Revisão do BombBomb: Software que dá um toque especial aos e-mails de marketing tradicionais

Análise do BombBomb: Em profundidade

O BombBomb é um software que poupa tempo e aumenta o envolvimento com foco no marketing por e-mail. Em 2023, está a tornar-se mais difícil estabelecer contacto com os consumidores através do correio eletrónico. No entanto, um software como este pode fazer uma grande diferença para alcançar novos clientes e trazer os antigos de volta. Esta ferramenta ajuda os clientes a entrarem em cena e a diferenciarem-se do correio eletrónico tradicional e aborrecido.

Características principais

O software moderniza a tecnologia de correio eletrónico para ajudar as empresas a chegar a mais consumidores e a interagir melhor com os seus clientes actuais. Através de uma mistura de abordagens convencionais e mais recentes, as empresas podem interagir com os compradores de uma forma totalmente nova. Abaixo estão algumas das funcionalidades fáceis de utilizar.

Revisão da BombBomb: Informações básicas

A empresa foi fundada por Darin Dawson e Conor McCluskey, dois especialistas em vendas. Eles sabiam que queriam chegar aos seus clientes de uma forma mais clara e pessoal. Depois de experimentarem usar um vídeo num modelo de correio eletrónico, a ideia ganhou força. Após esse momento, em 2006, o conceito de Dawson e McCluskey cresceu exponencialmente e a empresa tornou-se numa das principais empresas de tecnologia de Colorado Springs. Atualmente, a equipa inclui cerca de 150 pessoas, uma base de clientes em 42 países e críticas em várias publicações de tecnologia.

Características do serviço e detalhes técnicos

O marketing por correio eletrónico implica mais do que simplesmente escrever uma mensagem intrigante. Através de vídeos, partilha de documentos e imagens e textos tradicionais, os utilizadores podem passar a palavra de uma forma clara e divertida, para que os consumidores a queiram ler.

Marketing por correio eletrónico

Mais uma vez, se atingir um público-alvo fosse tão simples como enviar um e-mail de marketing tradicional, então todos seriam um enorme sucesso. Em vez disso, é preciso tentar e errar para encontrar a fórmula perfeita de envio de mensagens. Felizmente, a equipa fez a parte difícil de descobrir o que funciona melhor. Segue-se uma breve análise das principais características com que os clientes podem contar. Uma combinação de técnicas convencionais e de tecnologia moderna permite criar campanhas mais interessantes e emocionantes que irão captar mais compradores.

Gestão de vídeo

Os vídeos e os GIFs costumavam ser tecnologias inexploradas, mas atualmente são populares entre consumidores de todas as idades e origens. O que é ótimo é que diferentes indústrias podem tirar partido destas ferramentas não convencionais para ilustrar melhor o seu ponto de vista, entusiasmar os clientes e mostrar as suas ofertas.

Principais características em pormenor

Algumas ferramentas específicas ajudam esta empresa a destacar-se das restantes. A sua disponibilidade e capacidades variam consoante o plano de preços, mas vale a pena verificar todas elas.

Gravação de vídeo em direto: Envolvimento individual

O software permite aos clientes enviar vídeos personalizados diretamente aos clientes. Os vídeos são enviados num e-mail simples, claro e emocionante, feito especialmente para o consumidor, acrescentando um toque único e memorável.

Gravação de ecrã: Dar instruções mais claras

Outro toque pessoal é a função de gravação de ecrã. Esta função permite aos utilizadores capturar um vídeo do ecrã do seu computador para poderem enviar aos clientes um tutorial conciso ou uma mensagem de boas-vindas.

Análise em tempo real: Sempre atento aos insights

Outras plataformas de marketing ou de campanha incluem ferramentas de relatório que acompanham a taxa de rejeição e de cliques, o número de mensagens abertas e muito mais. O BombBomb também o faz e analisa essas informações em tempo real.

Codificação de vídeo: Converter vídeos e clientes

O software é capaz de converter vídeos em ficheiros descarregáveis e partilháveis. Desta forma, as empresas podem enviar informações úteis e mensagens personalizadas aos seus compradores. É claro, divertido e ajuda a marca a destacar-se.

Biblioteca de vídeos: Manter os ficheiros multimédia seguros

Com toda a tecnologia moderna que as empresas estão a utilizar, precisam de um local para manter tudo seguro. O software tem bibliotecas de imagens e vídeos onde todos os suportes de dados podem ser guardados para utilização posterior.

Snippets: Sem mais redundância

Atualmente, as audiências precisam de mensagens curtas, rápidas e directas. É aí que entram os snippets. São respostas curtas que imitam as respostas enlatadas e ensaiadas que os vendedores estão habituados a partilhar. Os snippets poupam tempo e mantêm as coisas concisas para que os clientes possam ler e seguir.

