ver com o pagamento e o tempo que demora a processar o dinheiro. Outra opção é comunicar abusos ou erros na utilização dos formulários. E há também informações sobre dados e o que a empresa faz com eles.

Política de privacidade

O Typeform torna muito fácil compreender o que a sua política de privacidade implica. Por isso, tem duas versões. Uma detalhada que utiliza jargão ou outra em inglês simples para que todos possam ler. De qualquer forma, existe também um resumo para que os leitores não tenham de passar horas a ler os documentos. Por isso, há instruções para apagar todos os dados, se necessário.

Política de reembolso

Não tem uma garantia de reembolso ou de devolução do dinheiro. Caso os utilizadores não gostem do serviço ou não queiram continuar, só têm de cancelar. Mas o dinheiro gasto nesse mês não será devolvido. Assim, é aconselhável contactar o serviço de apoio ao cliente para saber qual o melhor plano para cada cliente.

Apoio ao cliente

Em termos de apoio ao cliente, não existem muitas formas de entrar em contacto com a empresa. Vamos analisar cada uma delas para que os clientes saibam como contactar a Typeform se tiverem problemas ou dúvidas sobre os seus produtos.

Telefone

Não existe um número de telefone disponível para os clientes. Ou mesmo para futuros clientes. Se tiverem problemas urgentes, terão de marcar o bilhete em conformidade. E depois aguardar a resposta de um agente.

Correio eletrónico

Mais uma vez, não está disponível como tal. Em vez disso, os clientes podem entrar em contacto com a empresa através de um gráfico em linha disponível no sítio. Mas não é possível enviar apenas um endereço de correio eletrónico normal para a empresa.

Gráfico online

O primeiro passo é aceder ao formulário e indicar o seu nome. O segundo passo é escolher a equipa mais adequada para resolver o problema. Pode ser de faturação, vendas, marketing ou apoio em geral.

Centro de apoio

A parte seguinte é um campo aberto para que a pessoa possa discutir a questão em causa. E a última coisa a fazer é fornecer um endereço de correio eletrónico para contacto. Aqueles que já têm uma conta Typeform estão em vantagem. E obterá a resposta mais rapidamente. Antes de enviar a consulta, o sistema mostra um ecrã com uma declaração de exoneração de responsabilidade. Assim, o cliente compreende o que se está a passar com as suas informações. E terá uma estimativa de quanto tempo terá de esperar para ver o seu problema resolvido.

Para quem é melhor o Typeform

Depende do tipo de cliente e do que ele precisa de fazer com os inquéritos e sondagens. Vamos analisar alguns deles em pormenor. Para que cada empresa possa decidir se é ou não uma boa opção.

Pequenas empresas

Este tipo de empresa nem sempre tem muito dinheiro para gastar aqui. Mas o serviço pode oferecer-lhes uma opção económica para satisfazer as suas necessidades. Basta comprar o plano essencial e terão armazenamento e visitas suficientes, consoante o seu número.

Grandes empresas

Embora não haja muitos clientes com esta dimensão, o plano premium pode satisfazer as suas necessidades. Os 10 GB podem armazenar qualquer tipo de formulário ou inquérito. Mesmo que tenham vídeos ou imagens pesadas no seu interior.

Média empresa

Existe também um pacote especial para médias empresas. Não é tão caro como o pacote premium. Mas também não terá uma marca de água, como nos pacotes básicos. No entanto, o armazenamento e o número de respostas permanecerão os mesmos, pelo que aqueles que têm muitos volumes precisarão de uma atualização.

Freelancers

Os freelancers podem necessitar de formulários para avaliar as suas competências. Ou para criar formulários de contacto para contratar novos clientes. Tudo isto é possível com o Typeform, uma vez que tem dezenas de modelos disponíveis. E a melhor parte é que são gratuitos. Assim, os freelancers de baixo orçamento podem utilizar o sítio com facilidade.

As 6 principais alternativas ao Typeform

Por muito boas que sejam as críticas ao Typeform, este não é o único software disponível no mercado. Em vez disso, os utilizadores podem encontrar muitos fornecedores que têm ferramentas para criar formulários e inquéritos. Continue a ler para saber mais sobre estas empresas.

1. SurveyMonkey

A SurveyMonkey é uma empresa B2B baseada na nuvem. Como o nome indica, qualquer pessoa pode utilizar a plataforma para criar os seus próprios inquéritos. Estes podem depois ser partilhados nas redes sociais ou noutra rede. São úteis para recolher informações sobre diferentes aspectos.

