Perguntas para entrevistas por telefone: Dicas, truques e muito mais! [O guia definitivo].

O processo de contratação varia consoante as empresas, mas muitas contam com entrevistas telefónicas para pré-seleção. A seleção ajuda as empresas a encontrar talentos que satisfaçam os seus requisitos para a função em aberto. Um candidato pode passar apenas por uma entrevista telefónica, mas os recrutadores podem também realizar reuniões adicionais com diferentes membros da equipa. Ao contrário de falar cara a cara, uma entrevista telefónica exige que os candidatos tenham em atenção a linguagem e o tom. No entanto, têm a vantagem de poderem consultar notas escritas e currículos. Continue a ler para praticar a resposta a algumas perguntas e respostas populares de entrevistas por telefone.

Porque é que os empregadores realizam convites à apresentação?

Apesar da conveniência de entrevistar a partir de casa, as entrevistas telefónicas ajudam os empregadores a reduzir a sua lista de candidatos de forma eficaz. Quer seja para poupar tempo ou custos de deslocação, eis algumas razões pelas quais as empresas começam com uma chamada telefónica.

• Pré-seleção e validação das suas qualificações. As empresas dedicam algum tempo a avaliar o que um candidato sabe sobre as suas actividades, por que razão gostaria de trabalhar com elas, etc. Esta é também uma oportunidade para os supervisores aprenderem mais sobre os candidatos antes de os convidarem para a fase seguinte.
• Candidatos fora da cidade ou impossibilitados de comparecer. Um recrutador pode recorrer a técnicas de entrevista em linha para discutir as qualificações de um candidato. Isto ajuda o diretor de contratação a poupar nos custos e nas deslocações desnecessárias para se encontrar pessoalmente com os candidatos.
• Avaliar a sua personalidade para se adaptar à cultura. Uma entrevista telefónica é também uma excelente forma de o potencial chefe de equipa ter uma ideia da personalidade do candidato. Isto garante que o candidato se adapta à dinâmica da empresa.

O que esperar de uma entrevista telefónica: O que esperar

Para além das perguntas, uma entrevista é feita por um único entrevistador, raramente em grupo. O recrutador está a dedicar algum tempo a fazer uma pré-seleção dos candidatos para a sua lista final. Os estilos de entrevista podem variar consoante a empresa, pelo que se deve preparar para formatos informais ou formais. As perguntas são normalmente do tipo "para o conhecer", sobre a vida pessoal e os antecedentes, pelo que não devem ser muito difíceis de responder.

Por vezes, os entrevistadores também fazem perguntas gerais sobre disponibilidade, vontade de viajar, etc. Podem também fazer algumas perguntas aleatórias. É possível que surja uma discussão sobre o salário, mas não é necessário stressar demasiado. No entanto, é importante lembrar que se trata de uma entrevista - a pessoa do outro lado da linha está à espera de toda a atenção.

Não espere receber uma oferta para uma entrevista pessoal no final da chamada. Um gestor raramente chegará a essa conclusão de imediato, mas isso não significa que a sua decisão seja definitiva. De facto, os recrutadores tendem a rever todas as perguntas e respostas das entrevistas telefónicas dos seus candidatos antes de decidirem contactar a sua lista final.

Lembre-se de tratar uma entrevista telefónica com o mesmo profissionalismo que uma entrevista presencial. Prepare-se para a chamada introdutória revendo as respostas a potenciais perguntas que possam surgir. Analisar as respostas da entrevista telefónica com antecedência também ajudará a eliminar a incerteza da chamada.

As 20 perguntas mais comuns em entrevistas e respostas reais para o ajudar a praticar

Durante a chamada, o diretor de contratação procura conhecer o candidato a um nível elevado. Está a tentar determinar se os seus antecedentes, qualificações e experiências combinadas se adequam ao cargo.

Os candidatos devem preparar-se para falar sobre o motivo pelo qual estão interessados no cargo/empresa, o seu historial profissional e a razão pela qual estão à procura de emprego. Embora possam ser levantadas questões específicas do sector, os recrutadores tendem a fazer perguntas comportamentais ou técnicas durante esta fase inicial.

Lembre-se que cada empresa tem sempre o seu próprio conjunto de perguntas preferidas. Abaixo estão as 20 principais perguntas e respostas típicas de entrevistas telefónicas que podem surgir. Continue a ler para saber como ter sucesso numa entrevista por telefone.

1. Por que razão está atualmente a explorar as suas opções de emprego?

Se um candidato desempregado se deparar com esta pergunta, tem de ser direto e honesto. Mas também deve ter uma razão sólida para estar interessado nesse emprego específico. Os empregadores querem sentir que os candidatos não querem qualquer emprego; querem o seu emprego específico. Os candidatos a emprego raramente deixam claro aos empregadores porque é que estão entusiasmados por se juntarem à sua empresa.

