Revisão do Formstack: Prós e contras do construtor de formulários de fácil utilização

Revisão do Formstack: Em profundidade

O Formstack é um construtor de inquéritos e uma plataforma de recolha de dados criada para ser utilizada por todos os tipos de empresas. Graças à lógica condicional, aos testes A/B e a outras funcionalidades, esta plataforma facilita a criação de inquéritos online sem qualquer experiência de codificação.

Estes questionários de fácil utilização podem ser colocados no sítio Web ou nos canais das redes sociais de uma empresa para recolher o feedback dos clientes, recolher pagamentos em linha e obter contactos e críticas valiosos.

Principais características do Formstack

Desde a criação de questionários reactivos à gestão de análises e à integração de pagamentos diretamente nos inquéritos, este site oferece uma vasta gama de análises e utilizações que fazem com que a aplicação valha a pena para empresas de todas as dimensões, incluindo:

Revisão do Formstack: Informações básicas

Fundado em 2006 por Ade Olonoh, o Formstack começou como FormSpring.me, um site onde os membros podiam ligar-se a amigos online para fazer e responder a perguntas. O êxito do sítio Web foi tal que, mais tarde, a empresa expandiu-se e criou o Formstack.com.

Nos seus primórdios, o software era utilizado principalmente como criador de inquéritos em linha. Desde então, expandiu-se para incluir mais funções, tais como sistemas de gestão do fluxo de trabalho para diferentes sectores, incluindo marketing, educação, cuidados de saúde e recursos humanos.

Passemos em revista os principais factos sobre a empresa em 2024:

Características do serviço

Um criador de formulários rápido e fácil, sem código, esta aplicação é utilizada em todos os sectores para recolher informações através de inquéritos. A funcionalidade de arrastar e largar torna a plataforma acessível a todos, independentemente das avaliações, competências ou experiência.

Software de automatização de formulários

A funcionalidade de arrastar e largar e o criador de fluxos de trabalho do Formstack ajudam as empresas a recolher informações importantes, poupando tempo e aumentando a eficiência através do seu software de automatização, que utiliza os seguintes serviços:

Software de registo

O Formstack também utiliza uma gama de software de registo para automatizar os processos e a lógica que acompanham o planeamento de eventos. Desde a inscrição até ao acompanhamento dos participantes, vamos analisar algumas funcionalidades incluídas no software de registo do Formstack.

Software de inquéritos

Quando se trabalha com inquéritos online, é importante ter todas as ferramentas necessárias para os criar eficazmente. Isto será especialmente útil nos aspectos de lógica, conceção e gestão. Aqui estão algumas utilizações excelentes incluídas no software.

Software de gestão do fluxo de trabalho

O Formstack também ajuda as empresas a transformar os seus processos actuais, criando fluxos de trabalho automatizados em minutos.

Muitas empresas utilizam-no para se manterem organizadas e eficientes, poupando tempo e recursos, e incluem:

Características em pormenor

O Formstack ajuda as empresas a aumentar a produtividade e a melhorar a utilização de inquéritos online. As equipas podem trabalhar de forma colaborativa para aprovar, recusar e comentar as avaliações apresentadas.

A longa lista de funções do software facilita a sua utilização e simplifica os processos, ajudando as empresas a tomar melhores decisões com base no feedback dos clientes.

De formulários responsivos a análises e listas inteligentes, o Formstack oferece uma ampla gama de funcionalidades em 2024. As empresas podem personalizar pesquisas, configurar integrações úteis e entrar em operação em questão de minutos.

Formulários online totalmente responsivos

Os formulários e inquéritos criados no Formstack são totalmente reactivos e adaptáveis do telemóvel para o computador. Todo o conteúdo criado na aplicação pode ser preenchido a partir de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. A melhor parte é que não são necessárias competências de programação.

O construtor de arrastar e largar permite aos indivíduos criar e rever diferentes tipos de formulários, incluindo:

Marca personalizada

Do ponto de vista da marca, as empresas podem utilizar esta aplicação para criar uma experiência mais segura para os clientes com URLs personalizados. A funcionalidade de subdomínio do Formstack permite às empresas:

Importador de formulários

A funcionalidade do importador permite às empresas poupar tempo transferindo inquéritos e dados para o Formstack sem qualquer dificuldade. Basta introduzir o URL ou o código HTML de um formulário criado anteriormente e ver como é copiado para a interface do construtor do Formstack.