Sugestões: Preparar as redes sociais

O pacote Prompt ajuda com as publicações nas redes sociais no Facebook, Twitter e LinkedIn. Desta forma, as empresas estão a alcançar toda a sua esfera de influência, mesmo aqueles que não consultam regularmente a sua caixa de entrada.

Lembretes: Seguir o correio aberto e não aberto

Graças a várias integrações e ferramentas úteis, os utilizadores podem definir lembretes para as suas campanhas. Desta forma, se um destinatário não abrir a primeira mensagem, receberá um e-mail de seguimento.

Programação: Pontualidade e cumprimento das tarefas

Parte de qualquer campanha de marketing por correio eletrónico bem sucedida é organizar o fluxo de mensagens. Dentro desse objetivo está encontrar o momento perfeito para chegar aos consumidores. Os calendários ajudam imenso a colocar os e-mails na caixa de entrada de uma pessoa no momento certo.

Coaching de grupo: assistência a equipas grandes e pequenas

Um aspeto positivo deste software é o facto de ter pacotes para indivíduos, equipas e empresas. Para aqueles que têm uma dinâmica de grupo, as sessões de coaching facilitam a manutenção de todos no trabalho e em colaboração.

Pacote de design: Um recurso especial com prompt

Aqueles que compram o pacote Prompt Plus podem utilizar designs e modelos personalizados. Estes tornam as campanhas de marketing mais dinâmicas, interactivas e informativas. As ferramentas específicas do sector incluem referências, testemunhos, listagens e muito mais.

Programa de formação: Seis Semanas para Melhores Emails Comerciais

Os grupos no plano empresarial podem tirar partido desta sessão de formação e consulta. Isto inclui controlos de responsabilidade, tarefas personalizadas, pontos de referência, formação em vídeo e apoio técnico prioritário.

Planos e preços do BombBomb

À primeira vista, os preços do BombBomb podem parecer confusos. Existem preços ligeiramente diferentes para cada plano, consoante se trate de uma compra individual ou de grupo. De certa forma, isso permite uma abordagem mais personalizada para cada cliente. Esta secção analisa os detalhes e o que os clientes podem esperar de cada pacote.

Vídeo da BombBomb

A opção de nível inferior é o BombBomb Video. É a melhor opção para enviar vídeos individuais através do Gmail ou de uma extensão do navegador Chrome. Inclui gravação ao vivo e de ecrã, uma biblioteca multimédia e análises. Os indivíduos e as equipas podem obtê-lo pelo mesmo preço. As empresas de maior dimensão podem contactar a equipa de vendas para obter um orçamento de um plano personalizado para empresas.

Características: Análises, gravação de vídeo/ecrã em direto, biblioteca multimédia, lembretes, horários, snippets, codificação de vídeo

Funcionalidade: Nuvem, móvel, Web

Número de utilizadores: 1-100+

Número de contas: 1-100+

Programação: Sim

Preço: $29.99/mês

Mais

O Plus funciona tanto para empresários a solo como para equipas maiores nos sectores imobiliário, dos corretores de hipotecas e das vendas. É claro que as empresas noutras áreas ainda podem tirar muito partido deste software. A opção Plus permite uma lista de contactos maior, mais automatização, melhores ferramentas de rastreio e apoio frontal.

Características: Todas as ferramentas de vídeo, acompanhamento automático, aplicação Gmail, extensão Google Chrome, sessão de formação em grupo, otimização móvel, acompanhamento de oportunidades, e-mails de vídeo ilimitados, até 3.500 contactos

Funcionalidade: Nuvem, móvel, Web

Número de utilizadores: 1-100+

Número de contas: 1-100+

Programação: Sim

Preço: $39 - $49/mês

Mais com prompt

O Prompt é o sistema de marketing por correio eletrónico exclusivo da BombBomb. Custa $ 167 por mês mais uma taxa única de configuração de $ 500. Este pacote inclui tudo no plano Plus, bem como um curso de treinamento de dois meses com webinars, modelos de campanha e um pacote de design na marca. Destina-se a especialistas imobiliários e financeiros, mas também deve funcionar noutros sectores.

Características: Todas as funcionalidades Plus, grupo colaborativo no Facebook, campanhas personalizadas, Design Pack, webinars educativos, métricas melhoradas, programa de formação de seis semanas, prompts 1-to-1 ilimitados

Funcionalidade: Nuvem, móvel, Web

Número de utilizadores: 1-100+

Número de contas: 1-100+

Programação: Sim

Preço: $167/mês

Tabela de comparação de preços e principais características

A variedade de pacotes permite que empresários e profissionais de vendas de diferentes áreas possam experimentar o serviço. Além disso, a distinção entre Individual, Equipa e Empresa facilita a escolha de um plano adequado.

