Revisão da GetResponse: Faça grandes movimentos de marketing com soluções simples

Revisão da GetResponse: Em profundidade

O início de 2023 traz uma nova perspetiva sobre o comércio eletrónico e o marketing digital. Hoje, as empresas precisam de soluções confiáveis que sejam simples e poderosas. A GetResponse é especializada em promoção de produtos, funis de vendas e automação de e-mail para ajudar as empresas a expandir seu público e seus resultados. Quase todas as marcas poderiam usar esse tipo de crescimento. Confira esta análise para uma análise detalhada da GetResponse, incluindo seus preços, ferramentas e benefícios.

Características principais

Os utilizadores podem criar as suas campanhas distintas com a ajuda de soluções poderosas que simplificam muitas das tarefas que consomem muito tempo. Isto inclui coisas como a elaboração de páginas de destino, a organização de respostas enlatadas e a criação de webinars. Existem também muitas automatizações e integrações para que as empresas de diferentes áreas possam trabalhar com os programas que mais lhes convêm.

Revisão da GetResponse: Informações básicas

A empresa foi fundada por Simon Grabowski no final dos anos 90. Isso significa que tem mais de 20 anos de experiência em correio eletrónico, marketing tecnológico e relações com clientes. Não é de surpreender que a marca esteja regularmente na lista das 10 empresas privadas de crescimento mais rápido da Inc. 500. 500 de empresas privadas de crescimento mais rápido. Tem mais de 350.000 clientes em 183 países e conta com a confiança da GlaxoSmithKline, Marriott, Men's Health Magazine, entre outros. A equipa está sediada principalmente na Polónia, com escritórios na Rússia, Halifax e Boston.

Estatísticas e factos interessantes sobre a empresa

Características e detalhes técnicos da GetResponse

Os consumidores podem ficar impressionados com as soluções que este software oferece e, quando utilizarem essas ferramentas, verão o seu negócio crescer todos os meses. Segue-se uma análise da lista das principais funcionalidades, do seu funcionamento e dos seus benefícios para as empresas.

Marketing por correio eletrónico

Os clientes apreciarão a funcionalidade de teste de divisão porque lhes dá espaço para crescer, criar e utilizar diferentes opções para alcançar os seus públicos. Além disso, os relatórios de lista e os insights mantêm o controlo de informações cruciais como a capacidade de entrega, a taxa de rejeição e muito mais. Além disso, as equipas podem rever os detalhes dos subscritores e as informações de contacto num único local, tornando as campanhas muito mais fáceis de executar.

Página de destino

É fundamental ir ao encontro dos potenciais compradores onde eles se encontram. É por isso que o software tem uma abordagem específica para criar páginas de destino e chegar aos novos subscritores de uma forma eficiente e profissional. A interface no back-end é fácil de utilizar e permite a realização de testes A/B, edições em tempo real e análises mensais perspicazes.

Automatização do marketing

Tal como noutras plataformas, existe aqui uma grande quantidade de assistência e automatização de marketing para agradar até ao cliente mais exigente. Este é um recurso útil, independentemente da dimensão da equipa, do sector ou da experiência dos funcionários.

Principais características em pormenor

As empresas precisam diferenciar seus programas dos concorrentes. É isso que a GetResponse faz, muitas vezes usando o feedback do cliente e conversas honestas com empresas clientes grandes e pequenas. Esta secção analisa detalhadamente as melhores capacidades da marca.

Criar uma lista de subscritores: Ganhar seguidores o mais rápido possível

Construir uma base de clientes com subscritores fiéis é algo com que todas as empresas sonham. Há mais do que uma forma de o fazer com este software, o que faz sentido porque cada marca é única. Uma forma é copiar e colar endereços de correio eletrónico na interface. As equipas podem carregar listas de contactos mais longas num formato de ficheiro ou através do Google, Zendesk ou Salesforce.

Configurando uma campanha na GetResponse: Enviar mensagens impressionantes

Do mesmo modo, os clientes podem converter as suas campanhas actuais ou adicioná-las ao software utilizando a prática ferramenta de arrastar e largar. Para aqueles que se sentem à vontade com o código básico, podem introduzir o editor de código HTML. Para criar e organizar e-mails de marketing, os membros da equipa podem selecionar um das dezenas de modelos ou construir um de raiz. A variedade de opções de design deverá agradar a um maior número de marcas e sectores.

