Revisão do Wrike: Em profundidade
O Wrike é um fornecedor de serviços privado especializado em aplicações de gestão de projectos. Centra-se na colaboração de equipas tudo-em-um para que as marcas possam construir o negócio dos seus sonhos e alcançar o seu público onde quer que estejam. A plataforma é baseada na nuvem e funciona com grupos de várias dimensões e em todos os sectores. Existem dezenas de ferramentas para a organização do fluxo de trabalho, relatórios, delegação de tarefas e painéis de controlo personalizados.
Informações de base
A empresa foi fundada em 2006 por Andrew Filev. Antes de conseguir um investidor, a empresa era auto-financiada. Só em 2012 é que a Filev recebeu um financiamento de 1 milhão de dólares de investimentos TMT. Enquanto estava em fase beta, a plataforma foi reconhecida publicamente na conferência Le Web 3 em Paris, França. Em 2013, o software expandiu-se para incluir mais suporte para empresas e negócios de maior dimensão. Em 2016, foi adicionado um produto de fluxo de trabalho de marketing. Atualmente, o Wrike é um líder do sector de SaaS, especialmente no que diz respeito à gestão de projectos e à colaboração. A sede da empresa situa-se em San Jose, Califórnia. Dito isto, há cerca de 700 funcionários espalhados entre San Jose, San Diego, Dublin, Kyiv, São Petersburgo e Melbourne.
Características do serviço e detalhes técnicos
A plataforma engloba dezenas de integrações e ferramentas de gestão para projectos, produtos, tarefas de equipa e muito mais. A secção abaixo analisa as melhores funcionalidades que os clientes podem esperar.
- Referências
- Orçamentação
- Portais de clientes
- Ferramentas de colaboração
- Relatórios de despesas
- Gráficos de Gantt
- Quadros Kanban
- Metodologias
- Gestor de carteira
- Preenchimento de recursos
- Controlo de tempo
- Acompanhar o custo até à conclusão
Agência de publicidade: Simplificar o processo da campanha
Para quem faz muito trabalho de marketing e de divulgação, estas funcionalidades poupam imenso tempo. Utilize-as para categorizar campanhas e objectivos, bem como para medir os parâmetros de sucesso.
- Gestor de campanhas
- Partilha de documentos e ficheiros
- Gestão de projectos
- Organização de tarefas
- Controlo de tempo
- Colaboração no fluxo de trabalho
Funcionalidades de seguimento de erros: Resolução de problemas sem complicações
Seria bom ter uma gestão de bilhetes, o que poderia ajudar a obter tempos de resposta mais rápidos. Ainda assim, a plataforma faz um bom trabalho em manter as coisas organizadas e automatizadas quando possível.
- Filtrar e categorizar
- Gerir os atrasos
- Organizar tarefas
- Simplificar os fluxos de trabalho
- Acompanhar problemas e resoluções
Gestão de empresas: Assistência adequada, mas poderia ser melhor
Este software ajuda na gestão dos processos empresariais e na gestão das relações com os clientes, para que os clientes fiquem mais satisfeitos e os empregados menos stressados. Seria bom ver mais ferramentas de agendamento aqui, bem como mais formas de organizar o cumprimento de produtos e o histórico de encomendas de fornecedores.
- Faturação
- Colaborar com os fornecedores
- CRM
- Facturas
- Gerir os esforços de marketing
- Controlo de despesas e prazos
Gestão de campanhas: Cuide de várias campanhas ao mesmo tempo
O programa tenta facilitar a gestão de vários projectos ao mesmo tempo. Para o efeito, os clientes podem obter informações sobre os seus canais de marketing e onde se encontra o seu público-alvo.
- Gerir canais e contactos
- Suporte a campanhas simultâneas
Colaboração: Mais comunicação = Maior satisfação
O trabalho de equipa faz o sonho funcionar, mas apenas com as ferramentas certas. Esta plataforma tem tudo o que os funcionários e parceiros precisam para coordenar horários, partilhar ficheiros e acompanhar cargas de trabalho e prazos.
- Calendário
- Brainstorming colaborativo
- Gestão de conteúdos
- Discussões sobre o painel de controlo
- Partilha de documentos
- Edição em tempo real
- Organização do projeto
- Delegação de tarefas
Gestão de conteúdos: Mantenha tudo num só lugar
Os funcionários podem selecionar o seu conteúdo de texto, imagens e vídeo e criar modelos personalizados. Isto ajuda a alcançar a voz da marca que os clientes irão reconhecer e confiar. Uma potencial desvantagem é a falta de gestão de conteúdos áudio.
