Revisão do Privy: A ferramenta para transformar leads em clientes fiéis

Privado: em profundidade

Esta ferramenta ajuda a converter em clientes. Para tal, mantém um registo de quem visitou o seu sítio Web ou adicionou produtos ao carrinho, mas nunca concluiu a compra. Depois, direcciona anúncios e e-mails automáticos para essa pessoa. Estes são personalizados para o utilizador com base nas suas acções. Desta forma, analisa e ajuda a focar melhor as suas necessidades.

Mas como é que isto funciona na realidade em 2023? Vamos ver isso nesta análise do Privy!

Características principais

Privy Review: Informações gerais

Esta empresa foi fundada em 2011 por Ben Jabbawy, que ainda é o CEO. Embora tenha começado por se concentrar em restaurantes e retalhistas, rapidamente expandiu o seu mercado para outros campos também. Eles obtiveram financiamento em um acelerador, o que os ajudou a começar com seus negócios imediatamente.

Após alguns anos de sucesso, o diretor-geral viu-se confrontado com uma decisão difícil devido a um mau investimento. Teve de escolher entre fechar a empresa ou eliminar a maior parte da sua equipa. Optou pela segunda opção e manteve apenas alguns engenheiros que trabalhavam de graça.

Características do serviço

Este fornecedor utilizará uma grande variedade de características únicas para ajudar a aumentar os contactos e a convertê-los em clientes. Dispõem de muitas ferramentas que ajudam a acompanhar o percurso dos utilizadores no funil de vendas.

Com essa informação, pode tomar medidas com base em factores desencadeadores para melhorar a experiência das pessoas com a marca e os seus produtos. Por exemplo, se alguém mostrar interesse num determinado produto, a ferramenta identificará esse facto e ajudá-lo-á enviando-lhe mais informações para a sua caixa de correio eletrónico ou destacando algumas funções essenciais com anúncios em plataformas como o Facebook.

Comércio eletrónico

Este é o principal nicho em que a Privy pode ajudar. Fazem-no ajudando-os a atingir potenciais utilizadores. E apresentar-lhes a solução para as suas necessidades no momento certo. Para isso, oferecem algumas ferramentas essenciais, embora faltem outras importantes, como o marketing multi-canal.

Marketing por correio eletrónico

Isto é fundamental quando se trata de enviar a mensagem certa no momento certo. Quando os utilizadores estão na lista, as empresas podem entrar em contacto com eles, graças à automatização. Desta forma, podem enviar uma mensagem no momento certo com base nas acções do utilizador.

Esta ferramenta é bastante completa, embora lhe faltem alguns elementos essenciais, como a capacidade de enviar mensagens optimizadas para telemóvel. Mas inclui o seguinte.

Automatização do marketing

A automatização tem sido uma das características mais revolucionárias no que respeita ao marketing digital. Permite o envio de mensagens com base em gatilhos. Desta forma, é fácil enviar aos utilizadores a informação de que necessitam, quando necessitam. Algumas ferramentas essenciais para isso são as seguintes.

Comércio eletrónico para pequenas empresas

As pequenas empresas retalhistas também podem ter uma loja em linha. O seu principal objetivo pode ser vender em lojas físicas, mas também vendem na Internet como atividade secundária. As necessidades deste tipo de empresas são totalmente diferentes das necessidades das grandes lojas de comércio eletrónico. A equipa sabe disso e é por isso que oferece as seguintes funcionalidades para este nicho específico.

Características, opções e vantagens

As ferramentas da Privy são muito específicas e foram desenvolvidas ao ponto de serem das mais avançadas do mercado. Para além disso, têm uma forma muito específica de fazer as coisas que faz com que esta marca se destaque. Veja abaixo o que cada ferramenta faz e como o faz.

Um designer de campanha de morrer

A personalização exacta é essencial para converter os contactos em clientes fiéis. Se receberem uma mensagem que não está a falar com eles, provavelmente irão apagá-la. A equipa do Privy analisa esta questão para que os utilizadores possam personalizar as suas campanhas de acordo com cada necessidade.