Se um candidato estiver atualmente empregado mas a explorar novas opções, mantenha-se positivo. Deve evitar falar mal do empregador atual e concentrar-se no que pretende alcançar no futuro. Não realce os aspectos negativos, como queixas sobre os colegas de trabalho ou vontade de fugir.

Exemplo de resposta (Desempregado):

"Fui despedido há alguns meses e tenho andado à procura de emprego. Espero encontrar uma posição que me permita continuar a desenvolver as minhas competências como gestora de conteúdos de marketing. Estou interessada em permanecer na indústria da beleza, o que é uma das razões pelas quais esta posição chamou a minha atenção."

Exemplo de resposta (empregado mas à procura de emprego):

"Aprendi muito na minha posição atual como gestor de conteúdos de marketing, mas após quatro anos nesta função, quero levar a minha experiência e competências para o nível seguinte. Para o fazer, quero expor-me a um novo ambiente que continue a desafiar-me.

Vi que a descrição das funções menciona ___, o que corresponde aos meus objectivos de desenvolvimento pessoal. Pareceu-me uma excelente oportunidade para me candidatar e discutir as oportunidades."

2. Pode mostrar-me o seu currículo?

Os empregadores fazem esta pergunta de entrevista telefónica sobre os antecedentes do candidato como uma medida típica de pré-seleção. Esta é uma forma direta de saberem mais para além do currículo. Aproveite esta oportunidade para falar sobre quaisquer experiências relevantes, projectos actuais e a sua relação com o cargo. Não hesite em incluir alguns pormenores pessoais, mas mantenha a conversa relacionada com as realizações e experiências profissionais.

"Como alguém com uma carreira em marketing de conteúdos, estou bem preparado para ajudar a equipa de marketing em quaisquer tarefas relacionadas com conteúdos que possam ter. A minha paixão pelo desenvolvimento de conteúdos e estratégias de entretenimento deixa-me confiante na minha capacidade de desempenhar bem a função de Gestor de Marketing de Conteúdos. Atualmente, trabalho como assistente de marketing de conteúdos, onde apoio o desenvolvimento de toda a nossa estratégia digital, que inclui o Instagram, o YouTube, o Twitter e o blogue da nossa empresa."

3. O que é que considera ser a sua maior fraqueza?

Durante as entrevistas, os recrutadores podem fazer esta pergunta para avaliar a auto-consciência do candidato a emprego. Por vezes, estão simplesmente a tentar ver como é que a pessoa responderia. Uma aposta segura é explicar como se melhorou uma competência que costumava ser fraca.

"Normalmente hesito em pedir ajuda aos outros quando preciso dela. Aprendi que, ao fazê-lo, acabo por prejudicar o meu trabalho em vez de o melhorar. Tenho estado a trabalhar neste aspeto, mas definitivamente ainda tenho espaço para crescer."

4. O que é que considera ser a sua maior força?

No mesmo sentido, responder a esta pergunta dá ao entrevistado a oportunidade de realçar as competências preferenciais que o diretor da empresa está à procura. Recomenda-se que as respostas estejam de acordo com os requisitos do emprego, mas não exagere se não for verdade.

"Considero-me extremamente detalhista e criativo. Também gosto de ser eficiente e de me divertir ao mesmo tempo. Estou sempre a aprender a expandir os meus conhecimentos criativos, para que a minha criatividade não se esgote."

5. Por que razão está interessado nesta posição?

Esta pergunta da entrevista por telefone não é feita necessariamente para se concentrar nos objectivos pessoais e profissionais do candidato, mas sim para testar a sua compreensão da função e do que ela implica. O facto de o candidato falar não só sobre o cargo, mas também sobre as vantagens de trabalhar para a empresa, pode favorecê-lo.

"Há anos que compro produtos de beleza à vossa empresa. Adoro os produtos amigos do ambiente e a ligação genuína que a vossa marca tem com os seus clientes fiéis. Leio o vosso conteúdo e apercebo-me de que se relaciona comigo e com a minha vida pessoal, que é onde encontro inspiração para viver de forma sustentável.

Quero fazer parte de uma equipa que não só se preocupa com o ambiente, mas também com a criação de conteúdos adaptados aos seus clientes. Estou impressionado com as histórias de bastidores do Instagram que destacam o ambiente de trabalho divertido e solidário que os vossos funcionários parecem adorar."