2. Wufoo

O Wufoo é um pouco diferente de outras plataformas do mesmo sector. Tem muitas opções para personalizar os formulários sem saber uma linha de código. Ainda assim, aqueles que sabem como funciona o HTML podem pôr as suas capacidades em prática.

3. Formulário de anotações

Outra opção para criar inquéritos, sondagens e formulários. A novidade do Jot Form é a sua interface de arrastar e utilizar. Além disso, é escolhido por empresas e companhias porque tem opções de encriptação para maior privacidade. Tem mais de 2.000 modelos à escolha.

4. Sítio de formulários

Este fornecedor tem 5 planos diferentes para responder a todas as necessidades. E um deles é gratuito, para que aqueles que não têm dinheiro para experimentar possam ver se o sítio vale a pena. No entanto, o espaço é um pouco limitado, mesmo nas opções premium.

5. Formulários Google

O Google é um dos fornecedores mais famosos do mundo. E a melhor parte é que não tem custos. Assim, os utilizadores podem integrá-lo utilizando a sua plataforma preferida. Estão disponíveis imagens, vídeos e lógica personalizada.

6. Pilha de formulários

O Formstack é o mais técnico dos sítios. Tem muitas opções para quem sabe programar. Estas pessoas poderão adicionar embeddings, chamar as APIs e outras coisas que as pessoas não técnicas não saberão.

Tabela de preços Concorrentes

Todas estas empresas visam um utilizador semelhante e fornecem ferramentas e software para inquéritos e sondagens. Por isso, vamos analisar cada uma delas em pormenor para que os clientes possam decidir qual é a melhor para terem uma excelente experiência.

Perguntas mais frequentes

O Typeform é gratuito?

Não, a ferramenta não é gratuita. Mas eles têm um plano para usar sem pagar por isso. É um pouco limitado quando comparado com outros planos. Por exemplo, eles só incluem até 10 perguntas e avaliações por formulário. E as respostas só podem ser 100. Os resultados, portanto, só podem ser descarregados em formato Excel. Quem precisar de outro tipo de ficheiro terá de pagar. Slack e Google Forms são algumas das integrações permitidas.

Os inquéritos do Typeform são anónimos?

Sim, são-no por defeito. A menos que o proprietário exija dados específicos sobre o respondente. Vamos explicar. Pode acontecer que o formulário peça perguntas ou pormenores que as pessoas não se sintam à vontade para revelar. Nesse caso, não será necessário que revelem o seu nome ou dados pessoais. Mas há outros casos em que os proprietários dão prémios às pessoas que demoram a responder. Nesse caso, é necessário fornecer pelo menos algumas informações de contacto. Por exemplo, um endereço de correio eletrónico ou um telefone para telefonar mais tarde.

O Typeform é seguro?

Sim, é um sítio seguro para utilizar. Protege a informação privada. E está em conformidade com a legislação dos EUA relativamente às normas de pagamento. Isto significa que qualquer pessoa que queira introduzir os detalhes do seu cartão para pagar pode fazê-lo sem riscos. Isto está claramente indicado nos termos de serviço. E na sua política de privacidade. Portanto, não há dúvidas de que a página é legítima e está em conformidade com a lei.

Quem utiliza o Typeform?

Qualquer pessoa pode utilizá-lo. Desde uma empresa muito pequena até uma grande empresa. Por exemplo, as empresas modestas não precisam de muitos orçamentos para aceder à empresa, uma vez que esta tem uma versão gratuita e muitos descontos para pagamento anual. Mas as estatísticas mostram que as empresas com 10 a 50 empregados são as que mais utilizam a plataforma. Estas empresas costumam faturar pelo menos 1 milhão por ano. E muitas vezes combinam o Typeform com produtos Google. Ou utilizam a API para inserir nos seus sítios Web.

Inspire-se para criar formulários fantásticos

Sem dúvida, o Typeform está entre as melhores opções para quem procura criar formulários e inquéritos para as suas empresas. Eles têm muitas integrações e vantagens que os fazem se destacar dos demais. No que respeita ao aspeto visual, por exemplo, é bastante inovador. Empresas de médio porte vão realmente tirar o máximo proveito do site, principalmente se contratarem um plano premium.