- Modelos personalizados
- Editor de texto e imagem
- Controlo de versões
- Conteúdo de vídeo
- Formulários Web
Painel de controlo: Óptimos recursos visuais, melhor organização
Por falar em manter tudo num só local, os painéis de controlo do software fazem um excelente trabalho ao alojar tarefas, ficheiros e muito mais. Os clientes podem marcá-los como privados ou públicos para criar distinções entre trabalho colaborativo e individual.
- Visuais de dados
- Integrações
- KPI
- Painéis privados e públicos
- Widgets de redes sociais
Gestão de activos digitais: Limpo e organizado
O painel de controlo também tem espaço para todos os recursos envolvidos numa campanha ou projeto. Isto facilita a troca de ficheiros e outros suportes, bem como a pesquisa de activos digitais específicos.
- Analítica
- Partilha de activos
- Categorias
- Marca personalizada
- Biblioteca de ficheiros e multimédia
- Filtros de pesquisa
- Controlo de versões
- Automatização do fluxo de trabalho
Gestão de serviços no terreno: Assegurar que os clientes recebem os resultados a tempo
Parte de manter os clientes regulares é fornecer o melhor serviço possível. No painel de controlo, as equipas podem gerir encomendas, acompanhar a entrega e manter-se à frente dos horários. Existe ainda acesso móvel para uma rápida recolha de pagamentos e comunicação.
- Gerir ordens de trabalho
- Aplicação móvel
- Controlo de tempo online
- Cobrança de pagamentos
- Horários
Desenvolvimento de jogos: Um bom começo, mas precisa de ser trabalhado
Os criativos poderão ter alguns problemas com as funcionalidades de desenvolvimento de jogos da plataforma. Há espaço para organizar e categorizar os activos de TI, mas não muito mais. Felizmente, a mesma análise que obtêm nas campanhas de marketing também se aplica a este nicho.
- Gestão de activos
- Activos informáticos
- Análises no jogo
Gráficos de Gantt: Imagens complexas, linhas de tempo simples
Com um gráfico de Gantt, é fácil preencher as lacunas de qualquer projeto. O Wrike integra-se perfeitamente com esta ferramenta, ajudando as equipas a analisar as suas responsabilidades e a manterem-se mutuamente responsáveis.
- Código de cores
- Modelos personalizados
- Funcionalidade de arrastar e largar
- Gerir tarefas
- Notificações
- Acompanhar o progresso e os parâmetros de referência
Gestão de TI: Acompanhar os problemas e os progressos
O software suporta uma vasta gama de projectos e gestão de TI para questões, processos de encomendas e muito mais.
- Referências
- Tarefas individuais e de colaboração
- Controlo de despesas e de estado
- Integração com Agile e Scrum
- Calendários de manutenção
- Recursos organizados
- Testes de controlo de qualidade
- Gestor de carteira
- Definição de prioridades
- Processamento de bilhetes
- Cronogramas
- Localizar e corrigir erros
Acompanhamento de problemas: Elimine os problemas pela raiz
O primeiro passo para resolver um problema é identificá-lo. Estas ferramentas ajudam a resolver rapidamente os problemas graças a painéis de controlo visuais, alertas e calendários de fácil leitura.
- Painéis de controlo
- Gestor de projectos/tarefas
- Notificações de problemas recorrentes
- Horários
Planeamento de marketing: Definir objectivos e superá-los
Estas ferramentas de colaboração são perfeitas para planear a próxima grande campanha de marketing. Seria bom ter mais previsões ou preditores de mercado, mas, de um modo geral, estas funcionalidades funcionam bem em conjunto.
- Calendários de campanha
- Colaboração
- Planear meios de comunicação/conteúdo
- Gestor de projectos
- Definir objectivos
- Acompanhar o progresso
OKR: Objectivos e resultados principais
Embora pudesse haver mais espaço para personalização, a plataforma faz um bom trabalho ao ajudar na gestão de objectivos e procedimentos. Os clientes podem acompanhar facilmente os marcos e os principais indicadores de desempenho.
- Gerir objectivos
- Monitorizar os KPI
- Processos de planeamento
- Acompanhar o progresso
Revisão online: Ótimo para criadores e profissionais de marketing
Os funcionários e gestores podem manter-se atentos a todo o processo criativo, independentemente do tipo de indústria ou campanha em que se encontrem. Receberão relatórios de progresso à medida que avançam e podem utilizar ferramentas de colaboração para manter um fluxo de trabalho fluido.