6. Que desafios o entusiasmam numa posição?

Os melhores empregados são aqueles que procuram proactivamente melhorar o seu desempenho profissional e desenvolver as suas competências. Esta pergunta tem por objetivo analisar o que motiva uma pessoa e a sua produtividade.

"Adoro entreter e encontrar formas de fazer alguém feliz. A criação de conteúdos permite-me explorar a minha criatividade e fornecer aos seguidores os melhores conteúdos com os quais eles vão adorar interagir e envolver-se. Também gosto de aprender sobre o comportamento dos utilizadores e como isso coincide com os objectivos gerais de marketing. Gosto de encontrar a combinação perfeita entre conteúdo divertido e estratégia de distribuição."

7. Pode dizer-nos o que sabe sobre a empresa?

O gestor de contratação está a tentar ver se o entrevistado fez a sua pesquisa. É comum candidatar-se a um emprego com base na descrição, mas o candidato certo para o cargo acreditará na missão da organização e no que ela representa. As empresas querem empregados que se identifiquem com a sua marca, o seu produto e a sua cultura. No entanto, não seja demasiado genérico com esta resposta à entrevista telefónica. Os candidatos devem selecionar uma ou duas qualidades que se destaquem e falar sobre a forma como estas se relacionam com eles.

"Há anos que sigo a vossa linha de produtos e tenho vindo a apreciar muito o que a marca representa. A sustentabilidade e a beleza são ambas grandes paixões minhas, por isso acreditar na missão da vossa marca é algo natural para mim. "

8. O que implica a sua função atual?

À semelhança de outras perguntas da entrevista telefónica, como "Fale-me de si" ou "Fale-me dos seus antecedentes", esta pergunta permite ao entrevistador ter uma ideia do conjunto de competências e conhecimentos do candidato. É uma oportunidade para comunicar o valor que pode trazer para o cargo/equipa.

"Atualmente, gero uma equipa de 5 profissionais de marketing digital, que trabalham em conjunto para garantir que o nosso pipeline de conteúdos e a nossa estratégia digital estão a gerar resultados. Supervisiono a estratégia do Instagram, do Twitter, do Facebook e do blogue, redireccionando os utilizadores para o nosso sítio Web para aumentar as vendas.

Podem ver no meu currículo que, no último trimestre, a nossa equipa aumentou o tráfego do nosso sítio Web em 20%. Também registámos um aumento da CTR de 1,5%, com um aumento global das vendas de 5%. Também tenho trabalhado de forma transversal com as equipas de design, redação e vídeo para garantir que o nosso conteúdo se mantém fiel à marca."

9. Quais são os desafios que ultrapassou no seu cargo atual?

As entrevistas telefónicas permitem ao especialista de RH conhecer as capacidades de resolução de problemas e avaliar a capacidade de um potencial empregado trabalhar sob pressão. Os candidatos devem ter um ou dois exemplos prontos para realçar as suas capacidades para ultrapassar obstáculos. Não se esqueça de ser breve e de manter o tema, evitando dar pormenores excessivos.

"Após uma reestruturação no nosso escritório, o nosso departamento de marketing ficou com falta de pessoal. Ficámos um pouco sobrecarregados, mas trabalhei com um colega para treinar alguns dos outros membros da nossa equipa para desempenharem tarefas durante algum tempo. Também aproveitei a oportunidade para identificar as tarefas a simplificar e introduzi uma nova ferramenta de gestão de projectos para a equipa."

10. O que o levou a procurar uma nova função?

Embora possa parecer um pouco intrusiva, a resposta à entrevista telefónica tem um objetivo: a forma como o entrevistado fala sobre o seu emprego anterior e o motivo pelo qual o deixou pode dar ao gestor de contratação uma ideia da sua ética e atitude de trabalho.

No entanto, isso não deve impedi-los de serem honestos. Ser despedido ou dispensado nem sempre é culpa do candidato a emprego, nem deve sentir-se envergonhado. Ultrapassar este problema de forma positiva, profissional e proactiva só pode mostrar ao entrevistador a sua determinação, motivação e perseverança.

Os candidatos não devem sentir a necessidade de explicar excessivamente a razão pela qual foram despedidos do seu cargo anterior. O entrevistador provavelmente não quer trazer à tona sentimentos antigos; prefere concentrar-se no lado positivo e no impacto dessa experiência. Da mesma forma, se um candidato optou por sair, deve manter a sua resposta positiva e orientada para os objectivos.

"Trabalho como Assistente de Gestor de Conteúdos há quatro anos e estou à procura de um cargo que leve a minha carreira para o próximo passo. Embora goste muito do trabalho que faço atualmente, quero desenvolver as minhas capacidades e, quem sabe, liderar uma equipa maior do que a que tenho agora. Também gostaria de aplicar as minhas competências numa empresa que me apaixona."