Acompanhamento de uma campanha: Nunca perder de vista o objetivo

Parte de uma campanha bem-sucedida é acompanhá-la do início ao fim. A GetResponse permite que os usuários entrem nos detalhes de seus projetos, para que possam atingir suas metas e alcançar seus públicos-alvo. Além disso, a interface tem uma página de campanha cheia de recursos, onde as pessoas podem ver todos os detalhes num piscar de olhos. Poderão ver o número de destinatários, as taxas de abertura e outras informações de acompanhamento. A integração do Google Analytics é perfeita para este efeito.

Automatização de marketing sólida: Melhores fluxos de trabalho para mais sucesso

A ferramenta de gestão do fluxo de trabalho está configurada de modo a que os clientes possam arrastar e largar detalhes. Existem subcategorias para acções, condições e filtros, e esta organização ajuda a tornar a colaboração mais fácil. Mesmo para equipas mais pequenas ou freelancers, poder simplesmente clicar numa ação específica e gerir tarefas como esta é um salva-vidas. O design da interface não é nada de especial, mas é simples, limpo e bem organizado.

Actualizações recentes: Sempre a evoluir

Um aspeto positivo desta plataforma é o facto de estar constantemente a crescer e a expandir as suas ofertas. Isto significa que os clientes de longa data não se aborrecem com as ferramentas, porque as novas não estão muito longe. Além disso, os novos clientes podem experimentar os avanços modernos que outras marcas ainda não conhecem. Um exemplo específico é a funcionalidade Autofunnel, que apresenta visualmente o processo de compra. Começa com o conhecimento da marca e do produto, os esforços de venda e a conversão de consumidor em cliente.

Criador de Landing Page: Um complemento intuitivo

Para aqueles que querem alguma ajuda extra na construção de uma página de destino personalizada, o software oferece assistência a um custo extra. No entanto, pode valer a pena, pois as ferramentas e o design são intuitivos e tornam a criação um processo perfeito. Os clientes têm a flexibilidade de usar a hospedagem de domínio da GetResponse ou de escolher seu host preferido. Além disso, a interface possui uma conveniente função de arrastar e soltar, que agiliza ainda mais a tarefa.

Gestão de contactos: Segmentar os subscritores para um maior envolvimento

O programa vem com segmentação avançada, que permite aos utilizadores categorizar os seus compradores com base em condições específicas. Isto inclui elementos como a geo-localização, a última ação do cliente, a indústria ou a área e informações de contacto. Ter uma representação visual do tipo e do estado do contacto facilita a abordagem dos clientes de uma forma cativante, eficiente e pessoal. Além de ordenar os contactos em subcategorias, os membros da equipa também podem excluir destinatários de determinados e-mails ou campanhas.

Autoresponder 2.0: Melhora a relação cliente-empresa

Uma coisa é ter respostas predefinidas para os consumidores interessados, mas este software leva isso a um nível totalmente novo. A ferramenta Autoresponder 2.0 envia mensagens às pessoas com base em factores como a hora e o contexto. Por exemplo, as equipas podem configurá-la para divulgar informações numa data específica, como um aniversário de trabalho. Combinada com e-mails activados por eventos, esta é uma receita infalível para um maior envolvimento e satisfação do cliente.

Teste de divisão A/B: Descubra o que funciona melhor

Com esta funcionalidade, é mais fácil descobrir o que funciona melhor e o que é apenas uma perda de tempo e esforço. Os testes parciais aplicam-se a newsletters, e-mails de marketing, linhas de tempo, linhas de assunto e muito mais. Ao dedicar algum tempo a estas análises, as empresas podem ter a certeza de que atingem o seu público-alvo no momento certo e com as palavras-chave perfeitas para um melhor envolvimento.

Editor de correio eletrónico: Enviar mensagens com base no tempo

Para quem tem um público maior e global, pode ser difícil chegar às pessoas nas horas de ponta. Felizmente, existe a segmentação de audiências para ajudar a entregar mensagens de correio eletrónico com base no fuso horário do destinatário. Os utilizadores podem editar o próprio código HTML, pré-visualizar a mensagem de correio eletrónico, verificar a existência de spam e segmentar os seus clientes para enviar correio imediatamente. Esta ferramenta não só permite que as equipas enviem mensagens com base no tempo. Tudo está em conformidade com o CAN-SPAM, o que significa que há uma maior capacidade de entrega.

RSS para e-mail: Mantenha os clientes informados

É importante manter o público informado sobre os serviços e produtos mais recentes da marca. No entanto, essas actualizações por correio eletrónico podem muitas vezes cair em saco roto. Este software garante maior sucesso e envolvimento ao oferecer um feed RSS para a funcionalidade de correio eletrónico. Sempre que os clientes partilham uma nova publicação no seu blogue ou sítio Web, é enviada automaticamente uma atualização para os subscritores.