- Versões de controlo
- Obter actualizações de estado
- Gerir tarefas
- Efetuar marcações
- Partilhar ficheiros
Gestão de produtos: Um kit de ferramentas completo
O painel de controlo tem tudo o que os clientes precisam para trabalhar em conjunto, delegar tarefas e obter actualizações regulares sobre os resultados. Existe até um espaço para fazer o roadmap e testar os projectos de produtos.
- Colaboração
- Como criar relatórios de liberação
- Identificação de requisitos
- Gestão de recursos
- Supervisão de fluxos de trabalho
- Definição de prioridades
- Produtos de roadmapping
- Acompanhamento de marcos
Automatização de serviços profissionais: Uma ênfase na gestão do relacionamento com o cliente
Assegure-se de que os clientes ficam satisfeitos com fluxos de trabalho de equipa, relatórios de prazos e despesas e muito mais. O software pode ajudar qualquer organização a atingir um nível mais elevado de profissionalismo.
- Colaboração
- CRM
- Carregamento e partilha de documentos
- Relatórios de despesas
- Carteiras
- Gestão de projectos
- Recursos
- Registos de tempo
Relatórios: Saber mais cedo
A comunicação é fundamental, e a interface modificável da plataforma permite que os clientes encontrem a melhor forma de receber actualizações de estado. Além disso, podem simplesmente clicar, manter premido e arrastar para deslocar as suas tarefas.
- Automatização
- Painéis personalizados
- Funcionalidade de arrastar e largar
- Perfurar
- Exportação
- Relatórios de marketing
- Análise de vendas
- Programação
Gestão de recursos: Melhorar a organização
A manutenção de relatórios adequados para todos os activos e recursos pode ser difícil. O design do programa adapta-se muito bem a esta tarefa de gestão. Além disso, as pesquisas filtradas tornam ainda mais fácil (e rápido) encontrar o item certo.
- Atribuir recursos
- Funcionalidade de arrastar e largar
- Horário dos empregados
- Filtros de pesquisa
Principais características do Wrike em detalhe
Não há dúvida de que existem várias ferramentas de topo para utilizar aqui. Segue-se uma análise do que cada funcionalidade tem para oferecer a equipas, administradores e indivíduos.
Implementação/Integração: Transições mais fáceis
Graças à sua plataforma baseada na nuvem, este software é implementado mais rapidamente do que outros. Dito isto, os resultados variam consoante a dimensão da equipa, mas o Wrike continua a destacar-se como um dos principais concorrentes. Além disso, para organizações maiores que compram os planos Professional ou Enterprise, elas podem ter acesso de teste gratuito a esse recurso. Isto facilita a transição entre o planeamento, a discussão da implementação e a otimização.
- Gestão da mudança
- Otimização
- Planeamento do processo
- Identificação do requisito
- Formação de utilizadores
- Configuração do espaço de trabalho
Facilidade de utilização: Comece de graça
A empresa oferece uma versão gratuita porque sabe que, quando as pessoas põem o pé na porta, não pensam em voltar atrás. As empresas podem inscrever-se gratuitamente e usufruir de uma versão de avaliação gratuita que suporta um par de utilizadores. Isso deve ser suficiente para decidirem se o software é adequado para elas. Após a subscrição de um plano pago, é muito fácil começar a trabalhar.
- Construa o seu próprio
- Convidar colaboradores
- Modelos pré-configurados
- Teste de funcionamento
- Configuração do espaço de trabalho
Modelos: Designs profissionais instantaneamente
Os clientes são mais do que bem-vindos para construir o seu modelo exclusivo a partir do zero, mas há muitas opções para escolher na base de dados do software. Estes modelos adaptam-se a qualquer tipo de empresa ou sector e são semelhantes aos do Trello. Permitem que os membros da equipa vejam um resumo visual das suas tarefas e objectivos. A fácil categorização torna a colaboração perfeita.
- Categorias
- Gestão de eventos
- Gráficos de Gantt
- Quadros Kanban
- Personalização
- Pré-configurado
- Sínteses de projectos e produtos
- Venda de bilhetes
Estruturas e funções da equipa: Manter a comunicação aberta
A atribuição de funções a determinados membros da equipa é muito mais fácil com esta solução baseada na nuvem. Os indivíduos podem armazenar documentos e ficheiros, bem como partilhar pastas para uma comunicação mais fácil. As etiquetas dos membros permitem uma identificação rápida para ver quem está num projeto específico. A colaboração é divertida e eficiente, graças às edições em tempo real e a um calendário de grupo partilhado.
