O trabalho de um consultor de redes sociais é mais importante do que nunca. Cada vez mais pessoas estão a escolher esta carreira de marketing. Há muitos aspectos positivos nesta função, que é útil em muitos sectores. Os consultores trabalham com as empresas nas suas plataformas, blogues e canais.
Por conseguinte, estes freelancers precisam de ter conhecimentos de negócios e de boa etiqueta na Internet. Embora esta posição possa ser agradável, nem tudo é diversão e jogos. Este guia pode ajudar outras pessoas a decidir se este é o caminho para elas. A consultoria implica muita dedicação e trabalho em rede. Com todas as suas responsabilidades sociais, estes profissionais usam muitos chapéus!
Índice
As vantagens da consultoria em redes sociais
Uma das principais vantagens deste trabalho é o facto de ser frequentemente um trabalho a partir de casa. Isto significa que os consultores podem fazer o seu trabalho onde e quando quiserem. Esta posição oferece muita liberdade e flexibilidade. Estar no mundo dos freelancers proporciona muitas oportunidades para aprender novas competências de marketing. Além disso, os consultores desenvolvem-se pessoal e profissionalmente. Um gestor de redes sociais pode contribuir para uma vasta gama de sectores, pelo que tem muitas oportunidades de carreira.
A tecnologia, a moda e as viagens são apenas alguns exemplos de possíveis clientes. Além disso, os gestores têm a oportunidade de conhecer muitos clientes diferentes. Podem prestar serviços a vários grupos e interagir com novas pessoas todos os dias. A combinação de flexibilidade e oportunidades de aprendizagem faz com que esta seja uma das opções de carreira mais populares. É claro que esta não é a história toda. Há muito esforço envolvido. Uma pessoa não consegue este tipo de emprego do nada.
As desvantagens de trabalhar por conta própria
A ideia de ser o seu próprio patrão é muito boa. A maioria das pessoas imagina dias preguiçosos, a trabalhar sem calças. Não há um patrão a quem responder e as tarefas começam e terminam ao seu próprio ritmo. Infelizmente, isso é apenas metade do cenário. Trabalhar por conta própria significa gerir todas as operações da empresa. O empregado e o empregador são os mesmos, pelo que as coisas podem ficar confusas. Ninguém vai estar lá para o lembrar. Os empresários têm de ter iniciativa própria e ser disciplinados. Por vezes, é uma curva de aprendizagem, mas as vantagens podem valer a pena.
Como se tornar um consultor de redes sociais
Esta secção descreverá o conjunto de ferramentas necessárias para este trabalho. Há muitas etapas envolvidas e muitas competências úteis. Siga este guia para saber como tirar o máximo partido deste novo emprego. Dê um passo de cada vez para que tudo corra bem.
1. Aprender as competências correctas
Para se tornar um consultor de redes sociais, uma pessoa tem de saber o que faz. Isto significa aprender tudo o que há para saber sobre plataformas, canais e ferramentas. O mundo das redes sociais é muito mais profundo do que o Facebook. Os consultores devem compreender a publicidade, o trabalho em rede e a criação de conteúdos. Devem ser capazes de identificar um público-alvo e pesquisar esse mercado. Têm de saber como as empresas utilizam as redes sociais. Isto inclui o LinkedIn, o Twitter, o correio eletrónico e muito mais.
Devem ser capazes de reconhecer a voz e a imagem da marca. Devem ser capazes de realizar campanhas e anúncios, bem como estratégias de vendas. É fácil perceber que existem muitos competências exigidas aos gestores. A primeira coisa a fazer é aprofundar os conhecimentos sobre estas funções. Investigue tudo o que não lhe parecer familiar. Com o tempo, essas competências desenvolver-se-ão e abrir-se-ão mais opções de carreira. Aproveite o processo de aprendizagem destas novas tarefas e pratique-as frequentemente.