11. Qual é o seu próximo papel ideal?

Esta outra pergunta da entrevista telefónica ajuda o recrutador a definir as expectativas do cargo e a cruzar as referências do que o potencial candidato gostaria de fazer por ele. Idealmente, os seus objectivos de desenvolvimento pessoal e os objectivos da função estão alinhados. Discutir este assunto ajuda o candidato e o entrevistador a determinar se o cargo é adequado.

"Estou à procura de um cargo que me permita exercer um pouco de criatividade enquanto lidero uma equipa de 7 a 10 pessoas. A minha função ideal teria espaço para crescer, colegas que me apoiam e a capacidade de desenvolver novas competências."

12. Quais são algumas das suas paixões?

Saber o que motiva uma pessoa pode ajudar o entrevistador por telefone a determinar se será uma boa opção. Se a pessoa é apaixonada por ajudar e interagir com as pessoas, mas o cargo é muito independente, pode não ser uma boa opção. Os candidatos a emprego devem dedicar algum tempo a refletir sobre o que os motiva, não só no trabalho, mas também na sua vida pessoal. Depois, identifique as ligações e veja se estão de acordo com a função.

"Sinto-me constantemente inspirada pela natureza e pela beleza que me rodeia diariamente. Adoro inspirar-me na natureza para criar conteúdos, ainda mais porque também sou apaixonada pela sustentabilidade. Quero encontrar uma forma de inspirar os outros a viverem uma vida amiga do ambiente. Isso incentiva-me a trabalhar mais, sabendo que posso ter um impacto na vida dos outros e no ambiente."

13. O que faz de si a melhor pessoa para esta função?

Muitas pessoas podem ser a pessoa certa para o cargo e ter um ótimo currículo, mas esta pergunta pretende realçar experiências únicas do candidato. Os entrevistadores têm a difícil tarefa de reduzir o leque de candidatos a uma lista restrita de pessoas talentosas. Aqueles que se destacam têm maior probabilidade de passar à ronda seguinte. Este momento é mais bem aproveitado para mostrar o que torna o candidato especial e oferece uma oportunidade de sair do currículo para impressionar o entrevistador.

"Como profissional de marketing de conteúdos, é importante manter-se na moda com os mais recentes conteúdos virais. No entanto, penso que também é importante ser capaz de explorar os clássicos e criar conteúdos que perdurem. Tenho um grande interesse em cultura pop, arte clássica e arte contemporânea. Começarás a perceber que ter conhecimento de vários estilos, tipos e formatos de arte permite-te ter um olhar diversificado para qualquer carreira de conteúdos."

14. Qual é o seu ambiente de trabalho ideal?

Este tipo de perguntas da entrevista telefónica dá ao entrevistador uma ideia da adequação à cultura. O gestor de contratação quer saber se o candidato pode prosperar num ambiente semelhante ao seu. Mantenha-se um passo à frente e não se esqueça de pesquisar a cultura da empresa e de dar uma resposta que o agrade.

"Trabalho melhor em empregos com ambientes de equipa, mas também gosto de trabalhar de forma independente. Gosto de ser um membro da equipa, mas também, quando necessário, um líder de equipa. A colaboração entusiasma-me, pois é aí que surgem as melhores ideias."

15. Quais são as suas expectativas relativamente ao salário?

Os recrutadores estão a falar com um grande número de potenciais candidatos, pelo que as expectativas salariais são fundamentais para decidir a quem será oferecida uma entrevista presencial (ou quem será diretamente contratado para um emprego, se for um freelancer ou um trabalhador por conta de outrem). A melhor estratégia a adotar é tomar a iniciativa e ler sobre a média do sector para a função, utilizando dados online ou calculadoras salariais.

Ao responder, apresente um valor aproximado em vez de um número concreto. Lembre-se de que esta é uma entrevista introdutória - as negociações sobre benefícios e equilíbrio entre vida profissional e pessoal podem ser discutidas mais tarde.

"Com base na média do sector e nos dados do Glassdoor.com, um gestor de marketing de conteúdos em São Francisco ganha entre 80 mil e 120 mil dólares. Na minha função anterior, ganhava 92 mil dólares, mas estou disposto a negociar dependendo do salário oferecido e dos benefícios adicionais. Em suma, gostaria de ser pago de forma justa em comparação com o padrão da indústria."

16. O que é que sabe sobre a função?

Os empregadores utilizam esta pergunta para avaliar se leu bem a descrição da função e para lhe dar informações básicas sobre a função a que se candidatou. Pode também dar-lhes uma ideia de quão bem leu a descrição do cargo e de quanta pesquisa fez antes do convite.