- Armazenamento de documentos
- Pastas e tarefas
- Etiquetas de membros
- Definição de prioridades
- Colaboração em tempo real
- Calendário partilhado da equipa
Gestão de equipas e projectos: Caixas de entrada limpas e eficientes
A ordenação e categorização de objectivos e projectos é simples com as pastas organizacionais da plataforma. Os funcionários podem utilizar códigos de cores para indicar se uma tarefa não foi iniciada, está em curso ou está concluída. Existem até integrações para ajudar com os e-mails e as confusões que aí ocorrem. Isto irá certamente reduzir o tempo e o esforço de limpeza das caixas de entrada e de outras mensagens.
- Código de cores
- Painel de controlo personalizado
- Integração de correio eletrónico
- Hierarquia de pastas
- Categorias individuais e de equipa
- Programação
- Atribuições de tarefas
Controlo de tempo: Nunca perca uma batida
Existe uma ferramenta adicional que permite a recuperação e apresentação rápidas das folhas de tempos. Isto torna o processo de controlo do tempo muito mais fácil de gerir para os administradores e assistentes. No entanto, não tem de ser apenas para as horas de entrada e saída dos empregados. As pessoas utilizam esta funcionalidade para controlar os prazos dos projectos, as datas de início e de fim, e para saber quando as entregas chegam ao cliente.
- Prazos de entrega
- Progresso do desempenho
- Prazos dos projectos
- Registo de tempo
- Calendário da carga de trabalho
Edição em tempo real: Sem mais confusão ou agravamento
Para as equipas que trabalham constantemente em conjunto no mesmo projeto, o editor em tempo real é um salva-vidas. Não só poupa tempo, como ajuda os trabalhadores a evitar a confusão de revisões antigas e novas edições. Agora, todos podem ver as edições actualizadas ao segundo, quer sejam minuciosas ou em grande escala. Cada membro pode ver o histórico de modificações e conhecer os detalhes do projeto atual.
- Actualizações imediatas
- Edições simultâneas
- Coordenação da equipa
- Ver histórico de revisões
Relatórios interactivos e em tempo real: Poupe horas por semana
Na mesma linha, a plataforma ajuda a elaborar relatórios em direto. Trata-se de uma funcionalidade única denominada "Instantâneos de relatórios". Com ela, os membros da equipa podem obter actualizações instantâneas, bem como relatórios de estado semanais. Estes incluem coisas como o desempenho geral da equipa, referências individuais, histórico de actividades e muito mais. A desvantagem é que a ferramenta é predominantemente oferecida no plano Enterprise de nível superior. Este plano seria ideal para grandes equipas ou organizações que necessitem de obter informações progressivas e em tempo real.
- Informações instantâneas
- Trabalho de gestão
- Marcos históricos
- Organização do projeto
- Actualizações de estado
- Poupança de tempo
Fluxos de trabalho personalizados: Uma abordagem única para cada equipa
As coisas podem ficar confusas quando se tem de aprovar planos, supervisionar o trabalho individual e de grupo, e pensar no marketing. Este software simplifica o processo, até à gestão do fluxo de trabalho e das permissões. Os administradores podem atribuir novas tarefas, receber actualizações sobre as actuais e supervisionar os esforços de colaboração com apenas um clique.
- Planos de aprovação
- Colaboração
- Painel de controlo personalizado
- Trabalho individual e em equipa
- Ferramentas de marketing
- Desenvolvimento de produtos
- Visão geral do progresso
- Atribuição de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
Processo de aprovação: Detetar todas as alterações de estado
Sempre que um membro da equipa solicita ou faz uma atualização de estado, o administrador pode ver a alteração e aprová-la ou vetá-la instantaneamente. É fácil aceder à aprovação a partir do painel de controlo, embora também existam widgets personalizados disponíveis. A possibilidade de ver estas alterações em tempo real ajuda todos a navegar mais rapidamente nos projectos e processos.
- Registos de aprovação
- Transições automatizadas
- Separadores/Pastas categorizados
- Pendências
- Pedidos e envios
- Status do fluxo de trabalho
Gestão do volume de trabalho e gráfico Burndown: Acabaram-se os funcionários esgotados
Tal como os gráficos burndown do Agile e do Jira, esta funcionalidade fornece uma visão clara do que está a funcionar e do que não está. Isto é perfeito para as equipas que se sentem esgotadas e se esforçam por cumprir os prazos todas as semanas. A "Vista de carga de trabalho" permite aos administradores ver as tarefas específicas atribuídas aos seus funcionários. A partir daí, podem decidir quem está sobrecarregado e quem está a lidar com projectos mais leves. As imagens com códigos de cores permitem que este processo ocorra em apenas alguns segundos, poupando tempo e energia a todos.