Isto também se aplica aos pop-ups e às barras laterais. Conceba-os e coloque-os nos locais certos do sítio. Podem adaptar-se a até nove tipos de ecrãs diferentes. Desta forma, pode utilizá-los para obter novos contactos, pedindo aos visitantes os seus endereços, por exemplo.

Capacidades de mira exactas

Esta ferramenta tem como objetivo direcionar os clientes para lhes transmitir a mensagem certa. Para tal, este software categoriza os utilizadores de acordo com as seguintes informações.

Com todos estes dados, a ferramenta analisa e identifica o utilizador com um dos seus perfis predefinidos. Em seguida, envia-lhe a mensagem certa ou mostra-lhe o anúncio certo em função das suas características.

Accionadores de campanha que sabem tudo

Existe um momento certo para mostrar ofertas aos visitantes. Alguns afirmam que é assim que chegam a uma página para que queiram ficar. Outros dizem que é melhor esperar até ao momento em que querem sair e evitar isso utilizando uma oferta pop-up.

Os utilizadores terão a possibilidade de escolher a que considerarem melhor para a sua empresa. Alguns dos factores que os utilizadores terão a possibilidade de avaliar antes de o fazer são os seguintes

Relatórios e análises em direto

O Privy actualiza constantemente a sua secção de relatórios para fornecer aos clientes as informações mais recentes e actuais. Fazem-no em duas áreas principais.

Automatização do marketing por correio eletrónico

A automatização é uma das ferramentas mais revolucionárias neste tipo de marketing. Com ela, as pessoas podem enviar a mensagem certa no melhor momento para os seus clientes. A Privy permite que os clientes personalizem esta ferramenta para se adaptar a quase todas as necessidades. É por isso que incluem, entre outras, as seguintes opções.

Marketing de texto (SMS)

Algumas empresas não exploram esta ferramenta tanto quanto poderiam. Mas a Privy veio para mudar esta situação. A empresa afirma que o SMS é uma forma muito útil de entrar em contacto com os clientes. Por esta razão, permitem que os seus clientes enviem mensagens de texto em muitas ocasiões, como quando alguém se regista para comprar um produto ou quando deixa uma compra antes de pagar.

Integrações do Privy com terceiros

Embora esta empresa utilize principalmente anúncios e correio eletrónico, trabalha com uma grande variedade de outras plataformas. Estas vão desde construtores de sítios Web a plataformas de comércio eletrónico. Desta forma, a empresa pode obter toda a informação de que necessita dos seus clientes e utilizadores.

Uma integração muito importante que oferecem é o Zapier. Porquê? Porque esta plataforma também funciona com muitas outras plataformas. Assim, desta forma, o Privy pode integrar-se com um conjunto de ferramentas nativamente, e com outras através do Zapier.

Os que suporta por si só incluem os seguintes.

Aprender em movimento: conferências, webinars e podcasts

Este fornecedor pretende manter os seus utilizadores informados sobre os últimos acontecimentos no domínio do comércio eletrónico. Para isso, reúne alguns dos mais importantes especialistas da área para falar sobre como os empresários podem fazer crescer as suas empresas através de um bom marketing.

Fazem o mesmo com os webinars. Trazem diferentes parceiros e entrevistam-nos sobre a sua opinião acerca dos acontecimentos actuais no domínio do marketing. Discutem todos os tipos de tópicos, como a forma de tirar o máximo partido das férias sazonais, como aumentar a fidelidade dos clientes e muito mais!

Planos e preços do Privy

O Privy oferece preços diferentes para cada serviço. Os ecrãs em linha podem ser utilizados gratuitamente por pessoas sem muitos visitantes e todas as funcionalidades são fornecidas com uma avaliação gratuita de 15 dias. Durante esse período, não há limites para o que se pode fazer com ele. À medida que o número de visualizações ou contactos aumenta, o preço também aumenta. Desta forma, cada um paga de acordo com o que pode pagar.