Não se perdem dados e todos os questionários podem ser editados depois de importados todos os pormenores.

Formulários com uma marca profissional

O editor de temas permite que os indivíduos dêem aos seus questionários um aspeto e uma sensação mais marcantes.

Mantenha a consistência da marca utilizando mais de 150 modelos personalizáveis e software de edição avançado para dar um toque pessoal com estes serviços:

Listas inteligentes

As empresas utilizam esta funcionalidade para gerir várias listas a partir de um único local. Quaisquer actualizações serão automaticamente reflectidas em todos os formulários relacionados.

As listas inteligentes ajudam as empresas a:

Teste de formulários

Os testes A/B permitem que as pessoas verifiquem várias versões do mesmo questionário lado a lado para obter mais informações sobre possíveis edições para aumentar as taxas de conversão.

Esta funcionalidade é de fácil utilização e permite às organizações rever muitos elementos, incluindo:

Constrangimentos no terreno

As empresas utilizam os estrangulamentos no terreno para descobrir oportunidades de aumentar as conversões através da identificação de áreas problemáticas. Esta funcionalidade ajuda as empresas a obter informações e lógica sobre os motivos pelos quais as pessoas abandonam os seus inquéritos, encontrando a parte exacta em que desistem.

Também são utilizados para:

Conversão de PDF

Uma vez concluído, as empresas têm a opção de converter facilmente os dados em ficheiros PDF. Podem então descarregá-los e partilhá-los.

A funcionalidade PDF Avançado fornece:

Principais informações

Trabalhe para melhorar as taxas de conversão e melhorar as estratégias de marketing através de informações e análises. Sempre que um utilizador inicia sessão, pode visualizar métricas que o ajudam a verificar o desempenho da sua campanha.

Esta funcionalidade também funciona com o Google Analytics para aprender: 

Importação e exportação de dados

As opções de importação e exportação de dados ajudam as empresas a gerir e partilhar facilmente as informações. A funcionalidade de importação permite transferir dados de um ficheiro CSV para a base de dados do Formstack, o que é excelente para criar relatórios aprofundados.

Assinaturas online

A funcionalidade de assinatura eletrónica é uma grande poupança de tempo. Os campos de assinatura podem ser facilmente adicionados a qualquer formulário em linha. As assinaturas são guardadas como ficheiros de imagem e armazenadas no Formstack.

Este campo pode ser utilizado para:

Dados da campanha

A funcionalidade UTM Tracking do Formstack permite que as empresas criem campanhas de marketing para eventos, registos e outros projectos de geração de leads. Isto ajuda as empresas a saber que actividades e despesas de marketing estão a contribuir mais para conversões de formulários e boas críticas.

Preenchimento automático

O preenchimento automático social permite que os inquiridos transfiram informações do seu perfil do Facebook diretamente para o formulário. Isto ajuda a poupar o tempo dos visitantes enquanto recolhe os dados necessários. É especialmente útil para os utilizadores móveis para evitar digitação adicional.

Integrações

O Formstack facilita o controlo da recolha de dados com mais de 40 integrações e análises de formulários. As empresas podem utilizá-lo para atualizar CRMs, cobrar pagamentos e gerir listas de subscritores.

Planos e preços do Formstack

Embora não exista um plano gratuito disponível para o Formstack, existe um período experimental gratuito de 14 dias.

Cada pacote tem um limite para o número de envios armazenados na base de dados e para o número de pessoas que podem utilizar a conta. As funções variam consoante o programa.

Plano Silver

O Plano Silver é o segundo pacote da linha, mas é um grande salto em relação ao Plano Bronze no que diz respeito ao preço. Com um preço de 59 dólares por mês, os membros podem fazer mais do que com apenas o básico. Podem criar muito mais questionários e até adicionar a marca da empresa.

Ao contrário do Plano Bronze, este pacote permite que as organizações se integrem em diferentes aplicações e sítios Web para melhorar a experiência geral.

Plano Gold

O plano Gold pode parecer um pouco caro em comparação com os planos Bronze e Silver, mas é importante ter em conta a sua longa lista de utilizações.

Eis mais alguns pormenores sobre o que o Plano Gold oferece.