- Fluxo de actividades
- Código de cores
- Funcionalidade de arrastar e largar
- Edições em tempo real
- Distribuição de tarefas
- Vista da carga de trabalho
Análises: Melhor visualização do projeto
Com este software, os administradores podem ver quem está a superar as expectativas num projeto e quem está a arrastar os pés. As belas representações visuais facilitam a visualização de métricas de desempenho e outros marcos num relance. Além disso, as categorias codificadas por cores fazem todo o sentido. Os clientes utilizam estas ferramentas para ver relatórios de progresso, rever objectivos, rever gráficos de base e muito mais.
- Gráficos de base
- Referências
- Código de cores
- Personalização
- Métricas de desempenho
- Síntese da produtividade
- Relatórios de progresso
- Programação
- Filtros de pesquisa
- Linhas de tempo divididas
- Dependência de tarefas
- Visual Organization
Aplicações e integrações: Acessível em praticamente qualquer dispositivo
O software é baseado na nuvem e pode ser descarregado gratuitamente em telemóveis Android e dispositivos iOS. Para além do acesso móvel, também se integra com muitas plataformas de correio eletrónico e marketing. Também estão disponíveis extensões de browser. Com todas estas ferramentas na ponta dos dedos, abre-se um novo mundo de eficiência. Apenas algumas das integrações incluem:
- Sistema operativo Android
- Dropbox
- Github
- Google Drive
- iOS
- Microsoft Office Suite
- OneDrive
- Salesforce
- Slack
- Zapier
API: Uma interface de programação de aplicações personalizada
Gerir a comunicação entre diferentes partes de uma organização ou programa pode ser assustador. As empresas precisam de uma API, mas esta é frequentemente um fator de stress adicional que os administradores têm de aprender e rever. Não é o caso do Wrike, especialmente para aqueles que pretendem uma maior personalização. Com alguns cliques, os clientes podem criar os seus próprios campos e subcategorias para cada projeto, bem como gerir contas e processos.
- Gestão de contas
- Campo personalizado
- Documentação
- Subtarefas
Planos e preços do Wrike
Os clientes podem experimentar o serviço gratuitamente. Este plano gratuito funciona para um máximo de cinco utilizadores, pelo que é uma excelente forma de ter uma ideia da plataforma. Quando chega a altura de comprar, existem três pacotes de ofertas. Confira as análises individuais de cada um deles abaixo.
Plano gratuito
Para além de estar disponível para grupos até cinco pessoas, este plano de avaliação inclui as integrações padrão da plataforma para que os indivíduos possam ver como o software funciona. Obterão um pouco de armazenamento na nuvem, bem como uma lista de tarefas partilhada para colaboração.
Funcionalidade: Nuvem, Android, iOS
Número de utilizadores: 5
Número de contas: 1
Programação: Sim
Preço: $0
- Permite um máximo de cinco utilizadores
- Disponível durante 15 dias
- Partilha de ficheiros
- Perfeito para pequenos grupos
- Fluxo de atividade em tempo real
- Integrações limitadas
- Muito pouco espaço de arrumação
Profissional
Para além de todas as opções gratuitas padrão, as pessoas com o pacote Profissional obtêm mais espaço de armazenamento e acesso a ferramentas de gestão para tarefas e subcategorias. Existem também ferramentas de colaboração completas e as integrações avançadas da plataforma. As equipas apreciarão o gráfico de Gantt pelos seus fluxos de trabalho visuais, bem como a capacidade de partilhar painéis de controlo.
Funcionalidade: Nuvem, Android, iOS
Número de utilizadores: 5-15
Número de contas: 1
Programação: Sim
Preço: $9,80/mês (por utilizador)
- Acesso a gráficos de Gantt
- Ferramentas de colaboração
- Partilha do painel de controlo
- Mais armazenamento
- Carregamentos de vídeo
- Permite um máximo de 15 utilizadores
- Falta de análise
Negócios
O plano de negócios pode suportar equipas de até 200 pessoas. Estão disponíveis descontos, o que é ótimo, uma vez que 25 dólares por pessoa podem aumentar rapidamente. Este é o pacote ideal para relatórios executivos e gestão de projectos. Também inclui uma versão experimental do "Proof", um gestor de activos digitais.