2. Vender primeiro a empresas locais
Quando começam, os gestores aceitam clientes mais pequenos e oferecem-lhes preços mais baixos. Isso faz com que eles entrem na empresa, para que possam ganhar prática e mais reconhecimento. Procure empresas locais que precisem de uma melhor estratégia de redes sociais. Ofereça serviços de consultoria e estabeleça uma relação. Será uma experiência de crescimento para todos os envolvidos. Também pode aumentar a confiança e aperfeiçoar essas competências. Pense em algumas organizações locais que poderiam precisar de assistência de consultoria. Precisam de uma melhor presença online? Mais vendas ou tráfego pedonal? Há muitas formas de um gestor de media poder ajudar. Não tenha medo de oferecer ajuda. É mais trabalhoso colocar um perfil no LinkedIn.
3. Definir políticas e taxas
Uma das partes mais difíceis de trabalhar por conta própria é decidir um preço. É difícil estabelecer um preço para os serviços de uma pessoa. No entanto, esta é a única forma de ganhar dinheiro como empresário. A taxa horária média dos consultores situa-se entre os 20 e os 40 dólares. Naturalmente, os freelancers têm normalmente mais do que um cliente. Podem querer estabelecer algumas políticas ou um contrato. Isto ajudá-los-á a apresentar facturas e a serem pagos atempadamente. Além disso, tenha em consideração a necessidade de pessoal adicional. Alguns gestores podem contratar um contabilista ou um assistente pessoal. Lembre-se disto quando decidir sobre a tarifa.
4. Organizar um local de trabalho
Trabalhar em casa pode ser ótimo, mas não sem um local de trabalho decente. Pense nos tipos de equipamento ou acessórios necessários. Talvez um portátil não seja suficiente. É melhor manter o material de trabalho afastado dos objectos pessoais. Misturar trabalho e vida pessoal pode tornar-se confuso, por isso o equilíbrio é importante. Defina uma área da casa para ser o escritório oficial. Aqui não é permitido navegar no Twitter ou em blogues. Se estiver a trabalhar em viagem, tenha uma mochila de trabalho que possa guardar tudo. Um espaço organizado é o melhor amigo de um freelancer. Imagine se um cliente visse a secretária de trabalho. Ficaria impressionado ou desiludido?
5. Trabalhar como freelancer e estabelecer um foco
Trabalhar em casa é ótimo, mas pode tornar-se cansativo. Muitos gestores de marketing têm sucesso com sites de freelancing. Alguns exemplos são Upwork, Freelancer e Fiverr. Muitas vezes, é assim que se pode ser um consultor de redes sociais com um grande número de seguidores. Mais clientes irão reparar e trabalhar com o gestor. Eles darão óptimas críticas e essa pessoa ganhará uma melhor reputação. A pessoa ganha uma melhor reputação.
Claro que o início é acidentado. Toda a gente tem de começar por baixo. Tente aceitar trabalhos mais pequenos com vários clientes. Talvez até faça um trabalho de graça. Isto irá criar um impulso e confiança. Depois, decida se é altura de estabelecer um nicho. Existe uma determinada área de foco? Ou o trabalho é mais geral?
Alguns consultores têm uma especialidade, como o fitness ou a venda de produtos. O geral não é melhor do que o nicho, e vice-versa. Cabe à pessoa decidir o que quer fazer. Talvez possam tentar trabalhar com o público em geral. Pode ver de que clientes gosta mais. Isso pode então transformar-se num nicho de mercado. Lembre-se de que cada cliente requer atenção e dedicação totais. Podem até exigir novas competências.
6. Selecionar serviços e recursos
Um freelancer assume a responsabilidade de se promover. A auto-promoção é uma parte importante do empreendedorismo. Sem esta competência, ninguém saberá o que essa pessoa faz. Um bom ponto de partida é decidir quais os produtos ou serviços a oferecer. Talvez ajudem as empresas a desenvolver uma estratégia de redes sociais. Há outros que fazem campanhas publicitárias para empresas. Outros criam conteúdos para marcas pessoais e influenciadores online. As possibilidades são infinitas.
