Revisão da Sendinblue: Deixe a Verity falar

Revisão da Sendinblue: Em profundidade

A Sendinblue cria uma avenida onde as empresas têm facilidade em envolver os seus clientes. O sítio fornece uma série de serviços, que vão desde o marketing por correio eletrónico e SMS à gestão da relação com o cliente e muito mais. Desta forma, pode ajudar as empresas a expandir-se facilmente.

Esta análise apresenta uma vasta informação sobre a história, as operações e os produtos do serviço. Juntamente com as suas ofertas digitais, também analisa as experiências com os utilizadores. Como resultado, indivíduos, agências e organizações podem prever se o software produzirá um ótimo resultado ou cortará suas expectativas.

Características principais

O sítio contém numerosas ferramentas para ajudar as empresas a aumentar as vendas e o envolvimento. Foi concebido para permitir que os utilizadores expressem a sua criatividade ao utilizarem estas tecnologias em qualquer altura. Eis algumas das suas principais ofertas.

• Marketing por correio eletrónico
• SMS Marketing
• Conversa
• CRM
• Automatização
• Email de transação
• Segmentação
• Páginas de destino
• Formulários de inscrição
• Anúncios do Facebook
• Retargeting
• Relatórios de abertura e de cliques

Revisão da Sendinblue: Informações básicas

A empresa de software fornece soluções de software como serviço (SaaS) para marketing relacional. Foi fundada em 2007 por Armand Theberge e Kapil Sharma. A sua sede está localizada em Paris, onde se encontram as equipas de serviço ao cliente, de produtos e técnicas. Tem quatro escritórios a nível mundial, localizados em Paris, Deli, Seattle e Berlim, com uma equipa estimada em 250 funcionários.

Em 31 de janeiro de 2019, a Sendinblue associou-se à Newsletter2go (concorrente com sede em Berlim) para expandir as suas operações. Os co-CEOs, Armand Thiberge e Mickael Arias, dirigem atualmente a empresa.

• Tipo de empresa: Privada
• Financiamento total: $197.7M

Características do serviço

O sítio Web resume a sua função em três palavras-chave: Crescer, Vender e Envolver. Para o efeito, fornece uma grande variedade de ferramentas para ajudar os clientes a atingir os melhores níveis de produtividade. Esta análise apresenta uma perspetiva abrangente dos vários produtos que a Sendinblue utiliza para otimizar a sua prestação de serviços.

Marketing por correio eletrónico

O serviço oferece aos subscritores a oportunidade de comunicarem eficazmente com os seus clientes através de mensagens de correio eletrónico com um design elegante. Aplica produtos relevantes que ajudam os membros a criar mensagens de marketing cativantes e profissionais. Além disso, promove uma coordenação eficiente dos canais de comunicação com as suas tecnologias de segmentação e gestão.

• Teste A/B
• Respostas automáticas
• Conformidade com o CAN-SPAM
• Campanhas de gotejamento
• Conteúdo dinâmico
• Correio eletrónico acionado por eventos
• Biblioteca de imagens
• Páginas de destino/formulários Web
• Gestão de listas
• E-mails optimizados para telemóveis
• Relatórios/Análises
• Gestão de assinantes
• Gestão de modelos
• Editor de correio eletrónico WYSIWYG

Gestão de campanhas

As campanhas são atualmente instrumentos de marketing essenciais. Ajudam as empresas a enviar mensagens ao maior número possível de clientes sem grande stress. Por isso, este sítio Web oferece aos indivíduos um meio eficaz de monitorizar as suas campanhas.

• Campanhas SMS
• Campanhas de correio eletrónico
• Base de dados de contactos

• Gestão de canais
• Automatização
• Segmentação
• Ferramentas de estatística e análise

Gestão de correio eletrónico

Esta ferramenta garante aos membros uma experiência de gestão sem complicações. Trata do armazenamento, organização e recuperação dos endereços dos clientes. Esta unidade também colabora com a secção Customer Relationship Management (CRM) do sítio Web para ajudar os subscritores a proporcionar uma experiência personalizada aos seus clientes.

• Gestão de contactos
• Gestão da relação com o cliente
• Segmentação de contactos
• Base de dados de contactos
• Gestão de assinantes
• Monitorização de correio eletrónico

Automatização do marketing

Este software também funciona como um assistente pessoal. Ajuda os subscritores com algumas tarefas de baixa prioridade para que possam fazer mais em menos tempo. O sistema funciona através de um fluxograma único. Serve de mapa para dirigir os sistemas de resposta automática que se baseiam nas actividades do cliente. Por conseguinte, os proprietários podem manter interacções com os clientes enquanto enviam mensagens de correio eletrónico rápidas e pré-concebidas.