Funcionalidade: Nuvem, Android, iOS
Número de utilizadores: 5-200
Número de contas: 1+
Programação: Sim
Preço: $24,80/mês (por utilizador)
- Analítica
- Processos de aprovação
- Crie os seus próprios fluxos de trabalho
- Inclui o teste do Wrike Proof
- Registadores de tempo
- Torna-se rapidamente caro
- Falta de funcionalidades de marketing
Empresa
Para aqueles que têm grandes equipas a seu cargo, o pacote Entreprise dá-lhes cobertura. As medidas de segurança são avançadas e cumprem políticas de conformidade rigorosas. Os utilizadores também têm acesso a auditorias e outras funcionalidades de relatórios, bem como a integrações empresariais inteligentes. Os clientes interessados devem contactar a equipa de apoio para obterem preços exactos.
Funcionalidade: Nuvem, Android, iOS
Número de utilizadores: Ilimitado
Número de contas: 1+
Programação: Sim
Preço: N/A
- Integrações avançadas de inteligência
- Auditorias/relatórios
- Mais opções de segurança
- Ideal para grandes empresas
- Muito espaço de arrumação
- Inclui a mesma quantidade de carregamentos de vídeo que os planos inferiores
- Preços públicos não disponíveis
Tabela de comparação de preços e principais características
Dependendo da dimensão da empresa, os planos Business e Enterprise são óptimas escolhas. Dito isto, o pacote Professional é excelente para quem está a começar a trabalhar com gestão de projectos ou para uma empresa em fase de arranque que precisa de se afirmar.
Grátis | Profissional | Negócios | Empresa | |
---|---|---|---|---|
Preço | 0 | $9,80/mês (por utilizador) | $24,80/mês (por utilizador) | N/A |
# Número de utilizadores | 1 - 5 | 5 - 15 | 15 - 200 | Ilimitado |
Analítica | Limitada | Limitada | Sim | Sim |
Calendários | Não | Limitada | Sim | Sim |
Personalização | Não | Limitada | Sim | Sim |
Integrações | Básico | Avançado | Avançado | Avançado |
Permissões | Não | Limitada | Limitada | Sim |
Armazenamento | 2GB | 5 GB | 50 GB | 100 GB |
Modelos | Não | Limitada | Sim | Sim |
Controlo de tempo | Não | Não | Sim | Sim |
Termos e condições
A empresa actualizou pela última vez os seus Termos de Serviço no final de 2018. As pessoas que tiram partido da avaliação gratuita podem exportar os seus dados da plataforma para a nuvem sem qualquer custo. A empresa impõe um limite ao número de colaboradores e contratantes individuais que podem aceder à conta de um utilizador. O limite é de 20 ou 15% do número de utilizadores pagos. Os Termos também listam a conduta adequada para todos os indivíduos que utilizam o software.
Política de privacidade
A empresa segue as directrizes da Lei de Proteção do Consumidor da Califórnia, bem como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE. O sítio Web da empresa recolhe dados pessoais como nome, navegadores, dispositivos e informações de pagamento. Estes dados são utilizados para melhorar o sítio Web e os serviços e para efetuar análises de inquéritos à clientela da marca. O sítio também utiliza cookies e parceiros terceiros para fins publicitários. Os clientes que tenham questões adicionais podem consultar a política de privacidade online ou enviar um e-mail para [email protected].
Política de reembolso
Os clientes devem estar cientes de que os planos de subscrição são renovados automaticamente, a menos que o comprador contacte a equipa de apoio. Os cancelamentos têm efeito imediato e podem resultar numa perda súbita de funcionalidades. Os clientes não são elegíveis para reembolsos ou créditos devido a cancelamentos. Todas as vendas são finais e não existe uma política de reembolso.
Apoio ao cliente
Um ponto positivo para este fornecedor é a comunicação aberta entre os clientes e a equipa de apoio. Aqui estão as diferentes formas de entrar em contacto.
Telefone
Qualquer pessoa pode contactar a equipa de apoio através do número 1-877-779-7453 para obter mais informações sobre preços, planos, funcionalidades e compatibilidade. Este é o número dos Estados Unidos, mas existem contactos nacionais em toda a Europa e na Austrália, Japão, Canadá, México e Brasil.
Correio eletrónico
A empresa tem um endereço de correio eletrónico indicado para questões relacionadas com a política de privacidade ([email protected]). Caso contrário, as pessoas podem recorrer aos números de telefone ou à página de ajuda no sítio Web, que inclui pedidos de bilhetes.
Conversa online
Ao visitar a página de destino, as pessoas podem obter algumas respostas básicas às suas perguntas através do chatbot. Isto é ótimo para perguntas genéricas sobre pacotes e determinadas características. Algumas respostas pré-seleccionadas e enlatadas facilitam a procura de respostas.