Os consultores devem tomar uma decisão sobre o que fazem e como mostram aos clientes as suas ofertas. É também por isso que têm de definir um preço ou uma tarifa. Quanto é que todos estes serviços vão custar? Os freelancers podem ter um sítio Web pessoal para mostrar o seu trabalho. O sítio pode incluir uma descrição do que fazem e quanto custa. Esta é uma óptima maneira de os potenciais clientes terem uma ideia melhor do que fazem. Um e-mail de marketing profissional também é um bom plano.
7. Desenvolver uma estratégia
Todas as grandes empresas começam com uma estratégia. Como é que podem fazer alguma coisa sem uma missão? Os consultores sociais de sucesso criam uma visão para a sua carreira nas redes sociais. Pensam no que oferecem, como o fazem e para quem o fazem. Um bom ponto de partida são as perguntas: quem, o quê, onde, quando, porquê e como?
8. Criação de conteúdos e calendários
Os consultores utilizam calendários online para planear dias, semanas e meses de antecedência. Também sabem como criar conteúdos em várias plataformas. Por exemplo, Facebook, Instagram, LinkedIn, Squarespace, correio eletrónico, etc. Existem até recursos gratuitos por aí. As publicações nas redes sociais também podem incluir ligações a blogues e sítios Web. Os gestores têm de compreender o público-alvo e quando é que é provável que estejam online. Isto ajuda-os a criar calendários de publicação. Também garante a criação de conteúdos de qualidade.
9. Encontrar uma tribo
Não há nada como ter uma comunidade de pessoas que encorajam os que estão a trabalhar. Isto é necessário para os freelancers, para que mantenham a sua motivação. Encontre amigos e conhecidos na área que se desafiem uns aos outros. Os consultores podem criar um grupo de seguidores em linha para gerar um burburinho sobre os seus produtos e serviços. Isso também atrairá mais clientes.
10. Analisar os resultados
Uma competência crucial que os consultores devem possuir é a medição do ROI. Devem ser capazes de medir o crescimento de uma empresa. Isto permite-lhes saber quais as campanhas que funcionam e quais as que devem ser abandonadas. Diferentes canais medem a análise de formas únicas. Por isso, é especialmente importante que os gestores aprendam a ver os resultados. É muito difícil conseguir um emprego sem estas capacidades. Dedique algum tempo à análise e aos estudos de mercado.
11. Noções básicas de design gráfico
O que é que um consultor de redes sociais faz que não envolva estética? Nada. O design gráfico é essencial neste trabalho. Os gestores de redes sociais têm de criar publicações no Instagram, imagens para blogues e muito mais. É útil ter um sentido de cor e espaço para criar designs que se destaquem. Isto faz parte do processo de aumentar a notoriedade e as vendas de uma empresa.
12. Gerar vendas com anúncios
Uma das maiores partes de ser um consultor de marketing nas redes sociais é liderar campanhas publicitárias. Os anúncios pay-per-click são uma óptima forma de gerar receitas para as empresas. Os anúncios podem trazer mais crescimento e sucesso nas vendas. Os gestores devem compreender como é que estes funcionam para que possam trazer mais oportunidades e destaque para os clientes.
13. Autenticidade em linha
Não há nada pior do que contratar alguém que está cheio de falsas promessas. Nunca minta no seu currículo ou portefólio. Os consultores devem ser francos sobre o que podem e não podem oferecer. Realce os seus pontos fortes e explique como podem ajudar o cliente. Mantenha um perfil verdadeiro online e não partilhe conteúdos inadequados. A comunidade vai olhar para a página de um gestor nas redes sociais para ver se ele sabe do que está a falar. Devem ficar impressionados, não revoltados.
14. Principais armadilhas dos consultores de redes sociais
Que os erros dos outros sirvam de lição. É claro que é impossível evitar o fracasso. No entanto, ser sensato e aprender com os outros pode ajudar. Existem alguns erros comuns que os gestores de redes sociais cometem. Em primeiro lugar, tendem a vender-se por baixo. Isto é mau porque eles têm muitas competências e talentos. Deveriam cobrar mais pelos seus serviços. Demasiadas pessoas não compreendem o seu valor.
