Revisão da Constant Contact: Campanhas de divulgação personalizadas para melhores negócios

Análise da Constant Contact: Em profundidade

Esta empresa de marketing online é especializada em processos de correio eletrónico personalizados. Com modelos e horários, ajudam as empresas a entrar em contacto com qualquer pessoa que se cruze no seu caminho, o que leva a mais vendas e a um maior alcance. A marca usa integrações, automação, análises e muito mais para manter as equipes responsivas e confiáveis. Esta análise descreve os seus melhores recursos, bem como algumas alternativas disponíveis.

Características principais

Um conjunto de capacidades ajuda as empresas a controlar melhor a comunicação e o alcance na Internet. Coisas como modelos de correio eletrónico e revisões, bem como a criação de domínios, simplificam a promoção de vendas e a procura de novos clientes.

• Automatização
• Gestão de contactos
• Integração do comércio eletrónico
• Campanhas de correio eletrónico
• Ferramentas de marketing para eventos
• Relatórios estatísticos
• Construtores de sítios Web

Análise da Constant Contact: Informações básicas

A empresa privada foi fundada em 1995 com o nome de Roving Software. Assumiu o seu nome atual em 2004 e tem agora mais de 1.200 empregados. Ao longo dos anos, adquiriu a e2M Systems, a NutshellMail, a Bantam Live, a CardStar e a SinglePlatform.

Em 2014, a empresa lançou um conjunto de ferramentas multicanal para ajudar no contacto com o sítio Web, bem como na comunicação através das redes sociais. Este foi o mesmo ano em que introduziram o Programa de Inovação para Pequenas Empresas, que tem lugar na sua sede em Waltham, Massachusetts. Em 2015, a empresa foi comprada pela Endurance International por mais de mil milhões de dólares.

Para além de trabalhar na zona de Boston, a marca tem escritórios no Colorado e em Nova Iorque. A marca também conta com mais de 5 milhões de clientes, incluindo pequenas empresas, empresários e start-ups.

Estatísticas e factos interessantes

A marca é líder no sector do software tecnológico. Pertence ao Endurance International Group, que é proprietário da Bluehost, FastDomain, HostGator e muito mais. Alguns dos seus projectos mais bem sucedidos incluem

• Gestão de listas de contactos
• Modelos de correio eletrónico personalizados
• Recursos de aprendizagem e tutoriais
• Múltiplas opções de carregamento

Características e detalhes técnicos

As ferramentas e opções são adaptadas às necessidades das pequenas empresas, e os clientes incluem empresas em fase de arranque, organizações sem fins lucrativos e empresários. O conjunto de aplicações permite a criação de logótipos e domínios, a gestão do comércio eletrónico e a organização de listas de contactos. Abaixo está uma análise de detalhes mais técnicos sobre a empresa, como preços e tipo de pagamento.

Redes fornecidas: DonorPerfect, Eventbrite, Excel, Facebook, Formstack, Google, Hootsuite, Instagram, LinkedIn, Microsoft Outlook, MindBody, Telemóvel (iOS e Android), Salesforce, Shopify, Twitter, WePay, WordPress

Tipo de suporte: Chat em direto, Telefone, Centro de apoio, Twitter

Versão gratuita: Não

Teste gratuito: Sim

Tipo de pagamento: Cheque, cartão de crédito, PayPal

Planos de preços: $20/mês - $45/mês

Marketing por correio eletrónico

Comandos simples de arrastar e largar permitem aos utilizadores redigir mensagens de correio eletrónico profissionais que funcionam em navegadores Web e móveis. Podem até criar mensagens que são enviadas após um evento específico ou em horários pré-determinados. Os avisos automatizados podem facilmente dar as boas-vindas aos visitantes do sítio e convidá-los a subscrever. É fácil manter o controlo de tudo com a segmentação e organização simplificadas dos contactos.