Centro de apoio
Os visitantes da página inicial podem deslocar-se até ao fundo e clicar na ligação "Centro de ajuda". Isto leva-os para a Base de Conhecimentos da empresa, onde podem encontrar vídeos de formação interactiva, guias e um fórum da comunidade. Existe uma barra de pesquisa na parte superior da página para os ajudar a encontrar as respostas pretendidas. Além disso, existe um separador "Enviar um pedido" na parte superior, onde os utilizadores podem preencher um bilhete com a sua preocupação.
Qualidade do serviço
No geral, a maioria dos avaliadores elogia este fornecedor pelo seu centro organizado para colaborações, cargas de trabalho de equipa, processamento e muito mais. A interface é de fácil utilização e deve ser facilmente navegável para a maioria dos clientes. Além disso, o acesso móvel é um grande benefício para este serviço. Na Trustpilot, a empresa tem uma média de 3,5 de 5 estrelas com base em 140 avaliações. A maioria das queixas centra-se no pagamento e na renovação automática.
Tipos de clientes
Embora este fornecedor tenha como objetivo apelar a grupos e empresas de todas as dimensões, existem tipos específicos de indústrias e organizações que podem beneficiar mais deste serviço.
Pequenas empresas
Uma empresa em fase de arranque ou uma empresa mais pequena não é o cliente ideal para este fornecedor, embora existam planos adequados para eles. O pacote Professional pode acomodar até 15 utilizadores, pelo que vale a pena verificar as ferramentas de colaboração, o gráfico de Gantt e as integrações avançadas.
Empresas de médio porte
O pacote Business pode acomodar até 200 utilizadores, pelo que é uma escolha sólida para empresas de média dimensão que pretendam aumentar a sua produtividade e fluxos de trabalho. Este plano inclui relatórios partilháveis, actualizações em tempo real e uma variedade de formulários e modelos Web.
Grandes empresas
As empresas de maior dimensão terão o volume de trabalho e as receitas necessárias para poderem tirar partido do maior plano. O serviço pode trabalhar com até 50 000 colaboradores e os processos de segurança são dos mais fiáveis. Os compradores também terão acesso às funcionalidades dos planos inferiores.
Trabalhador independente
Um contratante independente ou freelancer provavelmente não obterá o melhor retorno possível com este fornecedor. Se quiserem, podem experimentar a avaliação gratuita de 15 dias, uma vez que lhes permite trabalhar com quatro parceiros adicionais.
Prós e contras do Wrike
Para clientes de maior dimensão, este software é um concorrente à altura, especialmente para aqueles que necessitam de uma melhor gestão de projectos e automatização do fluxo de trabalho. Em contrapartida, os custos podem aumentar rapidamente e é necessário algum tempo para se habituar à interface e às integrações de aplicações.
Prós
Contras
- Canais de apoio ao cliente por telefone, correio eletrónico e chat
- Dezenas de integrações para marketing por correio eletrónico, redes sociais e muito mais
- Relatórios gráficos e uma variedade de análises
- Muito espaço para personalizações e partilha
- Ferramentas de controlo do tempo e actualizações em tempo real
- Opções de preços dispendiosas, especialmente para clientes mais pequenos
- A curva de aprendizagem acentuada para se habituar a todas as funcionalidades
As 6 melhores alternativas ao Wrike
Uma parte importante de qualquer decisão de compra é pesar os prós e os contras, bem como verificar os concorrentes. Aqui estão alguns dos principais fornecedores de serviços e a sua comparação com o Wrike.
1. Slack: Mensagens divertidas e modernas
Este serviço baseado na nuvem é conhecido pelas suas mensagens instantâneas e pelo Slackbot. Oferece uma excelente gestão do fluxo de trabalho, especialmente para equipas remotas e diversificadas. A marca é popular por tornar os projectos e a delegação de tarefas divertidos e elegantes. Além disso, elimina a necessidade de correio eletrónico.
2. JIRA: Identificar e resolver problemas
O JIRA é uma plataforma que tem como principal objetivo o acompanhamento de problemas. Além disso, ajuda as organizações a tratar de bugs e tempos de entrega lentos, bem como a gerir vários projectos ao mesmo tempo. Dispõe de ferramentas semelhantes, tais como análises e quadros Kanban.