Expositores online

Um dos principais serviços que a equipa oferece é a ajuda com os anúncios. Este serviço é totalmente gratuito para sítios que tenham até 4.999 visitantes por mês. Quando se atinge os 5.000, tem de se começar a pagar $20. O preço continua a subir consoante o número de visualizações.

Quem tiver até 999.999 visitantes pagará 500 dólares. Agora, quando alguém atingir 1.000.000, terá de contactar a equipa para obter um plano individual.

As principais características que oferecem para o plano gratuito são as seguintes.

Marketing por correio eletrónico

O Privy inclui uma ferramenta de marketing por correio eletrónico que cobre todas as necessidades básicas, como formulários pop-up, páginas de destino e automatização. É especificamente concebida para os e-commerces. Como tal, tem ferramentas que visam as necessidades deste tipo de negócio. Por exemplo, a integração com o Shopify, a capacidade de enviar cupões, etc.

Os pacotes começam em 10 dólares para quem tem até 1.999 subscritores. E vão até 1.005 dólares para pessoas com 200.999 contactos na sua lista. Os clientes com números mais substanciais do que estes terão de contactar o serviço de apoio para obterem um orçamento adequado às suas necessidades.

Os produtos que incluem neste pacote são os seguintes.

Mensagens de texto

Embora seja muitas vezes ignorada, esta ferramenta dá um grande retorno sobre o investimento para aqueles que a utilizam. Começa em $10 para quem tem até 199 contactos. Mas pode ir até $1.000 por mês para até 10.000 subscritores. Neste caso, não tem características especiais à medida que o preço sobe.

São sempre os mesmos. A única coisa que muda é o número de pessoas a quem se pode enviar mensagens de texto.

As funções que possui são as seguintes.

Tabela de comparação de preços e características principais

Nos últimos anos, o Privy alterou o seu sistema de preços. Agora, as pessoas podem escolher os serviços de que necessitam em função da quantidade de tráfego que gerem. Isto tornou-o numa abordagem muito mais personalizada. Consulte esta tabela para ver qual deles se adapta melhor às necessidades de cada um.

Termos e condições

Esta marca tem uma política de cancelamento muito flexível. Os utilizadores podem fazê-lo apenas enviando um e-mail à equipa, pedindo-lhes para desativar as suas contas. Isto pode ser feito através de uma mensagem para [email protected]. Existe também uma secção para o fazer na sua conta, na secção de definições.

Logo a seguir, o cartão de crédito deixa de ser cobrado e a conta é desactivada, passando a ser uma conta não paga.

Apesar disso, a empresa não é muito flexível no que diz respeito a reembolsos. Não efectuam qualquer reembolso parcial de uma mensalidade. O único caso em que considerarão fazê-lo é se houver algum mau funcionamento da sua parte.

Política de privacidade

A versão de 2023 da política apresenta algumas alterações em relação à anterior. Desde o início, é referido que este documento será alterado e atualizado periodicamente. Por isso, é aconselhável consultá-lo regularmente. O simples facto de utilizar a ferramenta significa que concorda em cumprir estas condições.

Além disso, todos os clientes que decidirem contratar este fornecedor devem estar cientes de que ele cumpre as leis dos EUA. Em particular, com as do Estado de Massachusetts. Não importa onde o utilizador está localizado. Em termos de cookies, a página promete pedir sempre a autorização do cliente. Assim, não serão armazenados cookies a menos que a pessoa o permita.

Política de reembolso

A empresa não acredita na devolução do dinheiro aos seus utilizadores. Podem cancelar em qualquer altura, mas não haverá reembolsos parciais por qualquer mês não utilizado. A única situação em que o podem fazer é quando há uma falha no site que afecta o seu funcionamento.