Planos e preços da GetResponse

Existem quatro pacotes à escolha, cada um com o seu foco único. O plano mais baixo funciona bem para empresários e freelancers, enquanto o plano mais elevado é mais um pacote de encomenda personalizada. Esta secção analisa as principais vantagens de cada um, incluindo o número de contas, as vantagens e as desvantagens.

1. Básicos

Este pacote padrão acomoda listas de subscritores até 1.000 e custa apenas 15 dólares por mês. Os clientes podem adicionar mais contactos, mas isso também aumentará o preço (o máximo é de $450/mês). Com este pacote, os indivíduos obtêm o básico de que precisam para iniciar seus funis de vendas, criar campanhas de marketing e analisar insights e relatórios.

Características: Modelos de automação, autoresponder, comércio eletrónico, suite de marketing por e-mail, anúncios no Facebook/Instagram, funil de vendas, páginas de destino ilimitadas, funis de leads ilimitados

Funcionalidade: Móvel, Web

Número de utilizadores: 1

Número de contas sociais: 1

Programação: Sim

Preço: $15/mês

2. Mais

A escolha mais popular da GetResponse, este pacote atrairá as equipas mais pequenas que precisam de ajuda para chegar aos compradores e melhorar as relações com os clientes. O pacote vem com a capacidade de rastrear e marcar contatos, bem como esforços de recuperação de pedidos abandonados, o que economiza tempo e aumenta o profissionalismo.

Características: Todas as ferramentas básicas, pontuação/marcação de contactos, cinco fluxos de trabalho distintos, cinco funis de vendas, webinars

Funcionalidade: Móvel, Web

Número de utilizadores: 3

Número de contas sociais: 3

Programação: Sim

Preço: $49/mês

3. Profissional

Aqueles que pretendem uma maior interatividade entre a marca e a sua clientela devem considerar este pacote. Tem todas as ferramentas avançadas de webinar que farão dos esforços de divulgação e educação um enorme sucesso. Além disso, o plano inclui gestão personalizada do fluxo de trabalho e recursos de equipa para grupos maiores.

Características: Todas as opções profissionais, webinars a pedido/pagos, automatizações ilimitadas, funis de vendas ilimitados, fluxos de trabalho para cinco utilizadores

Funcionalidade: Móvel, Web

Número de utilizadores: 5

Número de contas sociais: 5

Programação: Sim

Preço: $99/mês

4. Máximo

Sendo o maior pacote disponível, o pacote Enterprise pode suportar listas de subscritores até 100.000. Dito isto, o preço reflectirá esse facto, e as empresas podem esperar pagar mais de 1000 dólares por mês. Os interessados devem contactar a empresa para obter um orçamento. O lado positivo é que este é o único pacote que inclui serviços completos de empreendedorismo e consultoria.

Características: Todas as ferramentas profissionais, gestor de conta, endereço IP dedicado, consultoria de capacidade de entrega/campanha de correio eletrónico, início de sessão único, opção de correio eletrónico transacional

Funcionalidade: Móvel, Web

Número de utilizadores: 10

Número de contas sociais: 10

Programação: Sim

Preço: N/A

Tabela de comparação de preços e principais características

Cada plano tem os seus prós e contras e é apelativo para um tipo de cliente específico. Para ajudar os indivíduos e as equipas a ter uma ideia melhor de cada pacote, esta tabela analisa as principais funcionalidades e opções acessíveis.

Termos e condições

Não existem acordos claros sobre os Termos de Serviço no sítio Web da empresa. No entanto, as pessoas podem visitar o Centro de Ajuda do sítio Web para obter mais informações sobre as condições e os pormenores dos termos. Por exemplo, as contas podem ser canceladas se tiverem um saldo negativo pendente durante mais de 90 dias. As pessoas que experimentarem a avaliação gratuita podem continuar a utilizar os serviços durante 60 dias. Este período de carência adicional de 30 dias destina-se a dar-lhes tempo para actualizarem.

Política de privacidade

O software e os seus programas estão protegidos pela TRUSTe Certified Privacy. Embora a empresa recolha informações pessoais, não vende esses dados a terceiros. Em vez disso, partilha as informações com prestadores de serviços para fornecer uma melhor assistência e para fins de marketing. Alguns exemplos do que a empresa recolhe dos clientes incluem nome, morada, número de segurança social, histórico de emprego, histórico de navegação e pesquisa e atividade na plataforma.