Termos e condições

A empresa tem um acordo completo sobre os Termos de Serviço. Este inclui informações sobre dados pessoais e informações dos assinantes, bem como parcerias com terceiros. A BombBomb não vende nem aluga os dados dos assinantes, nem os disponibiliza a terceiros sem o acordo e a autorização do utilizador. Os planos de pacotes são renovados automaticamente, a menos que os clientes notifiquem a empresa pelo menos 30 dias antes do fim do prazo atual. Não há garantias de que os serviços de correio eletrónico não sejam interrompidos. No entanto, as equipas administrativas e de apoio fazem o seu melhor para fornecer um serviço contínuo.

Política de privacidade

A política de privacidade foi actualizada pela última vez em abril de 2019. Nela se afirma que o serviço acede a informações pessoais e de assinantes, como nome, informações de contacto e detalhes de faturação. Qualquer utilizador que partilhe algo no blogue BombBomb deve estar ciente de que o serviço recolhe todo o conteúdo publicado. O software funciona com o Google Analytics e, como tal, define cookies nos dispositivos dos clientes.

Os Termos e Condições no sítio Web da empresa indicam que todas as taxas não são reembolsáveis. Isto aplica-se às taxas de ativação ou de configuração, bem como às subscrições mensais e anuais. Outras questões sobre este assunto devem ser colocadas em [email protected]. Os reembolsos podem ser emitidos caso a caso, se a equipa decidir que se justifica.

Apoio ao cliente

Existem alguns canais diferentes que os clientes podem utilizar para entrar em contacto com as equipas de apoio ou de vendas. Segue-se uma breve análise de cada opção.

Telefone

As pessoas que se encontram nos Estados Unidos e desejam falar com a equipa de vendas podem ligar para o número 866-209-4602. Lembre-se de que isto se destina especificamente a potenciais clientes ou clientes actuais que tenham questões relacionadas com preços, planos e produtos em geral.

Correio eletrónico

Naturalmente, esta é uma opção que a empresa abre aos clientes. Os utilizadores podem enviar uma mensagem ou um pedido de informação para [email protected] ou [email protected]. Deverá receber uma resposta num prazo de cerca de um dia.

Conversa online

Quando um visitante acede à página de destino do serviço, recebe uma saudação do BombBot. Este é um chatbot automatizado que pode responder a perguntas gerais relacionadas com o produto. Existem alguns tópicos pré-seleccionados como "teste gratuito", "pedir uma demonstração" e "conversar com as vendas".

Centro de apoio

O Centro de Ajuda do sítio Web é um excelente recurso para começar ou encontrar uma resposta a uma pergunta comum. Existe uma barra de pesquisa na parte superior da página onde os visitantes podem introduzir uma palavra-chave relacionada com a sua consulta. Existe também uma ligação "Enviar um pedido" que permite aos utilizadores contactar a equipa de assistência com um comentário, preocupação, pergunta ou reclamação.

Qualidade do serviço

O serviço de software tem uma classificação A+ no Better Business Bureau, embora não seja acreditado. A aplicação BombBomb tem três de cinco estrelas na Google Play Store. No entanto, a aplicação da caixa de entrada da empresa tem quatro em cinco. Nas avaliações online, os utilizadores tendem a classificar o serviço como ligeiramente acima da média. As suas melhores qualidades são as ferramentas de vídeo marketing e as campanhas personalizadas. Poderia apelar a mais pessoas se o seu preço fosse um pouco mais acessível.

Tipos de clientes

Se uma pessoa é um profissional de vendas ou trabalha numa área financeira ou relacionada com hipotecas, então este serviço é uma excelente escolha. Dito isto, o software também é adequado para equipas de diferentes dimensões.

Pequenas empresas

Uma empresa em fase de arranque ou mais pequena pode fazer grandes coisas com esta plataforma. É uma alternativa fantástica aos aborrecidos e-mails de copiar e colar que muitos bancos e empresas imobiliárias tendem a enviar. Para além disso, existem três planos individuais à escolha: Vídeo, Plus e Plus com prompt.

Empresas de médio porte

Uma marca um pouco maior também pode fazer bom uso deste serviço. Os planos de equipa são ideais para equipas que vão desde algumas dezenas a centenas de pessoas. Mais uma vez, existe o pacote de vídeo e a subscrição de equipa com formação de grupo.

Grandes empresas

Mesmo uma empresa de grande dimensão pode tirar partido deste software. Estes clientes terão de analisar o plano Enterprise, cujo preço é fixado caso a caso. O pacote é personalizado e criado através de um esforço de colaboração.

Freelancers

Um empresário ou freelancer pode querer analisar este software. Dependerá do seu sector e orçamento, mas os indivíduos podem tirar muito partido deste programa. A opção mais popular é o plano Plus, que inclui muitas automatizações e integrações.