Rastreio de correio eletrónico

Este software analisa convenientemente os relatórios em tempo real para que as empresas possam saber o sucesso das suas campanhas de correio eletrónico. As equipas podem comparar análises de envolvimento, cliques, utilização móvel e muito mais. Isto dá aos utilizadores uma melhor leitura de quem está a abrir as suas mensagens, em que dispositivo e como estão a interagir com elas. O resultado é uma abordagem melhorada do contacto com o cliente e uma correspondência mais positiva entre uma empresa e os seus clientes. Além disso, as listas segmentadas mantêm tudo organizado e fácil de ver.

Automatização do marketing

Existem muitas ferramentas automatizadas para manter o negócio em movimento e atrair mais compradores. O que importa é dar aos novos clientes uma saudação amigável e solidificar a sua lealdade à marca. Os acompanhamentos e os avisos especiais para aniversários e datas comemorativas são características que se destacam e impressionam os consumidores. O objetivo é fazer com que cada mensagem ou formulário pop-up enviado valha a pena para o cliente.

Ferramentas de gestão de listas

A lista de distribuição é crucial para alcançar mais pessoas e informar as massas sobre vendas, produtos e serviços. Um conjunto de instrumentos permite aos utilizadores segmentar o seu público em categorias-chave, tais como potenciais clientes, clientes e clientes VIP.

Análise de marketing

As empresas podem certificar-se de que criam linhas de assunto vencedoras para os seus e-mails, graças à análise e aos relatórios A/B - o software analisa quais os títulos que atraem mais destinatários a abrir o seu e-mail. Além disso, os clientes podem escolher períodos de tempo específicos para avaliar a rapidez com que as pessoas estão a responder às campanhas de correio eletrónico.

Oportunidades para organizações sem fins lucrativos

Para ajudar as organizações sem fins lucrativos a terem mais sucesso, existe um conjunto de ferramentas de donativos para maximizar a angariação de fundos. Os clientes podem ver botões e formulários pop-up e avisos para donativos únicos e recorrentes. Os relatórios de envolvimento em tempo real permitem aos clientes saber como estão a funcionar as suas campanhas e onde podem melhorar ou aumentar os seus esforços.

Opção de registo

As ferramentas de criação de listas permitem processos de inscrição mais fáceis e mais clientes registados. Todos os planos da Constant Contact incluem assistência para campanhas de correio eletrónico para aumentar o número de subscritores e obter mais pessoas interessadas num serviço ou evento da empresa. Além disso, as integrações simplificam o contacto com as pessoas num navegador Web, smartphone, tablet ou através de um e-mail de boas-vindas ou mensagem de texto.

Marketing nas redes sociais

Esta é uma das principais características da empresa e ajuda a dar mais poder e autonomia aos clientes empresariais. Existe até um programa Quickstarter para aclimatar start-ups e organizações sem fins lucrativos ao mundo do Snapchat, Instagram, Pinterest e muito mais. Como todas as empresas de sucesso sabem, há um público maior à espera nas muitas redes sociais existentes. As marcas já não se podem limitar apenas ao seu sítio Web e estes instrumentos podem ajudar.

Inquérito

Estas ferramentas foram concebidas para obter feedback instantâneo e análises sobre como as empresas podem melhorar. As equipas podem personalizar os formulários para colocar questões específicas, obter dados de comparação e realizar sondagens. Também estão disponíveis prompts pré-escritos, que vão desde perguntas abertas a perguntas de escolha múltipla e escalas deslizantes. O melhor de tudo é que as empresas podem adicionar os logótipos das suas marcas aos questionários, para que pareçam naturais e não produtos enlatados de tamanho único.

Correio eletrónico transacional

Uma melhor gestão do comércio eletrónico permite um feedback mais positivo dos clientes e vendas mais elevadas. As marcas podem impulsionar a sua correspondência transacional com a automatização do marketing, ferramentas de sincronização e integração com os Anúncios de leads do Facebook. Ligue-se automaticamente e controle quando e onde o público vê produtos ou serviços específicos. Isto pode ajudar a maximizar as vendas e a gerar mais interesse enquanto os compradores estão no site.