Política de reembolso

Não existe uma política de reembolso, uma vez que o software é um serviço pré-pago. As pessoas devem ter cuidado com o plano que compram, porque ficarão presas ao período de utilização sem excepções. Por conseguinte, talvez seja melhor optar pelo teste gratuito ou por um pacote mensal em vez de um pacote anual.

Apoio ao cliente

Abaixo estão algumas formas de contactar a equipa de apoio da empresa. Tenha em atenção que a sede da empresa se situa na Polónia, o que pode limitar a comunicação para clientes internacionais.

Telefone

Não parece haver um número de telefone no sítio Web da empresa. No entanto, um pouco de pesquisa revela algumas informações de contacto na política de privacidade. A empresa tem um escritório principal localizado em Arkonska 6, A3, 80-387 Gdansk, Polónia. O número de telefone é 48-58-668-3133.

Correio eletrónico

As pessoas podem encontrar alguns endereços de correio eletrónico no contrato de serviço, mas estes dizem mais respeito a questões legais ([email protected] e [email protected]). Em alternativa, existe um formulário de contacto onde as pessoas podem deixar uma mensagem relativa a faturação, capacidade de entrega e outras questões.

Conversa online

Um chatbot online está disponível no sítio Web da marca. Os visitantes podem introduzir o seu nome e endereço de correio eletrónico para iniciar uma conversa com um representante qualificado. Há espaço para a pessoa escrever a sua pergunta ou preocupação e pode avaliar a ajuda do assistente depois de terminada a conversa.

Centro de apoio

O "Centro de ajuda" é uma base para respostas a perguntas frequentes, artigos úteis e tutoriais. Existe uma barra de pesquisa na parte superior da página onde os visitantes podem procurar publicações do blogue ou guias com base numa palavra-chave ou frase. Podem também deslocar-se até à parte inferior da página para consultar uma lista de webinars em destaque e recursos criados pela equipa.

Qualidade da GetResponse

O serviço da GetResponse em si é ótimo, com muitas ferramentas e recursos úteis, como infográficos e whitepapers. Infelizmente, a GetResponse não foi muito bem recebida na Trustpilot, com uma classificação média de utilizadores de apenas 2,5 em 5 estrelas, com base em 170 avaliações. As principais reclamações se concentram na política rígida de não reembolso. A empresa tem uma classificação F no Better Business Bureau. Mais uma vez, as queixas centram-se nos preços e na cobrança de contas canceladas.

Tipos de clientes

Depois de analisar os planos de preços, algumas pessoas podem estar a pensar se esta plataforma é adequada para elas. Aqui está um resumo do desempenho do software para diferentes clientes.

Pequenas empresas

Uma empresa mais pequena ou em fase de arranque pode querer analisar este programa pelas suas automatizações e mais de uma centena de integrações. Este programa simplificará o processo de crescimento da marca e de interação com uma clientela em expansão. Dito isto, o preço pode dissuadir muitos empresários.

Empresas de médio porte

Uma vez que todos os planos podem acomodar pelo menos 1.000 subscritores, uma empresa de média dimensão não terá problemas em experimentar este serviço. Existem muitas ferramentas para experimentar nos pacotes Plus e Professional, incluindo webinars, insights de capacidade de entrega e testes divididos.

Grandes empresas

As empresas de grande dimensão, com 1 000 a 100 000 subscritores ou contactos, podem consultar o pacote de topo deste software. Ele concederá a eles acesso total ao construtor de automação, funis de vendas e recursos de campanha de marketing.

Freelancers

Este programa pode ser um sucesso ou um fracasso para freelancers e empresários individuais. O preço pode ser uma grande desvantagem, mas há um número razoável de recursos no plano padrão. Além disso, podem experimentá-lo durante 30 dias para terem uma ideia de como as coisas funcionam.

As 6 melhores alternativas à GetResponse

Os visitantes do site podem estar se perguntando o que faz este software se destacar do resto. Dado o mercado saturado de plataformas por aí, pode ajudar a analisar as melhores ofertas da GetResponse e seus concorrentes.

1. Campanha ativa: Um kit de ferramentas CRM completo

Esta plataforma tem tudo: CRM, gestão de vendas, e-mails de marketing. O que a distingue é a sua promoção de sensibilização que atrai os consumidores e solidifica a sua lealdade à marca. Consegue-o através do acompanhamento do sítio, anúncios personalizados no Facebook e muito mais.