Plano Platina

Tal como o Plano Ouro, o Plano Platina é mais suscetível de proporcionar aos membros uma boa relação qualidade/preço. Mesmo as equipas maiores podem colaborar neste plano, uma vez que agora têm o poder de aprovar, recusar e deixar comentários nos envios de formulários.

Os membros Platinum obtêm mais funcionalidades. Recebem tratamento VIP e podem contactar um representante do Formstack por telefone, em vez de dependerem apenas do suporte por correio eletrónico.

Eis mais algumas vantagens fantásticas do Platinum Plan.

Plano da empresa

Parte-se do princípio de que o plano Enterprise tem o preço mais elevado, mas não estão disponíveis informações sobre o seu custo efetivo. Em vez disso, os utilizadores devem contactar a empresa para obter um orçamento com base nas necessidades e na dimensão da sua empresa.

Este plano inclui todas as funções que o Formstack tem para oferecer. Também proporciona uma experiência mais personalizada, uma vez que um Gestor de Sucesso do Cliente pode integrar equipas.

Eis tudo o que o Plano Enterprise oferece.

Comparações de preços e características principais

Se trabalhar em equipa, o Plano Gold poderá ser a melhor opção. A maioria das funcionalidades essenciais está incluída. Se necessitar de mais armazenamento, poderá ter de considerar o Plano Platinum por 150 dólares adicionais.

Termos e condições

Para começar a utilizar o Formstack, os indivíduos devem primeiro concordar com os Termos e Condições assim que criarem a sua conta. Os Termos de Serviço cobrem muitas bases, incluindo testes gratuitos, faturação, detalhes do serviço, actualizações de planos e outras isenções de responsabilidade.

Para além da linguagem jurídica, isto também permite que os clientes saibam que, no final do período de avaliação gratuita de 14 dias, devem escolher um plano pago e começar a pagar uma subscrição ou cancelá-la completamente. Contas gratuitas como estas incluem o logótipo ou a ligação da empresa em todos os formulários.

Política de privacidade

O Formstack recolhe dados pessoais dos utilizadores de três formas: Recolha direta, recolha por terceiros e recolha passiva.

As informações são utilizadas principalmente para:

Não partilham, vendem ou alugam informações pessoais a terceiros sem o consentimento do utilizador.

As informações recebidas através da recolha passiva, como o endereço IP, o tipo de browser, os sistemas operativos, etc., são recolhidas em quantidades muito limitadas.

Política de reembolso

Ao inscreverem-se, as empresas podem subscrever um plano mensal ou anual. Não existem taxas de inscrição e não existe qualquer contrato mínimo ou compromisso a longo prazo.

Existe também a opção de cancelar a conta em qualquer altura. Para tal, deve contactar a equipa de apoio para informar que pretende um reembolso.

Apoio ao cliente

Na sua maior parte, o Formstack oferece apoio ao cliente online através de correio eletrónico. Aqui estão os diferentes tipos de suporte fornecidos.

Telefone

Infelizmente, nem todos os assinantes podem entrar em contacto com um representante por telefone. As consultas telefónicas agendadas estão disponíveis apenas em planos seleccionados. Os membros Platinum e Enterprise têm apoio prioritário e podem falar com os representantes.

Correio eletrónico

O formulário de contacto online e o e-mail do site são os principais canais de apoio oferecidos. A equipa de apoio está disponível durante o horário normal de expediente. Os subscritores Bronze, Silver e Gold estão limitados a este tipo de apoio com base no seu plano.

Conversa online

Embora não exista uma funcionalidade de conversação em linha através do Formstack, é possível enviar um bilhete através do formulário de contacto. Recomenda-se a todos que analisem as opções de auto-atendimento no centro de suporte antes de entrar em contacto.

Centro de apoio

O centro de suporte online tem uma vasta gama de recursos para ajudar a navegar melhor na plataforma. Desde guias de instruções e vídeos de formação a webinars e artigos, os utilizadores encontrarão certamente as respostas que procuram aqui.

A secção FAQ também fornece respostas e explicações detalhadas para questões comuns. Em geral, o centro de suporte fornece informações sobre tudo, desde a criação e personalização de formulários até integrações e plug-ins.

Qualidade do serviço

O consenso geral é que o Formstack é fácil de utilizar e simples de usar. Um grande destaque é a capacidade de criar formulários compatíveis com dispositivos móveis sem qualquer experiência ou conhecimento de programação.