As 6 melhores alternativas ao Best Service

Este não é o único software do género, pelo que apresentamos aqui uma breve análise de algumas alternativas de serviços e concorrentes.

1. Squarespace: Modelos e análises premiados

A maioria das pessoas já ouviu falar do Squarespace pelos seus modelos fantásticos, configuração fácil e interface impressionante. É uma escolha popular entre criativos e empresários. Difere no seu foco em web design e comércio eletrónico, em vez do marketing de vídeo do BombBomb.

2. MailChimp: Preparar, definir, crescer

Outra opção popular é o MailChimp. Esta é uma plataforma dedicada ao marketing, particularmente no domínio dos e-mails, pelo que é um concorrente sólido. O pacote básico é adequado para três utilizadores e inclui relatórios padrão e segmentação de público, entre outras coisas.

3. Contacto constante: Publicação em redes sociais e integrações

A Constant Contact tem pacotes separados para design de sítios Web e marketing por correio eletrónico. O pacote individual custa 20 dólares por mês e inclui acesso a publicações nas redes sociais, aplicações e integrações móveis, relatórios padrão e recursos como webinars.

4. iContact: Automatização avançada para impulsionar o ROI

O iContact oferece webinars gratuitos, uma biblioteca de imagens de stock e um editor com uma prática função de arrastar e largar. A tecnologia de "envio inteligente" calcula quando enviar uma mensagem para otimizar os tempos de resposta e o envolvimento. O pacote standard é um pouco caro, mas inclui muitas ferramentas e métricas de relatórios.

5. Campaign Monitor: Automação que pensa fora da caixa

O pacote básico custa menos de 10 dólares por mês e permite até 2500 mensagens de correio eletrónico em campanhas e um conjunto de análise de informações. As funcionalidades não são tão extensas como as de algumas das outras marcas, mas o preço é difícil de bater.

6. GetResponse: Com a confiança de mais de um quarto de milhão de clientes

Mesmo o pacote mais standard desta marca oferece uma tonelada de software automatizado e métricas de envolvimento. O suporte é excelente, e há muitos modelos e espaço para personalização. O preço é médio, embora os webinars e os accionadores de eventos não estejam incluídos.

Tabela de comparação de preços e características básicas

Certifique-se de que analisa todas as opções abaixo. Esta comparação lado a lado analisa os pacotes básicos, não as avaliações gratuitas.

Perguntas mais frequentes

1. O BombBomb vale a pena?

Sim, especialmente para as pessoas que querem apimentar as suas campanhas de marketing por correio eletrónico. Embora o serviço tenha pacotes para indivíduos e grupos, as equipas de média dimensão nas áreas do imobiliário e das vendas serão provavelmente as que obterão o melhor retorno do investimento. Independentemente disso, os compradores devem saber que se trata de um software para e-mails e análises de vídeo. Não se destina necessariamente ao comércio eletrónico ou à construção de um sítio Web.

2. Como descarregar vídeos do BombBomb?

O painel de controlo do utilizador tem um separador "Vídeos" na barra de tarefas superior. A partir daí, os clientes podem ver uma lista de vídeos. Ao lado de cada um existe um menu pendente com opções para enviar, copiar, incorporar, eliminar e partilhar. A seleção "Link & Share" permite-lhes publicar o conteúdo num canal de rede social. A opção "Incorporar" é onde os utilizadores podem copiar o HTML e colá-lo no código de uma página Web.

3. O BombBomb é um CRM?

De certa forma, sim. No entanto, tecnicamente, não se trata de um software de CRM. Isso deve ser bom para a maioria dos clientes, porque os esforços de marketing e as melhorias que eles verão trarão clientes mais satisfeitos e recorrentes, bem como novos. Um melhor rastreamento de métricas e conteúdo compartilhável facilitam as interações entre empresas e clientes, que é o que as pessoas conseguirão com o BombBomb.

4. O que é o BombBomb Prompt?

De certa forma, sim. No entanto, tecnicamente, não se trata de um software de CRM. Isso deve ser bom para a maioria dos clientes, porque os esforços de marketing e as melhorias que eles verão trarão clientes mais satisfeitos e recorrentes, bem como novos. Um melhor rastreamento de métricas e conteúdo compartilhável facilitam as interações entre empresas e clientes, que é o que as pessoas conseguirão com o BombBomb.

Considerações finais: Crescimento explosivo com campanhas personalizadas

Por vezes, uma nova abordagem é tudo o que os empresários e profissionais precisam para renovar os seus negócios e desenvolver relações mais próximas com os seus compradores. Este software é um ótimo exemplo de como as marcas podem aumentar o seu ROI, alcançar uma maior satisfação do cliente e diferenciar-se através de um e-mail convencional. Afinal de contas, as pessoas respondem muito melhor a um ser humano do que a uma fotografia de arquivo aborrecida ou a um velho chavão.