"Com base na descrição da função, sei que a sua equipa está à procura de um gestor de marketing de conteúdos para ajudar a coordenar a estratégia digital e apoiar os esforços gerais de marketing. Também sei que a função exige que o candidato ideal seja bem versado em análise de marketing e na criação básica de conteúdos."

17. Teste técnico ou pergunta sobre um cenário

Ocasionalmente, os entrevistadores podem pedir a um potencial candidato que efectue um teste simples ou responda a uma pergunta comportamental. Os gestores de contratação fazem estas perguntas durante as entrevistas telefónicas na esperança de identificar processos de pensamento, capacidade criativa ou capacidade de pensar sob pressão. Pode parecer estranho ficar em silêncio ao telefone, mas é perfeitamente aceitável parar um momento para pensar na resposta; basta informar o entrevistador.

Reserve algum tempo para considerar calmamente os passos a dar para lidar com o cenário hipotético. Evite demorar mais de 30 segundos a pensar numa resposta. Se for necessário mais tempo, tente fazer perguntas de esclarecimento para ganhar mais tempo. Também é útil escrever a pergunta para garantir que cada parte é abordada. Os candidatos devem tentar responder com um exemplo das suas experiências curriculares.

"Pediram-lhe para dar ideias para conteúdos de redes sociais sobre o novo produto de rímel da empresa. Normalmente, gostariam de publicar anúncios em todas as suas plataformas sociais, mas não podem fazê-lo devido a um orçamento apertado.

Neste cenário, pode recorrer a uma experiência anterior semelhante e explicar o que fez e os resultados da campanha, ou propor uma nova ideia. Por exemplo, talvez esteja a decidir limitar o conteúdo a conteúdos efémeros como as Histórias do Instagram para criar interesse e, em seguida, aproveitar esse tempo para criar gráficos para as publicações sociais. "

18. Recebeu alguma oferta de outras empresas?

Durante a entrevista telefónica, os candidatos a emprego podem ser solicitados a fornecer informações sobre o ponto em que se encontram na sua procura de emprego noutras empresas. Isto serve predominantemente para ajudar os recrutadores a identificar a rapidez com que precisam de avançar no seu processo. Por exemplo, se já estiver a fazer entrevistas para outros empregos, o diretor de contratação pode considerá-lo um candidato de alto risco que pode ser perdido. Responda a esta pergunta com honestidade, mas não sinta a necessidade de dar pormenores.

"Embora esta função me entusiasme e pareça ser muito adequada para mim, tive entrevistas com três outras potenciais empresas."

19. Está aberto à deslocalização?

Estas são perguntas logísticas para entrevistas telefónicas que permitem aos entrevistadores selecionar os candidatos que não se adequam imediatamente com base apenas na localização. Os candidatos não devem sentir-se desencorajados, uma vez que isto não significa que as empresas não considerem a possibilidade de trabalhar remotamente ou de pagar a deslocalização. Se uma empresa sentir que o talento é realmente adequado, encontrará formas de o fazer funcionar. No entanto, a localização é tida em conta quando se trata de escolher entre dois excelentes candidatos.

Se o candidato não se encontrar na zona, deve informar o diretor de contratação de que se mudaria para o cargo. Se a situação for complicada, explique o que se está a passar de forma concisa, dando ênfase ao motivo pelo qual este emprego é importante.

"Não poderei mudar-me até ao fim do contrato de arrendamento do meu apartamento, que termina dentro de 2 meses. Estou muito entusiasmado com esta função e teria todo o gosto em trabalhar remotamente, se essa for uma possibilidade para esta posição."

20. Quando é que pode começar?

Ouvir estas palavras numa entrevista presencial é normalmente um sinal positivo. Ao deparar-se com esta pergunta numa entrevista telefónica, é provável que o gestor de contratação esteja a tentar avaliar a situação de procura de emprego do candidato e a sua potencial disponibilidade. Por vezes, porém, o entrevistador pode precisar de preencher uma vaga imediatamente. Se não for esse o caso, esta é também uma altura para o gestor de contratação ver quanto tempo está disposto a esperar até surgir a contratação certa.

Exemplo de resposta (Desempregado):

"Poderia começar a trabalhar uma a duas semanas depois de aceitar a oferta de emprego. Tenho férias marcadas para o final de outubro, pelo que teria de tirar uma folga durante esse período, mas tenho todo o gosto em começar antes disso."

Exemplo de resposta (trabalhador por conta de outrem):

"Teria de avisar o meu atual empregador com duas semanas de antecedência e esperava poder tirar duas semanas de férias antes de começar. Tendo isso em conta, estaria disponível para começar quatro semanas após a aceitação de uma oferta de emprego."