O formulário é mais elogiado pela sua capacidade de poupar tempo e de se integrar em vários sistemas e aplicações. Existe também um maior controlo sobre os dados a analisar pelas empresas.

Alguns planos funcionarão melhor para empresas de diferentes dimensões, mas, em geral, a plataforma parece funcionar bem para empresas com necessidades específicas numa variedade de sectores.

Tipos de clientes

O Formstack é o melhor para empresas de média e grande dimensão que procuram obter mais detalhes sobre os dados que recolhem. Também é bom para quem procura proporcionar aos seus clientes ou público uma experiência de qualidade.

Pequenas empresas

As pequenas empresas podem ter dificuldade em incluir uma subscrição do Formstack no seu orçamento anual. Os planos menos dispendiosos não incluem muitas funções, o que pode tornar a experiência pouco satisfatória ou não ter impacto suficiente para ser paga.

Grandes empresas

Como os preços do Plano Enterprise não são sólidos, os grupos maiores podem achar que têm mais espaço de manobra para negociar um bom negócio. Se o conseguirem fazer, obterão um excelente valor, uma vez que o Plano Enterprise inclui tudo, para além de uma integração personalizada.

Média empresa

As empresas de média dimensão também podem beneficiar do Formstack. Podem escolher um dos planos de nível superior que se adapte às suas necessidades. Os planos Gold e Platinum permitem que as suas equipas trabalhem de forma colaborativa enquanto se integram em diferentes aplicações.

Freelancers

Os freelancers podem ou não beneficiar do Formstack, dependendo do seu tipo de trabalho. Uma vez que os freelancers trabalham por conta própria ou com uma pequena equipa, podem inclinar-se para o Plano Bronze ou Prata - e este pode ser o ideal para eles.

Alternativas ao Formstack

O Formstack não só permite que os utilizadores criem inquéritos, como também é uma ferramenta útil para a recolha e análise de dados. Apesar do seu preço elevado, as empresas poderão encontrar uma alternativa mais económica.

SurveyMonkey

Este software é ideal para empresas, indivíduos e profissionais de marketing que gostariam de criar questionários online. O SurveyMonkey oferece uma ampla seleção de modelos de questionário e permite a compra de respostas de questionário para pesquisa de mercado.

Um dos únicos pontos negativos é o facto de a funcionalidade se limitar à construção de inquéritos.

JotForm

O JotForm permite que os utilizadores criem formulários utilizando widgets poderosos e um editor de resposta rápida. Com uma longa lista de funcionalidades, este software é fácil de utilizar para todos os tipos de empresas.

A plataforma não exige um registo antes de começar a criar um formulário.

Typeform

O Typeform é adequado para empresas que pretendem criar formulários divertidos e interessantes. Este software tem muitas utilizações interactivas para ajudar as empresas a criar uma experiência de inquérito cativante.

Também são oferecidas opções fáceis de integração e exportação de dados.

Wufoo

Esta é uma excelente aplicação para os principiantes começarem a criar os seus primeiros inquéritos com centenas de modelos à escolha. Também oferece integração com o Mailchimp.

No entanto, o Wufoo não inclui os formulários reactivos como uma funcionalidade.

Sítio de formulários

Este software é bom para quem procura um criador de formulários polivalente. Com uma grande coleção de modelos, os utilizadores podem criar uma grande variedade de inquéritos diferentes.

Poderá ser necessária muita personalização, uma vez que os modelos são muito genéricos.

SoGoSurvey

O SoGoSurvey é ótimo para recolher feedback dos clientes e criar inquéritos de envolvimento dos empregados. O criador de questionários e as ferramentas de inquérito oferecem às empresas uma boa solução de investigação e experiência.

Este software inclui a funcionalidade de arrastar e largar, modelos pré-construídos e modelos de perguntas para ajudar a criar questionários significativos.

Quadro de comparação dos concorrentes

Perguntas mais frequentes

Conclusão: Este construtor de formulários é o ideal?

O Formstack é de fácil utilização e pode criar uma experiência envolvente para o cliente em 2024. É uma boa ferramenta para principiantes que nunca trabalharam com formulários ou dados em linha. A vasta gama de funcionalidades do Formstack torna-o uma ferramenta valiosa para grandes e pequenas empresas em muitas análises.

Uma desvantagem são os planos de preços mais baixos que incluem muitas restrições. Por este motivo, os clientes podem encontrar uma alternativa mais económica com mais funcionalidades.