• Análise/acompanhamento do ROI
• CTAs personalizáveis
• Campanhas de gotejamento
• Conteúdo dinâmico
• Páginas de destino/formulários Web
• Sistema de fluxo de trabalho automatizado
• Pontuação de leads
• Inteligência de vendas
• Marketing de pesquisa
• Segmentação
• Marketing social
• Rastreio de visitantes do sítio Web

Correio eletrónico transacional

O correio eletrónico transacional é uma forma de as empresas comunicarem com os seus clientes quando efectuam uma transação. O objetivo deste canal é facilitar uma compra fácil e rápida. Assim, as empresas utilizam várias estratégias de resposta rápida para atender às necessidades dos clientes. Alguns destes métodos incluem a utilização de modelos.

• Teste A/B
• Base de dados de contactos
• Conteúdo dinâmico
• Monitorização de correio eletrónico
• Gestão de listas
• Relatórios/Análises
• Verificação de spam
• Gestão de modelos

Características em pormenor

A Sendinblue foi concebida para fornecer as melhores soluções de marketing aos seus clientes. Assim, apresenta uma caixa de ferramentas robusta para impulsionar as vendas, ampliar a sua capacidade e aumentar o retorno do investimento. O site também apresenta uma interface de fácil utilização para acomodar utilizadores nos extremos da divisão digital. O segmento seguinte desta análise analisa em profundidade as suas principais tecnologias.

Designer Web

Esta ferramenta permite que os subscritores enviem e-mails e promoções bonitos e personalizados para se adequarem aos gostos dos seus clientes. Também oferece um conjunto de modelos prontos a usar e designs personalizados para uma operação rápida e eficiente. Além disso, permite aos utilizadores testarem os seus designs e reverem as suas mensagens antes de as enviarem ao seu público-alvo.

Mensagens transaccionais

Esta é uma caraterística importante que o serviço oferece. Promove a comunicação bidirecional entre as empresas e os seus contactos. Desta forma, as empresas podem responder rápida e eficazmente às necessidades dos seus clientes. Os tipos de mensagens normalmente apresentados aqui são encomendas de clientes, análises de entregas, recibos, pedidos de apoio, reclamações e feedback.

Administração de contactos

O recurso de administração de contactos ajuda a uma gestão adequada dos dados. Permite às empresas armazenar, organizar e recuperar facilmente informações de contacto.

Assim, os representantes podem obter uma experiência personalizada com cada cliente, independentemente da dimensão da empresa.

Registo de campanha

O envio de mensagens de campanha é um serviço muito procurado no sítio. Isto porque permite aos subscritores avaliar o desempenho das suas promoções. Têm acesso a produtos que lhes permitem acompanhar e categorizar as suas campanhas, de modo a saberem o que está a funcionar e o que não está.

Mecanização da comercialização

Esta funcionalidade ajuda os profissionais de marketing a terem uma melhor experiência de promoções. Os subscritores podem tratar apenas das questões mais prioritárias, enquanto o sistema trata automaticamente do resto. Funciona em conjunto com alguns outros programas, como a programação, a segmentação e a tecnologia de automatização, para um desempenho ótimo.

Teste A/B

Este recurso é uma tecnologia de pesquisa de experiências que ajuda a promover a eficiência. Permite comparar dois modelos de campanha e escolher o melhor antes de os enviar aos clientes. Também dá aos subscritores a oportunidade de observarem outros atributos, como a atração visual, a qualidade da mensagem, a escolha de palavras, etc.

Gestão da relação com o cliente

O CRM desempenha as funções de secretariado de todo o software. Contém um perfil de contacto centralizado que ajuda os utilizadores a armazenar, organizar e recuperar dados. Também contém informações sobre as preferências dos clientes, o histórico de transacções e as informações de registo. Assim, serve como uma ferramenta necessária para manter uma relação sólida com clientes antigos e existentes.

Formulários de inscrição

A Sendinblue ajuda as empresas a criar formulários de inscrição atractivos e apelativos. As informações de contacto aqui recolhidas ajudam a criar relações personalizadas com os visitantes. Alguns dos benefícios que os clientes desfrutam ao utilizar esta ferramenta são:

• O sítio Web permite-lhes conceber os seus formulários de inscrição.
• Podem colocar os formulários onde quiserem
• O sítio garante que a base de dados de contactos está em conformidade com o RGPD (totalmente segura).