Características principais

Abaixo estão os principais instrumentos e capacidades que fazem de Constant Contact um concorrente no espaço de e-mail marketing e automação, enquanto eles atendem a pequenas empresas e clientes individuais, seu conjunto de opções vale a pena conferir.

Integração na nuvem: Implementar facilmente o software noutras aplicações

Os clientes podem carregar facilmente conteúdos do software para a nuvem, e o processo é bastante simples. Existem dezenas de aplicações e implementações que os utilizadores podem combinar com esta solução baseada na nuvem. Por exemplo, Eventbrite, Gmail, Intuit Quickbooks, WordPress e Zoho CRM. A integração de algumas é gratuita e a de outras tem um pequeno custo.

O processo de verificação: Manter os clientes seguros

Para manter todos os clientes seguros, o software requer verificação antes de um cliente ser totalmente registado no programa. Isto é importante porque, sem uma conta verificada, algumas características podem não ter funcionalidade.

Após a inscrição, o software efectua um teste de diagnóstico de risco para se certificar de que a conta é realmente quem diz ser. Felizmente, todos os tipos de indústrias e serviços estão autorizados a ter perfis nesta plataforma, pelo que há grandes hipóteses de serem aprovados.

Algumas pessoas podem considerar este procedimento desnecessário ou um pouco excessivo, mas é uma das formas de a empresa tentar garantir a segurança do cliente.

Gestão de contactos: Um sistema simples e organizado

Os contactos, ou subscritores, têm o seu próprio separador no painel de controlo do utilizador. É neste menu que os clientes podem adicionar, eliminar ou encontrar diferentes segmentos do seu público. Existe também a possibilidade de importar uma lista de aplicações como o Gmail ou o Outlook.

Nas listas, os utilizadores podem ver quem está inscrito, quem cancelou a inscrição, quem está ativo e quem manifestou interesse geral. Dependendo da quantidade de informação que uma equipa tem sobre um contacto, pode adicionar o nome, o cargo, o local de trabalho, o endereço de correio eletrónico, o número de telefone e muito mais. O sistema também permite endereços descartáveis que podem ser utilizados durante um curto período de tempo, à semelhança do Mailinator.

Para uma melhor organização, o painel permite que os utilizadores marquem diferentes membros da lista e os categorizem de uma forma que faça sentido para a equipa. Isto é útil quando é altura de visar um grupo demográfico específico, porque a informação aplicável já estará organizada.

Gestor de campanhas: Criação e edição contínuas

Com as ferramentas de marketing por correio eletrónico do software, os clientes podem personalizar as suas mensagens para uma variedade de utilizações diferentes. Por exemplo, podem automatizar mensagens de correio eletrónico individuais para serem enviadas a horas pré-determinadas. Isto pode aumentar as hipóteses de o público-alvo ver o correio logo pela manhã.

Outro exemplo é se houver um evento especial ou um lançamento que as empresas queiram que os seus subscritores conheçam. Talvez se trate de um novo podcast ou de um vídeo carregado nos seus canais de redes sociais. Mais uma vez, o painel de instrumentos terá um separador só para campanhas, e é aqui que os clientes podem ver todos os seus modelos e muito mais. Todas as peças de correspondência online acabam aqui.

Ao clicar no botão "criar" no canto superior direito do ecrã, são apresentados modelos para criar uma variedade de mensagens de correio eletrónico, incluindo:

Se um membro da equipa ficar sem ideias, pode sempre utilizar um dos modelos fornecidos pelo software. Existem centenas de modelos à escolha, pelo que as equipas podem experimentar continuamente coisas novas. Quer optem por um modelo ou não, o passo seguinte é trabalhar no editor, que se assemelha a um construtor de páginas normal. Essa função semelhante de arrastar e largar permitirá aos utilizadores fazer as alterações necessárias e adicionar todo o tipo de elementos, tais como:

Criação de formulários de registo: Pop-Ups que se destacam

Muitos sítios Web de marcas utilizam formulários pop-up para incentivar os visitantes do sítio a registarem-se para receberem actualizações, notificações, cupões e muito mais. A criação destes formulários na plataforma é bastante simples. O painel de controlo tem um separador exclusivo para este efeito, denominado "formulários de inscrição". Ao clicar nesse separador, aparece um ícone de edição onde os membros da equipa podem optar por criar algumas coisas diferentes:

• Formulários em linha
• Páginas de destino
• Pop-ups

Curiosamente, esta ferramenta não tem modelos para escolher, mas os clientes podem utilizar o editor para criar o formulário exatamente como pretendem. Existem várias categorias de conteúdo que podem ser alteradas, incluindo:

Uma caraterística única é o temporizador, que permite aos utilizadores selecionar quando o pop-up aparece para o visitante. Por exemplo, pode ser cinco segundos depois de entrarem no sítio Web. Existe também a opção de ajustar a frequência, por exemplo, um formulário de registo por cliente e por dia. Estes tipos de formulários de registo também se podem aplicar a inquéritos, feedback e pagamentos.

Automatização: Uma forma simples de agradar aos clientes

Os membros podem utilizar as funcionalidades automáticas para criar uma mensagem que será apresentada em resposta a uma ação do cliente. Por exemplo, se uma pessoa decidir inscrever-se para receber actualizações por correio eletrónico, então uma resposta automática pode ir diretamente para a sua caixa de entrada. Automatizar este processo torna muito mais fácil para as equipas acompanharem quem está inscrito e quem não está.

Ao clicar no separador "Campanhas" no painel de controlo, é apresentado todo este conjunto de opções. Aqui, um cliente pode configurar uma sequência de mensagens que serão enviadas aos subscritores ou clientes em horários pré-definidos. A ordem fixa ajuda a manter um contacto regular com os potenciais compradores e a informá-los de que são valorizados.

Depois de clicar no separador, os membros podem selecionar um modelo, editá-lo a seu gosto e aplicá-lo à série de mensagens de correio eletrónico. Com esta ferramenta, as empresas em fase de arranque, as organizações sem fins lucrativos e outros clientes podem informar os seus seguidores sobre os próximos eventos, códigos de desconto, inquéritos de feedback, novas publicações no blogue e muito mais.

Teste de divisão A/B: Descubra o que funciona e o que não funciona

Esta função interessante permite aos utilizadores criar duas linhas de assunto distintas para um par de e-mails. Escolhem quando os enviar e, em seguida, podem obter relatórios detalhados sobre o desempenho de cada um deles junto do público-alvo.

Respostas automatizadas: Nunca deixe um cliente sem resposta

Esta ferramenta tem tudo a ver com a escolha correcta do momento, do destinatário e do assunto. Com as respostas automáticas, os membros podem configurar mensagens personalizadas para dados demográficos específicos dos clientes e, em seguida, decidir quando devem ser enviadas e colocá-las num temporizador para se enviarem a si próprias.

Taxa de entrega: Fiabilidade no seu melhor

O software tem uma taxa de sucesso de 97% na entrega de mensagens de correio eletrónico. Isto é crucial porque o conteúdo correto tem de ir para o destinatário correto e tem de chegar a tempo. Não vale a pena enviar uma mensagem de atualização se esta chegar atrasada.

Criador de listas: Ferramentas organizacionais para o sucesso

Existem várias opções quando se trata de elaborar listas de contactos. Em primeiro lugar, isso pode ser feito no sítio Web da empresa. Em segundo lugar, pode ser feito através do Facebook ou de uma aplicação integrada como o Salesforce ou o WordPress. Outras opções incluem o envio de mensagens de texto a partir de um smartphone ou tablet.

Categorização: Tudo no seu lugar

É muito mais fácil enviar as mensagens e actualizações certas quando a lista de contactos está em ordem. A categorização é óptima para dividir os clientes em grupos com base nas suas taxas de cliques e de abertura, interesse geral e área de trabalho.