Apoio ao cliente

O fornecedor é bastante limitado neste domínio. Oferece apenas um meio de comunicação. Aqueles que estão habituados a telefonar ou a conversar para resolver os seus problemas mais rapidamente terão de se adaptar.

Telefone

A empresa não disponibiliza qualquer número para o qual os utilizadores possam telefonar para colocar questões ou dúvidas. O único método de apoio disponível é por correio eletrónico.

Correio eletrónico

A empresa tem muitos endereços de correio eletrónico diferentes. Os clientes têm de ver qual deles se adequa melhor às suas necessidades. A lista inclui os seguintes.

A maioria das pessoas contactará provavelmente as equipas gerais ou de apoio. Mas as outras equipas estão disponíveis caso seja necessário.

Conversa online

Não existe uma opção de chat disponível para os utilizadores. Se pretenderem comunicar com a equipa por texto, devem enviar uma mensagem de correio eletrónico para os endereços indicados acima.

Centro de apoio

O Privy tem um centro de apoio completo com todas as informações de que a maioria dos utilizadores necessita. Isto inclui guias de instruções que explicam como as ferramentas oferecidas devem ser utilizadas para tirar o máximo partido delas.

Existe também uma secção com perguntas comuns. Nela, são respondidas perguntas sobre os problemas técnicos mais comuns que as pessoas possam ter. Existem também alguns artigos que explicam o funcionamento da ferramenta em termos de preços e políticas.

A última secção contém as melhores práticas com dicas e truques privilegiados sobre como preparar tudo para o sucesso e um melhor retorno do investimento.

Qualidade do serviço

Os utilizadores anteriores e actuais elogiam esta ferramenta pela sua grande funcionalidade. Afirmam que as suas características de automatização funcionam muito bem e são a razão pela qual muitas pessoas acabam por fazer uma compra.

O único aspeto em que poderiam melhorar é a oferta de uma ferramenta de correio eletrónico mais flexível. Mas isso pode ser resolvido com a sua integração com outros serviços como o Mailchimp ou o Constant Contact.

Tipos de clientes

Este tipo de ferramenta é muito flexível e adapta-se às necessidades de quase todos os tipos de negócios de comércio eletrónico. Continue a ler para saber como esta ferramenta pode ajudar empresas de diferentes dimensões e nichos.

A quem se destina o Privy?

Com base em muitas análises, o Privy pode ajudar quase todos os tipos de lojas de comércio eletrónico a aumentar as suas vendas de uma forma fácil. Veja aqui como empresas de diferentes tamanhos podem usá-lo.

Pequenas empresas

As pequenas empresas podem beneficiar muito com o novo sistema de preços que esta empresa oferece. Uma vez que têm de pagar de acordo com o seu número de visualizações ou contactos, no início, os empresários obterão esta ferramenta de comércio eletrónico a um custo muito baixo ou mesmo de graça.

Grandes empresas

As grandes empresas também apreciarão as muitas vantagens que o Privy lhes reserva. Por exemplo, quando atingirem um determinado número de visitantes ou subscritores do sítio Web, a equipa de marketing receberá um gestor de sucesso do cliente. Este será responsável por os ajudar a tirar o máximo partido do que esta ferramenta tem para lhes oferecer.

Média empresa

Estas empresas já estão estabelecidas nos seus nichos, mas ainda têm espaço para crescer. Esta ferramenta é ideal para estas situações. Graças às suas características de automatização, ajuda-os a transformar os contactos em clientes. Desta forma, a sua clientela crescerá muito mais rapidamente do que por si só.

Freelancers

Os trabalhadores independentes podem tirar muito partido desta ferramenta, uma vez que maximizará os ganhos dos seus clientes. Os profissionais de marketing digital e de correio eletrónico descobrirão que este fornecedor reduzirá a sua carga de trabalho, ajudando-os a automatizar num único local muitas das tarefas que antes tinham de realizar com muitas ferramentas diferentes.

Alternativas ao Privy

Embora o Privy seja uma das opções favoritas do mercado, seus concorrentes não ficam atrás. Veja abaixo quem são eles e o que têm para oferecer.