Páginas de captura de leads

Este método de publicidade ajuda os membros a atrair mais clientes para os seus serviços. Oferece aos visitantes presentes aliciantes em troca das suas informações de contacto. É frequentemente apresentado em plataformas de redes sociais, campanhas, motores de busca, artigos de alta qualidade ou contas de afiliados para aumentar eficazmente a publicidade.

SMS Merchandising

A maioria das pessoas consulta o correio eletrónico apenas algumas vezes por dia. Assim, pode não ser um método eficiente para passar mensagens urgentes e sensíveis ao tempo. Este produto permite que os indivíduos enviem estas mensagens diretamente para os telemóveis dos seus clientes. Desta forma, existe uma maior probabilidade de os textos serem lidos dentro do período de tempo necessário.

Anúncios do Facebook

Este é um método comum de publicidade atualmente. Funciona através da apresentação de anúncios a vários utilizadores do Facebook. Quando uma pessoa clica nesses anúncios, o visitante é redireccionado para o sítio Web da empresa. Este método de publicidade ajuda as empresas a promover as suas marcas junto de um grande número e categoria de pessoas. O widget pode também visar clientes específicos com base nas suas actividades recentes na Web.

Conversa

Esta funcionalidade ajuda as empresas a melhorar os seus serviços de apoio ao cliente. Consegue-o ajudando as empresas a ligarem-se aos seus clientes em tempo real. Outra caraterística importante do software, de acordo com as avaliações, é a sua simplicidade. Esta caraterística, juntamente com a rapidez e a eficiência, torna-o uma escolha preferida entre outras opções de apoio ao cliente.

Retargeting

Trata-se de um esquema de promoções pagas que ajuda as empresas a angariar mais clientes e a converter potenciais clientes em subscritores. Este esquema ajuda as empresas a apresentar anúncios a todas as pessoas que visitam o seu sítio sem efectuarem uma compra. Além disso, o sistema envia anúncios personalizados aos visitantes com base nas suas actividades no site. Assim, uma simples visita ao sítio Web torna-se uma oportunidade para vender mais.

Integrações

A integração ajuda os membros a desfrutarem de uma experiência perfeita enquanto estão no sítio Web. Funciona ao permitir que as pessoas liguem aplicações de terceiros aos serviços da Sendinblue. Desta forma, podem utilizar as suas ferramentas em todas as suas operações de campanha.

Algumas aplicações populares com as quais o software se integra são:

• Criador de enigmas
• 10 a 8 reservas em linha
• Facebook offline
• Formulários Google
• Anúncios de leads do Twitter
• Microsoft office 365
• Planyo reserva online
• Venda da Zendesk
• Google Analytics
• Formulários de geração de leads no Linkedin

Planos e preços da Sendinblue

A Sendinblue oferece vários planos para particulares e empresas. Dispõe de um pacote gratuito, mas com capacidades extremamente limitadas. Também contém planos actualizados que fornecem mais e melhores ferramentas do que o anterior. Mais pormenores sobre estes planos são fornecidos abaixo.

Plano gratuito

Este pacote oferece serviços gratuitos aos subscritores. No entanto, contém apenas uma pequena quantidade de funcionalidades. Permite aos subscritores enviar 9000 mensagens de correio eletrónico por mês. Também oferece aos utilizadores a oportunidade de manterem tantos contactos quantos desejarem.

Plano Lite

Este pacote de subscrição é ideal para empresas em fase de arranque e pequenas empresas. O plano não oferece limites para o número de contactos que um assinante pode manter. Também fornece mensagens de saída ilimitadas por dia. Apesar disso, o pacote só pode permitir um máximo de 100 000 mensagens por mês.

Plano Premium

Este pacote é uma excelente opção para empresas de média dimensão e indivíduos com grandes audiências. O plano permite que as empresas enviem até 1.000.000 de e-mails.

Plano da empresa

Este é o melhor e mais caro plano da série da Sendinblue. A descrição do pacote destaca ferramentas sofisticadas como SAML, suporte prioritário e gerentes de sucesso do cliente. Também permite que os subscritores tenham mais de 10 utilizadores e 20 páginas de destino por conta. Este plano é mais adequado para grandes empresas e profissionais de marketing com necessidades mais avançadas.

Tabela de comparação de preços e características principais

O sítio Web oferece uma variedade de planos que atraem características e preços correspondentes. Isto satisfaz as necessidades de todos os clientes, desde as empresas em fase de arranque até às empresas de grande dimensão. Segue-se uma tabela exaustiva das suas diferentes categorias de preços e principais tecnologias.

Termos e condições

A convenção indica os papéis de ambas as partes (Sendinblue e cliente) na segurança dos dados do utilizador. Revela expressamente que os utilizadores são responsáveis por garantir a segurança da sua conta pessoal. Assim, a plataforma não é responsável por qualquer perda resultante de um acesso não autorizado.