Relatórios e rastreio de ligações: Análise de especialistas para resultados mais rápidos

Esta é uma das principais áreas de foco do software. O painel de controlo permite o rastreio e a análise por defeito, pelo que os clientes não têm de se preocupar com isso. Os membros podem desativar manualmente a funcionalidade de rastreio se quiserem, clicando com o botão direito do rato em cada ligação. Ao fazer o rastreio, as equipas podem obter uma excelente perceção de aspectos como taxas de abertura e envolvimento.

Além disso, todas as campanhas de correio eletrónico podem receber um relatório simplesmente activando esta funcionalidade. No prazo de 48 horas após o envio de uma mensagem, será apresentado um relatório no painel de controlo com detalhes como taxas de abertura, cliques e uma contagem actualizada de subscritores.

O menu de relatórios também pode apresentar uma visão geral das tendências para uma análise ainda mais pormenorizada dos números. Isto mostrará a análise de datas específicas e campanhas de correio eletrónico especiais que foram enviadas. Os membros podem ver quantos foram enviados, quantos foram rejeitados e muito mais. É ótimo para obter uma análise do envolvimento, e esses números podem influenciar o lote seguinte.

Curiosamente, para ver os relatórios de respostas automáticas, os clientes têm de ir ao separador de campanhas e não ao de relatórios. Além disso, não é tão extenso e não inclui coisas como não subscritores e o número de pessoas que não abriram o correio.

Acessibilidade do painel de controlo: Facilidade de utilização e design

De um modo geral, o núcleo da suite é muito simples e a organização é, na sua maioria, lógica. Apesar de tudo estar bem organizado, existem ainda muitas opções para explorar. O melhor de tudo é que a maioria das coisas está acessível na versão Web, bem como através da aplicação móvel.

Planos e preços da Constant Contact

As equipas e os indivíduos podem experimentar uma versão de avaliação gratuita para terem uma ideia do software antes de decidirem comprar. O preço é razoável e existem duas opções distintas.

1. EMAIL

Esta conta só pode ser utilizada por uma pessoa, pelo que é a melhor opção para um empresário ou uma equipa de marketing muito pequena, talvez numa empresa em fase de arranque. O preço é bom e existem amplos recursos, como a automatização, a implementação e importação de aplicações e vários tipos de formulários.

Características: Análises, Integrações de aplicações, Respostas automáticas, Comércio eletrónico básico, Categorização, Suporte de chat, Modelos personalizados, Anúncios no Facebook, Google e Instagram, Biblioteca de imagens, Contactos importados, Páginas de destino, Criador de listas, Calendário de marketing, Formulários pop-up, E-mails ilimitados

Funcionalidade: Aplicação móvel, canais de redes sociais, sítio Web

# Número de utilizadores: 1

# Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $20/mês

2. EMAIL PLUS

Este plano é o melhor para organizações sem fins lucrativos, uma vez que existe acesso a ferramentas e formulários de donativos. É também uma boa escolha para organizações ou empresas que organizam muitos eventos, quer online quer presenciais. Outras vantagens incluem pop-ups mais avançados e ferramentas de comércio eletrónico.

Características: todas as funcionalidades do plano de correio eletrónico, testes A/B, cupões, marketing de eventos, funcionalidade multi-utilizador, consultas a novos clientes, donativos em linha, sondagens, RSVPs, inquéritos

Funcionalidade: Aplicação móvel, canais de redes sociais, sítio Web

# Número de utilizadores: 10

# Número de contas: 1

Programação: Sim

Preço: $45/mês

Tabela de comparação de preços para Email e Plus

Segue-se um quadro comparativo dos dois planos. Isso facilitará a visualização de seus principais benefícios dispostos um ao lado do outro. Embora ambos os pacotes tenham suas vantagens, uma empresa mais engajada socialmente vai querer o plano Email Plus.

Termos e condições

A empresa reserva-se o direito de, por defeito, lhe enviar correspondência relacionada com actualizações de software, notícias e muito mais. Qualquer pessoa pode optar por não receber estas mensagens de correio eletrónico, se assim o desejar. As taxas são cobradas numa base programada e os membros serão cobrados mesmo que não estejam a utilizar os serviços. Todas as mensagens enviadas a partir do painel de controlo têm de incluir uma opção "Cancelar subscrição". A Constant Contact é anti-spam e não tolera que os clientes utilizem os seus serviços para esse fim. Os rodapés dos e-mails devem incluir uma referência à sua marca, e os clientes não têm direitos sobre o software. Não são responsáveis pelas acções de quaisquer sítios Web de terceiros.