9 dicas de bónus para entrevistas telefónicas que o ajudarão a ser um sucesso

Para quem está a começar, estas chamadas podem ser intimidantes. Embora seja importante ter as respostas certas, há algumas coisas a fazer para estar preparado. Seguem-se algumas dicas adicionais para entrevistas telefónicas que devem ser revistas antes da chamada.

1. Levar a entrevista a sério

Mesmo que os candidatos não se encontrem cara a cara com o entrevistador por telefone, é importante lembrar que esta é a primeira impressão que vão causar ao seu potencial empregador. Sentir-se nervoso é normal, mas a preparação pode ajudar a sentir-se mais tranquilo. Esteja não só mentalmente preparado, mas também fisicamente preparado.

Os candidatos devem lembrar-se de:

• Energizar-se
• Beber um gole de água
• Rever as notas do currículo
• Aquecer as cordas vocais
• Evitar ficar desleixado ou deitado
• Vestir-se adequadamente para a sessão de perguntas e respostas da entrevista telefónica

2. Lembre-se da etiqueta da entrevista telefónica

Surpreendentemente, a maioria dos candidatos esquece-se de que há algumas coisas que podem fazer para garantir que a chamada seja o mais tranquila possível. Os candidatos devem certificar-se de que estão a causar uma primeira impressão duradoura, por isso, tenha em mente estas dicas.

• Sorria - eles ouvem-no.
• Não atenda a chamada em alta-voz.
• Fale de forma clara, sucinta e calma.
• Certifique-se de que o telemóvel ou o computador portátil está bem carregado.
• Referir-se naturalmente a uma cópia do currículo.
• Evite utilizar calão, palavrões ou ser demasiado informal.

3. Mantenha-se concentrado e não faça várias tarefas ao mesmo tempo

Não se esqueça que se trata de uma entrevista. Parecer distraído ao telefone dá um mau tom e diz ao entrevistador que o candidato não é tão sério como os outros candidatos. Desligue qualquer ruído adicional que possa distrair durante a chamada, como a televisão ou o rádio. Encontre um espaço calmo, quer seja um quarto, uma casa de banho ou um carro. Certifique-se de que os animais de estimação não estão na sala quando estiver a falar ao telefone. Eles podem distrair ou criar ruído de fundo.

4. Ouça ativamente o seu entrevistador

Uma entrevista por telefone requer uma escuta ativa e atenção total. Ser um bom ouvinte mostra ao gestor de contratação boas capacidades de escuta e que o candidato é bom a seguir instruções. Certifique-se de que entende e compreende o que o entrevistador está a perguntar antes de responder. Além disso, não fale por cima do entrevistador. Deixe-o terminar a sua pergunta antes de responder. Evite dominar a discussão; nunca se trata de uma conversa unilateral.

Preparar-se para as perguntas e respostas da entrevista telefónica pode não ser suficiente. Mantenha uma caneta e um papel por perto para tomar notas que possam surgir durante a chamada. Guarde-as para o fim, quando o entrevistador iniciar a conversa. Não há problema em fazer perguntas de esclarecimento, mas tenha cuidado para não virar a entrevista para elas. Mantenha uma cópia do currículo por perto para consulta, se necessário.

5. Não tenha pressa, mesmo que esteja nervoso

Os nervos afectam definitivamente toda a gente, mas respire fundo e purifique-se antes de começar. Mantenha-se firme e recorra a técnicas de respiração para manter a calma.

Não há problema em parar 2-3 segundos para pensar antes de responder a qualquer pergunta da entrevista telefónica. Faça uma pausa depois de o entrevistador acabar de perguntar algo. Por vezes, os entrevistadores podem fazer uma ou duas perguntas, uma a seguir à outra. A pausa permite que o entrevistador termine a pergunta e ajuda ambas as partes a evitar falar ao mesmo tempo. Durante a pausa, pense no que vai dizer, em vez de divagar. Lembre-se: seja ponderado, minucioso e conciso.

6. Direccione-os para o seu sítio Web pessoal

Se um candidato tiver o seu próprio sítio Web de marca pessoal, já está no bom caminho. Um sítio Web pessoal reforça um arsenal de ferramentas de procura de emprego. Um sítio ajuda a diferenciar-se dos outros candidatos, a impressionar os entrevistadores e a aumentar a presença digital global.

O sítio Web também dá aos candidatos a oportunidade de mostrarem a sua personalidade, que é difícil de transmitir num currículo. Durante a fase de perguntas e respostas da entrevista telefónica, ter um sítio Web é um claro fator de diferenciação em relação aos outros candidatos a emprego. Ajudará definitivamente a manter-se memorável num grupo de pessoas talentosas.