Em segundo lugar, muitos consultores não conseguem obter um contrato escrito. É fácil acreditar na palavra de alguém, mas é preciso que haja documentação. Se alguém não estiver disposto a assinar um contrato, isso é um sinal de alerta. Muitos freelancers perdem tempo e dinheiro valiosos porque não conseguem um acordo por escrito.
Isto leva ao terceiro erro. A comunicação eficaz é uma obrigação para os contratantes. Devem manter-se sempre actualizados em relação ao cliente. Explicar imediatamente qualquer problema ou confusão para evitar mais problemas. Os candidatos a emprego devem ser específicos nas suas candidaturas sobre o que fazem e como trabalham. Não deve deixar margem para erros ou mal-entendidos. Por vezes, as pessoas não esclarecem a sua área de atuação, o que leva a discussões e desilusões. A comunicação é de facto fundamental. Isto inclui textos claros, e-mails, chamadas telefónicas e contratos.
15. Contratar pessoas para ajudar
Ninguém consegue fazer tudo sozinho. Não há problema em contratar outra pessoa ou uma equipa inteira para o ajudar. Lembre-se, os gestores de redes sociais têm muitos papéis a desempenhar. No entanto, não têm de colocar tudo isso sobre os seus ombros. Se as finanças não forem um ponto forte, contrate um contabilista. Isto será definitivamente útil para a época dos impostos. Talvez haja alguém que seja melhor na geração de anúncios. Esteja atento a outros freelancers que possam querer formar uma equipa. Como se costuma dizer, o trabalho de equipa faz a equipa de sonho.
Quando uma empresa unipessoal cresce, precisa de se expandir. Isso significa contratar mais pessoal para se juntar a ela. Este é, na verdade, um ótimo sinal de que o negócio está a crescer. Pense nisso como uma referência de sucesso. Não se esqueça de que essas pessoas devem saber o que fazem. Não há muito tempo para formação. Além disso, é provável que recebam um salário por hora.
16. Precisa de fundos adicionais?
O crescimento da empresa implica maiores despesas. Pode haver custos adicionais com viagens, pessoal e melhor equipamento. É fantástico expandir uma empresa, mas as finanças são stressantes. Existem opções de empréstimo para empresas em fase de arranque. Consulte o Lending Club para ver algumas opções de empréstimo. O Prosper é outro site que pode pagar a conta durante algum tempo. Pense nisso como um investimento para alcançar o próximo grande marco.
Considerações sobre esta carreira
Aqui estão algumas coisas rápidas em que pensar quando se trata deste trabalho. Estes aspectos darão uma melhor ideia do que está em causa e do seu impacto nas empresas.
1. Qual é a razão para mudar uma estratégia de redes sociais?
A consultoria tem como objetivo resolver estes enigmas. As empresas recorrem a um consultor para as ajudar com estratégias por diferentes razões. Talvez precisem de obter mais vendas. Ou talvez queiram construir uma base de seguidores online. Pode ser que queiram começar a anunciar no Facebook, mas não sabem como. Um gestor de redes sociais é a pessoa ideal para os orientar no caminho certo. Aqueles que não estão interessados em seguir este tipo de projeto não vão gostar desta carreira.
2. Há dinheiro suficiente para investir em consultoria?
Qualquer empresa que queira mergulhar nas redes sociais depara-se com esta questão. A equipa tem de decidir quanto pode pagar pelos serviços de consultoria. É aqui que os contratantes têm de ser cuidadosos. Eles não querem vender-se barato, mas querem estar disponíveis para os clientes. Perceber que as marcas estão a reservar dinheiro para consultoria em redes sociais. Isso significa que elas merecem dedicação, atenção e profissionalismo. Os esforços do contratante tornam-se uma parte primordial da corporação.