OptinMonster: Outra opção com óptima segmentação

Esta ferramenta foi concebida para bloguistas, sítios Web de comércio eletrónico, agências de marketing e pequenas empresas. Oferece um serviço de geração de leads e otimização de conversões que funciona em muitos aspectos.

Alguns dos seus objectivos incluem:

Wishpond: O vice-campeão

Este fornecedor oferece um conjunto de ferramentas simples no seu sítio Web. O seu principal objetivo é ajudar na geração de leads e na automatização do marketing. Para tal, prestam assistência nas seguintes áreas.

FormAssembly: Recolha de dados de forma rápida e segura

Esta ferramenta concorre com a criação de formulários Web que o Privy oferece. Tem um construtor e um designer para os criar. Assim que estiverem disponíveis, começará a recolher dados. Depois, analisa-os e categoriza-os.

Omnisend: Uma alternativa para os E-Commerces

Esta ferramenta foi também concebida a pensar nos empresários do comércio eletrónico. Combina o SMS e o marketing por correio eletrónico numa única ferramenta. Também se baseia na automatização para melhorar as conversões.

CRM ágil: Um concorrente completo

Trata-se de uma ferramenta de automatização completa que funciona com diferentes tipos de campos. Não se limita ao marketing por correio eletrónico.

Também funciona com

AWeber: O profissional de marketing por e-mail

Esta ferramenta ajuda o marketing a criar, enviar e automatizar mensagens de correio eletrónico. Destaca-se de outras plataformas semelhantes por ter excelentes integrações de comércio eletrónico. Portanto, aqueles que usam Shopify regularmente ficarão felizes com esta ferramenta.

Quadro de comparação dos concorrentes: As outras opções no mercado

Escolher o melhor fornecedor para as suas necessidades leva tempo. Isto é especialmente verdade quando existem tantas outras boas opções disponíveis. Vejamos em pormenor o que cada uma delas oferece.

Secção FAQ

O que é a aplicação Privy?

Trata-se de uma ferramenta de marketing cujo principal objetivo é ajudar os sítios de comércio eletrónico a converterem os clientes potenciais em clientes. Fá-lo através das suas opções de retargeting e automatização. Graças às suas integrações, pode funcionar com ferramentas de outros nichos. Desta forma, pode complementar as ferramentas de marketing por correio eletrónico e SMS, bem como os anúncios online.

O Privy é gratuito?

O Privy oferece um período experimental gratuito de 15 dias a quem quiser utilizá-lo pela primeira vez com todas as suas funcionalidades. Quando esse período termina, têm de pagar. Quem estiver interessado apenas na funcionalidade de visualização em linha também pode começar a utilizá-la gratuitamente. No entanto, quando ultrapassarem um determinado número de visualizações, terão de começar a pagar.

Como usar o Shopify Privy?

Uma das características que o torna tão flexível é a sua capacidade de trabalhar com outras ferramentas. O Shopify é uma das extensões mais importantes para sítios de comércio eletrónico. É por isso que está incluída.

A sua utilização conjunta é muito fácil. O utilizador só tem de configurar tudo para que, quando um potencial cliente abandona um carrinho, a ferramenta analise a situação e comece a trabalhar. A ferramenta irá direccioná-lo através de anúncios, e-mails e SMS para o lembrar de concluir a compra.

Quem deve optar pelo Privy?

Esta aplicação é ideal para quem tem muitos clientes potenciais que nunca tomam a decisão final de efetuar uma compra em 2023. Se for bem configurada, a Privy dá-lhes o empurrãozinho de que precisam para converterem os contactos em clientes. Quem não tiver a certeza de que a aplicação pode ajudar o seu negócio, deve experimentar a versão gratuita e ver se sente alguma melhoria.

O Privy ajudou-o a transformar contactos em clientes fiéis? Deixe-nos saber nos comentários abaixo!