Perguntas a fazer numa entrevista telefónica

No final da entrevista telefónica, o entrevistador dirá provavelmente algo do género: "Há alguma coisa que eu não tenha dito sobre o cargo ou a empresa que gostaria de saber?" Quando o entrevistador abre a chamada para perguntas, os candidatos devem aproveitar este momento para perguntar o que precisam de saber.

As entrevistas são sempre uma conversa de dois sentidos. Sim, os especialistas de RH estão a tentar ver se os candidatos se enquadram bem, mas, da mesma forma, os candidatos estão a tentar ver se a empresa se enquadra bem para eles. Fazer perguntas também indica ao entrevistador interesse no cargo, na empresa e na cultura.

Sinais de alerta a que deve estar atento durante a conversa

Durante as entrevistas telefónicas, é provável que o gestor de contratação esteja à procura de alguns sinais claros que indiquem que um candidato pode não ser o mais adequado. Eis alguns dos sinais a que deve estar atento:

• Falta de entusiasmo - O candidato está interessado na conversa em curso? O interesse pela empresa e pelo cargo é claramente demonstrado na entrevista telefónica? Não se esqueça de mostrar entusiasmo pelo emprego.
• Não fazer perguntas no final - O facto de não fazer perguntas sobre a equipa, o emprego ou a organização pode indicar ao gestor de recrutamento que o candidato pode não querer o emprego.
• Parecer distraído - Se o entrevistado parecer que está a percorrer o Instagram, os gestores de contratação vão riscá-lo da lista. Ambas as partes devem respeitar o tempo uma da outra.
• Comentários negativos sobre anteriores empregadores - Evite fazê-lo a todo o custo. Fazer mexericos ou falar mal de antigos empregadores é uma indicação clara da atitude e da capacidade de trabalhar numa dinâmica de escritório. Esta é também uma forma de os candidatos mostrarem que são capazes de assumir a responsabilidade pelos seus actos em vez de culparem os outros.
• Concentrar-se no salário - Falar constantemente sobre o salário ou os benefícios na entrevista telefónica, antes de chegar à fase presencial, mostra ao responsável pela contratação que os interesses estão noutro lado. Este comportamento diz essencialmente ao diretor de recrutamento que os candidatos não estão ansiosos pelos empregos em aberto, apenas pelas regalias
• Dizer palavrões durante a chamada - Sim, o comportamento informal tem lugar no escritório, mas ninguém deve usar essa linguagem durante uma entrevista telefónica ou qualquer outra entrevista. É considerado muito pouco profissional.

O que fazer após a chamada

Para além das outras dicas para entrevistas telefónicas acima referidas, a forma como um candidato a emprego se comporta após a chamada também é importante. Há duas coisas importantes que todos os candidatos devem fazer depois de cada entrevista, quer seja telefónica ou presencial.

Em primeiro lugar, termine sempre a entrevista telefónica perguntando quando espera receber uma resposta sobre os passos seguintes. Isto cria a oportunidade de fazer um seguimento por correio eletrónico para pedir feedback depois de o tempo ter passado. Além disso, reduz a ansiedade quanto à resposta. Em segundo lugar, escreva uma carta ou um e-mail de agradecimento no prazo de 24 horas após a entrevista e agradeça ao entrevistador pelo seu tempo.

25 perguntas adicionais para praticar na entrevista por telefone

As perguntas podem ter muitas variações. Eis algumas outras perguntas comuns de entrevistas por telefone para analisar.

1. Que aspectos da empresa o atraíram para o cargo?
2. Onde é que se vê daqui a cinco anos a nível profissional?
3. De que aspectos do seu emprego anterior gostava menos?
4. Fale-me de uma altura em que se deparou com o fracasso e de como lidou com ele.
5. Como lidaria com potenciais conflitos com os membros da sua equipa?
6. Como é que se melhora profissionalmente?
7. Descreva o seu estilo de trabalho.
8. Pode falar-me de uma pessoa que tenha tido um impacto na sua carreira?
9. Quais são alguns dos seus passatempos?
10. Fale-me de uma altura em que foi alvo de críticas e de como lidou com elas.
11. Porque é que decidiu escolher a sua área de estudos na universidade?
12. O que é que considera uma grande conquista fora do trabalho?
13. Quais são as três coisas positivas que o seu chefe diria sobre si?
14. Quais são algumas das suas filosofias de vida e valores
15. De que feito se orgulha mais?
16. Pode falar sobre algumas ideias que implementou no seu cargo anterior?
17. Que tipo de cultura e estrutura de empresa prefere?
18. Que tipo de objectivos estabelece para si próprio - profissionais ou pessoais?
19. Qual foi o resultado do último projeto que liderou?
20. Partilhe um exemplo de uma ocasião em que sentiu que se excedeu no trabalho.
21. Que desafios ultrapassou no seu emprego anterior?
22. Qual foi uma decisão difícil que teve de tomar e como a ultrapassou?
23. O que faria se o seu prato estivesse cheio de tarefas e não conseguisse terminar algumas delas dentro do prazo?
24. Como é que imagina os seus primeiros 30 dias neste cargo?
25. Com que tipo de personalidades trabalha melhor e porquê?