O documento também exige que os indivíduos actuem de acordo com as leis que regem a comunicação na sua região. Isto inclui o respeito pela propriedade intelectual e a prevenção do plágio. Consequentemente, a violação do acordo por qualquer uma das partes conduzirá à rescisão do contrato.

Política de privacidade

O sítio Web só recolhe os dados necessários para uma boa experiência do utilizador. Não transfere dados pessoais a terceiros sem o consentimento expresso dos seus membros. Por conseguinte, compromete-se a prestar os seus serviços em conformidade com a legislação e a regulamentação aplicáveis. O acordo também permite que o sítio elimine dados incompletos, falsos ou desactualizados do seu armazenamento.

Os utilizadores com preocupações podem contactar a equipa através do endereço de correio eletrónico: [email protected] ou através de uma carta dirigida à sede da empresa.

Política de reembolso

A Sendinblue tem uma política de reembolso rigorosa. Não fornece um reembolso para créditos não utilizados para assinantes mensais. No entanto, os assinantes anuais podem contactar os agentes do serviço de apoio ao cliente para solicitar reembolsos. Podem fazê-lo enviando uma mensagem aos representantes para o endereço de correio eletrónico: [email protected]

Apoio ao cliente

A Sendinblue oferece diferentes níveis de apoio ao cliente para atender os seus subscritores. Para além do fornecimento de contactos de mensagens, o site também oferece recursos como artigos, guias de vídeo e FAQs para ajudar os utilizadores com qualquer problema que possam encontrar. Para mais informações, ver abaixo.

Telefone

Não existem números oficiais para os seus serviços de apoio ao cliente. Em vez disso, é fornecido um formulário de contacto no seu sítio Web. No entanto, de acordo com os seus perfis nas redes sociais, o site pode ser contactado através do número +1 844-744-2639.

Correio eletrónico

À medida que os clientes utilizam os serviços disponíveis, podem surgir vários problemas e erros. O centro de apoio tem um endereço de correio eletrónico dedicado que recebe as dúvidas e os pedidos dos clientes. Os visitantes, subscritores e parceiros que desejem contactar a Sendinblue podem fazê-lo enviando uma mensagem para [email protected]

Conversa online

O sítio Web não oferece um serviço de apoio ao cliente em direto. Este é um grande ponto negativo. No entanto, disponibiliza um widget onde os clientes podem enviar as suas reclamações. O agente do serviço de apoio ao cliente enviará então uma resposta para o endereço do queixoso.

Centro de ajuda

A Sendinblue oferece apoio permanente aos clientes através do centro de ajuda. Fornece FAQs, artigos e guias de vídeo para responder às perguntas mais frequentes dos seus membros. Estes materiais fornecem informações pormenorizadas apoiadas por uma série de referências gráficas e de imagens. Assim, são mais compreensíveis.

Qualidade do serviço

A Sendinblue tem mais de 80.000 utilizadores e envia 100 milhões de e-mails por dia. De acordo com uma análise anterior, o software tem uma classificação média de 4 estrelas em 5. Assim, o seu historial afirma principalmente a sua credibilidade e eficiência. Alguns avaliadores descreveram-no como uma mais-valia para as pequenas empresas. No entanto, algumas pessoas também deram um feedback insatisfatório. Algumas pessoas classificaram o sítio com 1 estrela em 5. Afirmaram que o apoio aos utilizadores premium é inexistente.

Tipos de clientes

A variedade de pacotes e recursos torna os serviços do site acessíveis a todas as empresas e indivíduos. Assim, esta análise dá uma visão dos diferentes tipos de indivíduos e organizações que podem tirar partido do serviço em 2024.

Pequenas empresas

A Sendinblue responde às necessidades das empresas em fase de arranque e dos particulares. Oferece planos para satisfazer as necessidades das empresas em fase de arranque e das pequenas empresas. Estes planos de baixo custo são o serviço gratuito e os pacotes lite. Estes planos estão devidamente equipados com funcionalidades que satisfazem as suas necessidades. No entanto, à medida que a empresa se expande, os empresários deverão passar para planos superiores.

Grandes empresas

As grandes empresas têm normalmente necessidades de marketing elevadas. O sítio fornece adequadamente as ferramentas necessárias para satisfazer essas necessidades. Oferece planos empresariais e premium para ajudar as empresas a atingir os seus objectivos promocionais. Mais importante ainda, estes pacotes não são apenas adequados, mas também acessíveis.