Política de privacidade

Os dados que a empresa e o seu parceiro, a Endurance International, recolhem incluem o nome do utilizador, o endereço online e físico, o número de telefone e as informações de pagamento. Podem também obter detalhes digitais, como o endereço IP, o histórico do browser e metadados. As informações são partilhadas com a família empresarial da Endurance, parceiros e terceiros. São utilizadas para melhorar os produtos e serviços, para apoio técnico e para melhorar as relações com os clientes, a comunicação e o marketing. As perguntas podem ser enviadas para [email protected].

Política de reembolso

O cliente é responsável pelo encerramento da sua conta e, na maioria dos casos, não é concedido um reembolso. O sítio tem parâmetros específicos para o reembolso de pagamentos, normalmente dentro de um período de teste gratuito. O facto de alguém optar por terminar a sua subscrição antecipadamente não implica a devolução do seu dinheiro.

Apoio ao cliente

Existem várias formas de as pessoas entrarem em contacto com a empresa e encontrarem respostas às suas perguntas.

Telefone

As pessoas que desejem contactar a empresa com um pedido de informação geral podem utilizar este número de telefone: 855-783-2308. O escritório de Massachusetts está disponível através do número 781-472-8100, e a equipa do Colorado pode ser contactada através do número 970-203-8100.

Correio eletrónico

É difícil encontrar endereços de correio eletrónico para o escritório, mas existem alguns indicados nos Termos e Condições. Para comunicar erros, tente [email protected]. Existe também o endereço [email protected] para questões relacionadas com a política de privacidade.

Conversa online

Ao entrar no sítio, é apresentado um chatbot online na página de destino. Ao clicar neste botão, o utilizador é ligado a um agente da equipa que o pode ajudar com questões gerais e a navegar no sítio Web. Existe também a possibilidade de guardar a conversação para referência futura.

Centro de apoio

O Centro de Ajuda é o principal centro para todas as questões. Na parte superior da página, existe uma barra de pesquisa onde as pessoas podem escrever as suas perguntas ou a palavra-chave para um determinado tópico. Os resultados da pesquisa apresentam artigos do blogue, guias, tutoriais e muito mais. Existem também alguns pontos de discussão iniciais sugeridos na página inicial do Centro de ajuda. Estes incluem coisas como suporte por chamada e chat, tutoriais em vídeo, fóruns, serviços profissionais, introdução, eventos educacionais, aplicações e integrações e recursos para programadores.

Há também informações sobre como se tornar um parceiro ou como encontrar um profissional de marketing através de um mercado de terceiros. Em geral, a página de suporte é muito completa e responde à grande maioria das perguntas.

Qualidade do serviço

Há uma razão pela qual as pessoas ainda falam desta empresa após todos estes anos. Embora possa não estar no topo das classificações, tem muito para oferecer. É importante notar que os seus serviços se destinam a empresas mais pequenas, pelo que uma grande empresa pode considerar as suas ofertas insuficientes. No fim de contas, trata-se de simplificar as comunicações online entre os pequenos empresários e os seus públicos-alvo.

Tipos de clientes

De seguida, apresentamos mais algumas informações sobre quem beneficiaria mais com estes serviços e produtos. Mais uma vez, o público principal é uma empresa mais pequena ou uma organização sem fins lucrativos. Os indivíduos também são cruciais para a base de clientes da empresa.

Pequenas empresas

Este é o principal grupo demográfico que o software pretende atingir. Isso explica porque é que os seus pacotes têm preços decentes e porque é que as funções se centram na comunicação e correspondência online. Uma organização sem fins lucrativos mais pequena ou uma empresa em fase de arranque beneficiariam com estes serviços.