Perguntas mais frequentes

Uma entrevista telefónica é um bom sinal?

Sim, isto significa que o responsável pela contratação está interessado no que o candidato tem para oferecer e trazer para a mesa. O candidato deve sentir-se orgulhoso por ter conseguido chegar à primeira fase do processo de contratação entre um conjunto de outros candidatos talentosos. Lembre-se de se manter positivo e entusiasmado durante a chamada.

Quanto tempo dura uma entrevista telefónica?

Uma entrevista telefónica pode durar trinta minutos. Dependendo do gestor, as perguntas típicas da entrevista telefónica podem variar de empresa para empresa. A entrevista pode durar mais tempo se o candidato tiver mais perguntas no final da chamada. Reserve uma hora de tempo livre para atender a chamada.

Quais são os bons sinais de que conseguiu o emprego?

Embora não existam verdadeiros sinais reveladores, os candidatos sabem que se saíram bem se se sentirem positivos no final da chamada. Não há garantias de que passem automaticamente à fase seguinte (a não ser que o diretor de contratação lho diga), mas desde que se sintam ligados ao especialista de RH e respondam o melhor possível às perguntas da entrevista telefónica, já é um bom sinal.

Como causar uma boa impressão numa entrevista telefónica?

A coisa mais importante para um candidato se lembrar durante as entrevistas é ser ele próprio. Por mais cliché e exagerado que isto pareça, será sempre a dica número um a seguir. Ser ele próprio e responder de forma natural permite que o entrevistador tenha uma impressão honesta de quem ele é e de como se encaixa na empresa. A última coisa que querem é arranjar um emprego de que não gostem, só porque não foram sinceros quanto às suas preferências.

Como é que me posso vender numa entrevista telefónica?

Mais uma vez, os candidatos serem eles próprios é o primeiro passo. Em segundo lugar, estar preparado para responder a qualquer tipo de perguntas comuns de entrevista telefónica ajuda. Idealmente, os candidatos devem saber tudo o que escreveram no seu currículo como a palma da mão. As experiências e os antecedentes devem surgir naturalmente e sem hesitação ao responder. Pode fazer uma pausa, mas não demore demasiado tempo a "encontrar a resposta". Pratique uma variedade de perguntas para cobrir todas as bases.

Como é que sabe se falhou?

Falhar uma entrevista telefónica pode não ser óbvio. Sentir-se desanimado após a chamada ou sentir uma ligação distante com o entrevistador podem ser alguns sinais a ter em conta. Além disso, se o tom de voz do candidato parecer aborrecido, desinteressado ou distraído, o entrevistador pode ver isso como um sinal de que o candidato não está interessado no emprego.

Principais conclusões para se destacar na sua chamada de apresentação

Uma entrevista telefónica é a altura ideal para fazer um teste antes da entrevista presencial. Os candidatos têm uma ideia da cultura da empresa e ficam a saber mais sobre as vagas em aberto. No entanto, não há garantia de que o cargo seja adequado para o entrevistado ou para a empresa.

Seja qual for o caso, as chamadas introdutórias são um ótimo ponto de entrada para saber mais sobre o cargo. Lembre-se destas dicas importantes para garantir o sucesso da chamada:

• Praticar e preparar perguntas e respostas para entrevistas telefónicas.
• Tenha também perguntas prontas para fazer ao entrevistador.
• Contactar o entrevistador para lhe agradecer o seu tempo.

Linda Andress

A paixão de Linda é transformar ideias num texto de sucesso. Trabalha há mais de oito anos no sector editorial, proporcionando textos únicos e variados. Tem experiência na implementação bem sucedida de estratégias e organização de relações públicas, incluindo eventos e reuniões (congressos, simpósios do sector e workshops de formação). Quando não está a trabalhar, está a ler (provavelmente 3-4 livros de cada vez), a fazer compras durante horas em livrarias e lojas de banda desenhada, a jogar videojogos ou voleibol, ou a passar tempo com a família, incluindo os seus dois cães, Mickey e Pete.