Média empresa

Os empreendimentos de média escala caracterizam-se por uma elevada taxa de crescimento e expansão. Este sítio Web tem uma caixa de ferramentas robusta para ajudar a apoiar o âmbito do negócio em crescimento. O plano premium é o mais adequado para esta categoria de negócio. Contém ferramentas de direitos, como a análise de correio eletrónico, a automatização, etc., que ajudam a impulsionar a inovação e o desenvolvimento.

Freelancers

Os freelancers são também encorajados a tirar partido das funcionalidades do sítio. Podem criar canais de comunicação melhores e mais profissionais. O sítio ajuda a fazer chegar as mensagens aos seus contactos de forma rápida e eficaz. As ferramentas de análise também estão disponíveis para fins de registo e estatísticas.

Alternativas de serviço

Existem muitas plataformas que fornecem aos utilizadores características e preços semelhantes aos da Sendinblue. Esta análise fornece uma visão sobre as mais populares delas abaixo.

Mailchimp: Ferramenta de boletins informativos para enviar e-mails a gigantes

Mailchimp é um serviço americano de automatização de marketing e de comercialização de correio eletrónico. Foi fundado em 2001 por Ben Chestnut e cresceu enormemente para se tornar uma marca global ao longo da década. Atualmente, a Mailchimp é uma das empresas com maior crescimento no sector da promoção, com a introdução de produtos não convencionais como o design e o alojamento de sítios Web.

Constant Contact: O melhor software para pequenas empresas

A Constant Contact é uma das empresas mais antigas do sector das promoções. Randy Parker fundou a empresa há mais de duas décadas. Em maio de 2010, adquiriu a NutshellMail, uma ferramenta gratuita que permite aos utilizadores monitorizar as suas contas nas redes sociais a partir do seu correio eletrónico. Esta aquisição foi feita numa tentativa de melhorar o seu jogo e competir com os novatos em rápido crescimento. O sítio define a sua qualidade distintiva como "trabalho mais inteligente" para os profissionais de marketing.

MailerLite: Preços baixos com alto valor

A Mailerlite oferece soluções de campanhas de correio eletrónico para todos os tipos de empresas. A empresa fornece aos seus clientes várias tecnologias fáceis de utilizar, como editores de conteúdos, sistemas simplificados de gestão de subscritores, relatórios de campanhas e análises. Para indivíduos e organizações cujo foco é a acessibilidade, a plataforma é uma boa aposta.

ActiveCampaign: Automação melhorada

A ActiveCampaign é uma plataforma para pequenas e médias empresas. Oferece soluções de automatização da experiência do cliente que combinam tecnologias de gestão de correio eletrónico, promoção e vendas, bem como outras categorias de CRM. Juntamente com as amplas capacidades de integração, estas fusões fazem com que os serviços da plataforma sejam não só de alta qualidade, mas também económicos.

AWeber: Soluções digitais flexíveis

A AWeber é um fornecedor de serviços de promoção de correio eletrónico com uma cobertura de 100 000 clientes de pequenas empresas em todo o mundo. Independentemente da indústria ou da dimensão do negócio, a empresa ajuda os seus clientes a manterem-se em contacto com os seus clientes utilizando ferramentas promocionais avançadas e fáceis de utilizar. Oferece uma gama de tecnologias padrão de topo que incluem automação, análise e relatórios.

GetResponse: A plataforma tudo-em-um

A GetResponse ajuda os empresários a criar listas de assinantes direcionadas. Ele faz isso por meio de e-mails de vídeo, campanhas de acompanhamento e boletins informativos de alto impacto. Ele também oferece recursos como funil, design responsivo, etc. De acordo com um relatório anterior, a plataforma é particularmente excelente quando se trata de seus serviços de automação.

Comparação de preços e características do Service Alternatives

Pode ser difícil para os novos subscritores determinar as diferenças entre os vários serviços de software disponíveis. Por conseguinte, é apresentada a seguir uma tabela com tudo incluído que destaca o preço e outros componentes principais destes sítios.

Secção FAQ

A palavra final

A Sendinblue tem cerca de uma década e meia de experiência no sector do marketing relacional. Ao longo dos anos, o sítio forneceu aos utilizadores várias ferramentas avançadas para impulsionar as suas campanhas promocionais. Em termos de subscrição, tem diferentes planos que podem acomodar diferentes tipos de membros e as suas necessidades.

Além disso, o site oferece diferentes produtos ao lado de suas ofertas de rotina para ajudar os membros a ter uma visão e acesso aos seus serviços. Por último, as melhores críticas em 2024 mostram que a maioria dos compradores anteriores está satisfeita com os seus produtos, entre muitas outras coisas.

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