Empresas de média dimensão

É um dilema para as empresas de média dimensão. Por um lado, uma marca com uma equipa de marketing mais pequena pode fazer bom uso destes produtos. No entanto, uma empresa de média dimensão com uma forte presença online pode não estar interessada neste software baseado na nuvem.

Grandes empresas

Este não é provavelmente um produto que uma grande empresa queira adquirir. Isto deve-se à funcionalidade limitada, o que significa que apenas 10 pessoas podem utilizar o software. Além disso, existem programas concorrentes, como o Mailchimp, que oferecem muitas das mesmas funcionalidades, só que mais alargadas.

Freelancers

Os particulares e os freelancers podem utilizar esta solução de software para aumentar os seus esforços de divulgação e controlar melhor as suas campanhas de marketing ou iniciá-las. As funcionalidades de automatização serão úteis para equilibrar todos os tipos de comunicação e notificações.

Alternativas ao Constant Contact

Há muitos rivais por onde escolher, mas abaixo está apenas um excerto. Acontece que têm muitos pontos em comum, pelo que o preço pode acabar por ser o fator decisivo.

Campanha ativa

Esta alternativa ajuda nas campanhas e no marketing, mas também no acompanhamento de sítios, na formação e no CRM. A sua lista de opções é extensa e inclui várias opções que não estão disponíveis na concorrência. O preço de base é de 9 dólares por mês e acomoda até três utilizadores.

ObterResposta

Este software tudo-em-um inclui um conjunto de ferramentas repleto de funcionalidades de ROI e CRM. Os utilizadores também podem criar páginas de destino e formulários de vendas personalizados. A sua funcionalidade de rastreio é excelente para melhorar o tráfego do sítio Web e gerar mais contactos e lucros.

MailerLite

Esta empresa existe há quase 20 anos e oferece marketing por correio eletrónico e assistência ao desenvolvimento. Pode integrar-se com outras aplicações e serviços Web, bem como recolher dados e relatórios. Os planos variam consoante o número de subscritores de uma equipa.

MailChimp

Este é talvez um dos gestores de marketing de campanha mais conhecidos. Oferece modelos gratuitos, páginas de destino, automação e muito mais. Os pacotes podem ser bastante extensos e incluem testes multi-variados e probabilidade de compra.

Marca de referência

Esta alternativa pode ajudar a gerir contactos, editar modelos e acompanhar coisas como taxas de cliques. Suporta imagens e integrações e tem clientes de alto perfil como Re/Max e Office Depot. No entanto, não tem acessibilidade móvel como os outros.

ConvertKit

Destinada a tipos mais criativos, esta solução é uma boa escolha para bloggers ou para quem tem uma marca menos convencional. Oferece mais de 70 integrações, construtores e formulários personalizados e acompanhamento da capacidade de entrega e das taxas de subscrição. No entanto, é um pouco mais cara.

Gotejamento

Trata-se de um serviço de CRM especializado em comércio eletrónico e em dados de insight. Tem uma boa reputação, embora o seu preço seja muito mais elevado do que o dos seus concorrentes. Mesmo assim, é uma escolha forte para aqueles que querem assistência com fluxos de trabalho e marketing optimizado.

AWeber

Esta marca tem duas décadas de experiência em marketing por correio eletrónico adaptado a pequenas empresas. Têm muitas das mesmas funções que a Constant Contact, bem como um conveniente Team Hub. Os seus planos são mais específicos para o número de subscritores.

Tabela de preços Concorrentes

A tabela de comparação que se segue mostra os preços dos planos básicos de cada plataforma. Os potenciais compradores podem também ver como se comparam em termos de funções principais.

Perguntas mais frequentes

O que é o Constant Contact e como funciona?

Esta é uma plataforma baseada na nuvem que permite aos utilizadores redigir e-mails melhorados através de modelos e ferramentas de edição. É fácil de navegar e é especialmente adequada para equipas mais pequenas que precisam de assistência adicional na gestão das suas campanhas de marketing. Também podem recolher dados analíticos como a taxa de rejeição, os tempos de entrega e a contagem de subscrições. O preço não é muito mau e o software pode ser sincronizado com centenas de aplicações, como o Gmail, o Salesforce e o WordPress.