3. Basecamp: Uma abordagem única
Basecamp oferece uma organização de projectos, uma melhor comunicação e acesso para empresas grandes e pequenas. O seu plano empresarial tem uma taxa fixa de 99 dólares por mês em vez de um pagamento por utilizador. Esse pacote vem com tarefas ilimitadas, modelos, fluxos de trabalho do painel de controlo e 500 gigabytes de armazenamento.
4. Confluência: Dezenas de ferramentas à disposição
O Confluence mantém os grupos seguros e organizados. Possui um espaço de trabalho único para colaboradores, conversas e todos os tipos de gestão de produtos e projectos. Com alguns cliques, os utilizadores podem aceder a objectivos de tarefas, linhas de tempo, actualizações e muito mais.
5. Trello: Uma alternativa visualmente apelativa
O Trello é o sonho de qualquer profissional criativo. Inclui cartões, listas, grupos e outros elementos gráficos que ajudam na organização de tarefas e na definição de objectivos. Também é excelente para trabalhar em equipa ou com prestadores de serviços.
6. Segunda-feira: Blocos de construção para uma maior gestão
Outro concorrente popular é o Monday.com. Os seus esforços de marketing estão orientados para pessoas que gerem grandes grupos e múltiplas tarefas todas as semanas. Através do Monday, podem organizar tarefas, simplificar a comunicação, supervisionar as vendas e aprofundar os pormenores dos meios de comunicação e da produção.
Planos básicos e tabela de comparação de preços
Este gráfico apresenta uma comparação lado a lado de cada serviço e das suas ofertas nos planos básicos. Além disso, os preços reflectem o montante por utilizador e por mês.
Wrike | Slack | JIRA | Acampamento de base | Confluência | Trello | Segunda-feira | |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Preço | $9.80/mês | $6.67/mês | $10/mês | $99/mês | $5/mês | $9,99/mês | $8/mês |
# Número de utilizadores | 5 - 15 | 1 - 15 | 10 - 1,000 | Ilimitado | 1 - 5,000 | Ilimitado | 1 - 1,000 |
Integrações | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Acesso móvel | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Relatórios | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Gestor de recursos | Não | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Controlo de tempo | Não | Não | Sim | Sim | Sim | Sim | Não |
Gestão do fluxo de trabalho | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim | Sim |
Perguntas mais frequentes
O Wrike é bom?
Sim. Esta plataforma é um dos líderes em software de gestão de projectos e colaboração. Embora possa não ser a solução perfeita para todas as empresas, alguns clientes podem beneficiar das ferramentas e painéis de controlo do Wrike. Alguns aspectos a considerar são o tamanho da equipa, o orçamento, o número de projectos e a especialização na indústria. Este serviço é ótimo para criativos que fazem parte de uma organização maior.
O Wrike é seguro?
Sim. Ao longo dos anos, a empresa tem aumentado os seus esforços de segurança. Isto inclui a construção de centros de dados nos Estados Unidos e na União Europeia, bem como o fornecimento de cópias de segurança contínuas e em tempo real. A empresa utiliza procedimentos de proteção de rede padrão da indústria, como firewalls e deteção de intrusão. Todo o software é apoiado por um processo integrado de ciclo de vida de segurança de aplicações.
O Google utiliza o Wrike?
Sim. Existe um módulo "Wrike para G Suite" que permite aos utilizadores criar novas tarefas, escrever e-mails, pesquisar listas e muito mais. A extensão de browser integrada é uma óptima opção para clientes que pretendam redigir mensagens através das suas contas do Gmail e, ao mesmo tempo, beneficiar da facilidade de utilização do Wrike. Tenha em atenção que se trata principalmente de tarefas relacionadas com correio eletrónico, pelo que poderá não ser tão aprofundado como alguns esperariam.
O que é o Wrike Video?
Este software permite aos utilizadores carregar conteúdos de vídeo e editá-los através de várias integrações convenientes. Também está disponível um plug-in que ajuda os criadores a classificar os comentários dos vídeos. Esta é uma parte importante da capacidade de visualizar os objectivos e marcos do projeto, bem como de acompanhar a satisfação do cliente. Esta ferramenta de marketing é perfeita para ver o panorama geral e manter toda a gente atenta às tarefas.
Está na altura de arriscar no Wrike?
Atualmente, existem muitos programas e soluções de software. No entanto, para as pessoas que estão constantemente a trabalhar em projectos criativos com equipas múltiplas e diversificadas, consulte esta plataforma. Oferece uma variedade de funcionalidades e integrações para tornar o controlo do tempo, as métricas, as atribuições de tarefas e os resultados mais claros do que nunca. Estão disponíveis vários modelos de preços, para além de um teste gratuito, por isso não hesite em ver do que se trata.
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