2. Drip: Caro, mas rico em ofertas comerciais

O Drip é o primeiro CRM para comércio eletrónico. Centra-se nos dados dos clientes, na personalização, no envolvimento e na otimização. Através de fluxos de trabalho personalizados, os clientes podem enviar mensagens, para que cheguem exatamente quando os compradores as querem. O plano mais baixo acomoda até 2.000 contactos, o que é ótimo.

3. MailChimp: Acessível e económico

O MailChimp continua a ser popular até hoje devido aos seus preços acessíveis e ao seu compromisso com o valor. Até mesmo o pacote padrão vem com testes A/B, dezenas de modelos e espaço para personalização básica.

4. InfusionSoft (Keap): Nome diferente, novas ferramentas, a mesma marca

A InfusionSoft adoptou um novo nome e, com a mudança, surgiram novos recursos para a sua clientela. Dito isto, o preço é elevado para compensar as ferramentas avançadas de CRM. Para aqueles que podem pagar, vale a pena dar uma olhadela.

5. MailerLite: Marketing, automatização e dicas

O MailerLite tem como objetivo alcançar mais pessoas através de campanhas de marketing por correio eletrónico e segmentação de audiências. Tem uma variedade de pacotes disponíveis com preços decentes, muitas ferramentas automatizadas e funcionalidade de arrastar e largar que os clientes vão adorar utilizar.

6. iContact: Uma experiência obrigatória

O iContact foi concebido para remetentes de grande volume. Possui fluxos de trabalho multi-utilizadores, um kit de ferramentas de correio eletrónico em massa Salesforce e um excelente apoio ao cliente. Além disso, tem uma taxa de entrega de 98%, o que não é nada mau. Comparado com outros, está ao mesmo nível em termos de automatizações, segmentação e modelos.

Tabela de comparação de preços e ferramentas básicas

Antes de analisar este gráfico comparativo, lembre-se de que este reflecte o pacote padrão e não a avaliação gratuita. Assim, embora o plano base possa não incluir algumas destas opções, isso não significa que a empresa não as ofereça.

Perguntas mais frequentes

A GetResponse é gratuita?

Não exatamente, mas as pessoas podem se inscrever gratuitamente e experimentar o serviço da GetResponse por 30 dias. Depois disso, eles precisarão escolher um pacote pago ou então abandonar completamente a dependência do software. O pacote mais básico custa apenas US $ 15 por mês, o que não é terrível. Ele também vem com uma quantidade razoável de ferramentas e recursos para boletins informativos e e-mails, páginas de destino e funis de vendas.

Onde está localizada a GetResponse?

A sede da empresa situa-se em Gdańsk, na Polónia. Existem também escritórios regionais espalhados por todo o mundo, uma vez que o alcance do software é tão vasto. Existem localizações nos Estados Unidos (Boston e Wilmington; Halifax, Canadá; Moscovo, Rússia; São Paulo, Brasil; e Kuala Lumpur, Malásia. Existe também um escritório secundário na Polónia, em Varsóvia.

O que é o aplicativo da GetResponse?

Esta é a aplicação móvel que permite aos utilizadores aceder à sua conta a partir de um dispositivo iPhone ou Android. É perfeita para a gestão e colaboração em movimento. A interface está optimizada para funcionar num ecrã mais pequeno e permite aceder às suas informações e estatísticas, criar rascunhos, responder a mensagens e adicionar novos contactos.

Como excluir uma conta da GetResponse?

Isso é tão simples quanto ir para as configurações da conta no painel da GetResponse. O menu deve estar localizado no canto superior direito da tela. A partir daí, os indivíduos podem selecionar a opção "Excluir conta" e clicar para confirmar o cancelamento. Eles devem estar cientes de que não receberão um reembolso, mesmo que cancelem sua conta dentro de alguns dias após a inscrição. Uma vez que se trata de um serviço "pay-as-you-go", a equipa administrativa decidiu renunciar às garantias de devolução do dinheiro.

Considerações finais: Obter este software ou deixá-lo?

Com o seu alojamento de webinars, páginas de destino, funil de vendas e ferramentas de CRM padrão, este é um software que pode rivalizar com as plataformas mais populares do mercado. Mesmo o seu pacote mais básico possui automatizações e integrações para criar newsletters, analisar estatísticas e respostas automáticas que poupam tempo. A empresa precisa de melhorar a sua relação com os clientes e as suas políticas. Esteja ciente das restrições de reembolso e leia as letras miúdas antes de se lançar num acordo de longo prazo.