O que é o Constant Contact Email?

Trata-se de um conjunto de serviços que tornam a criação do correio eletrónico perfeito muito fácil. Aqui, os membros podem carregar imagens, personalizar modelos e automatizar o correio para ser enviado em determinadas alturas. Também podem testar quais os títulos que mais chamam a atenção dos destinatários e o sucesso das suas campanhas. É por este tipo de funcionalidade que a marca é conhecida e que faz a diferença na forma como as pequenas empresas e os freelancers interagem e se envolvem com o seu público.

Quais são as vantagens do Constant Contact?

Algumas das principais vantagens desta plataforma são a sua facilidade de utilização, o seu painel de controlo detalhado, a sua acessibilidade móvel e a personalização que oferece. Os relatórios e os dados também são muito bons e podem mostrar coisas como a capacidade de entrega, os cliques e quantos não subscritores abriram um e-mail. Consequentemente, é ótimo para testar novas técnicas e métodos de marketing e, ao mesmo tempo, obter ideias sobre como tornar os formulários e as mensagens pop-up mais apelativos visualmente.

O MailChimp é melhor do que o Constant Contact?

Em geral, a maioria das pessoas diria que o MailChimp ganha em termos de acessibilidade, preços e funcionalidades. Isto deve-se ao facto de oferecer mais opções de automatização e análises mais aprofundadas. Foi criado especificamente para marketing e otimização de correio eletrónico, pelo que domina esta área. Os clientes podem gerir os seus contactos, categorizar pessoas e assuntos e melhorar visualmente a sua correspondência. Mesmo assim, os consumidores devem experimentar estes dois serviços, uma vez que têm opções de teste gratuitas. Isso ajudá-los-á a tomar uma decisão mais informada.

O Constant Contact pode ser utilizado como um CRM?

Pode, mas não será tão extensa e bem sucedida como uma verdadeira ferramenta de CRM. Algumas das formas em que pode ajudar incluem a obtenção de feedback dos subscritores através de sondagens e inquéritos, o acesso a formulários pop-up e a realização de testes de divisão para ver que estratégias estão a produzir melhores resultados. Dito isto, não é comercializada como uma plataforma de CRM, mas mais como uma ferramenta de correio eletrónico. A boa notícia é que está disponível para uma avaliação gratuita, pelo que as pessoas não têm de a comprar para a experimentar.

O Constant Contact funciona com o Salesforce?

Sim, e também funciona com dezenas de outras aplicações e integrações Web. Isso o torna uma ferramenta de vendas decente, especialmente para aqueles que estão apenas começando ou ainda não têm um grande público. Além do Salesforce, ele funciona com Shopify, WePay e vários outros aplicativos de comércio eletrônico. Além disso, pode implementar canais de redes sociais e opções de publicidade como o Facebook ou o Instagram Ads.

Quantos clientes tem a Constant Contact?

Até à data, a empresa já trabalhou com mais de 5 milhões de clientes. É verdade que a empresa existe há mais de 20 anos. Quando foi adquirida pela Endurance International há alguns anos, a empresa viu, sem dúvida, um aumento na sua base de clientes. Para referência, a MailChimp tem cerca de 11 milhões de pessoas a utilizar os seus serviços atualmente, e existe desde 2001.

A Constant Contact perde para a concorrência?

Em suma, vale a pena experimentar este sistema para freelancers e pequenos empresários que pretendam renovar os seus esforços de marketing por correio eletrónico, mas não sabem bem por onde começar. Tudo é simples de usar, e o painel de controlo é limpo e intuitivo. É adequado para uma equipa mais pequena ou para um indivíduo e pode sincronizar-se com muitos dos programas com que já estão a trabalhar. No geral, tem uma automação e análise sólidas e pode dar às marcas uma ideia mais clara dos seus objectivos e sucessos de marketing.