3. Quais as áreas que mais necessitam de consultoria em redes sociais?
Cada empresa tem os seus pontos fortes e fracos. Um consultor adequado deve ser capaz de encontrar os pontos fortes e fracos. Eles são a autoridade neste tópico e a equipa depende deles. Um gestor deve indicar onde a estratégia pode ser melhorada e como isso ajudará a empresa. Algumas áreas problemáticas comuns são a criação de conteúdos, a calendarização e a análise. Certifique-se de que dá ao cliente uma explicação exaustiva de cada problema.
Estas três perguntas podem aproximar os empreiteiros dos seus clientes. Assim, será mais fácil identificar os problemas e oferecer soluções. A comunicação é sempre fundamental!
Perguntas mais frequentes
Como posso tornar-me um consultor bem remunerado?
Saber por onde começar. Toda a gente tem algo em que é mais forte. Talvez seja um olho para imagens e design gráfico. Ou talvez sejam competências analíticas sólidas. Os gestores mais bem pagos sabem onde brilham. Utilizam os seus conhecimentos para prestar serviços de qualidade profissional aos outros. Também não há problema em começar com pouco. Comece com um ou dois clientes e avance a partir daí. Algumas pessoas começam por criar anúncios ou publicações nas redes sociais. Com o tempo, as suas capacidades desenvolvem-se e podem oferecer mais. Quando isso acontece, começam a cobrar mais pelos seus serviços. Podem pedir mais dinheiro porque fornecem muito mais valor.
É necessário um diploma para ser gestor de redes sociais?
Na maioria das vezes, uma pessoa precisa de um diploma de bacharelato ou de licenciatura. Claro que há excepções a esta regra. Uma pessoa pode não ter um diploma, mas a sua experiência pode ser espantosa. Por conseguinte, uma combinação de educação, experiência e competências revelar-se-á mais útil. Os melhores cursos para este tipo de trabalho são jornalismo, comunicação, marketing e gestão. Isto não significa que pessoas com certificações diferentes não possam ter esta carreira. Tenha em mente que a educação não é tudo. Um indivíduo precisa de mostrar o que fez realmente para fazer a diferença. Como é que a pessoa fornece valor aos outros?
Que competências são necessárias para ser um gestor de redes sociais?
Para além da educação formal, há certas capacidades que são úteis - por exemplo, excelentes capacidades de escrita, bem como um olho para o design e os meios de comunicação. O planeamento e o desenvolvimento estratégicos são cruciais. A liderança e a gestão da comunidade têm um grande impacto. SEO, otimização e investigação são necessários para este trabalho. A consultoria exige uma mentalidade empresarial combinada com criatividade. Uma pessoa neste domínio deve ter uma excelente capacidade de comunicação, bem como auto-motivação. A combinação destas competências é um excelente candidato no mercado das redes sociais. As pessoas aprendem estas coisas online, na escola e lendo blogues, artigos e livros.
Lista de verificação útil para consultores de redes sociais:
- Obter uma licença comercial.
- Obter um seguro.
- Desenvolver um plano estratégico.
- Elaborar um projeto de proposta/contrato.
- Comprar software de contabilidade.
- Encontrar aplicações de gestão de projectos.
- Decidir sobre as ofertas de serviços.
- Visar uma base de clientes.
- Elaborar um plano de preços.
- Construir um funil de vendas.
- Criar um site/portfólio profissional.
- Trabalhar numa presença nas redes sociais.
- Estabelecer contactos com profissionais.
- Participar em conferências do sector.
- Tendências de investigação.
- Continuar a expandir-se.
Principais conclusões para quem está a começar
Este guia completo ajudará os outros a descobrir se têm o que é preciso para fazer este trabalho. Há muito em que pensar, mas estas listas podem tornar o processo mais fácil. O mais importante é dar cada passo à medida que ele surge. Não tente fazer tudo de uma vez, porque isso só leva ao desastre. Todos os profissionais bem sucedidos começaram com pouco e construíram a sua marca a partir daí. O melhor conselho é aproveitar a viagem e nunca parar de aprender.
Em que ponto se encontra no processo de desenvolvimento de uma estratégia para as redes sociais? Fale-nos dos seus objectivos, desafios e ideias nos comentários.
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